任何一個(gè)人在達(dá)成她人生的各項(xiàng)欲望過程中,都未免會碰到須要與他人配合的機(jī)遇,而別人對你的幫助志愿和配合水平,往往決議了你是否順利以及是否能加速達(dá)成目的。你在畢生中都面臨著與別人溝通。
溝通品質(zhì)就是性命品德
好的溝通技能及壓服力,可讓你處處遇朱紫,時(shí)時(shí)有資源,別人做不到的事,你做得到,普通人要花5年才干達(dá)成的目標(biāo),你可能只要要2年。因?yàn)闇贤罢f服才能,可讓你樹立良好的人際關(guān)聯(lián),取得更多的機(jī)率與資源,減少出錯(cuò)的機(jī)會和探索的時(shí)光,得到更多人的支撐協(xié)助與認(rèn)可。
因而我們說:生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。
良好的溝通與人際關(guān)系的建破,并不是要讓你去迎合拍馬,阿諛奉承,做個(gè)不準(zhǔn)則的人。事實(shí)上,不管是溝通,會談或說服,你惟一要達(dá)成的,就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀況上,都能進(jìn)入一個(gè)共同的頻道或頻率,以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致,思考方式一致,行動模式一致,同時(shí)都能合乎雙方所欲達(dá)成的目標(biāo)。
高效溝通心法:鏡面映現(xiàn)
“物以類聚”是天條,當(dāng)人們之間相似之處愈多,彼此就愈能接收和觀賞對方。你喜歡的不會是處處與你唱反調(diào),“話不投契半句多”的人。你應(yīng)當(dāng)喜歡和你個(gè)性觀點(diǎn)或志趣相投的人,你們有共同的話題,對事物有相同的見解或觀點(diǎn),或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如斯,彼此之間的共同點(diǎn)愈多就愈輕易溝通。你是否有過這種體驗(yàn),曾經(jīng)遇到過一個(gè)人,你和他接觸交談了沒有多久,就有一見如故,相見恨晚的感覺,你莫名地對他有一種信賴感和好感?不論你是否有這種休會,我的問題是,你是否愿望自己是那種走到哪里都受愛好的人?
要做到此點(diǎn),九型里面的幾個(gè)妖怪性格??2號的男人,最有效且疾速的方式就是透過“鏡面映現(xiàn)”。
人與人之間的溝通,乃透過三個(gè)管道,一是你所使用的語言和文字,二是你的語氣或音調(diào),三是你所使用的肢體語言,例如你的表情、手勢、姿態(tài)、呼吸等,但是你可曉得,依據(jù)剖析考察,人與人之間的溝通,九型人格學(xué)面面觀之五號,文字只占了7%的影響力,另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個(gè)字,當(dāng)某人對你說這三個(gè)字時(shí),用一種怒吼惱怒的音協(xié)調(diào)語氣說出時(shí),你會有什么感到?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的,若有一個(gè)人用柔柔理性或嗲聲嗲氣的方式說“我厭惡你”時(shí),你可能感觸到的是一種撩撥或愛意了。
至于占了最主要影響力55%的局部,就是你的肢體語言。一個(gè)人的舉止動作,呼吸和表情在溝通時(shí)所代表跟轉(zhuǎn)達(dá)的訊息,往往超越口中所說的話。但個(gè)別人在溝通的進(jìn)程中,卻時(shí)常會疏忽掉這個(gè)占了55%的溝通獨(dú)特點(diǎn)。
所謂鏡面映現(xiàn),乃是透過一種對映或摹仿對方的方式讓一個(gè)人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達(dá)成共同的溝通模式,換句話說,當(dāng)二人所使用的文字、說話的語氣、音調(diào)、說話立場、呼吸方式及頻率、表情、手勢、舉止動作都處于一種共同的狀態(tài)時(shí),做作會發(fā)生一種共識,會直覺地以為對方與己個(gè)性相近,并且產(chǎn)生一種親熱和信任感,因?yàn)檫@種感覺的產(chǎn)生是無意識的,所以咱們也稱鏡面映現(xiàn)為一種潛意識溝通模式。催眠巨匠愛瑞克森(Milton Erickson)博士就是透過這種方式,藉由模仿別人的語氣和音調(diào),呼吸方式及頻率、表情、姿勢等,便能在短短的多少分鐘內(nèi),讓對方無前提地信賴或接收他。
或者有人認(rèn)為這種摹仿他人講話、音調(diào)及姿勢表情的方式有點(diǎn)笨拙,而且仿佛很造作而沒有誠意,不是一種自然的表現(xiàn)?墒悄阒绬?溝通最大的阻礙就在于你不懂得對方的想法和心境,當(dāng)你和一個(gè)人有相同的想法和心情時(shí),天然會溝通無礙。
我們曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)、當(dāng)一個(gè)人模仿另一個(gè)人的生理狀態(tài)時(shí),他們有相同的內(nèi)心感觸,甚至于相似的設(shè)法,而相同的主意和感想,不恰是我們在溝通中所欲到達(dá)的嗎?事實(shí)上,對這種臨摹的過程實(shí)在每個(gè)人都已經(jīng)在做了,只是他們沒有意識到罷了,你能夠找2個(gè)情感很好的友人或夫妻,細(xì)心視察他們在講話時(shí)的表情、姿勢、肢體動作或用字遣詞,確定都有很多共同或類似之處。
溝通心法1:模擬對方音調(diào)速度
視覺型的人頭腦處置訊息及思考的方法乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換,由于腦筋中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快,而他在說話表白時(shí),為了追上頭腦中圖像的變更,所以視覺型的人談話速度快,聲調(diào)也較高,他們的呼吸較為急促,所以視覺型的人在呼吸時(shí)胸腔起伏較顯明,而且常常在說話時(shí)聳肩伸頸。
聽覺型的人說話不疾不徐,音調(diào)溫和、呼吸勻稱,通常在胃部起伏較大,說話時(shí)愛好側(cè)耳垂肩。
感覺型的人說話慢吞吞的,聲音消沉,說話時(shí)停登時(shí)間長(需要去感受及思考),同時(shí)說話時(shí)所使用的肢體動作或手勢較多,也通常以腹部呼吸。
對不同感官類型的人,你得應(yīng)用不同的速度,音調(diào)來說話,換句話說,你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例,如果你想和他溝通或說服他做件事,然而卻用視覺型飛快的速度跟他描寫恐怕收效不大,相反的,你得和他一樣用聽覺型的說話方式,不疾不徐,用和他一樣的說話速度和音調(diào),他能力聽得逼真,否則你說的再好,他也是有聽沒有懂,NLP。
看待視覺型的人,若你以感覺型的方式對他說話,慢悠悠而且不斷停頓地說出你的想法,怕不把他急逝世才怪。所以對不同的人要用不同的方式來說話,對方說話速度快,你得跟他一樣快,對方說話音調(diào)高,你得和他一樣高,對方講話時(shí)常停頓,你得和他一樣也時(shí)常停頓,你能做到這點(diǎn),對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。
溝通心法2:模仿對方肢體動作
肢體動作、臉部表情、呼吸的模仿是最能輔助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話,溝通時(shí),你模仿他的站姿或坐姿,他的手和肩的擺放姿勢,他們的舉止,時(shí)常有許多人在交談時(shí)慣用某些手勢,你也時(shí)常使用這些對方習(xí)用的手勢來做抒發(fā),他們聳肩伸頸,你也聳肩伸頸,他們用胸部呼吸,你也用胸部呼吸,他們吸氣時(shí)你也吸氣,呼氣時(shí)你也呼氣,他的臉部有何表情時(shí),你也和他一樣,你這么做可能自己一開始會認(rèn)為成熟或不習(xí)慣,但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí),你可知會產(chǎn)生什么成果嗎?對方會莫名巧妙地覺得開始喜歡你,接納你,他們會主動將留神力集中在你身上,而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時(shí),要注意別去模仿他人的缺點(diǎn),若她是八字腳,你別去模仿她走路的樣子,九型人格自我認(rèn)識與溝通藝術(shù)。
要模仿一個(gè)人時(shí),必須具備敏銳的察看力及彈性,同時(shí)惟一能讓你純熟的方式就是透過訓(xùn)練,在一開始模仿他人的動作、表情、呼吸時(shí)你會感到十分不自由,同時(shí)做得不好或不像,這是必定的景象,不外當(dāng)你訓(xùn)練的夠多夠久后,你會對人生理上的變動及肌肉使用變得特殊靈敏,這時(shí)你甚至不用刻意的去模仿他人的生理狀態(tài),便能天然地做出和對方雷同的動作,表情和呼吸來,當(dāng)你到了這種田地時(shí),勝利也就離你不遠(yuǎn)了。
溝通心法3:跟隨和領(lǐng)導(dǎo)
模仿是具備轉(zhuǎn)移性的,你若一開始跟隨和模仿他人的文字,聲音、肢體動作,當(dāng)你一旦進(jìn)入對方的頻道后,你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成率領(lǐng)的位置,這時(shí)你可以不必再去模仿他的說話及動作,而以自動的方式轉(zhuǎn)變自己的語氣及動作,這時(shí)對方將會人不知鬼不覺隨你而變,你先藉由模仿來進(jìn)入他人的內(nèi)心世界建立親和力時(shí),你便可借助這個(gè)親和力來引導(dǎo)對方的行為,一旦你可以引誘對方時(shí),你便已發(fā)揮了潛意識說服的能力了,這時(shí)你會發(fā)明對方特別容易能認(rèn)可和接受你的想法和看法。
盼望你能從當(dāng)初開端,練習(xí)本人如何運(yùn)用溝通的技巧,在文字、聲音、肢體語言各方面都能應(yīng)用仿效的方式來進(jìn)入他人的頻道,與他人做有效的溝通。假如你想成為一流的溝通者,你必需學(xué)習(xí)如何進(jìn)入對方的心坎世界,用他人的頻道和他人溝通,是對他人的尊敬和器重的一種表示,一個(gè)好的引導(dǎo)者,也必是一個(gè)好的跟隨者,同樣的情理,你若想在溝通的范疇中成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你就得先跟隨他人的頻率來和對方溝通。你能和他人溝通,你便能施展你的影響力,去影響他人,成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,讓他人追隨你,你若不能和他人溝通,你就只能受那些存在溝通能力的人的影響,成為他們的跟隨者,要做哪一種人,你得自己決定。
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