(續(xù)上周)其實(shí)，到時(shí)是否完整解決當(dāng)初的困擾，事先誰(shuí)也沒(méi)掌握，然而，總比現(xiàn)況好得多，所以在座的主管都露出認(rèn)同的表現(xiàn)。我就接著說(shuō)：

　　"既然大家批準(zhǔn)這是一個(gè)可行的構(gòu)想，有一種叫平行艦隊(duì)式的組織，各單位都能直接接觸顧客，也都有不同的功課流程、職務(wù)功效,NLP，都有明白的客戶反映指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)很合適咱們的需要，不外，它關(guān)涉頗大，需要大家參加深入討論，最近，大家假如能夠撥出時(shí)光，我們來(lái)研討研究，看能不能盡快找出我們所要的構(gòu)想？"

　　獲得大家的認(rèn)同之后，固然是不小的"組織變更"，卻不到一個(gè)月就探討出措施并付諸舉動(dòng)，很榮幸地，因?yàn)樗麄兣c顧客的深刻互動(dòng)，后來(lái)，豈但打消了本來(lái)的看法歧異，更發(fā)展出很多很有創(chuàng)意、很有效的顧客服務(wù)。就像"NLP與引導(dǎo)力"所一再?gòu)?qiáng)調(diào)"領(lǐng)導(dǎo)是一連串?dāng)?shù)不清的創(chuàng)意過(guò)程"，"融會(huì)"是個(gè)方向，"融合"的進(jìn)程，也須要許多的"創(chuàng)意"。

　　有位企業(yè)家的第二代，他父親(該公司董事長(zhǎng))盼望他未來(lái)可能接班，多少年前就讓他掛名總經(jīng)理，他為了不負(fù)父親的冀望，七、八年來(lái)，十分虛心好學(xué)地到處向名師學(xué)習(xí)"如何成為一位出色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者"，他也學(xué)到不少"治理"方式，還常常帶回公司利用，可是，卻不一項(xiàng)推得動(dòng)，搞得良多干部都不把他放在眼里，他本人也蒙受極大的壓力。

　　三個(gè)月前，透過(guò)友人先容，他來(lái)找我，愿望我能當(dāng)他的私家參謀，領(lǐng)導(dǎo)他"如何成為他們公司的卓著總經(jīng)理"。

　　我和他深談過(guò)后，才曉得，他父親白手起家，技工出生，正規(guī)學(xué)歷不高,九型里面的幾個(gè)妖怪性格——2號(hào)的男人，對(duì)小孩家教極嚴(yán)；從小他就對(duì)父親非常敬畏，直到現(xiàn)在，光一想到要與父親溝通，心里就會(huì)顫抖，所以，兩人一貫很少溝通；另一方面，這幾年來(lái)，他到處找企管老師，學(xué)習(xí)很多"管理"的常識(shí)，不自發(fā)中，對(duì)父親的許多做法，也愈來(lái)愈不認(rèn)為然，自己心中的改造構(gòu)想倒是有一大堆。

　　與他談過(guò)之后，我思考了一個(gè)禮拜，就決議接收當(dāng)他的私人顧問(wèn)，但是，我開(kāi)了一個(gè)完全不同于個(gè)別對(duì)顧問(wèn)印象的輔導(dǎo)規(guī)劃─"第一期：與父親、董事長(zhǎng)融合。"

　　他看了這樣的輔導(dǎo)打算，無(wú)比意外，我看他一臉懷疑的樣子，就問(wèn)他：

　　"您在困惑，我為什么沒(méi)和您談如何經(jīng)營(yíng)管理您們公司？"

　　"我確切不懂得。"

　　"目前公司干部、同仁最遵從誰(shuí)的命令？"我問(wèn)。

　　"董事長(zhǎng)！"他不假考慮地答復(fù)。

　　"誰(shuí)有權(quán)利讓您真正擔(dān)起公司這個(gè)擔(dān)子,二號(hào)助人型人典型案例自述，讓你成為名符實(shí)在的總經(jīng)理？"我再問(wèn)。

　　"當(dāng)然是董事長(zhǎng)！"他動(dòng)搖地說(shuō)。

　　"如果，您與您父親彼此可以由衷接收，如果，您所推進(jìn)的政策與董事長(zhǎng)都能有很好的默契，您以為跟從前會(huì)什么不同？"我再問(wèn)。

　　"異常不同…"他說(shuō)了很多不同之處,完美型性格四大行動(dòng)結(jié)構(gòu)，顯然他了解這么做的起因了。

　　兩個(gè)多月來(lái)，我就是以前面所提到的"NLP"伎倆，幫助他與父親、董事長(zhǎng)"融合"，到目前為止，看來(lái)還頗有功效。

　　領(lǐng)導(dǎo)先"融合"人，可以創(chuàng)造新境界，事半功倍；人不能"融合"，事倍功半，甚至窒礙難行。主管不妨多朝此施展"創(chuàng)意思考"。

摘自:總裁學(xué)苑

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本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/26843.html

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