在溝通和心理治療方面，我們和其他處所的做法，基本上有許多很重大的差異之處，起初開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，我們會(huì)觀察有本事的人做他們有興趣的事，然后，他們接著會(huì)告訴我們很多不同的特別比方,學(xué)習(xí)九型人格的價(jià)值，他們稱之為析理（theorizing），也就是說(shuō)他們用打比方說(shuō)故事：例如有孔洞萬(wàn)千的水管，你得明確，人只是一圈水管，由五湖四海交匯成一處，像抽水馬桶，你所需要的只是Draino牌，或其他類似的東西。這種隱喻絕大多數(shù)起不了什么作用，無(wú)法贊助人們針對(duì)需要，學(xué)習(xí)做什么，以及如何做。
有些人開(kāi)的研究班重視試驗(yàn)，你是去聽(tīng)講，并且觀看示范，那些人在這個(gè)所謂“專業(yè)溝通”的行業(yè)——無(wú)論是真的或者半調(diào)子，絕對(duì)地有足夠的才能，由他們的行為可以看出來(lái)，他們頗能做好某些特定的事情。如果你福氣不錯(cuò)，把感到器官都翻開(kāi)，你會(huì)學(xué)到他們?cè)谧龅哪切┦隆?/p>
還有一些人是理論家，他們會(huì)告訴你，什么是人類真實(shí)的天性，一個(gè)“心腸坦蕩，適應(yīng)良好，老實(shí)牢靠”的完人應(yīng)該是什么樣子，這是他們的信心（beliefs），可是，他們并不示范給你看，如何做。
還有一件事關(guān)與心理治療師，他們冥冥中懷著一種心態(tài)而來(lái)，那就是說(shuō)他們無(wú)比可能會(huì)治療失敗。臨床醫(yī)師開(kāi)端幫人做心理治療時(shí)，它們針對(duì)實(shí)際情形來(lái)找線索，他們想要知道問(wèn)題出在哪，才干幫病人找出解決問(wèn)題的方式。他們這么做不錯(cuò)，不管公然或暗里接收的練習(xí)，在學(xué)術(shù)殿堂或枕著頭躺在房間地板上，大家都是這么做的。
甚至于，他們相信他們自己“按照標(biāo)準(zhǔn)程序”，在他們的心智里，有一個(gè)小小的聲音不斷告訴他們：“標(biāo)準(zhǔn)程序，注意標(biāo)準(zhǔn)程序。”他們會(huì)說(shuō)，“沒(méi)錯(cuò)，我是個(gè)遵守標(biāo)準(zhǔn)程序的治療師，我根據(jù)這套程序做。”不知為什么，程序會(huì)變成一件事——自身是一個(gè)貨色。
還有一個(gè)抵觸的地方，絕大多數(shù)的心理治療師相信，一個(gè)好的治療師要遵守直覺(jué)去做每一件事，那就是說(shuō)，有一個(gè)潛意識(shí)心里在替你做。他們自己不會(huì)這么形容，因?yàn)樗麄儾幌矚g用“潛意識(shí)”這個(gè)詞，而其實(shí)他們做他們要做的事，心里卻不知道是怎么做的，他們憑著“屁股眼”去做——這是“潛意識(shí)心理”的另外一種說(shuō)詞。我認(rèn)為能夠人不知鬼不覺(jué)的做事沒(méi)有壞處，這是做事情的好方法。不過(guò)，同樣的這一些人卻說(shuō)。治療的終極目標(biāo)是讓病人有意識(shí)的了解——東西他們自己的問(wèn)題關(guān)鍵所在。所以，心理醫(yī)生是這么一些人，做他們?cè)撟龅氖�，卻不明白為什么那么做有效，同時(shí)，他們居然相信，是人生有意思的方法是，感性地知道，效果是怎么達(dá)到的！
我第一次接觸心理治療的模擬者領(lǐng)域的，我會(huì)問(wèn)治療師，他們?cè)谑褂眉總z，這么伸出手觸碰病人，或者改變說(shuō)話聲調(diào)時(shí)，到底想達(dá)到什么結(jié)果？他們的答復(fù)是：“哦，我不知道。”我說(shuō)，“好，很好，你可有興趣和我一起探討，找出那結(jié)果？”他們會(huì)說(shuō)：“相對(duì)不干！”他們說(shuō)，如果刻意做某些事以期獲致某一種結(jié)果，我是不可以的，那是“把持病人”！
我們稱自己是“模仿者”，重要做的工作是，增強(qiáng)注意他們做什么，而不太管他們說(shuō)他們做什么，然后，我們?yōu)樽约核茉斐鏊麄冊(cè)趺醋龅牡浞丁Ｎ覀儾皇切睦碇委煄�，也不是神話家或�(qū)嵺`家，我們一點(diǎn)都不清楚事情真正的實(shí)質(zhì)，對(duì)于真實(shí)的情況也沒(méi)有特別的興趣。模仿者的功能是可以對(duì)有用的部分有完全的解釋。所以，如果我們湊巧提到一些事，你從迷信、統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)看來(lái)是不正確的話，請(qǐng)了解我們現(xiàn)在要帶給你的，是一種不同的經(jīng)驗(yàn)檔次，我們不會(huì)給你什么事實(shí)真相，我們只給你有用途的方法。我們知道模仿者可以成功做到，我們模仿一個(gè)對(duì)象的行為舉止，能夠有系統(tǒng)的得到相同的行為結(jié)果，當(dāng)我們能教誨別人，已有系統(tǒng)的方式得到相同的結(jié)果，這個(gè)挑釁更大。
我投入溝通領(lǐng)域時(shí)，曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)大型的探討會(huì)，會(huì)場(chǎng)坐滿了六百五十個(gè)人，一個(gè)很著名的男人站起來(lái)，說(shuō)了下面這段話：“從事心理治療和溝通你所須要了解的事情是，很重要的第一步，跟你要溝通的那人接觸時(shí)，要把他當(dāng)人看。”咦，這還用多說(shuō)，在場(chǎng)的聽(tīng)眾嘩然，“是嘛！接觸，我們都知道了。”接著，他繼承說(shuō)了六個(gè)小時(shí)，而一個(gè)字也沒(méi)有提到“怎么做”。他沒(méi)有提過(guò)任何一件實(shí)際可行的事，供在場(chǎng)每個(gè)人參考，輔助我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)，理解如何更加了解病患，或至少給他一種錯(cuò)覺(jué)，以為我們了解。
接著他教我們“主動(dòng)凝聽(tīng)”（Active Listening），所謂自動(dòng)聆聽(tīng)就是你從新說(shuō)過(guò)每一個(gè)人所說(shuō)的話，其實(shí)那意思就是，他說(shuō)什么你就加以歪曲。
現(xiàn)在，我們開(kāi)始來(lái)注意那些真正“身懷特技”的人怎么做完全南轅北轍的事。當(dāng)你注意觀察維吉尼亞?撒提爾和米爾頓?艾瑞克森（釋注：請(qǐng)參閱導(dǎo)讀——什么是神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）做治療時(shí)，名義上你看不出來(lái)有什么顯著的不同，至少，我想不出他們有什么更奇異的動(dòng)作。
良多人也都說(shuō)，跟他們兩人在一起的教訓(xùn)異常的不一樣，然而，如果你檢視他們的舉措，其連貫動(dòng)作和所使用的根本要害模式，并沒(méi)什么差異。他們用來(lái)達(dá)功效果的模式，跟我們所能懂得的大同小異，卻能到達(dá)相稱戲劇性的后果，固然呈現(xiàn)同樣的結(jié)果，但是它的包裝法——它浮現(xiàn)的方式——卻大大地不相同。
弗烈茲·皮耳氏也一樣，他并不像撒提爾和艾瑞克森那樣，大批使用繁復(fù)的手段，但是他操作一種我認(rèn)為非常有效的好手法時(shí)，使用的恰是一連串相同的模式，你可以在他們的結(jié)果中找到。弗烈茲不會(huì)特地追究特定的結(jié)果，如果有人走進(jìn)來(lái)，說(shuō)道：“我的左腿重大癱瘓。”他不會(huì)直接查究此事，有時(shí)候他會(huì)去知道起因，有時(shí)候不會(huì)。米爾頓和維吉尼亞則偏向于直接去找出特定結(jié)果，這點(diǎn)我相當(dāng)信服。
我學(xué)習(xí)心理治療的時(shí)候,九型人格中三號(hào)成就型孩子的培育要點(diǎn)，曾跟去加入一個(gè)為其一個(gè)月的工作坊，你呆在一個(gè)與外界隔斷的小島上，天天面對(duì)相同的經(jīng)驗(yàn)，盼望總有一天你能想出方法。主持人有說(shuō)不盡的經(jīng)驗(yàn)之談，他能做許多我們沒(méi)有一個(gè)人會(huì)做的事，但是當(dāng)他“大談他的本領(lǐng)時(shí)，那里的人學(xué)不到應(yīng)該怎么做。本能地，或者我們說(shuō)下意識(shí)地，他的行為自成體系，可是他并不清晰知道它如何自成體制，就是這一部門(mén)彌補(bǔ)了他的機(jī)動(dòng)應(yīng)用能力，因此能辨別何者有效。”
比喻說(shuō)，你們都對(duì)如何學(xué)會(huì)談話這件事所知極少，不知道為什么，當(dāng)你說(shuō)話時(shí)就可能發(fā)明出龐雜的句法構(gòu)造，我知道你并不曾有任何自發(fā)，做這種決定。你不說(shuō)是“好，我現(xiàn)在要開(kāi)始講話，首先，我要在句子里放個(gè)名詞，然后加進(jìn)形容詞，然后動(dòng)詞，也許句尾添個(gè)副詞，你曉得，略微潤(rùn)飾一番。”但是你說(shuō)出來(lái)的話有文法有句型結(jié)構(gòu)——那些規(guī)矩就像微積分一樣，那么金口玉牙，明白清楚。有一批叫做轉(zhuǎn)換語(yǔ)法的語(yǔ)言學(xué)家，他們花大把征稅人的錢(qián)，在高級(jí)學(xué)府里研討這些規(guī)則到底是什么。他們還沒(méi)有想出來(lái)這么麻煩要做什么，但負(fù)責(zé)研究轉(zhuǎn)化語(yǔ)法的文法家才不論這些，他們對(duì)真實(shí)世界沒(méi)有興致，跟他們活在同一個(gè)世界的我，有時(shí)候可以了解其中的緣故。
關(guān)涉到語(yǔ)言，我們每一個(gè)人的反應(yīng)都一樣，人類的語(yǔ)言雖然千千萬(wàn)萬(wàn)種，但我們對(duì)其中相同的景象卻具備很多相同的直覺(jué)知識(shí)。如果我說(shuō)：“你那瞧了解觀念能。”又說(shuō)“橋，你能了解那觀點(diǎn)。”雖然使用的字完整一樣，但你的直覺(jué)知識(shí)告訴你，它們并不一樣。在你潛意識(shí)層次里，有一個(gè)部分，一個(gè)次人格告訴你，其中一個(gè)句子有組織地排列，而另一個(gè)否。我們身為模仿者的職責(zé)，是要做類似的工作，不過(guò)更加實(shí)際就是了。我們的職責(zé)是找出有效力的方法，治療師可以本能地或不自覺(jué)地使用，同時(shí)樹(shù)立一些規(guī)則，以便別人可以學(xué)會(huì)。
現(xiàn)在，說(shuō)到你參加一個(gè)研討會(huì)，典型的情況就是，主持人會(huì)說(shuō)：“為了像我一樣，成為一個(gè)非凡的溝通者，你們真正必需做的，是注意你的直覺(jué)。”這倒是真的，如果你正巧和那主持人一樣，肚子里也有那種靈感的話。我猜你很可能沒(méi)有。你能在潛意識(shí)層次擁有它們，不過(guò)我想如果你想要領(lǐng)有和艾瑞克森或撒提爾或皮耳氏等人相同的直覺(jué)，你需要通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)捕獲相同的靈感。一旦你通過(guò)有意識(shí)的訓(xùn)練期間，那么你便能占有治療的直覺(jué)，就像你對(duì)語(yǔ)言的直覺(jué)一樣下意識(shí)，自成體系。
如果你觀察維吉尼亞?撒提爾做治療，你會(huì)遇到一大堆令你應(yīng)付自如的咨訊——她挪動(dòng)的方式，她的音調(diào)，她觸摸的方式，她轉(zhuǎn)向第二個(gè)人，她使用什么感官線索導(dǎo)引她面對(duì)那一個(gè)家庭成員……等等。想打算跟得上她用來(lái)當(dāng)做線索的所有蛛絲馬跡，跟得上她對(duì)那些線索所作出的反映，跟得上她由別人身上誘導(dǎo)出來(lái)的反響，這切實(shí)是個(gè)相稱大的考驗(yàn)。
當(dāng)初，我們不知道維吉尼亞?撒提爾和家庭真正做的是什么，不外，我們能夠用這種方式形容她的行動(dòng)，我們走到你們?nèi)魏我粋�(gè)人的眼前,催眠視頻?《明星》記者會(huì)第一部分，對(duì)你說(shuō)：“諾，用這個(gè)，依此次序這么做這么做，一直訓(xùn)練，直到它變成你下意識(shí)的天然動(dòng)作，那么到后來(lái)你就能從病患身上引誘出維吉尼亞所誘導(dǎo)出來(lái)的相同反應(yīng)。”我們不去考試這個(gè)說(shuō)法準(zhǔn)確與否，它如何跟上我們?nèi)梭w的神經(jīng)體系的基礎(chǔ)功效相吻合，或者憑仗統(tǒng)計(jì)數(shù)字決議什么應(yīng)當(dāng)持續(xù)下去。為了清楚我們所說(shuō)的這一套是否能作為恰當(dāng)?shù)牡湫鸵岳麑?shí)際，我們所要盡力的就是去實(shí)驗(yàn)，看看它到底有沒(méi)有效：你能不能采取維吉尼亞示范的那一套相同的行為模式，做有效的展現(xiàn)而后得到雷同的結(jié)果呢？我們?cè)谶@里所要講的話，可能和“本相”無(wú)關(guān)，和“本來(lái)如斯”也無(wú)關(guān)。然而我們確切知道，我們依據(jù)她的行為所綜合構(gòu)成的模式，真的有效。經(jīng)由探討并訓(xùn)練我們所提倡的這一套辦法后，人們的行為轉(zhuǎn)變了，其進(jìn)程就像撒提爾所做的那樣，然而每一個(gè)人還是保留他的特點(diǎn)，就好像你去學(xué)法語(yǔ)，你仍是會(huì)用你自己奇特的方式抒發(fā)本人，不會(huì)變成另外一個(gè)人。
你可以運(yùn)用你的意識(shí)去決定，采用某一種技巧，你認(rèn)為在往后的職業(yè)生活或個(gè)人生涯中會(huì)發(fā)生效果。用我們的模式你能練習(xí)那技巧，有意識(shí)地練習(xí)一段時(shí)間之后，你就能讓那技巧在無(wú)意之中使用出來(lái)，例如學(xué)開(kāi)車(chē)這件事，你當(dāng)時(shí)必須有意識(shí)地練習(xí)所有的技巧，純熟之后，現(xiàn)在你可以長(zhǎng)途開(kāi)車(chē)而不覺(jué)得在做這件事，除非有緊迫狀態(tài)發(fā)生需要你集中注意力。
在艾瑞克森，撒提爾以及其余技能熟練的治療師所用的系統(tǒng)里，他們會(huì)做一件事，去留神別人如何無(wú)意識(shí)地和他們的思維交談，而后用許許多多不同的方式來(lái)使用這個(gè)征詢。例如，如果我是維吉尼亞的病人，我可能對(duì)她說(shuō)：“哎呀，天，維吉尼亞，你知道我就是……啊……要命！事情一直，一直沉重如山，你曉得。這既是，你知道，我太太她……我太太她是個(gè)軟腳蝦，你知曉，我有四個(gè)小孩，兩個(gè)在耍太保，我想興許我錯(cuò)了，但是我就是抓不到脈絡(luò)，到底做錯(cuò)了什么。”
我不知道各位有沒(méi)有機(jī)會(huì)面過(guò)維吉尼亞做示范，她的表示非常，非常的好。她的做法不堪設(shè)想，即便如此，我信任她的魔術(shù)有其架構(gòu)，我們每一個(gè)人都學(xué)得會(huì)。她的反應(yīng)之中，有一個(gè)是，她會(huì)進(jìn)入病人的模式，進(jìn)入他的世界模型里，就像底下這么做：
“我了解你認(rèn)為肩上有重任，在你身材里的這些感觸，就身為一個(gè)人類，不是你所想要的。你對(duì)這個(gè)有不一樣的冀望。”
她說(shuō)什么不是那么主要，只有她會(huì)應(yīng)用統(tǒng)一類型的字眼跟語(yǔ)調(diào)就行了。假如同一個(gè)病人去看另外一位心理醫(yī)生，對(duì)話可能像這樣：
“你曉得的嘛，在我的生活中，事事讓我感到繁重，班德勒醫(yī)生，你知道，我似乎會(huì)敷衍不來(lái)，你知道……”
“我看得出來(lái)，葛瑞德先生。”
“我覺(jué)得我對(duì)不起我的小孩，但我不知道做錯(cuò)了什么。我想，也許你能幫我抓到眉目，你懂嗎？”
“當(dāng)然，我清楚（see）你在說(shuō)什么，讓我們把焦點(diǎn)放在一個(gè)特別的范疇內(nèi)，試著給我你的特殊觀點(diǎn)，告訴我，你現(xiàn)在所看到的處境是怎樣的。”
“恩，你知道，我只是……我……我只是覺(jué)得我沒(méi)有措施捉住現(xiàn)實(shí)。”
“我看得出來(lái)。在我，重要的是——你的闡明目迷五色——在我重要的是，我們要睜大眼睛看前面，我們要一起走從前路的那一端,NLP。”
“我始終要告知你，我的生活到處碰壁，你知道，我試著想找出一條路……”
“看起來(lái)路都斷了……總之，從你的說(shuō)明來(lái)看，顏色并不是那么赫然。”
各位在座的都笑了，實(shí)在，在“實(shí)在生涯”中我們所聽(tīng)到的例子還要更夸大。我們花了好多時(shí)光興沖沖地跑到心理健康診所，去看有素養(yǎng)的溝通專家，成果十分掃興。咱們察看到，問(wèn)題出在很多心理醫(yī)治師無(wú)奈符合病人的表白方法，就像方才我們所示范的例子。
我們從加州來(lái)，外面到處都是電子公司，當(dāng)然就有許多叫做“工程師”的人存在，工程師基本上是特殊會(huì)去看心理醫(yī)生的一類人，自成風(fēng)尚，我不懂為什么，總之他們來(lái)了，通常也都說(shuō)同樣的話，像這樣：
“是這樣的，我眼看著久長(zhǎng)以來(lái)，你曉得，我如許辛勞地爬上這位子，勝利了，然后忽然間，你曉得，當(dāng)我開(kāi)始要爬到高峰，我環(huán)視四處，我的性命看起來(lái)那么充實(shí)。你明白嗎？我是說(shuō)，你能看得出來(lái)，像我這個(gè)年事的男人生活像什么樣子嗎？”
“恩，我開(kāi)始抓到一些感覺(jué)，你這些情感反應(yīng)的主要本質(zhì)是，你想要改變。”
“等一等，因?yàn)槲蚁胱龅氖�，我要讓你看到我�?duì)這個(gè)事情的觀點(diǎn)，而且，你知道——”
“我覺(jué)得，這長(zhǎng)短常重要的。”
“我也知道，一大堆人有一大堆的麻煩，但是我要做的是讓你真正清楚了解，我所看到的問(wèn)題是什么，所以，你知道，你可以給我看，相似一個(gè)框架一個(gè)框架來(lái)，我需要知道些什么，以便找到解決艱苦的方法，由于誠(chéng)實(shí)跟你說(shuō)，我非常的懊喪，我是說(shuō)，你看得出來(lái)會(huì)怎么嗎？”
“我覺(jué)得這是非常重要的，你已經(jīng)提出一些議題，我覺(jué)得我們得好好抓住重點(diǎn)，問(wèn)題只是抉擇從哪里下手，把握重點(diǎn)，開(kāi)始采用輕松又有力的方式來(lái)處置。”
“我真的很愛(ài)好你的看法。”
“恩，我不愿望你漏掉任何這種感覺(jué)，只管往前去，讓它們吐露，然后緊緊記住這影像，你已掌握住了。”
“我……我看不出來(lái)這樣做有什么利益。”
“我感覺(jué)我們的關(guān)聯(lián)遇到瓶頸，你樂(lè)意談?wù)勀愕目咕軉幔?rdquo;
各位有人已經(jīng)注意到這些對(duì)話里有任何模式了嗎？我們觀察心理治療用這種方法持續(xù)做兩、三天，而我們視察撒提爾用相反的方式進(jìn)行：她契合病人的模式。而大局部的治療師不這么做。
我們注意到人類有這種獨(dú)特的性情，即使他們發(fā)現(xiàn)他們所能做的事并沒(méi)有效果，他們還是再繼續(xù)做。史欽納（B.F.Skinner 譯注：美國(guó)心理學(xué)家，新行為主義的代表人物之一。）有一些學(xué)生做了許多對(duì)于老鼠和迷宮的實(shí)驗(yàn)研究。有一天有人問(wèn)他們，“人和老鼠真正的差別是什么？”好，這些行為主義專家并不會(huì)靈敏觀察過(guò)，認(rèn)為有必要做個(gè)試驗(yàn)找出謎底。他們按照人身的尺寸建造一個(gè)大迷宮，他們將把持組的老鼠放在小迷宮里跑，讓它們找起司，然后讓人類組在大型迷宮里找五塊錢(qián)鈔票，結(jié)果他們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么重大的差別。在數(shù)據(jù)上做點(diǎn)小小的變動(dòng)，而多少率在百分之九十五，他們發(fā)明尺度組的受試者試驗(yàn)幾次后，人類可以比老鼠學(xué)的輕微好些，快一點(diǎn)點(diǎn)。
在他們撤消誘因再做試驗(yàn)后，真正有趣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果才跑出來(lái)。他們拿掉五塊錢(qián)鈔票和起司，測(cè)試過(guò)幾回后，老鼠不再跑迷宮了……可是，人類卻不鐵心……他們還不是……到了晚上他們沖進(jìn)實(shí)驗(yàn)室里去。要想在一個(gè)領(lǐng)域成長(zhǎng)，以極快的速度繼續(xù)發(fā)展，你在實(shí)際使用那些訓(xùn)練方法時(shí)，有一個(gè)準(zhǔn)則要掌握好，那就是，如果你的方法沒(méi)有效，使用其他方法。如果你是工程師，把火箭都架設(shè)好了，按了按鈕，卻發(fā)射不出去，你會(huì)改變行為，去找尋所需，做某些改變以戰(zhàn)勝地心引力，讓火箭升空。
然而，在心理治療的領(lǐng)域里，如果你碰到火箭升不上太空的情境，這有個(gè)說(shuō)詞，它叫做你有一個(gè)“會(huì)抗拒的病人”。你面對(duì)事實(shí)，你工作不順利，你把義務(wù)全體推給病人。你的責(zé)任是沒(méi)有了，你不用改變你的行為�；蛘�，如果你有點(diǎn)于心不忍，你“和他一起為失敗覺(jué)得愧疚。”或說(shuō)他“還沒(méi)有籌備好。”
另外一個(gè)問(wèn)題是，在心理治療圈內(nèi)，這種事件一而再，再而三地產(chǎn)生，弗烈茲和維吉尼亞所做的，以前的人都做過(guò)。在交換剖析（TA，Transactional Analysis）里使用過(guò)的概念——例如“再?zèng)Q定”——弗洛伊德的學(xué)院里也都有。有趣的是，在心理治療范疇內(nèi)，這種常識(shí)卻未曾轉(zhuǎn)移過(guò)。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/26888.html
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