“適當?shù)赜米謽O具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和精神都會有很大的改變，就在稍縱即逝之間。”──馬克·吐溫
當我們所說的話用對了字眼就能叫人笑、治愈人的心、帶給人盼望，然而若是用錯了字眼就會使人哭、刺傷人的心、帶給人掃興。同樣地，借著所用的“字眼”可以讓別人懂得我們高尚的心志和由衷的欲望。 歷史上很多偉大人物就是因為擅長應用字眼的力氣，大大地鼓勵了當時的人們，決心追隨著這些巨大的人物，結果塑造出今天的世界。確實，用對了字眼不僅能打動聽心，同時更能 帶出行為，而行動的結果便展示出另一種人生。當派屈克·亨利站在十三州代表之前時大方激動地說道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自在毋寧死。”這句話激發(fā)了大家的信心，誓要顛覆久長以來騎在他們頭上的苛政，結果造成星火燎原，美利堅合眾國于是出生。 當我們今天得以享受到充足的自由時，不要忘了獨破宣言，雖然那沒有幾句話，卻是二百多年來所給予我們每個人的保障。同樣地，當我們這些年致力于種族同等時，不要忘了那也是因為某些字眼的組合而激發(fā)出來的舉動所致，請問誰能忘卻金博士感動人心的那一次報告，他說道：“我有一個夢，冀望有一天這個國度能真的站立起來，信守它立國的準則和精神 ……”
當然，話語的影響力并不僅限于美國一地，二次世界大戰(zhàn)期間，英國正處于風雨飄搖之際，有一個人的話激發(fā)了英國全民抵御納粹的決心，結果他們以無比的勇氣挺過了最艱難的時刻，攻破了希特勒軍隊所向披靡的神話，那個人就是已故英國政治家邱吉爾。
許多人都知道人類的歷史就是由那些具有威力的話所寫成的，然而卻鮮有人知道那些巨人所擁有的語言氣力卻也能夠在我們的身上找到，這能改變我們的情緒、剛強意志、乃至于有膽量敢于面對一切的挑釁，使人生過得豐豐碩富的。
生活中時時取舍使用踴躍性的字眼，最能振奮我們的情緒，反之，若是挑選使用了消極的字眼，就必定很快地使我們自強不息，遺憾的是我們常常不留意所用的字眼，以至錯失垂手可得的大好機會。因此我要奉勸各位，務必器重使用字眼的重要性，這做起來并不難，只要你能聰慧而用心腸選擇便行了。
咱們在跟別人談話時經(jīng)常用字十分謹嚴，然而卻不留心自己習習用的字眼，殊不知我們所用的字眼會深深影響我們的情緒，也會影響我們的感想。因而如果我們不能好好控制怎么用字，如果我們跟著以往的習慣持續(xù)不加抉擇用字，很可能就會扭曲所歷經(jīng)的事實。譬如說當你要形容一件很了不得的造詣時，用的字眼是“不錯的”成績，那對你的情緒就很難造成高興的感到，這全是由于你用了存在局限性的字眼所致。一個人若是只占有有限的詞匯，那么他就只能休會有限的情緒，反之若是他領有豐盛的詞匯，那就有如手中握著一個可以調(diào)出多種色彩的調(diào)色盤，可以縱情來揮灑你的人生教訓，不僅為別人，更能夠為本人。
很可惜，我們許多人所擁有的詞匯并不少，可是真畸形用的卻未幾，結果只能改變有限的情緒。要想有心掌握自己的人生，我們必需有意去改良習慣所用的字眼，讓它能把我們帶向所愿望的方向。各位可能不知道，英文中有許多字除了它字面上的意思外，尚且具有情緒反應的特性，譬如說當你養(yǎng)成了動不動便說“討厭”這個字眼的習慣時，那就會隨口說出你“討 厭”你的頭發(fā)、“討厭”你的工作、“討厭”做這、“討厭”做 那，當你“厭惡”的次數(shù)多了當前就因此產(chǎn)生負面的情緒狀況了。
應用具有“引動情緒”的字眼，可能很巧妙地轉變自己或別人的情緒，例如當我們想起“騎士精力”這個字時，它所給予人的感受是不是“溫文有禮”跟“名流風采”這樣的字眼所能涵蓋的呢?我就覺得它包括了更多的涵意，它讓我想到一位英勇的騎士，騎在銀白的高頭駿馬上，身后還坐著一位烏溜溜秀發(fā)的美女；它還讓我想到這位氣質(zhì)高尚的騎士正坐在一個大圓桌旁，同坐的還有其余的騎士，這群亞瑟王的精銳助手，十足地披發(fā)出卡麥勒城的傳奇氛圍。又像“無懈可擊”、“正派不阿”這種字眼就不是單單“做得不錯”、“老實”所能等量齊觀的，至于“尋求出色’這個字眼又比“嘗試做得更好”更能給你強烈的感觸。 多年來我第一手的察看發(fā)明，在與人溝通時只有改變其中的要害字眼，就會即時影響自己或?qū)Ψ降那榫w，同時還連帶著影響后繼的行動。在給成千上萬的人進行過心理醫(yī)治后，我可以確定地告訴各位(乍聽之下真實 未審很難信任)，就是只要我們改變?nèi)粘Ｊ褂玫淖盅郓ぉつ切┯脕硇稳葑约呵榫w的字眼──我們的主意、感受和做法便會很快地有很大的改變。
我之有此體認，乃是產(chǎn)生在數(shù)年前一次與別人的生意交談,第五類型--理性的火力，當時我們?nèi)チ巳齻�人，我、公司的總經(jīng)理喬治及業(yè)務經(jīng)理約翰。當交談到一半時我們發(fā)現(xiàn)了很不好的現(xiàn)象，對方和我們主談的那位先生擺明了想占我們廉價，這種行為大出我們先前的預感，因而我的心里實在是有些不大高興。不過我倒沒一直生悶氣，因為其他二位共事對這件事的反應卻更吸引我的留神。
喬治最是活力不過了，他氣得有些失去了把持，而約翰卻截然不同，好像有些視若無睹。在全部交談進程中，我們?nèi)齻�人都具有等同主要的位置，何以遇到對方這樣的行動，三個人卻各有不同的情緒反應呢?不必說，反響最強烈的便是總經(jīng)理喬治了，他不僅嘴里不斷吐出“氣炸了”、“氣瘋了”及“氣逝世 了”的字眼，同時面貌漲得通紅、頭冒青筋。當我問起他為何會如斯惱怒，他恨之入骨地說道：“如果你發(fā)怒的話，就會萌發(fā)一股氣概，這股氣就能使你扭轉局勢。”本來他把發(fā)怒這種情緒當成是一樣獲得局面把握權的工具。
隨之我又轉向了約翰問道：“何以你一點都不生氣?”而喬治也插嘴道：“難道你沒氣個半死?”約翰笑了笑說道：“這沒什么值得生氣的。”他可沒說一點謊話，事實上就我意識他這幾年里，可就沒見過他發(fā)過什么脾氣，接著我又問他“生氣” 在他心目中的章義，他說道：“如果你生氣就無奈控制自己。” 他這話倒很有童思了，隨之我好奇地問道：“如果你無法控制自己那會怎么樣?”他冷冷地說道：“那么你就輸給對方了。”
這兩個人的反應著實是個強烈的對照，一個人為了取得局勢的控制權而發(fā)怒，而另一個人懼怕發(fā)怒而失去局勢掌握權，兩個人的情緒反應雖然不同，但出于為取得節(jié)制權的信心則一致。這讓我不由得思索起我們在說話時用的字眼，這些用來形容內(nèi)心感受的字眼，到底會對我們的情緒造成什么樣的影響? 在這次和對方的交談成果我是有些不快，可是喬治卻憤怒不已，而約翰似乎不多大感覺，我真是不知道他心里是怎么個設法。
于是我轉頭問他：“約翰，我和喬治對于對方這樣的惡劣行為都十分不滿，可是你卻彷佛扣人心弦，莫非你認為對方的做法沒錯嗎?”約翰笑了笑地說：“我是沒生什么氣，可是這并不代表我認同對方的行為。”喬治這時急不可待地問道：“那你又是什么意思?”約翰雜色地答復說：“我只能為他們的行為感到‘遺憾’。”遺憾?就這么簡略兩個字?我可不敢相信當對方已擺明吃定我們，而約翰竟然只是遺憾而已，沒有一點生氣的模樣。
我不禁得好奇想曉得，豈非就是他用這樣的字眼來形容心坎的感觸，因此情感未受影響嗎?或者這其中還真有某些我尚未明了的情理存在，我得好好地研討研究。在隨后的多少天當中我始終考慮這件事，心想假如我在非常賭氣時也用這樣的字眼，不知道是不是能使我的怒氣消減?單是想到“遺憾”這個 字跟，心里仿佛就提不起想發(fā)性格的勁,NLP，我想就當作好玩，不妨嘗嘗這個字眼是不是真能施展神奇的魔力。
終于有一天試用這個字眼的機遇到了。那一次我開了良久的汽車，而于晚間住進一家旅館，因為助理的忽視沒把房間訂好，所以我得在柜臺邊多站了十五二十分鐘，等旅館服務職員盡量替我挪出一間空房好住進去。各位可以想見，當開車很長一段時間后，再加上時光挺晚的，我可是巴不得立刻能有一張床可以好好地躺著休息一番。然而看見那位柜臺員一副沒精打彩的做事樣子容貌，慢悠悠地敲打電腦把材料輸人，我就認為有氣．真想罵他一下叫他四肢俐落些。就在火氣匆匆上冒之際我 想起了“遺憾”這個字眼，是不是它真能使我的情緒好一些呢?于是我便對那位柜臺員說道：“先生，我知道這不是你的錯，可是當初切實是太晚了，并且我又累的不得了，我真是巴不得能趕緊有間客房。你知道嗎？如果我在這里站得太久，這會讓我對貴旅館的印象覺得遺憾噢。”
聽完了我的話，這位柜臺員帶著一副怪異的表情望了我一眼，隨之便笑了，而我也回之以笑，霎時間我那升高的火氣一下于全消了。這個字眼好像還真發(fā)揮了它的魔力，那位柜臺員馬上加快了速度，而我的心境就此輕松了下來。真是不堪設想，只不過換個表白情緒的字眼，我的情緒就會有截然不同的反映，而這做起來還真輕易不外。
有過這樣的經(jīng)驗之后，在隨后的幾個禮拜中我一直使用這個字眼，我發(fā)現(xiàn)每次一說完這個字眼，情緒便會立刻下降下來。不到兩個星期，這個字眼已變成我的習慣用語，不用刻意想使用便會脫口而出，每當我想發(fā)脾氣時，這個字跟天然就成為形容情緒的第一選擇，結果我從此就難得再呈現(xiàn)發(fā)脾氣的鏡頭。后來我又嘗試其他的字跟，發(fā)現(xiàn)那些字眼也都具有很快降低或改變情緒反應的功能。
何以字眼具有這樣的特征呢？我們都知道，透過五大感覺器官，我們可以把四周所有的現(xiàn)象輸進頭腦當中，這些景象包含視覺的、聽覺的、觸覺的、嗅覺的和味覺的,經(jīng)由感覺器官的“詮釋”后而成為我們內(nèi)心的種種感受。然而我們要如何才 能刻畫出這些感受呢?最快且最有效的方式便是給它們貼上辨認的標簽，而這些標簽便是我們所習稱的“字眼”·。
也就因為這么做而產(chǎn)生了問題。字眼就好；像“模子”一樣，我們的感受有如“澆鑄的液體”，時常我們不經(jīng)斟酌便把自己的感受隨意倒進一個模于里，也無論是不是還有其他更適合或更準確的模子。遺憾的是，我們的感受常常倒進的模子是消極的、頹廢的，長久下來便成為一個積重難返的習慣，而這些使用不當?shù)男稳葑盅郾阏婧孟袷俏覀儗嶋H上的遭遇，更恐怖 的是我們卻不知道這些字眼對人生的影響。當我們動不動便把“生氣”、“不幸”、“不安”或“受辱”的字眼掛在嘴上時， 也許它并不足以代表你當時的實際遭遇，不過問題就來了，因為所冠上的字眼在你不經(jīng)意之中便代替了你實際的遭遇，也不論它是不是真可以準確地代表你實際上的感受，結果就似乎明明是一件小事情便被形容成一樁大災害。
就以我和約翰、喬治三人的不同感受來說，大家都同時參加了這次的商談，結果讓喬治“氣的不得了”，讓我覺得有些“不悅”，可是對約翰來說僅僅覺得有點“遺憾”和“困擾”而已。我覺得這樣的結果其實是有意思，在面對相同的情形下， 三人竟然會有截然不同的反應，其反應在言談之中所用的字眼 也截然不同。從這里我們會發(fā)現(xiàn)，雖然我們?nèi)嗣鎸α讼嗤?處境，可是因為使用了不同的字眼，也就是說把感受倒進了不 同的模子，結果那些字眼所描述的情境就變成每個人的實際遭 遇。隨之我又發(fā)現(xiàn)當我使用了約翰的“模子”，也就是說使用了他所用的字眼，例如“遺憾’或“困擾”，結果很快地就改變了先前的情緒反應。由此我們發(fā)現(xiàn)了字眼的實質(zhì)，當我們的遭遇若賦予某一種字眼，那么那個字眼所代表的情境就會成為我們實際上的遭遇。既然我們清楚這個道理，那么日后在描述自己的情緒時，所用的字眼就必須謹慎，否則就會遭致比實際上更大的苦楚。
字眼就它的本意來說，只是把我們先前的遭受給重現(xiàn)出來，然而它的重現(xiàn)或多或少總會有些失真，結果便扭曲了我們最初的認知與感受。在上面所說的例子里，三個人面對的是雷同的境況，結果一個人很朝氣，一個人不悅，而另外一個人覺得遺憾，很顯明地三個人的情緒反應都起因于個人的詮釋。人們在詮釋任何事件時所用的最重要工具便是字眼，當我們把所遭遇的貼上什么樣的標簽，它就會立即在我們的神經(jīng)體系中發(fā)生絕對的感受，所以我們可以說字眼乃是腦子里生化反應的催化劑。
如果你不相信的話不妨可以一試，當某個人沒有原因地對你口出“三字經(jīng)”，看看你會有什么樣的反應，你是金石為開呢仍是怒發(fā)沖冠?如果有人稱說你“善人”、“白癡”或“花花 公子”，請問你是否會有不同的情緒反應?各位，請不要疏忽字眼對人們情緒的影響，在我們生涯中就有一些字眼具有很大的“殺傷力”。
“字眼如同絲線，讓我們用來編織自己的經(jīng)驗。”──赫胥黎
我最初研究字眼影響情緒的神秘時，經(jīng)常會疑惑難道只要把日常使用的字眼換一下就能使情緒產(chǎn)生那么大的變更，可是隨著后來更深刻的探討，我不由得不佩服字眼確能神奇改變我們情緒的這個事實。根據(jù)康著頓百科全書的記錄，英文中所包含的單字至少有五十萬個，而我從其他資料更得悉實際上可能瀕臨七十五萬個，其數(shù)量之龐大可說傲視群倫，排名第二的是德文，總數(shù)也不過只有英文的一半而巳。
固然英文擁有數(shù)目這么宏大的單字，可是我們個別人常用的卻少的出奇，有不少語言學家告知我均勻我們常用之數(shù)約在二千到一萬之間，若守舊估量英文單字為五十萬個,沙無痕：九型江山中的人性世界（二），那么我們常用的只為實際總數(shù)的百分之○·五至百分之二罷了，想想看這是如許惋惜的一件事呢!依據(jù)我從同義字手冊中所查到有關描述情緒的字眼約超過三千之數(shù)，最讓我吃驚的是其中屬于正面的居然只為負面的一半。據(jù)我的統(tǒng)計，具備正面情緒的字眼為一千零五十三個，而擁有負面情緒的字眼為二千零八十六個，簡直是前者的二倍。譬如就以描述“悲傷”的字眼來說， 總共有二百六十四個，而描寫“快活”的字眼卻只有一百零五個。無怪乎美國今天會有那么多的人常常感到情緒低落。
在我的研究會中都會作一個考察，想知道每位學生在一周中平均會有哪些情緒反應，差不多大多數(shù)人所能寫出來的情緒品種不會超過一打。為什么會這么少呢?我以為那是他們已經(jīng)習慣于掉進固定的情緒窠臼之中所致，也就是說他們之中有的人不時懊喪，有的人不時生氣，有的人不時覺得不安，有的人不時會畏懼，有的人不時情緒低落。之所以會有這樣的情緒反應，乃是因為他們不時使用統(tǒng)一類的字眼來描述每一次的遭遇，結果那類字跟所描述的狀態(tài)就真成為他們的情緒和行為。
“如果我們想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼，務期這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。”──安東尼·羅賓斯
要想不掉進少數(shù)慣用的負面字眼陷阱里，你必須擴展使用字匯的范疇，在此我不妨給你一些提示。我們�？吹氖ソ�(jīng)共使用了七千個不同的字；詩人約翰·密爾頓畢生的著作用丁一萬二千個不同的字；至于莎士比亞則總共用了二萬四千個不同的宇，其中有五千個只不過使用了一次，這些字當中有一些還是他自己發(fā)現(xiàn)的，不過今天卻成為我們常用的字眼。語育學家所作的研究發(fā)現(xiàn)，我們使用什么樣的字眼就會有什么樣的人生，你可別猜忌這句話的正確性，就以我們所說的英語來看就是一種具有“動詞導向”的語言，因為我們說的話便影響了我們的思考，進而主宰了我們的行為，無怪乎我們會對“起而行”的民族性而深感驕傲。相對于中國人而言，他們十分重視 “安寧性”，因而在各地的方言中都充分反映聞名詞的重要性高過動詞，就他們來看名詞代表始終如一，而動詞(即行動)卻如凌晨朝露，剎時便會消失。
因此我們切切不可忘記，我們口中的話(字眼)會主宰我們的意念，終而影響我們的行為。正如我們在上章中所提過的，只要我們在問話當中改變一個字眼，那就會帶出不同的謎底，而我們的人生也就因此改觀。當我研究字眼的影響力越深入，就越察覺得字眼實在具有莫大的威力,Stephen Gilliga博士談 人的三種智慧，它不僅深深影響著我的情緒，也影響著我周圍其他人的情緒。
“不知言，無以知人也。”──孔子
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/27397.html
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