1.職業(yè)潛能測試的十大技術
針對職業(yè)潛能的定位和分類，我們選擇了十種測試技術。雖然每一種技術都有其考察潛能的長處，但這十種技術作為一個整體，可以對一般企業(yè)員工所需的職業(yè)潛能進行測試。我們將這十種方法分成三類：面試、情景測試和人格測試，如表0-2所示。
表0-2員工潛能測試十大技術分類
主要類別測試技術類別特點
面試面談測試技術綜合性比較強，可以測試部分通過語言表達體現(xiàn)的職業(yè)能力，在測試員工動機和態(tài)度方面也比較有效。
情景測試游戲測試技術通過不同的情景來進行測試，不同的情景，考察的潛能也有所區(qū)別，因此針對性比較強。在測試具體的職業(yè)能力方面特別有效，但是對于比較深層次的動機、心理等方面，考察能力比較有限。
壓力測試技術
操作測試技術
情境模擬測試技術
逆境對話測試技術
頭腦風暴測試技術
人格測試自稱量表測試技術專業(yè)性比較強，通常要利用專業(yè)的心理量表或者心理測量技術。這類技術對員工的考察是深層次的職業(yè)人格，雖然效度不如前面兩類那么高，但是在測試職業(yè)人格方面的能力是讓其他測試技術望塵莫及的。
投射測試技術
筆跡分析測試技術
2.十大技術與評價中心的關系
提到潛能測試，我們不得不談談評價中心技術。評價中心不是單一的測評技術，而是多種測評方法的集合，是通過360度測評對員工進行全面而準確的評價。那么，我們的十大測試技術和評價中心又有什么關系呢？
可以說，這十種測試技術，有的是源自評價中心的一些方法，但是主要側重于這些技術的潛能測試方面；還有一些方法，則是評價中心所沒有的，尤其是職業(yè)人格測試當中的一些技術，評價中心較少用到。如圖0-2所示，我們可以直觀地了解這十種方法和評價中心的關系。
圖0-2潛能測試十大技術與評價中心的關系
3.十大技術簡介
（1）面談測試技術
面談測試是指施測者與應試者雙方通過面對面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解應試者的潛能，包括應試者的才智及個性心理特征等。這種方法應用極為普遍，一項研究表明：百分之八十以上的組織，在其人員招聘與錄用工作中是借助于面談這一重要技術手段完成的。這種測試技術盡管可能會與其他測試技術在觀察上有重復的地方，但它最大的優(yōu)點是更為直觀、靈活、深入。
（2）游戲測試技術
游戲測試是指給應試者創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境，使其在無壓力狀態(tài)下展現(xiàn)出真實的潛能。此時，游戲只是一種手段，測試才是目的。由于人們潛能的發(fā)揮會受到外界環(huán)境的影響，不良影響更可能會使被測試者的固有潛能不能發(fā)揮或發(fā)揮不正常。游戲測試正是要消除這些可能的影響，使被測試者展現(xiàn)出其固有的潛能，特別是與特定崗位相匹配的潛能。針對游戲設置的不同，也可以對被測試者的多種潛能進行測試。
（3）壓力測試技術
壓力測試與游戲測試相反，需要應試者在給定壓力下解決問題，從而研究被測試者在壓力下工作的能力，考察其爆發(fā)力及壓力下的綜合能力。人們可能具有許多潛能，但并不是每一種潛能都會在需要的時候恰當?shù)卣宫F(xiàn)出來，特別是在壓力較大的職場中，更需要那些能很好地承受工作壓力的人才。
在此，盡管有些人具有某種潛能，但如果他在壓力狀態(tài)下不能展現(xiàn)，我們也將認為他不具有該項潛能。必須說明的是，任何一種壓力測試都不可能測試出被試者所有的潛能，壓力測試比較適合目標意識較強的行業(yè)，如各種服務行業(yè)。
（4）操作測試技術
操作測試考察的主要是被測試者在實際操作中的靈活度。在操作過程中，有兩種能力需要很好地考查，那就是熟練度和靈活度。前者屬于技能的范疇，可以通過反復操作增強技能的熟練度，是顯性的能力，不屬于潛能。后者與心智有關，屬于潛能，是反應能力與協(xié)調性的表現(xiàn)，反復操作對提高靈活度的意義不大。操作測試在腦力勞動較多的行業(yè)很少采用，但在注重體力勞動的行業(yè)則應用廣泛。
（5）情境模擬測試技術
情境模擬是將應試者放在一個模擬的真實環(huán)境中，讓應試者解決某方面的一個“現(xiàn)實”問題或達成一個“現(xiàn)實目標”。情景模擬測試假定每一個應試者都有許多潛能，但不是每一項潛能都是工作所必需的，我們的測試只需要驗證被測試者是否具有工作所需要的潛能，至于有無其他潛能，可以暫時忽略不計。從這個意義來看，情境模擬測試對于情景的選擇更多是依賴于對崗位的分析，即結合招聘崗位的實際情況進行場景模擬。情景模擬法更適合測試服務人員、事務性工作人員、管理人員、銷售人員等的潛能。
（6）逆境對話測試技術
逆境對話測試源于心理測試當中的投射技術。不過在潛能測試當中，逆境對話測試更多地運用了情境測試的原理，同時借用了投射測試的方式。因此我們也可以說，該測試是情境測試和投射測試的結合體。
逆境對話測試由一些圖片組成，通常圖片中有兩位人物，其中一人說了幾句足以引起另一人生氣或陷入挫折
心境的話，應試者要根據(jù)后者當時的感受，寫下他將要回答的內容。測試者通過對這些答案的性質分析便可預測
應試者在遭遇挫折時的反應傾向。逆境對話測試假定測試雙方關系不對等，且應試者處于被動地位。目前這種測試多應用于對文秘崗位及營銷人員的招聘選拔，著重于考察分析能力、心理承受能力以及處事靈活度。
（7）頭腦風暴測試技術
頭腦風暴測試是一種團體測試，是指讓多個被測試者的頭腦動起來，擴散思維，通過測試應試者在一定時間內思維擴散的深度和廣度考察其（演繹、歸納）思維、語言表達、快速反應等方面的潛能。頭腦風暴測試能夠讓
應試者無拘無束地表達自己關于某問題的意見和提案，讓各種思想火花碰撞，從而在“風暴”中產(chǎn)生一些有價值的新觀點和新創(chuàng)意。應用頭腦風暴測試必須遵守下列4個原則：暢所欲言、強調數(shù)量、不作評論、相互結合。由于頭腦風暴考察的潛能主要在于思維能力，故比較適合對科學技術人員、管理人員的招聘選拔。
（8）自陳量表測試技術
自陳心理量表是廣泛應用的一種潛能測試技術。一些專業(yè)的心理量表，如霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表、現(xiàn)在非常流行的職業(yè)人格評估工具——MBTI等。我們在第八章將對這些著名的量表作詳細介紹。
這些心理量表對應試者潛能的挖掘程度是很深的，甚至能夠測試出一些連應試者本人都未能了解的潛能。雖然心理量表測試本身效度和信度都有限，但是如果選用專業(yè)的工具來進行測試還是非常有效的。運用心理量表的施測人員必須非常了解這些量表的操作方法，同時還必須具備一定的心理學基礎，能夠對測試的結果進行分析。
（9）投射測試技術
投射測試是以心理學的投射原理為依據(jù)來設計的。測試的方式很多，如畫人測試、主題統(tǒng)覺測試、羅夏墨跡測試等……從操作方式到評分規(guī)則都完全不同。但是這些測試都有一個共同的地方，那就是讓應試者來處理一些意義不明確的、模棱兩可的材料，同時讓他們盡量自由想像和自由反應，盡量不受任何限制。投射原理認為，人們會將自己的價值觀、個性特點、思維習慣、行為風格等投射在他的所有行為反應當中。不過，在應試者的日常行為當中，有很多因素是不可控的，如當時的環(huán)境、應試者的個人經(jīng)歷等，通常都是測試者難以控制也難以分析出來的。這也就是投射測試一定要采用無意義材料的原因。無意義材料可以最大限度地?這些不可控因素排除在外，即使像應試者的個人經(jīng)歷等這些無法排除的因素，也可以通過進一步的面談而分析出來。
（10）筆跡分析測試技術
筆跡測試是指分析人員通過研究應試者筆跡中的線、圈、筆劃、曲線和花邊等來評價應試者的個性、行為、情感問題及誠實性的測試方法。采用這種方法就是通過應試者的筆跡作出評估：在整體上是否符合錄用條件；他們的個性特質是否與具體職位要求相匹配。進行筆跡分析的基礎是要預定統(tǒng)一的評價標準。該測試技術最大的優(yōu)點也是其最大的難點也就是它依賴于分析人員接受的培訓及擁有的專門技術。就潛能測試來講，只要筆跡設置足夠豐富就可以測試潛能中個性特征的多個方面。
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