1.職業(yè)潛能測試的十大技術(shù)

針對職業(yè)潛能的定位和分類，我們選擇了十種測試技術(shù)。雖然每一種技術(shù)都有其考察潛能的長處，但這十種技術(shù)作為一個(gè)整體，可以對一般企業(yè)員工所需的職業(yè)潛能進(jìn)行測試。我們將這十種方法分成三類：面試、情景測試和人格測試，如表0-2所示。

表0-2員工潛能測試十大技術(shù)分類

主要類別測試技術(shù)類別特點(diǎn)

面試面談測試技術(shù)綜合性比較強(qiáng)，可以測試部分通過語言表達(dá)體現(xiàn)的職業(yè)能力，在測試員工動(dòng)機(jī)和態(tài)度方面也比較有效。

情景測試游戲測試技術(shù)通過不同的情景來進(jìn)行測試，不同的情景，考察的潛能也有所區(qū)別，因此針對性比較強(qiáng)。在測試具體的職業(yè)能力方面特別有效，但是對于比較深層次的動(dòng)機(jī)、心理等方面，考察能力比較有限。

壓力測試技術(shù)

操作測試技術(shù)

情境模擬測試技術(shù)

逆境對話測試技術(shù)

頭腦風(fēng)暴測試技術(shù)

人格測試自稱量表測試技術(shù)專業(yè)性比較強(qiáng)，通常要利用專業(yè)的心理量表或者心理測量技術(shù)。這類技術(shù)對員工的考察是深層次的職業(yè)人格，雖然效度不如前面兩類那么高，但是在測試職業(yè)人格方面的能力是讓其他測試技術(shù)望塵莫及的。

投射測試技術(shù)

筆跡分析測試技術(shù)

2.十大技術(shù)與評價(jià)中心的關(guān)系

提到潛能測試，我們不得不談?wù)勗u價(jià)中心技術(shù)。評價(jià)中心不是單一的測評技術(shù)，而是多種測評方法的集合，是通過360度測評對員工進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的評價(jià)。那么，我們的十大測試技術(shù)和評價(jià)中心又有什么關(guān)系呢？

可以說，這十種測試技術(shù)，有的是源自評價(jià)中心的一些方法，但是主要側(cè)重于這些技術(shù)的潛能測試方面；還有一些方法，則是評價(jià)中心所沒有的，尤其是職業(yè)人格測試當(dāng)中的一些技術(shù)，評價(jià)中心較少用到。如圖0-2所示，我們可以直觀地了解這十種方法和評價(jià)中心的關(guān)系。
圖0-2潛能測試十大技術(shù)與評價(jià)中心的關(guān)系
3.十大技術(shù)簡介

（1）面談測試技術(shù)
面談測試是指施測者與應(yīng)試者雙方通過面對面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解應(yīng)試者的潛能，包括應(yīng)試者的才智及個(gè)性心理特征等。這種方法應(yīng)用極為普遍，一項(xiàng)研究表明：百分之八十以上的組織，在其人員招聘與錄用工作中是借助于面談這一重要技術(shù)手段完成的。這種測試技術(shù)盡管可能會(huì)與其他測試技術(shù)在觀察上有重復(fù)的地方，但它最大的優(yōu)點(diǎn)是更為直觀、靈活、深入。
（2）游戲測試技術(shù)
游戲測試是指給應(yīng)試者創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境，使其在無壓力狀態(tài)下展現(xiàn)出真實(shí)的潛能。此時(shí)，游戲只是一種手段，測試才是目的。由于人們潛能的發(fā)揮會(huì)受到外界環(huán)境的影響，不良影響更可能會(huì)使被測試者的固有潛能不能發(fā)揮或發(fā)揮不正常。游戲測試正是要消除這些可能的影響，使被測試者展現(xiàn)出其固有的潛能，特別是與特定崗位相匹配的潛能。針對游戲設(shè)置的不同，也可以對被測試者的多種潛能進(jìn)行測試。

（3）壓力測試技術(shù)
 

    壓力測試與游戲測試相反，需要應(yīng)試者在給定壓力下解決問題，從而研究被測試者在壓力下工作的能力，考察其爆發(fā)力及壓力下的綜合能力。人們可能具有許多潛能，但并不是每一種潛能都會(huì)在需要的時(shí)候恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)出來，特別是在壓力較大的職場中，更需要那些能很好地承受工作壓力的人才。
 

    在此，盡管有些人具有某種潛能，但如果他在壓力狀態(tài)下不能展現(xiàn)，我們也將認(rèn)為他不具有該項(xiàng)潛能。必須說明的是，任何一種壓力測試都不可能測試出被試者所有的潛能，壓力測試比較適合目標(biāo)意識(shí)較強(qiáng)的行業(yè)，如各種服務(wù)行業(yè)。
 

    （4）操作測試技術(shù)
 

    操作測試考察的主要是被測試者在實(shí)際操作中的靈活度。在操作過程中，有兩種能力需要很好地考查，那就是熟練度和靈活度。前者屬于技能的范疇，可以通過反復(fù)操作增強(qiáng)技能的熟練度，是顯性的能力，不屬于潛能。后者與心智有關(guān)，屬于潛能，是反應(yīng)能力與協(xié)調(diào)性的表現(xiàn)，反復(fù)操作對提高靈活度的意義不大。操作測試在腦力勞動(dòng)較多的行業(yè)很少采用，但在注重體力勞動(dòng)的行業(yè)則應(yīng)用廣泛。
 

    （5）情境模擬測試技術(shù)
 

    情境模擬是將應(yīng)試者放在一個(gè)模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓應(yīng)試者解決某方面的一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”問題或達(dá)成一個(gè)“現(xiàn)實(shí)目標(biāo)”。情景模擬測試假定每一個(gè)應(yīng)試者都有許多潛能，但不是每一項(xiàng)潛能都是工作所必需的，我們的測試只需要驗(yàn)證被測試者是否具有工作所需要的潛能，至于有無其他潛能，可以暫時(shí)忽略不計(jì)。從這個(gè)意義來看，情境模擬測試對于情景的選擇更多是依賴于對崗位的分析，即結(jié)合招聘崗位的實(shí)際情況進(jìn)行場景模擬。情景模擬法更適合測試服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員等的潛能。
 

    （6）逆境對話測試技術(shù)
 

    逆境對話測試源于心理測試當(dāng)中的投射技術(shù)。不過在潛能測試當(dāng)中，逆境對話測試更多地運(yùn)用了情境測試的原理，同時(shí)借用了投射測試的方式。因此我們也可以說，該測試是情境測試和投射測試的結(jié)合體。
 

    逆境對話測試由一些圖片組成，通常圖片中有兩位人物，其中一人說了幾句足以引起另一人生氣或陷入挫折
 

    心境的話，應(yīng)試者要根據(jù)后者當(dāng)時(shí)的感受，寫下他將要回答的內(nèi)容。測試者通過對這些答案的性質(zhì)分析便可預(yù)測
 

    應(yīng)試者在遭遇挫折時(shí)的反應(yīng)傾向。逆境對話測試假定測試雙方關(guān)系不對等，且應(yīng)試者處于被動(dòng)地位。目前這種測試多應(yīng)用于對文秘崗位及營銷人員的招聘選拔，著重于考察分析能力、心理承受能力以及處事靈活度。
 

    （7）頭腦風(fēng)暴測試技術(shù)
 

    頭腦風(fēng)暴測試是一種團(tuán)體測試，是指讓多個(gè)被測試者的頭腦動(dòng)起來，擴(kuò)散思維，通過測試應(yīng)試者在一定時(shí)間內(nèi)思維擴(kuò)散的深度和廣度考察其（演繹、歸納）思維、語言表達(dá)、快速反應(yīng)等方面的潛能。頭腦風(fēng)暴測試能夠讓
 

    應(yīng)試者無拘無束地表達(dá)自己關(guān)于某問題的意見和提案，讓各種思想火花碰撞，從而在“風(fēng)暴”中產(chǎn)生一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴測試必須遵守下列4個(gè)原則：暢所欲言、強(qiáng)調(diào)數(shù)量、不作評論、相互結(jié)合。由于頭腦風(fēng)暴考察的潛能主要在于思維能力，故比較適合對科學(xué)技術(shù)人員、管理人員的招聘選拔。
 

    （8）自陳量表測試技術(shù)
 

    自陳心理量表是廣泛應(yīng)用的一種潛能測試技術(shù)。一些專業(yè)的心理量表，如霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)量表、現(xiàn)在非常流行的職業(yè)人格評估工具——MBTI等。我們在第八章將對這些著名的量表作詳細(xì)介紹。
 

    這些心理量表對應(yīng)試者潛能的挖掘程度是很深的，甚至能夠測試出一些連應(yīng)試者本人都未能了解的潛能。雖然心理量表測試本身效度和信度都有限，但是如果選用專業(yè)的工具來進(jìn)行測試還是非常有效的。運(yùn)用心理量表的施測人員必須非常了解這些量表的操作方法，同時(shí)還必須具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，能夠?qū)�測試的結(jié)果進(jìn)行分析。
 

    （9）投射測試技術(shù)
 

    投射測試是以心理學(xué)的投射原理為依據(jù)來設(shè)計(jì)的。測試的方式很多，如畫人測試、主題統(tǒng)覺測試、羅夏墨跡測試等……從操作方式到評分規(guī)則都完全不同。但是這些測試都有一個(gè)共同的地方，那就是讓應(yīng)試者來處理一些意義不明確的、模棱兩可的材料，同時(shí)讓他們盡量自由想像和自由反應(yīng)，盡量不受任何限制。投射原理認(rèn)為，人們會(huì)將自己的價(jià)值觀、個(gè)性特點(diǎn)、思維習(xí)慣、行為風(fēng)格等投射在他的所有行為反應(yīng)當(dāng)中。不過，在應(yīng)試者的日常行為當(dāng)中，有很多因素是不可控的，如當(dāng)時(shí)的環(huán)境、應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷等，通常都是測試者難以控制也難以分析出來的。這也就是投射測試一定要采用無意義材料的原因。無意義材料可以最大限度地?這些不可控因素排除在外，即使像應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷等這些無法排除的因素，也可以通過進(jìn)一步的面談而分析出來。
 

    （10）筆跡分析測試技術(shù)
 

    筆跡測試是指分析人員通過研究應(yīng)試者筆跡中的線、圈、筆劃、曲線和花邊等來評價(jià)應(yīng)試者的個(gè)性、行為、情感問題及誠實(shí)性的測試方法。采用這種方法就是通過應(yīng)試者的筆跡作出評估：在整體上是否符合錄用條件；他們的個(gè)性特質(zhì)是否與具體職位要求相匹配。進(jìn)行筆跡分析的基礎(chǔ)是要預(yù)定統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該測試技術(shù)最大的優(yōu)點(diǎn)也是其最大的難點(diǎn)也就是它依賴于分析人員接受的培訓(xùn)及擁有的專門技術(shù)。就潛能測試來講，只要筆跡設(shè)置足夠豐富就可以測試潛能中個(gè)性特征的多個(gè)方面。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/qianneng/kaifa/17883.html

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