溝通簡(jiǎn)單來(lái)講是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞與交換的過(guò)程，目的是激勵(lì)或影響人的行為。溝通在結(jié)果上存在有效溝通與無(wú)效溝通兩種。我們有很多企業(yè)天天講溝通，管理上要溝通，但據(jù)調(diào)查有80%的溝通是無(wú)效的。在此，本人認(rèn)為有相當(dāng)部分是因中國(guó)人的特性及其根深蒂固的傳統(tǒng)文化影響造成，其造成無(wú)效的弊端大都存在以下四種：
主題意思表達(dá)不明確
1、客套話及鋪墊話語(yǔ)較多，中國(guó)人注重謙虛，主張以“和”，避免人與人之間的沖突。當(dāng)然，一種和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展是必須的、有利的。但是，中國(guó)企業(yè)的管理者在工作溝通中選擇的行為方式和策略是帶有消極因素的。因此，在企業(yè)中我們會(huì)常常遇到上司與下屬及平級(jí)同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現(xiàn)差錯(cuò)也不忍心直接指出來(lái)。總是在前講一大堆客套話或?yàn)榕�評(píng)所鋪墊的一系列話語(yǔ)，然后再慢慢引申到溝通者所要表達(dá)的主題上。這時(shí)已浪費(fèi)大量時(shí)間，被溝通者才明白溝通者所要表達(dá)的主題意思，且有時(shí)這些所謂的廢話甚至?xí)�擾亂我們對(duì)主題意思的理解與甄別，最終導(dǎo)致溝通無(wú)效。
2、怕事、不敢承擔(dān)責(zé)任，以致自己的主題不被上司或其他溝通者所知。它包括忍讓、妥協(xié)、逃避，孔子說(shuō)：“君子無(wú)所爭(zhēng)”，“君子矜而不爭(zhēng)”。這樣明哲保身的哲學(xué)在中國(guó)是非常有名的，影響著中國(guó)人在企業(yè)中的作為，再加上中國(guó)傳統(tǒng)文化“無(wú)為，退而獨(dú)善其身”等逃避策略影響。使得中國(guó)企業(yè)的多數(shù)管理者一旦與上司有分歧就采取退讓，或怕事逃避責(zé)任追究，以致跟隨上司的錯(cuò)誤思路走而不敢有異議，致使溝通無(wú)效。
溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上
1、中國(guó)文化自我觀的主要特點(diǎn)是以親近為尺度，在溝通中遵循親近準(zhǔn)則。注重親緣關(guān)系的中國(guó)人社交圈的廣度相對(duì)有限，深層次溝通大多只是停留在親緣關(guān)系上。中國(guó)人的人際交往往往
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