千萬(wàn)富翁們把服務(wù)看作是一種投資，是產(chǎn)生金錢的種子
有這樣一個(gè)故事。
住在一家美國(guó)旅館里的一位旅客從樓上急匆匆地下來(lái)，到了大廳里的收款臺(tái)前結(jié)帳，離乘火車的時(shí)間只剩下15分鐘了。突然，他想起還有一些東西忘記在房間里了。
“喂，招待！”他對(duì)旅館招待員說(shuō)，“跑上去看一下我是不是把一包東西忘在那里的桌子上了？快點(diǎn)！”
招待員跑上樓去了。5分鐘過(guò)去了，這位旅客在客廳里走來(lái)走去，樣子很生氣。最后那個(gè)招待員空手來(lái)了。
“是的，先生，”他回答那個(gè)旅客，“你把你的包裹留在那里了，它確實(shí)在你房間里的桌子上。”
這個(gè)故事沒(méi)有告訴我們這位招待得到了什么樣的回報(bào)，但可以想象，他會(huì)挨一通臭罵，也許還會(huì)飽嘗老拳，甚至?xí)蚵每偷耐对V而卷鋪蓋回家�？蓱z的是：他其實(shí)并沒(méi)做錯(cuò)什么事，僅僅是缺少了那么一點(diǎn)服務(wù)的主動(dòng)精神。
欲顯示你的價(jià)值，非把你服務(wù)的精神加倍，供給世人不可。
——亨利?福特
每一個(gè)成為千萬(wàn)富翁的人都懂得，出來(lái)做事，要有服務(wù)的精神，盡量能夠做多一點(diǎn)，做好一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)。這表他們的工作不是專為酬報(bào)，而是一種責(zé)任感和貢獻(xiàn)感在促使他們這樣做。
要做多一點(diǎn)，做妥當(dāng)一點(diǎn)，多過(guò)別人所希望或要求的，漸漸地會(huì)使別人留意，甚至感激你的工作態(tài)度，給你一種精神上的滿足，帶來(lái)發(fā)揮你才能與服務(wù)精神的機(jī)會(huì)。
艾米面包公司創(chuàng)始人艾米?舍貝爾曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“人們都盯著這門生意，以為效益可觀，因?yàn)槟阗u的是面粉和水。但他們并不把熱情、細(xì)致定位和對(duì)職員的要求算進(jìn)去——這些才是巨大的。而這些并不像看起來(lái)那樣迷人。這是非常令人難堪的。”
想掙錢和發(fā)財(cái)是每個(gè)人的本能愿望�？墒窃S多人的掙錢方法太落后了，“金錢第一&rd
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