許多經(jīng)理人直到發(fā)現(xiàn)國外談判戰(zhàn)略出現(xiàn)問題時(shí),才意識(shí)到文化差異的影響。從其他文化中學(xué)習(xí)一些談判策略,可以減少跨文化談判的風(fēng)險(xiǎn),并提高你在本國談判的技巧。
你是一個(gè)典型的美國式談判者嗎?對(duì)于其他文化的談判風(fēng)格你了解多少?試想,如果遇到以下情形,你會(huì)作何反應(yīng)?
例 1: 你與一個(gè)廠家簽訂了生產(chǎn)一批自行車的合同。簽完合同后,你才收到準(zhǔn)確信息,知道這個(gè)廠商有質(zhì)量問題,尤其是它將給你生產(chǎn)的自行車,可能會(huì)咯吱作響。你的那批自行車預(yù)計(jì)在下周交貨。下面哪種選擇更接近你對(duì)此事的應(yīng)對(duì)方式?
A. 你立刻去工廠檢查質(zhì)量問題。你告訴廠長(zhǎng),自行車咯吱作響的問題必須在交貨之前解決。
B. 你去工廠測(cè)試幾輛自行車。然后你帶著廠長(zhǎng)騎著自行車在鄉(xiāng)間轉(zhuǎn)一圈。之后你就問:"是不是所有的自行車都會(huì)發(fā)出咯吱聲?這聲音對(duì)于買方是否是個(gè)問題?"然后你再離開。
例2: 你的原料成本由于一些無法掌控的原因直線狂升。你需要和你最大的客戶重新簽一個(gè)合同,并商談一個(gè)高一點(diǎn)的價(jià)格來支付上升的成本。下面哪種選擇更接近你對(duì)此事的應(yīng)對(duì)方式?
A. 你與客戶見面,冷靜地向?qū)Ψ浇忉專恍┎豢杀苊獾脑蛴绊懙侥愕脑牧铣杀,并著重陳述事?shí),然后要求重新商討價(jià)格。
B. 你與客戶見面,表達(dá)你個(gè)人以及整個(gè)公司對(duì)其長(zhǎng)期合作的感謝之意。同時(shí)對(duì)于上漲的原料成本有可能影響到你們之間的關(guān)系,你表示由衷的歉意并懇求,"我們需要你的幫助!"
例 3: 你發(fā)現(xiàn)一個(gè)極好的拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),但需要和另一個(gè)公司商談合資。你需要了解這家公司的需求和當(dāng)務(wù)之急。下面哪種選擇更接近你對(duì)此事的應(yīng)對(duì)方式?
A. 直接問對(duì)方的當(dāng)務(wù)之急,并透露一點(diǎn)有關(guān)你公司的信息。
B. 不直接問問題,而是委婉地盡量通過傾聽對(duì)方對(duì)你提議的反應(yīng)來推斷出你想要的答案。
現(xiàn)在考慮一下你的答案是否會(huì)改變,如果在第一種情形下你是個(gè)在香港工作的美國人,而廠商在中國大陸;在第二種情形下,你的客戶是個(gè)日本大型零售商;在
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