“先對(duì)人再對(duì)事”的企管管理新思維
傳統(tǒng)的管理往往強(qiáng)調(diào)對(duì)事不對(duì)人，但面對(duì)當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越復(fù)雜的管理課題，技術(shù)管理開(kāi)始讓位給源自于運(yùn)動(dòng)界用語(yǔ)的教練，強(qiáng)調(diào)對(duì)“人”，才能解決“事”。
在管理中，經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：對(duì)事不對(duì)人。這個(gè)說(shuō)法要表達(dá)的意思很明顯，就是我們關(guān)心的是問(wèn)題發(fā)生的原因，以及相對(duì)應(yīng)的解決方法；我們只關(guān)注問(wèn)題，在處理問(wèn)題的過(guò)程中所提到的觀點(diǎn)和意見(jiàn)不是針對(duì)某個(gè)人，而是針對(duì)問(wèn)題本身。
表面看起來(lái)，這的確是很好的解決方法，問(wèn)題得到了解決，而且不會(huì)因?yàn)閱?wèn)題的處理而傷了和氣。所以，在一些公司討論問(wèn)題或者提出建議的會(huì)議之中，“對(duì)事不對(duì)人”是比較流行的開(kāi)場(chǎng)白。
“對(duì)事不對(duì)人”真的是很好的解決之道嗎?當(dāng)我們將觀察的范圍擴(kuò)大，會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決后，同樣的問(wèn)題會(huì)被復(fù)制到其他事情當(dāng)中，當(dāng)我們把考量的時(shí)間拉長(zhǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)并解決過(guò)的問(wèn)題，會(huì)在幾個(gè)月或幾年后再出現(xiàn)同樣的“翻版”。這些看似不相干的問(wèn)題，往往因?yàn)槭录牟煌驎r(shí)間的推移而顯得相互獨(dú)立，讓人們很容易忽略其內(nèi)在的聯(lián)系。
唐朝劉禹錫在《天論》中說(shuō)：“人之所能者，治萬(wàn)物也�！被谶@些理由，企業(yè)教練的出發(fā)點(diǎn)是人本概念。人本概念是相對(duì)于物本概念而言的，就是把焦點(diǎn)從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，從“外部空間”的開(kāi)拓轉(zhuǎn)向“內(nèi)部空間”的探索，把人作為主要的對(duì)象和真正的核心。
古希臘的知名諺語(yǔ)“人是萬(wàn)物的尺度”正足以凸顯人的可貴。在人與外界和自然的互動(dòng)中，人要么改變環(huán)境，要不就是改變自己以適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)改變環(huán)境受挫的時(shí)候，只有改變自己。所以“先對(duì)人再對(duì)事”是一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。
那么在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何實(shí)施“先對(duì)人再對(duì)事”的管理模式呢？在這里提出一種新的模式：“人本教練模式”。
用三個(gè)形象來(lái)比喻教練的作用：教練像指南針、鏡子和催化劑。教練是一個(gè)有方向的過(guò)程，這個(gè)方向是被教練者的目標(biāo)，就像指南針一
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