金陽(yáng)直郵公司素來(lái)經(jīng)營(yíng)頂級(jí)質(zhì)量的蘋果，蘋果均采自加州山區(qū)，幾年前卻出了個(gè)小岔子：采果前老天變臉。雨雹交加！結(jié)果蘋果表皮結(jié)下深色斑點(diǎn)，銷售前景頓時(shí)暗淡。但已有上百個(gè)訂單早已接受，這該如何是好？經(jīng)地前后思量，金陽(yáng)公司決定覆行定單，其做法是在寄出的每一箱蘋果中附上一封信，信中寫道：“謹(jǐn)上提醒您注意蘋果表皮上的黑斑。黑斑表明這些蘋果生長(zhǎng)在高山上。山上天氣反復(fù)無(wú)常，時(shí)有寒流侵襲。蘋果因此形成爽脆的果肉和自然的果糖，并散發(fā)出一種無(wú)與倫比的清香。請(qǐng)您立即嘗一個(gè)蘋果。如果感覺口感與我們說(shuō)的不符，您可以將之寄回。”

結(jié)果沒(méi)有一處蘋果被退回來(lái)，許多人在第二年擬訂時(shí)還特別注明：“如果可能，請(qǐng)寄帶果斑的蘋果。”

看，明明是產(chǎn)品出了問(wèn)題，但是偉大的卻將黑斑與優(yōu)質(zhì)這對(duì)矛盾體統(tǒng)一了起來(lái)，矛盾是對(duì)立統(tǒng)一的，并且矛盾雙方可以相互轉(zhuǎn)化。一旦了解了這個(gè)過(guò)程，就不難理解許多優(yōu)秀作品誕生過(guò)程了。例如赫茲租車公司的廣告：“我們是第二，所以我們更努力！”

矛盾思維有一個(gè)特性，就是善于尋找矛盾，并將矛盾視為產(chǎn)生創(chuàng)意的源泉。 這與許多營(yíng)銷或廣告人的思維是背道而馳的，大多人害怕矛盾，害怕前進(jìn)的路上有所阻礙。

原因很簡(jiǎn)單，矛盾的通常狀態(tài)是這樣的，一面是前進(jìn)的、積極的，另一面是阻礙的，消極的，許多人想一帆風(fēng)順，因此阻礙是噩夢(mèng)。但是矛盾思維卻致力于發(fā)現(xiàn)矛盾，矛盾越大，創(chuàng)意的威力就越大。創(chuàng)意不但解決了矛盾，還在這期間積蓄了能量，使事物加速的前進(jìn)。

我們?cè)谠摫３诌@樣的思維，首先致力于發(fā)現(xiàn)矛盾。矛盾普遍存在，我們必須找出前進(jìn)方向上阻礙最大的矛盾，即主要矛盾，然后找出矛盾的兩個(gè)方面，并且創(chuàng)造條件解決或是轉(zhuǎn)化矛盾，而這個(gè)條件就是創(chuàng)意。

回頭看看上面的例子，矛盾的一方面是要保持銷量，確保蘋果不被退回及公司聲譽(yù)不受影響，矛盾的另一方面是蘋果產(chǎn)生了黑斑。這是一個(gè)大矛盾，這個(gè)時(shí)候，廣告人不應(yīng)該愁眉苦臉，而應(yīng)該
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