結(jié)果沒有一處蘋果被退回來，許多人在第二年擬訂時還特別注明：“如果可能，請寄帶果斑的蘋果�！�
看，明明是產(chǎn)品出了問題，但是偉大的創(chuàng)意卻將黑斑與優(yōu)質(zhì)這對矛盾體統(tǒng)一了起來，矛盾是對立統(tǒng)一的，并且矛盾雙方可以相互轉(zhuǎn)化。一旦了解了這個過程，就不難理解許多優(yōu)秀作品誕生過程了。例如赫茲租車公司的廣告：“我們是第二，所以我們更努力！”
矛盾思維有一個特性，就是善于尋找矛盾，并將矛盾視為產(chǎn)生創(chuàng)意的源泉。 這與許多營銷或廣告人的思維是背道而馳的，大多人害怕矛盾，害怕前進的路上有所阻礙。
原因很簡單，矛盾的通常狀態(tài)是這樣的，一面是前進的、積極的，另一面是阻礙的，消極的，許多人想一帆風(fēng)順，因此阻礙是噩夢。但是矛盾思維卻致力于發(fā)現(xiàn)矛盾，矛盾越大，創(chuàng)意的威力就越大。創(chuàng)意不但解決了矛盾，還在這期間積蓄了能量，使事物加速的前進。
我們在該保持這樣的思維，首先致力于發(fā)現(xiàn)矛盾。矛盾普遍存在，我們必須找出前進方向上阻礙最大的矛盾，即主要矛盾，然后找出矛盾的兩個方面，并且創(chuàng)造條件解決或是轉(zhuǎn)化矛盾，而這個條件就是創(chuàng)意。
回頭看看上面的例子，矛盾的一方面是要保持銷量，確保蘋果不被退回及公司聲譽不受影響，矛盾的另一方面是蘋果產(chǎn)生了黑斑。這是一個大矛盾，這個時
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