細(xì)節(jié)1：回答大人的問話要有禮貌

回答大人的問話時，要用“是的，女士”或“不，先生”。如果只是點(diǎn)頭或用其他的方式表達(dá)“是”或“不是”，那是不可取的。

由于我在北卡羅來納州的鄉(xiāng)下長大，這么說話對我來說太自然了。我感覺它是所有規(guī)矩里最重要的之一，因?yàn)檫@樣說話帶有敬意，我希望我的學(xué)生也能這樣跟我說話。假如你想讓孩子們尊敬你，你就必須讓他們知道。很簡單，告訴他們你想讓他們稱呼你的時候冠以“先生”，讓他們知道你喜歡讓他們這樣和你打交道。我告訴我的學(xué)生們，用這個辦法和大人打交道是很有效的，更進(jìn)一步地說，成年人之間打交道，這說不定什么時候也管用呢。舉個例子吧。最近我給電話公司打過一次電話，想糾正話費(fèi)單上的錯誤。接電話的女士起初有些不耐煩。然而在對話過程中，當(dāng)我說了一聲“是的，女士”后，她的態(tài)度完全變了。她變得更樂于助人，也更容易打交道了，而且最后還免了我賬單上話費(fèi)的一半。這可比我請求她更正的數(shù)額多多了。

我有一些居住于紐約黑人住宅區(qū)哈萊姆的學(xué)生，他們曾面臨一次上好高中的機(jī)會，這所高中來年要招收30名學(xué)生。在申請入學(xué)的眾多孩子中，就有我的12名學(xué)生。我給我的學(xué)生進(jìn)行面試訓(xùn)練，我著重強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是：“無論何時你都要說‘是的，女士’或‘是的，先生’。”面試幾周之后，我驚喜地得知我的12名學(xué)生全部被錄取了!當(dāng)我和這所學(xué)校的招考官交談時，他一遍遍反復(fù)強(qiáng)調(diào)的主要內(nèi)容就是，我的這些學(xué)生在面試的時候是如何如何地有禮貌。這看起來似乎很容易做到，但是確實(shí)行之有效。

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