企業(yè)無法做到持續(xù)高效率或和成功的戰(zhàn)略發(fā)展，他們總會面臨著瓶頸期和轉(zhuǎn)型期??企業(yè)需要更改適應(yīng)新的市場變化的業(yè)務(wù)模式，以保持以往的高效率這種整改，最根本的，是要通過工作流程分析及設(shè)計來實現(xiàn)工作者職能效率的提高

而如果一家公司希望通過創(chuàng)新戰(zhàn)略來展開競爭，它就需要最大限度地提高自己的靈活性公司要實現(xiàn)靈活性的最大化，可以把工作組合成為范圍較大、內(nèi)容較為完整的工作模塊，從而讓那些由高工資、高技能的員工所組成的團隊來完成提高靈活性，還可以為每一個單位建立它自己的支持系統(tǒng)并賦予它們決策權(quán)，這樣能使他們抓住特定地區(qū)或者特定的產(chǎn)品市場上的機會在這些跨職能族群的團隊中共同工作的人，往往會產(chǎn)生大量富有創(chuàng)造性的新思想，從而能夠為企業(yè)帶來跳躍式、革命式的改進雖然IBM公司所實行的新的集中化結(jié)構(gòu)可能會更有效率，但是它卻往往不能充分抓住在經(jīng)營所在地出現(xiàn)的各種機會或者是覺察到存在的威脅，而如果它所采取的是一種分散化的結(jié)構(gòu)，那么同類的問題可能會得到更好的解決

在全球化競爭趨勢的影響下，管理人員所思考的問題更多的是要圍繞企業(yè)整體競爭戰(zhàn)略的核心：第一，為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要完成哪些任務(wù);第二，為了完成所有這些工作任務(wù)，工作者需要具備哪些技能而工作流程分析則為管理人員理解這兩方面的問題提供了一種有效的方法：清晰地界定工作的產(chǎn)出是什么;制定出所有這些產(chǎn)出所要達到的質(zhì)量標準;分析為了使產(chǎn)出達到質(zhì)量標準，必須經(jīng)過怎樣的流程以及需要什么樣的投入附表中描繪了這種工作流程

過去，企業(yè)人力資源管理專業(yè)人員和直線管理人員都習(xí)慣于在脫離大的組織背景及戰(zhàn)略的前提下來進行職位的價值分析和職位功能設(shè)計而工作流程設(shè)計的概念則改變了這種靜止、低效的方式，在分配或委派給某一職位或人工作之前，對生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作任務(wù)進行前期分析的過程只有當(dāng)我們對工作流程設(shè)計有了充分的理解之后，才能明智地把需要完成的各種各樣的工作任務(wù)落實到不同的職位上去，而每一個職位都可以由一個人來單獨承擔(dān)

只有當(dāng)我們充分地了解了一個職位同位于其上面(監(jiān)督人員)、下面(下屬)以及同一層面的其他職位(可能屬于不同職能領(lǐng)域，比如市場營銷和生產(chǎn)技術(shù))之間到底是如何聯(lián)系在一起的，我們才能明智地決策，如何通過對職位的再設(shè)計或者改善來實現(xiàn)整個組織的利益最大化即組織結(jié)構(gòu)是對參與產(chǎn)出創(chuàng)造過程的個人以及工作單位之間的靜態(tài)關(guān)系提供了一種橫向的考察組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織的各職位之間所存在的那種相對穩(wěn)定的、正式的縱向和橫向連接的網(wǎng)絡(luò)而工作流程設(shè)計則是對于從投入到產(chǎn)出的動態(tài)轉(zhuǎn)化關(guān)系提供了一種縱向的考察

對工作流程設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)的理解，都必須放在組織決定如何競爭這樣一種大背景之下無論是工作流程設(shè)計，還是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，都必須能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，但是一家企業(yè)如何做到這一點，則取決于公司的戰(zhàn)略及其所處的競爭環(huán)境

那么，如何進行工作流程分析，才能夠更好的執(zhí)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略方針呢?

工作流程是指一個工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動每一個工作流程都包括各種操作程序，這些操作程序明確說明了，在產(chǎn)品形成的每一個階段，人們應(yīng)當(dāng)如何做事這些操作程序包括在生產(chǎn)產(chǎn)出的過程中所必須完成的所有各項工作任務(wù)而這些工作任務(wù)通常又會被分解為許多任務(wù)單元，這些任務(wù)單元是由工作單位中的每一個人分別來承擔(dān)的

需要指出的是，為了設(shè)計出能夠達到效率最大化的工作系統(tǒng)，管理人員需要充分理解本工作單位在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中所需要完成的各個工作的流程通常情況下，隨著某一工作單位內(nèi)部的工作負擔(dān)加重，該工作單位會通過增加職位來滿足這些新的需求然而當(dāng)工作負擔(dān)減輕的時候，該單位的成員又有可能會承擔(dān)起一些與本工作單位所要生產(chǎn)的產(chǎn)品無關(guān)的任務(wù)，以表現(xiàn)出自己工作很忙如果對于生產(chǎn)某種產(chǎn)品所必須完成的任務(wù)沒有一個清楚的了解，那么就很難確定在一個工作單位中是否存在人員過剩的問題管理人員在對必須完成的工作任務(wù)有了清楚的了解之后，就能夠明確哪些工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)由哪些人來完成，同時還可以取消那些對于預(yù)定產(chǎn)出的生產(chǎn)并不是必要的工作任務(wù)，這樣就能保證工作單位能夠維持一種較高水平的生產(chǎn)率

比如說，在當(dāng)今世界上最為大的計算機軟件公司??微軟公司為了保持競爭優(yōu)勢，就從戰(zhàn)略的高度管理自己全部工作流程的設(shè)計為了保持一種每時每刻都可能會受到打擊的意識，微軟公司有意使其生產(chǎn)團隊中的人員數(shù)量略有不足，以使這些團隊成為一種“帶有某種使命的特派小分隊”這種做法不僅保證了組織的精干性，而且對員工提供了高水平的激勵其他一些組織則通過在生產(chǎn)流程重用技術(shù)替代勞動力來保持較低水平的人員使用量事實上，正如這里的“通過全球化進行競爭”專欄中所表明的，在一個全球化的時代，這種類型的替代對于阻止國內(nèi)的工作向海外轉(zhuǎn)移可能起著關(guān)鍵的作用

一家企業(yè)的競爭方式對于工作流程設(shè)計的方式以及各個職位通過組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的方式都會產(chǎn)生深刻的影響反過來，一家公司的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境之間的匹配性又對公司在競爭中能否取得成功產(chǎn)生重要的影響企業(yè)若要使組織個體的工作效率最大化，需要通過對工作流程分析和設(shè)計，來優(yōu)化某一職位在合理的組織結(jié)構(gòu)中的職能，從而達到與市場競爭戰(zhàn)略的最佳匹配

以上是"合理工作的管理方法"的內(nèi)容，本文的主題是“工作流程是指一個工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動每一個工作流程都包括各種操作程序，這些操作程序明確說明了，在產(chǎn)品形成的每一個階段，人們應(yīng)當(dāng)如何做事這些操作程序包括在生產(chǎn)產(chǎn)出的過程中所必須完成的所有各項工作任務(wù)而這些工作任務(wù)通常又會被分解為許多任務(wù)單元，這些任務(wù)單元是由工作單位中的每一個人分別來承擔(dān)的”

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/xuexi/51611.html

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