圣子的第一份工作是在帝國(guó)酒店做管理，不過培訓(xùn)期間，她卻被安排去打掃廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格。當(dāng)時(shí)，圣子的心情非常槽糕，以至到后來，她一碰到馬桶就想吐。這一切都被領(lǐng)班看在眼里。一天，領(lǐng)班做示范擦完馬桶后，居然盛了滿滿一大杯廁水，當(dāng)著圣子的面一飲而盡。然后，領(lǐng)班告訴圣子：“你擦得并不是不干凈，但是，如果你想做得出類拔萃，你就得永遠(yuǎn)比別人多擦一遍，讓擦過的馬桶里的水都可以喝!”
圣子大吃一驚，從此，她把這句話銘記在心。培訓(xùn)結(jié)束的那一天，圣子在擦完馬桶后，也盛了滿滿的一大杯廁水，并自豪地喝了下去。
與圣子成功的原因相同，在歐洲，德國(guó)汽車普遍比法國(guó)汽車受歡迎。經(jīng)著名管理大師馬歇爾·多普頓深入工廠一線調(diào)查，終于發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)：在擰螺絲時(shí)，德國(guó)人會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)要求的多擰一圈，而法國(guó)人由于天性浪漫，卻往往是少擰一圈。積少成多，產(chǎn)品質(zhì)量的最終差異也就出來了。
馬歇爾·多普頓通過大量的觀察和實(shí)例發(fā)現(xiàn)，取得突出成就的人與取得一般成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們努力的差別很小——優(yōu)秀的人就是“多擰了一圈”，但是最后，他們?nèi)〉玫某删秃痛蠖鄶?shù)人比起來卻有天壤之別。這被馬歇爾·多普頓總結(jié)為“多一圈定律”。
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