有益的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
1．理解禮貌不僅是會(huì)使用文明用語，還要態(tài)度和氣。
2．學(xué)習(xí)用和藹、熱情的態(tài)度辦事。
準(zhǔn)備：
商店角、情境表演一個(gè)。
活動(dòng)與指導(dǎo)：
1．觀看情境表演：在商店里內(nèi)容大意：甲售貨員說話和氣、辦事主動(dòng)。例如，當(dāng)她看見老奶奶來了主動(dòng)詢問： “您買點(diǎn)什么呀?”“我要買牙膏”。“我們這兒的牌子很多，有小白兔、中華牙膏、藍(lán)天六必治、還有高露潔，你要哪一種呀?”當(dāng)顧客買完東西，她還會(huì)說： “您慢走!再見!歡迎下次再來!”而乙售貨員則正相反，他態(tài)度不好，從不關(guān)注顧客的需要。見人來了也不問要什么，顧客所要的東西沒有，他也不主動(dòng)介紹商品，一直站在那里沒事干。即便顧客走，他也不說再見。結(jié)果顧客一來就愛找甲，而乙則沒人搭理，他很奇怪為什么賣不出東西?
2．討論：
(1)你喜歡哪個(gè)售貨員?為什么?
(2)為什么甲能賣出東西，顧客盈門，而乙則冷冷清清呢?他該怎樣做才是好售貨員。
3．小結(jié)禮貌待客的方式是態(tài)度主動(dòng)又和氣。
4．請(qǐng)五至六名幼兒扮演售貨員，其他幼兒扮演顧客玩商店購物游戲，練習(xí)正確禮貌交往。根據(jù)情況，游戲可輪換角色。
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