一位三歲的男孩在公交車上學(xué)狼叫，致使一位六旬老人心臟不舒服，家長哄勸沒能奏效，最后不得不下車。對此事的反應(yīng)基本分三種：一是要哄要勸，二是用不理不睬轉(zhuǎn)移其注意力，三是直接揍他幾下。在獻(xiàn)計獻(xiàn)策中也可看出他們對待教育孩子的三種態(tài)度，每種方法都可試試，但是一個原則是共通的：孩子要教育，要讓他多少也明白點(diǎn)公共環(huán)境與他有關(guān)。轉(zhuǎn)移孩子注意力小孩子出了問題有監(jiān)護(hù)人家長在場，不如找個有趣的話題轉(zhuǎn)移孩子的注意力。如放一首好聽的音樂，或高聲提醒乘客注意天氣變化。小孩子見沒人理他了，也就沒興趣鬧了。反之越勸越兇。用道歉和退票化解矛盾在公交車上發(fā)生這種矛盾的時候，作為司乘人員我們也許無能為力，因?yàn)樗麄兌加凶约旱暮戏��?quán)利。我們能做的就是給其中的一方退票讓他下車，然后再說一聲對不起。最好是讓孩子的家長帶孩子下車，畢竟老人的行動不便。我想，在我們誠懇的道歉聲中，雙方都會理解并支持我們。拿出“十八般武藝”哄孩子一個3歲的孩子頑皮，你能把他怎么著？說理吧，他還不懂；揍兩下吧，恐怕會鬧得更厲害；唯一的辦法就是“哄”。就是再調(diào)皮的孩子也服“哄”。家長“哄”不住，也許是沒有“秘密武器”。如果我口袋里有巧克力，我會慷慨地拿出來，“粘住”小孩喊叫的嘴。如果我會講故事，我就繪聲繪色地講，讓孩子安靜下來；如果我有表演天賦，我會做幾個滑稽的小丑動作，讓孩子嘻嘻地笑起來。如果乘客們都使出自己的“十八般玩藝”，一齊“哄”孩子，我想，那小孩會被“哄”成一個小乖乖。當(dāng)乘客們都來“哄”孩子時，其樂融融的景象也會撫慰不舒服的老人，公交環(huán)境會立刻好轉(zhuǎn)。不能由著孩子的性子胡來頑皮是孩子們的天性，家長不必橫加遏制。但是，頑皮也要分個場合，也要有個限度，最起碼不能違反社會公共道德、騷擾他人。明明知道孩子頑皮的行為侵犯到他人，家長卻沒有辦法制止，一方面，看得出家長平時對孩子的溺愛；另一方面，也說明孩子的意識里，壓根兒就沒有公共道德這根弦兒。如何能讓孩子既遵守公共道德，又保持內(nèi)在的天性，看來家長們需要給孩子補(bǔ)補(bǔ)課了。

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