善于傾聽(tīng)--真誠(chéng)溝通的橋梁
上天賜人以兩耳兩目，但只有一張口，欲使其多聞多見(jiàn)而少言。
--蘇格拉底
傾聽(tīng)是搞好人際關(guān)系的需要。人有兩只耳朵一張嘴，就是為了少說(shuō)多聽(tīng)。讓孩子們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是培養(yǎng)一切良好習(xí)慣的基礎(chǔ)。無(wú)論是好的學(xué)習(xí)習(xí)慣抑或是行為習(xí)慣，都源于最初的傾聽(tīng)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？
皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這件小事都弄不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法。
皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。
雖然三個(gè)金人都有各自的價(jià)值，但是第三個(gè)金人卻因?yàn)樯朴趦A聽(tīng)別人的意見(jiàn)而價(jià)值最大。
這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是十分重要的。不重視、不善于傾聽(tīng)就是不重視、不善于交流。交流的一半就是用心傾聽(tīng)對(duì)方的談話。
傾聽(tīng)他人的心聲是孩子必須具備的美德。傾聽(tīng)既是一個(gè)聽(tīng)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)的過(guò)程。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，孩子可以從他人的言語(yǔ)中學(xué)習(xí)到一些自己不知道的知識(shí)和他人為人處事的態(tài)度與原則。
韋恩是羅賓見(jiàn)到的最受歡迎的人士之一，他總能受到邀請(qǐng)。經(jīng)常有人請(qǐng)他參加聚會(huì)、共進(jìn)午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國(guó)際或扶輪國(guó)際的客座發(fā)言人，打高爾夫球或網(wǎng)球。
一天晚上，羅賓碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動(dòng)。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說(shuō)，而韋恩好像一句話也沒(méi)說(shuō)。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過(guò)男女主人，走了。
第二天，羅賓見(jiàn)到韋恩時(shí)禁不住問(wèn)道：
“昨天晚上我在斯旺森家看見(jiàn)你和那個(gè)最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很簡(jiǎn)單。”韋恩說(shuō)，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對(duì)她說(shuō)：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？’”
“夏威夷。”她說(shuō)，“夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫。”
“你能把一切都告訴我嗎？”我說(shuō)。
“當(dāng)然。”她回答。我們就找了個(gè)安靜的角落，接下去的兩個(gè)小時(shí)她一直在談夏威夷。
“今天早晨喬安打電話給我，說(shuō)她很喜歡我陪她。她說(shuō)很想再見(jiàn)到我，因?yàn)槲沂亲钣幸馑嫉恼劙�。但說(shuō)實(shí)話，我整個(gè)晚上沒(méi)說(shuō)幾句話。”
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡(jiǎn)單，韋恩只是讓喬安談自己。他對(duì)每個(gè)人都這樣--對(duì)他人說(shuō)：“請(qǐng)告訴我這一切。”這足以讓一般人激動(dòng)好幾個(gè)小時(shí)。人們喜歡韋恩就因?yàn)樗⒁鈨A聽(tīng)他們的心聲。
可見(jiàn)，傾聽(tīng)，是人際交往的基礎(chǔ)，也是贏得良好關(guān)系的金鑰匙。孩子要與人融洽相處，流暢地交流，必須要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)能力，使孩子養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣會(huì)對(duì)自己的人生產(chǎn)生不可估量的作用，會(huì)對(duì)人的全面素養(yǎng)的提高起到巨大的推動(dòng)作用。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，也就學(xué)會(huì)了尊重別人，學(xué)會(huì)了真誠(chéng)處事，學(xué)會(huì)了關(guān)心，也學(xué)會(huì)了理解和溝通。
“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”有兩層意思，一是要求聽(tīng)別人講話要用心，要細(xì)心。“傾聽(tīng)”，即是細(xì)心聽(tīng)、用心聽(tīng)的意思，這也是一種禮貌，表示對(duì)說(shuō)話者的尊重；第二層意思是要“會(huì)聽(tīng)”，要邊聽(tīng)邊想，思考別人說(shuō)的話的意思，能記住別人講話的要點(diǎn)。
傾聽(tīng)能力在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用非常廣泛，大到聽(tīng)報(bào)告、欣賞音樂(lè)等，小到一句話及每個(gè)字的聽(tīng)和用等，日常生活中時(shí)時(shí)處處需傾聽(tīng)。傾聽(tīng)能力的強(qiáng)弱直接影響孩子知識(shí)技能的接受和掌握。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多孩子非常善于表達(dá)自己，但是卻不會(huì)傾聽(tīng)他人，無(wú)法與人在交往中體現(xiàn)出真誠(chéng)，甚至不愿意傾聽(tīng)他人的建議和忠告。事實(shí)上，每一位父母都應(yīng)該培養(yǎng)孩子傾聽(tīng)他人的習(xí)慣，它將使孩子終生受益。
“傾聽(tīng)”這個(gè)良好的習(xí)慣，并不是與生俱來(lái)的，而是需要很多時(shí)間和途徑培養(yǎng)而成的。因此家長(zhǎng)應(yīng)該注意從小就培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)能力。
一教子智慧：培養(yǎng)傾聽(tīng)能力從父母開(kāi)始
在現(xiàn)實(shí)生活中，許多父母都沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)孩子心聲的習(xí)慣，這也是孩子無(wú)法養(yǎng)成傾聽(tīng)他人習(xí)慣的原因。有些父母性格很急躁，容不得孩子延遲，聽(tīng)不得孩子吞吞吐吐地講話。孩子年齡小，語(yǔ)言表達(dá)有限，很難把自己的所思所想完整而有條理地說(shuō)出來(lái)。因此父母應(yīng)耐下性子，多給孩子時(shí)間，讓孩子心情放松地把話說(shuō)出來(lái)。
小強(qiáng)的母親最近聲帶發(fā)炎，疼得要命，醫(yī)生囑咐她一周內(nèi)不要講話，這可憋壞了平時(shí)愛(ài)說(shuō)話的她。但是，母親卻發(fā)現(xiàn)，這段時(shí)間，自己跟兒子的關(guān)系奇跡般地融洽了起來(lái)。
看過(guò)醫(yī)生的當(dāng)天，小強(qiáng)回家一進(jìn)門：“媽媽，我再也不想去幼兒園了，老師笑話我！”
如果平時(shí)聽(tīng)到兒子這么說(shuō)，母親肯定先怪罪孩子調(diào)皮，聲音比兒子的還大。但是由于不能說(shuō)話，她只好忍住了，什么都沒(méi)有講。
氣呼呼的兒子來(lái)到母親的身邊，傷心地哭了起來(lái)：“媽媽，今天老師讓我們裝玩具，我把小馬的耳朵給小驢安上了，老師就笑話我，小朋友們也都笑我。”
母親依然沒(méi)有說(shuō)話，而是把傷心的兒子摟在了懷里。兒子沉默了幾分鐘，從母親懷里站了起來(lái)，平靜地說(shuō)：“媽媽，我去玩了，我沒(méi)事了。”然后就高高興興地走了。
這次聲帶發(fā)炎，無(wú)意中讓小強(qiáng)的母親體會(huì)到了傾聽(tīng)對(duì)于和諧親子關(guān)系的奇妙功用。
培養(yǎng)孩子傾聽(tīng)的能力，就是從父母傾聽(tīng)孩子做起。因?yàn)檫@種能力，是無(wú)法通過(guò)言語(yǔ)或者有步驟的計(jì)劃來(lái)完成的，它是在雙向交流和互動(dòng)中逐漸建立起來(lái)的，這是一種習(xí)慣，也是一種修養(yǎng)。
在家庭中，父母的一言一行、一舉一動(dòng)都是孩子學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的最好榜樣。通常自家人在交談時(shí)比較隨意，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響到孩子。因此，即使是在家里父母也要特別注意交談時(shí)的方式和禮儀，專心聽(tīng)對(duì)方講話，不要同時(shí)做其他的事。
對(duì)于孩子的訴說(shuō)，父母要表示出深切的關(guān)注，一般可以通過(guò)以下方式來(lái)傳達(dá)自己的關(guān)注。
第一，使用表情變化來(lái)傳達(dá)。比如：保持微笑，并常常做出吃驚的樣子，孩子最愛(ài)吃驚，用大人的話說(shuō)是“大驚小怪”，他們希望看到大人對(duì)自己所說(shuō)的事情表示出吃驚的表情，能把大人嚇住，說(shuō)明自己很有本事。
第二，在語(yǔ)言表達(dá)上，父母要經(jīng)常使用“嗯”“噢”“我知道”之類的話語(yǔ)，表示自己正在專心地關(guān)注孩子講話。如果父母只顧聽(tīng)孩子說(shuō)，而不用自己的聲音傳遞關(guān)注，會(huì)引起孩子的誤會(huì)，以為父母在想別的問(wèn)題，沒(méi)有在傾聽(tīng)他說(shuō)話。當(dāng)然父母的口頭語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、清晰、合情。如孩子在覺(jué)得委屈時(shí)，父母卻只是一味地告訴他“ 沒(méi)關(guān)系，堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)”“這沒(méi)什么好難過(guò)的”，會(huì)讓孩子覺(jué)得父母一點(diǎn)都不能體會(huì)他的感受，若父母說(shuō)：“你很難過(guò)，我要是你也會(huì)有這種感受的”。相信會(huì)有截然不同的效果。
在對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)，低聲細(xì)語(yǔ)能讓孩子感到與父母處在平等的地位上，有助于他們對(duì)父母說(shuō)“心窩里的話”。
二教子智慧：養(yǎng)成傾聽(tīng)的好習(xí)慣
良好的傾聽(tīng)習(xí)慣是發(fā)展孩子傾聽(tīng)能力的前提和基本條件。由于年齡特征的限制，孩子的一大特征就是表現(xiàn)欲很強(qiáng)，總認(rèn)為自己想的都是對(duì)的，別人說(shuō)的都是錯(cuò)的，喜歡別人聽(tīng)自己說(shuō)，而不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)的問(wèn)題。因此，引導(dǎo)孩子保持良好的心態(tài)去聽(tīng)別人講話，這很重要。
生活中，常常會(huì)碰到這樣的事情：一個(gè)學(xué)生在發(fā)言，其余學(xué)生的說(shuō)話聲超過(guò)了發(fā)言的同學(xué)，結(jié)果連老師都聽(tīng)不見(jiàn)；當(dāng)一個(gè)學(xué)生發(fā)言還沒(méi)完，就有學(xué)生舉起手，喊著：“ 我來(lái)，我來(lái)。”當(dāng)老師指定一位學(xué)生回答時(shí)，其余舉手的學(xué)生因?yàn)闆](méi)有輪到自己發(fā)言而喪失了剛才的那份熱情，就唉聲嘆氣，無(wú)精打采，根本顧不上聽(tīng)講；當(dāng)老師正滔滔不絕地上課時(shí)，有的學(xué)生卻在做小動(dòng)作，講“悄悄話”……這都是不好的傾聽(tīng)習(xí)慣。
要發(fā)展孩子的傾聽(tīng)能力，必須培養(yǎng)孩子良好的傾聽(tīng)禮貌和習(xí)慣，這是提高孩子聽(tīng)懂語(yǔ)言的重要保證。應(yīng)讓孩子懂得在聽(tīng)故事、聽(tīng)別人講話時(shí)，要尊重他人，可以自然地坐著或站著，眼睛看著說(shuō)話的人，并且不隨便插嘴，安靜地聽(tīng)他人把話說(shuō)完。這是一種傾聽(tīng)禮貌。
三教子智慧：教孩子一些傾聽(tīng)的禮儀
孩子不能認(rèn)真地傾聽(tīng)他人講話，往往與他不懂得如何去聽(tīng)有一定的關(guān)系。這時(shí)，父母有意識(shí)地教他一些傾聽(tīng)的禮儀，對(duì)他養(yǎng)成傾聽(tīng)的好習(xí)慣有很大的幫助。
神情專注。聆聽(tīng)時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示專注傾聽(tīng)，通過(guò)神情專注的目光給談話者以無(wú)形的激勵(lì)。
有所反應(yīng)。聽(tīng)人說(shuō)話要專心靜聽(tīng)，但并不是完全被動(dòng)地、靜止地聽(tīng)，而是要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。若能適時(shí)插入一兩句話，效果更好。如“你說(shuō)得對(duì)”“請(qǐng)你繼續(xù)說(shuō)下去”等。這樣便使對(duì)方感到你對(duì)他的談話很感興趣，因而會(huì)很高興地將談話繼續(xù)下去。
聽(tīng)有收獲。聆聽(tīng)是一個(gè)接受信息的過(guò)程，在聆聽(tīng)的空隙時(shí)間里，應(yīng)認(rèn)真思索、回味對(duì)方的談話，從中得到有效信息。
正確判斷。在聆聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)品味對(duì)方談話中的微妙情感，正確判斷和領(lǐng)會(huì)其真正意圖。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/youjiao/442395.html
相關(guān)閱讀：