微笑服務(wù)在當(dāng)今社會里是各行各業(yè)都提倡的，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。幼兒園老師也不例外，早晨，當(dāng)家長迎著陽光出現(xiàn)在教室門口時，看到班上笑容可掬的老師，聽到老師與孩子親切的問候，也許家長一天的好心情從此開始，他們會覺得孩子在幼兒園像在家一樣，他們放心；下午，當(dāng)工作了一天的家長來園接孩子時，老師微笑著對他說：“您的孩子真棒，今天學(xué)會了穿衣服。”也許他的勞累立刻減輕了許多；當(dāng)家長有事耽誤了接孩子時，面對心急如焚，滿臉歉意的家長，老師依舊微笑的說：“沒關(guān)系的，您別著急！”這又怎能不讓家長感動呢？微笑的魅力是無窮的，對于老師，它是你啟動家長心扉的鑰匙。 二、對待家長的方式《 綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。通過對《綱要》的學(xué)習(xí)和以往工作的經(jīng)驗，我把怎樣與家長建立良好關(guān)系概括成十二個字：“一視同仁、區(qū)別對待、真誠溝通”。（1）“一視同仁”我們的孩子來自不同的家庭，家長所受過的教育和從事的職業(yè)也各不相同。當(dāng)今社會以貌取人的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，用穿衣戴帽衡量一個人的社會地位是很尋常的事。我們常常會看到這樣一種人，當(dāng)看到某人全身上下都是名牌，就會對這人畢恭畢敬，當(dāng)看到另外一個破衣爛衫就會對人家愛答不理。我認(rèn)為作為一名幼兒教師不應(yīng)該存有這種世俗觀，即無論家長相貌、衣著或職業(yè)等如何不同，教師應(yīng)尊重每一位家長，真誠地對待每一位家長和孩子，不分貴賤、不論親疏。舉例，我班任子偉（2.）區(qū)別對待在孩子的問題上，家長都很重視，也能積極主動與教師交流。但是，由于家長的性格以及對幼兒園和教師的信任程度不同，于是教師在與家長交流過程中要注意“區(qū)別對待”，注意方式、方法。班級的家長由于對幼兒園的認(rèn)識和理解不同，又可以分為主動配合型家長，被動配合型家長，和拒絕配合型家長。
主動配合型家長樂于與老師配合，積極接受老師的建議，常常主動地與老師聯(lián)系，對于這類家長，我們要將“感謝”二字掛在口頭，向他們更細(xì)致的介紹班級的工作，并將活動深入到家庭中去，使他們成為家長工作的領(lǐng)頭人。
被動配合型家長有時會向老師詢問一些情況，但對于老師的要求，不能按時完成，他們對老師的工作持懷疑態(tài)度，所以我們要讓他們看到我們實際的工作成績，用事實來說明問題，給他們更多參加各類活動的機(jī)會，讓他們在活動中了解幼兒園，了解自己的孩子，理解班上老師的工作。
拒絕配合型家長則表現(xiàn)為對老師的工作既不肯定也不否定，但總會以各種借口推托老師交待的事情，我們老師不能著急，可以先從這類家長的孩子入手，讓孩子成為小廣播，每天向家長播報幼兒園的趣事，樂事，吸引他關(guān)注幼兒園，關(guān)注老師的工作，然后請他參加一些活動，與孩子互動，與家長互動，用別人的熱情去影響他。
另外還有個別“事兒多”的家長，特別是那些父母不在身邊由老人撫養(yǎng)的孩子，對教師特別是年青教師很不放心，不是擔(dān)心孩子冷了或熱了，就是擔(dān)心孩子是否吃飽睡好、是否被人欺侮等等。遇到這種家長，我特別注意兩點：一是，工作在前，對孩子照顧得更細(xì)心，對孩子每天的活動及表現(xiàn)，如吃飯、喝水、入廁、睡眠、游戲等都做好詳細(xì)紀(jì)錄，離園時告訴家長；例如：劉千葉小朋友。二，讓孩子做家長的傳話筒。家長一般都比較相信自己的孩子，有一些情況家長不會很了解，有時會產(chǎn)生誤會，這樣我們就利用孩子來做傳話筒。舉例劉千葉（3）真誠溝通實現(xiàn)幼兒園與家庭的相互溝通并不是件很容易的事，需要雙方作努力，其中幼兒園應(yīng)起主導(dǎo)作用，因為幼兒園是專門的教養(yǎng)機(jī)構(gòu)。教師又是這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，教師應(yīng)主動創(chuàng)造條件，排除家長的種種顧慮，打通溝通渠道，為促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展而共同努力。懷特曾經(jīng)說過：真誠是處世行事的最好方法。家長都非常重視孩子的發(fā)展，常常要問教師孩子在園的一些情況，這個時候教師要注意與家長溝通的技巧，防止以告狀、譴責(zé)方式的同家長交流，教師既要熱情地接待，又要真誠地對待每一位家長，在介紹孩子的情況時，教師不僅態(tài)度要誠懇,還應(yīng)該設(shè)法營造寬松的氛圍,使家長消除思想顧慮,輕松地參與交談。三、讓家長參與活動、明確目標(biāo)。俗話說：“眼見為實，耳聽為虛”，讓家長參與到班級中來，是對班級工作最好的反映。
1、召開家長會班級家長會是向家長報告本班級教育工作計劃,特別是講解這一學(xué)年（或?qū)W期）的教育目標(biāo)和家園合作教育的要求,并可組織討論,聽取家長的意見和建議。家長會的形式要多樣化、人情化，讓家長在輕松、和諧、友好的氣氛中了解教師的所作所為，并適時提出配合要求。
（1） 根據(jù)幼兒年齡來制定家長會的內(nèi)容由于各年齡段幼兒的生理、心理、身體狀況的不同，所以各年齡段在召開家長會的側(cè)重點也該不同A新入園幼兒的家長會由于剛剛離開家庭，父母對幼兒在園的各種活動又不了解，一些媽媽上班時往往不能安心工作，常常擔(dān)心自己的孩子有沒有水喝，上廁所有沒有人管，吃飯的時候能不能吃飽了，覺能不能睡好，這些生活中的小問題常困擾著家長。為了讓家長安心工作，在新生入托不久班級就應(yīng)該及時地召開家長會。家長會內(nèi)容（1）幼兒在園一日活動的流程教師要著中介紹幼兒在園生活的基本情況，也就是幼兒一天的吃、喝、拉、雜、睡等情況，讓家長了解幼兒在園一日生活流程。 (2)教師如何照顧幼兒一日的生活起居幼兒園孩子很多家長會擔(dān)心教師會照顧不過來，教師要打消家長這種念頭，讓家長放心。（3）新入園幼兒心理狀況分析。新入園幼兒，由于環(huán)境的改變，會產(chǎn)生很多不適應(yīng)的地方，教師要對這一狀況進(jìn)行分析，幫家長消除幼兒入園帶來的焦慮心理，引導(dǎo)家長正確配合教師工作，讓幼兒盡快適應(yīng)新環(huán)境。（4）介紹本學(xué)期幼兒各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)（5）家園合作的要求，以及需要家長配合的工作B中、大班的家長會（1） 對幼兒的基本情況分析。包括：班級幼兒人數(shù)情況，任課教師情況；上學(xué)期幼兒各方面發(fā)展清況分析；班級中存在的一些問題（2） 重點闡述新學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)包括：運用教材情況；各領(lǐng)域教育目標(biāo)；本學(xué)期將開展的主題活動和園里重大活動。（3） 對家長的要求（家長需要配合的地方）（4） 教師與家長、家長與家長之間交流育兒經(jīng)驗2、家園聯(lián)系欄家長聯(lián)系欄內(nèi)容有介紹本班近期教育目標(biāo),需要家園合作的教育內(nèi)容、孩子的發(fā)展情況與一些有針對性的家教指導(dǎo)性文章等。家園聯(lián)系欄應(yīng)辦得生動活潑,能吸引家長,文章、資料要短小精悍,可由教師編寫,可摘錄家教報刊上的內(nèi)容,也可以由家長提供經(jīng)驗、體會等。家園聯(lián)系欄應(yīng)設(shè)在家長接送孩子必經(jīng)之處,內(nèi)容要經(jīng)常更新,字跡不可太小。在布置專欄時，我們不僅讓家長從我們提供的資料中獲取育兒的知識和經(jīng)驗，還給家長提供發(fā)表看法的機(jī)會，并將這些知識內(nèi)化，運用到實際生活中去。3、家長開放日家長開放日是指幼兒園定期或者不定期地向家長開放,屆時邀請家長來園觀摩和參觀幼兒園的活動,這也是家長工作的一種好形式。家長觀摩或參加幼兒園的活動,可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、方法；可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn),得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況,特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢與不足,從而有助于家長深入了解孩子,與教師合作有針對性地教育孩子。同時,家長在觀摩與參與活動的過程中,還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。由于幼兒園教師是受過專門訓(xùn)練的,一般對幼兒的教育能遵循正確的教育原則,比較注意根據(jù)幼兒的年齡特點和個體差異,采用相適應(yīng)的方法,這對家長來說也是一種實地學(xué)習(xí),會有助于改善家長的教養(yǎng)行為。
在開展“開放日”活動前教師要制訂周密的活動計劃，一定要使家長明確活動的目的,讓家長了解看什么？怎樣看？特別是看到自己的孩子與別的小朋友在某方面有差距時如何認(rèn)識和對待,以免產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。孩子們也很喜歡家長到幼兒園來觀摩和參與他們的活動,在活動中孩子們會更加積極和認(rèn)真。（舉例上半年）總之,通過家長開放日活動,進(jìn)一步提高了幼兒園工作的透明度,加深了家長的參與度,使家園關(guān)系更為密切,家園間在合作教育孩子方面配合更為默契。
4、．親子運動會由家長帶領(lǐng)孩子一起游戲，一起競賽，一起分享勝利的喜悅，一起在游戲中獲取相關(guān)的知識與技能。
5．節(jié)日聯(lián)歡會邀請家長參加重大節(jié)日（三八、五一、六一、十一、元旦）的聯(lián)歡會，并參與節(jié)日環(huán)境的布置，與孩子共享節(jié)日的快樂，了解節(jié)日的意義，加強(qiáng)教師與家長之間的感情。四、平時加強(qiáng)與家長的聯(lián)系1、充分利用接送孩子之際教師可以利用家長到園接送孩子的時間與家長交談有關(guān)教育孩子的情況,向家長反映問題,提出要求,商討解決的方法。這種談話,時間比較短,因此,內(nèi)容不宜過多,必要時可以另約時間作較長時間的談話。這種有明確目的事先約定的個別談話,教師均應(yīng)事先作準(zhǔn)備,包括匯集、分析有關(guān)孩子發(fā)展的材料,準(zhǔn)備提出的問題及解決問題的初步設(shè)想。2、點話聯(lián)系、對于工作繁忙無暇接送孩子的家長,教師可以利用電話和家長聯(lián)系。教師要記住這類家長的電話,并了解最佳的通話時間,和家長適時聯(lián)系。班上每位家長都有每個老師的電話。3、寫信采用書信形式向家長匯報孩子的成長情況。這種做法不僅能密切家園關(guān)系,往往也能促使一些不在孩子身邊的家長人,但仍關(guān)注著孩子的發(fā)展,起到配合教育的作用。。
五、教師與家長之間加強(qiáng)反饋、有效指導(dǎo)。工作落實了，該想到的該做到的都做了，那效果又如何呢？我們切不能虎頭蛇尾，而應(yīng)將家長的反饋信息作一個統(tǒng)計分析，看看哪些信息是對我們工作的肯定，哪些是需要我們繼續(xù)指導(dǎo)，共同探討互相學(xué)習(xí)的，哪些又是需要進(jìn)一步改善的，以便于我們老師有的放矢，有針對性的開展工作。
1、家長問卷調(diào)查，針對班上孩子各時期的一些問題，設(shè)計各種問卷調(diào)查表，請家長幫助填寫，以便老師了解孩子和家長的情況。如開學(xué)時設(shè)計一份調(diào)查表：“你喜歡上幼兒園嗎？”“你喜歡我們班嗎？”“你喜歡參加哪些活動？”既讓家長了解孩子初入園時的感受，又便于我們老師有針對性的工作，并及時地調(diào)整活動安排。
2、家園聯(lián)系手冊家園聯(lián)系手冊，是目前實現(xiàn)家園聯(lián)系的一種簡便而又有效的形式，現(xiàn)在有些家長工作繁忙難以抽出時間與教師，在這種情況下使用家園聯(lián)系手冊顯得尤為重要。家園聯(lián)系手冊靈活多方便傳遞信息時，家長可從手冊中經(jīng)常得到孩子的進(jìn)步、問題及幼兒園對家庭在配合教育方面的具體要求，教師則可以從聯(lián)系手冊中獲得幼兒園教育效果的反信息，了解幼兒園在家中的表現(xiàn)，得知家長的意見和要求家園聯(lián)系手冊是教師與家長圍繞孩子的發(fā)展與教育進(jìn)行書面聯(lián)系與交流的形式，因此所寫內(nèi)容要具體不能空談，也不能寫成流水賬，要側(cè)重反映，幼兒的變化與新的情況。要圍繞幼兒園的教育目標(biāo)和近期的教育任務(wù)，結(jié)合孩子個體發(fā)展實際來寫，家園不斷的進(jìn)場的交流信息，相互配合促進(jìn)幼兒的發(fā)展，時間長了聯(lián)系手冊就成了反映孩子發(fā)展的寶貴資料。通過家園聯(lián)系手冊還可以發(fā)現(xiàn)家庭教育中值得注意的問題。比如我們常在手冊上，發(fā)現(xiàn)家長向老師所反饋的大都是孩子在知識技能上的進(jìn)步問題，很少關(guān)注孩子性格、行為習(xí)慣方面的問題。這就是一種十分重要的信息，通過分析研究，可以為教師設(shè)法端正家長思想提供依據(jù)。六、我們充分調(diào)動家長積極性，支援班級建設(shè) 幼兒的成長離不開社會、幼兒園、和家庭三方面得共同教育，共同努力幼兒才能康茁壯的成長，然而，由于各種原因，造成幼兒園、班級的資源有限，有時會遇到一些困難，無法解決，這時我們可以利用家長資源，來幫助解決，但前提必須是在家長的能力范圍之內(nèi)，不能為難家長，在家長自愿的情況下，請家長幫助解決�？傊�，多方位、多渠道地做好家長工作，能增強(qiáng)家長們重視幼兒保教的意識，促使家長有一種責(zé)任感和緊迫感，從而使家長們了解、遵循保教規(guī)律及幼兒身心發(fā)展規(guī)律，使其教育方法更具科學(xué)性和針對性。同幼兒園同班級密切配合，取得同步發(fā)展，同時也鞭策我們?yōu)橛變罕＝坦ぷ魈剿鞲行У姆椒ê屯緩健?BR>
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/zaojiao/492235.html
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