現(xiàn)在是大學(xué)畢業(yè)季，很多大學(xué)生都在忙著找工作。但還有很多同學(xué)不知道客戶關(guān)系管理人員是做什么工作？工資待遇及月薪是多少?下面小編就詳細(xì)說一下，希望能夠幫助廣大同學(xué)。
1客戶關(guān)系管理人員職業(yè)介紹
客戶關(guān)系管理人員是指從事建立、發(fā)展客戶公司支持項目，提升公司形象，以維護客戶關(guān)系工作的管理人員。
1客戶關(guān)系管理人員具體做什么
①根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項目；
②保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；
③準(zhǔn)備和實施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽支出；
④培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工；
⑤為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽政策；
⑥制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；
⑦為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。
1客戶關(guān)系管理人員崗位薪資
薪資:￥3000-60000/月
張國慶先生通過多年的實踐經(jīng)驗的積累和理論研究，深入淺出的講解了客戶關(guān)系管理的由來、總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程，并重點講解了實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的策略，對于企業(yè)家結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營狀況，從競爭的根源入手增強自身的競爭能力，逐步強壯企業(yè)有著一定的指導(dǎo)意義�！蹲吭降目蛻絷P(guān)系管理：創(chuàng)造客戶價值的奧秘》作者：張國慶，中國電子音響出版社。
1客戶關(guān)系管理人員任職條件
①新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
②受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)；
③一年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
④對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗，有統(tǒng)計、會計和財務(wù)管理活動能力，熟練操作辦公軟件；
⑤積極熱情，責(zé)任心強，具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神；
⑥積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
1客戶關(guān)系管理人員發(fā)展空間
各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對于客戶資源的掠奪，過去稀缺的資源：資金、材料、技術(shù)、人才等等雖然依然存在競爭，但是已經(jīng)逐步趨于緩和，而對客戶資源的競爭卻趨于白熱化。因此客戶關(guān)系管理人員在企業(yè)中的作用日趨重要。這類管理人員年薪可高達(dá)10萬左右。
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