上次我們說過,對等客戶要“投其所好”,無論而對哪一種性格類型的客戶,你能投其所好,自然是最有效的銷售技巧。
面對2號性格的客戶,銷售人員一定要十分注重對方的感覺,注重情感,給予2號客戶情感關懷,在2號面前,你不能“明目張膽”地為了銷售而銷售,而應該有一個迂回的策略:首先和2號客戶建立起友誼,建立一種相互信任的情感,同時要針對2號的性格特征在他面前適當地示弱,向對方發(fā)出 “你需要幫助”的信息。而對于以幫助人獲得成就感的2號人格來說,他是很難拒絕這種“請求”的。
如何跟二號客戶建立良好的關系?
至于如果建立良好的關系,這就要針對2號的性格特點了。比如要告訴他們你很感激他們?yōu)槟闼龅氖隆⒀埶麄兏嬖V你有關他們的事、要注意詢問他們眼前的感覺,以及此刻有何需要,特別是在他們顯得情緒化、若有所思的時候。
而有時候如果他們不知道自己的感覺,或是把話題轉移到你這邊來,也不要感到挫折,只要讓他們知道你對他們很感興趣就可以了。而在交談的過程中,一定要保持真誠而直接的態(tài)度,在這一點上,2號性格者和1號完美主義有相似點,他們都對操縱伎倆和不真誠的態(tài)度非常敏感,假如他們意識到這點,你的目的就可能很難達到。
有時候我們面對的客戶可能很忙,但作為銷售人員也要注意,在他工作或忙自己的事情的時候,你也要確定溝通的渠道隨時保持暢通,這樣往往能得到2號支持和幫助。
銷售技巧要點:攻克愛與需要關
采用強烈煽情法:通過各種夸張的方式使雙方感情升溫
采用友情親密法:通過各種方式,建立接近身體的情感關系
采用情感觸動法:通過各種方式,觸動對方的內心感受
采用天使幫助法:直接請求對方幫助關懷自己、家人和朋友
采用弱者歸屬法:讓對方感受他是老大,對他的信任和依賴
采取可憐付出法:采取可憐的主動付出方式,對方會無法承受
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