第一型在工作中的基本特征

編輯: 右腦記憶方法 關(guān)鍵詞: 一號(hào)完美型 來(lái)源: 網(wǎng)絡(luò)

  改革者(ThePerfectionist)

  別名楷模,完美主義者,純粹主義者,法官。

  世界觀唯一正確之道:讓我來(lái)教導(dǎo)你。

  正面特質(zhì)目光遠(yuǎn)大,有原則,忠于立場(chǎng),穩(wěn)定,認(rèn)真,嚴(yán)密,有紀(jì)律,客觀,一絲不茍,高尚。

  負(fù)面特質(zhì)自以為是,冷酷無(wú)情,鐵石心腸,自大傲慢,嚴(yán)格,苛責(zé)自己和他人。

  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格照章行事,遵循慣例,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為職責(zé),采取品質(zhì)至上的管理形態(tài),有時(shí)會(huì)獨(dú)裁。

  信條零缺點(diǎn)。

  人際關(guān)系的特質(zhì)義務(wù),道德,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,為人準(zhǔn)則。

  極少采用的思考方式權(quán)宜的應(yīng)急措施;用“因?yàn)槲艺f的”這類權(quán)威的言詞壓迫他。

  溝通方式傳道式,教導(dǎo)式,訓(xùn)誡式,“我必須……”,“你應(yīng)該……”。

  給你的感受讓你感覺自己擁有清晰及崇高的目標(biāo),能夠光明正大地應(yīng)付一切,但有時(shí)候有被挑剔、被糟蹋、被批判的感覺。

  外表整潔,干凈,得宜,姿態(tài)僵硬,下巴肌肉緊繃,上嘴唇緊閉。

  適合的工作環(huán)境井然有序,有條不紊,立場(chǎng)堅(jiān)定,大家遵照同一準(zhǔn)則,目標(biāo)清晰,崇尚標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境。

  不適合的工作環(huán)境混亂的環(huán)境,基本前提及規(guī)則經(jīng)常改變的環(huán)境,評(píng)判基于感情更甚于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的環(huán)境。

  咨詢書籍史蒂芬·柯維(StevenCovey)的《原則中心的領(lǐng)導(dǎo)》、本杰明·富蘭克林(BenjaminFranklin)的《可憐理查德的年鑒》、孔子的《論語(yǔ)》。

  諺語(yǔ)“天下沒有白吃的晚餐!”。“理性的人調(diào)整自己以適應(yīng)世界,非理性的人,執(zhí)意試圖讓世界來(lái)配合他,因此,所有的進(jìn)步都有賴于非理性者。”——第一類型的蕭伯納(GeorgeBernardShaw)

  “我寧愿保持正確,也不愿當(dāng)總統(tǒng)。”——約翰·凱爾宏(JohnC.Calhoun)

  “求上帝賜福,必得回應(yīng)。”——第一類型的丘吉爾(WinstonChurchill)

  代表性人物羅斯·佩羅(RossPerot),菲爾里克斯·昂格(FelixUnger),孔子,禮貌小姐,納爾遜·曼德拉(NelsonMandela),瑪莎·斯圖爾特(MarthaStewart),作家兼道德家的丹尼斯·普拉格(DennisPrager),騎警杜德雷(DudleyDo-Right),瑪格麗特·撒切爾夫人(MargaretThatcher),珍妮·柯帕特里克(JeaneKirkpatrick),托馬斯·摩爾(ThomasMore,英國(guó)人文主義者),瑪麗·波濱(MaryPoppins),阿米胥人(TheAmish),清教徒(thePuritans),新加坡人(Singapore),烏托邦(Utopia)。

  高度表現(xiàn)點(diǎn)第七類型:以模棱兩可、自發(fā)性、想象力和革新為樂,考慮多樣化的可能性而不死守唯一正確之道。

  壓力點(diǎn)第四類型:變得情緒化、憂郁、自我批判、自憐,卻也同時(shí)喚醒關(guān)于感情及內(nèi)心的復(fù)雜面。

  同盟點(diǎn)第二類型:感受到他人的情感,同時(shí)以他人的立場(chǎng)去感覺一切,重視同情和公平更甚于律法;幫助特殊的人,并因此而顯得生氣勃勃。

  影子點(diǎn)第九類型:“順應(yīng)潮流”、尊重固有程序、與他人立場(chǎng)產(chǎn)生共鳴,并因此而立下根基。

  最高境界沉著。

  惡習(xí)憤恨。

  約翰在某國(guó)家安全機(jī)構(gòu)任職,是個(gè)非常成功而且大受歡迎的資深管理者,他那一群甚至從沒聽過九型人格的同事給他取了個(gè)綽號(hào),剛好就是“改革者”。

  約翰謙恭有禮而且風(fēng)度翩翩,當(dāng)客人走進(jìn)他辦公室時(shí),他總是微微鞠躬表示歡迎,不了解他的人會(huì)覺得他愛挑剔且自大傲慢,甚至有些冷漠。他說話態(tài)度堅(jiān)定,宣布事情清楚。每周星期一他都會(huì)為自己寫下當(dāng)周的任務(wù)規(guī)劃,刻意以自身的價(jià)值觀籌劃他的工作。此外,他為自己的聲譽(yù)感到驕傲,并視此為可敬的指導(dǎo)原則。他在墻上掛了一道標(biāo)語(yǔ):“維護(hù)主義,舍我其誰(shuí)。”

  約翰自認(rèn)為拿手的絕活是“清楚地與分析師溝通必須完成的任務(wù)”,顯然他的分析師們也同意這點(diǎn):“約翰最大的優(yōu)點(diǎn)是讓你知道機(jī)構(gòu)的需求為何、規(guī)則為何,以及如何進(jìn)行。”對(duì)許多認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)智障而惱人的年輕人而言,約翰顯然是天賜的良師益友。

  約翰的抽屜中整齊地排列著員工檔案,檔案左邊釘著一頁(yè)紙條,標(biāo)明各個(gè)分析師的姓名。就拿安卓拉為例吧!約翰在紙條上列舉了安卓拉的功績(jī)和長(zhǎng)處,檔案右邊則是標(biāo)題為“理想下的安卓拉”的紙條,在此約翰為每位員工列舉了各自該加強(qiáng)的要求,安卓拉的紙條上便寫著:“她負(fù)責(zé)的領(lǐng)域需要舉行工作匯報(bào);她須加強(qiáng)外語(yǔ)能力;她必須派駐海外了。”約翰將這兩張紙條與員工分享,在他們達(dá)成他的理想要求后,便將之從列表中扣除,每位員工的工作生涯都被向前規(guī)劃三年,而令我大感意外的是,這種輔導(dǎo)形態(tài)竟然在全球各地幾乎都大受歡迎。

  眾所皆知,約翰極擅于編輯及檢閱分析師的作品。“我會(huì)稱他粗魯卻公正。”一個(gè)較喜歡老板以溫和手腕對(duì)待屬下的員工這么說過。有人感覺他所關(guān)注的事項(xiàng)過于瑣碎。“約翰是個(gè)承受著極大痛苦的人,”他另一位同事則這么說,“而他將自己的痛苦轉(zhuǎn)移到別人身上。”

  面對(duì)這類批評(píng),約翰的反應(yīng)是:“我的底線是把工作做好,將手邊的資源管理得當(dāng),并交出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品,這才是最重要的事。如果因此需要批評(píng)別人,即使可能對(duì)別人造成傷害,我也義無(wú)反顧。當(dāng)然我會(huì)試著保持溫和,但底線是‘把工作做好’,而不是‘讓我們成為好朋友’,工作時(shí),我不在乎別人喜不喜歡我,這點(diǎn)你們大可強(qiáng)調(diào)。”

  你能認(rèn)出約翰嗎?他正是個(gè)第一類型。

  ◎基本特征

  第一類型重視原則,他們堅(jiān)信正確和正直的方法,同時(shí)也要求工作以無(wú)懈可擊的方式完成,不管需投入多少時(shí)間或精力,他們想讓你達(dá)到這般境界。

  第一類型工作時(shí)像個(gè)優(yōu)秀的偵察兵,他們謹(jǐn)慎、行為舉止得當(dāng)、有條不紊、準(zhǔn)時(shí),并且不辭辛苦。他們注重細(xì)節(jié),小心翼翼,而且他們遵循規(guī)則。

  但同時(shí),第一類型也挺討人厭的:他們四處張望以找出一切不妥的地方——無(wú)能的、成果不彰的、混亂的、自憐而佯裝不知的、沒禮貌的、文法拼字錯(cuò)誤的,還有可能最甚者是缺乏價(jià)值的,這些現(xiàn)象都令他們厭惡。

  但第一類型很少像第四類型會(huì)因自憐而崩潰,或像第五類型那樣關(guān)閉心扉,周遭林立的怪象反倒刺激他展開補(bǔ)救行動(dòng)。第一類型是強(qiáng)制卻不切實(shí)際的社會(huì)改革家,他不但力行美德,宣導(dǎo)美德,更有無(wú)窮的精力來(lái)輔正你。

  第一類型是教養(yǎng)極佳的噴火恐龍,他噴出的火焰可能是純凈之火——可以測(cè)試你的性情,激發(fā)出你的最佳表現(xiàn);也可能是嚴(yán)懲的地獄之火,在盛怒之下燒得你面目全非。因?yàn)樗麄儚?qiáng)力地自我克制,以表現(xiàn)得有禮,當(dāng)他們的火氣一泄而出時(shí),那就像是壓抑己久的火山,大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼傷了同事。

  第一類型尋找并依賴簡(jiǎn)單卻永恒的真理。典型的第一類型人物本杰明·富蘭克林便是以這種簡(jiǎn)單、樂觀和實(shí)用的規(guī)范自持。富蘭克林強(qiáng)調(diào)自制、次序、節(jié)省、勤勉和中庸,之后在顧問的力勸下,他才在原始信條上添加了博愛。“我不能自夸成功地實(shí)現(xiàn)了美德的真髓,”他這么寫過,“但我卻學(xué)到了不少皮毛。”

  史蒂芬·柯維在他的著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》(TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople)中這么寫道:

  “我們的安全感,不像其他以人或事為基礎(chǔ)的系統(tǒng),受制于頻繁的變動(dòng),我們了解正確的原則是永恒不變的,因此我們大可放心仰賴之。

  “原則不會(huì)對(duì)事情反應(yīng),不會(huì)亂發(fā)脾氣,不會(huì)以多重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待我們,不會(huì)跟我們離婚或與我們最好的朋友私奔,不會(huì)捉我們的小辮子……原則是深遠(yuǎn)而根本的真理,是正統(tǒng)的事實(shí),是緊密交織著正確、一致、美德和力量的尼龍繩,貫穿著你我的生命結(jié)構(gòu)。”

  第一類型的世界觀簡(jiǎn)而言之正是如此。

  為了升華他們心目中的完美,第一類型采取他所認(rèn)同的高層權(quán)威所抱持的任何一種官方標(biāo)準(zhǔn),并將此標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變成自己的。這些標(biāo)準(zhǔn)可能是倫理道德、可能是公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、職業(yè)上的責(zé)任義務(wù)、父母的金玉良言、公司奉為標(biāo)準(zhǔn)的原則或圣經(jīng)。

  精確地說,第一類型是個(gè)像書的人,許多第一類型,如果在部門中找不到可作為標(biāo)準(zhǔn)的書,便自己草擬一本。緊急護(hù)理站的護(hù)士露西,初抵護(hù)理站任職時(shí)發(fā)現(xiàn)站里居然沒有一套醫(yī)療政策,她堅(jiān)持寫一本,整個(gè)過程卻花了她九個(gè)月的時(shí)間;在此同時(shí),護(hù)理站其實(shí)也毫無(wú)政策可言。第一類型了解建立正式系統(tǒng)及規(guī)章的重要性,但他們不太能及時(shí)反應(yīng),而且經(jīng)常受不重要的細(xì)節(jié)所牽絆。

  “我的工作不需要自發(fā)性,”第一類型的內(nèi)科醫(yī)生吉姆說,“它不具創(chuàng)造性,而比較像反反復(fù)復(fù)的算術(shù)法,像是由線索導(dǎo)引至結(jié)論的一套規(guī)則。”

  第一類型是防范措施的信徒,他們隨時(shí)準(zhǔn)備一套備用程序以防止故障或危機(jī)的發(fā)生。羅伯是第一類型的家具商,他為一般生意狀況,例如拜訪新客戶或監(jiān)督產(chǎn)品制造等,建立了一套詳細(xì)清單,并將這份規(guī)范提供相關(guān)人員參考;而他電腦里還有另一份類似的私人清單,列舉了滑雪、露營(yíng)旅游,或訓(xùn)練他兒子的足球隊(duì)等種種細(xì)節(jié)。

  心理診斷

  第一類型早年遭受炮火般嚴(yán)格的洗禮:他們通常有苛求或極愛吹毛求疵的父母或?qū)λ绊懼卮蟮拈L(zhǎng)者。不像第二、三類型被贊美所包圍(第二類型因幫助他人、第三類型因有所成就而受贊美),第一類型在違犯規(guī)則時(shí),飽受皮帶鞭笞或嚴(yán)苛斥責(zé);許多第一類型依稀記得他們發(fā)誓再也不犯某件錯(cuò)誤、或者任何一件錯(cuò)誤的情景。

  第一類型通常是嚴(yán)肅、努力不懈而乖巧的孩子,他們學(xué)會(huì)如何控制自己的憤怒,并將自己麻煩的需求擱置一旁;他們選擇認(rèn)同一套方針,摒棄自我感情,而有時(shí)他們干脆就認(rèn)同施壓者。“假使我能再努力一些,遵循這些規(guī)則,保持井然有序、嚴(yán)守紀(jì)律就好了!”第一類型想著,“那么那些權(quán)威人士便會(huì)注意到我,并獎(jiǎng)勵(lì)我。”

  然而隨著年齡漸長(zhǎng),第一類型不得不注意到正式規(guī)則并未如預(yù)期般地發(fā)揮功效,他們開始感到羞辱,發(fā)現(xiàn)他將自己托付給一個(gè)錯(cuò)誤的希望,于是忿恨之情驟然而生,第一類型對(duì)這個(gè)世界以及他自己感到憤怒,即使如此,他們依然佯裝品行優(yōu)良。

  你的優(yōu)勢(shì)

  第一類型實(shí)際而忙碌,他們孜孜不倦以實(shí)現(xiàn)許多成就,他們會(huì)成為極佳的良師益友。約翰在國(guó)家安全機(jī)構(gòu)的上司是第三類型,他對(duì)約翰下了如此的評(píng)語(yǔ):“他是你所能想象出最佳的教練。每當(dāng)我有屬下需要磨練技能,我一定一開始就送他去約翰那里,在他的訓(xùn)練下,那些人總是不斷地進(jìn)步;但如果有件事需要立即不擇手段地完成,此時(shí)我絕對(duì)會(huì)交給別人去做。”

  第一類型要求對(duì)方盡力,同時(shí)他們也做出最好的計(jì)劃,為平凡的活動(dòng)賦予特殊意義,讓你自覺參與了光榮而崇高的計(jì)劃,他們注重各種行動(dòng)的意義與結(jié)果,他們能看穿你的潛力和美德,而他們也要你自己看到。

  這些特質(zhì)使他們成為真正的夢(mèng)想家,以精確和清晰的眼光將手邊的人、計(jì)劃、關(guān)系或困境的解決之道加以理想化,因此,他們能幫你澄清你的工作計(jì)劃和目標(biāo)。如果你在計(jì)劃開始或主持重要會(huì)議之前與第一類型接觸,你會(huì)重拾信心。

  第一類型在最好的狀況下,堅(jiān)持原則而不局限于規(guī)則。他們的興趣將從批評(píng)處罰,轉(zhuǎn)移至幫助別人自尊自重,并促使他人有最好的表現(xiàn)。他們會(huì)致力于讓公司成為恪守公民義務(wù)的良好團(tuán)體,他們感興趣的議題,包括員工健康及安全、產(chǎn)品品質(zhì)、與客戶交易正當(dāng)、公司的慈善作為以及參與社區(qū)活動(dòng)等。

  第一類型是九型人格的良知面。身為忠實(shí)的道德理想主義者,他們相信自己之所以做,是因?yàn)槟鞘菍?duì)的,而不是為了金錢或名譽(yù)。當(dāng)你確定何者為是,同時(shí)也自動(dòng)參考指導(dǎo)原則時(shí),你將輕易地變成自制的第一類型人物。

  第一類型注重品質(zhì)。極其小氣的統(tǒng)計(jì)學(xué)家愛德華茲·戴明(W.EdwardsDeming),他就是個(gè)第一類型;對(duì)戴明而言,達(dá)到高品質(zhì)的途徑,在于靠維持統(tǒng)計(jì)上的高度控制以“減少變數(shù)”——這正是貨真價(jià)實(shí)的第一類型方法。戴明反對(duì)將合約授與出價(jià)最低的投標(biāo)人的陋習(xí),低成本并非是唯一重要的,品質(zhì)也該在簽約人的考慮之列。的確,任何輕蔑品質(zhì)的主張都被戴明所懷疑,連重視目標(biāo)的第三類型的客觀管理方式也在他的黑名單之列。他疾呼“時(shí)時(shí)刻刻永遠(yuǎn)求進(jìn)步”的必要性,這正是第一類型賴以生存的名言。

 

 


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