51、 了解顧客的期望
經(jīng)常看到很多公司在年終總結(jié)會(huì)上,一些最高主管站在主席臺(tái)上,不斷地訴說明年的目標(biāo)、公司的希望與發(fā)展、明年?duì)I業(yè)額將如何如何增長、明年成本將如何如何遞減、明年公司人才將如何如何發(fā)展、明年公司該如何投資新事業(yè)等等,讓大家了解公司的期望。
相信你也歷經(jīng)過這種現(xiàn)象,在了解完公司的期望后,全力拼搏了一年,以求能完成老板的期望,但一年之后,效果卻不一定良好。
為什么總是達(dá)不成公司的期望呢?可能是你只了解公司的期望,卻未能去了解顧客的期望。
當(dāng)你不了解顧客心里想要什么的時(shí)候,你又如何給他滿意的服務(wù)?當(dāng)你無法給他滿意服務(wù)的時(shí)候,他又如何再回頭選擇你們?他又如何向他的親朋好友介紹你們的產(chǎn)品與服務(wù)呢?
我指的滿意的服務(wù)是指使顧客滿意的服務(wù),而并不是你自認(rèn)為滿意的服務(wù)。
你能讓顧客滿意,顧客就能讓你滿意,因?yàn)榇罅繚M意的顧客會(huì)帶來源源不絕的生意,你最該滿意的服務(wù)品質(zhì)就是顧客認(rèn)為滿意的服務(wù)品質(zhì),不能妥協(xié)任何不佳的服務(wù)品質(zhì),是你的經(jīng)營目標(biāo),也是你們?nèi)旧舷乱恢碌闹聞俨呗浴?br /> 一旦你了解了公司發(fā)展的期望以后,你馬上就要了解顧客的期望,接著全力以赴去滿足顧客的期望,然后通過每一個(gè)滿意的顧客的宣傳會(huì)帶來更多滿意的顧客,每一個(gè)顧客都會(huì)變成你忠實(shí)的長期顧客,這樣一來,公司內(nèi)部的任何目標(biāo)都能達(dá)成,老板的任何期望你也都能為他實(shí)現(xiàn)。
你會(huì)問,怎么知道顧客的期望?你當(dāng)然可以知道顧客的期望是什么,只是因?yàn)槟銢]有做到以下三件事情:
1.你并沒有認(rèn)真傾聽顧客說的話。因?yàn)樵谶@之前,你并沒有認(rèn)真想要了解顧客的期望,當(dāng)你真的很想了解他的期望的時(shí)候,從他的話語中你就可以聽得出來。
2.你沒有將心比心。去想一想:如果你是顧客,你到底希望得到什么待遇?問自己假如我是顧客,會(huì)滿意我現(xiàn)在的態(tài)度與方式嗎?你要?jiǎng)e人怎么對(duì)你,你就怎么對(duì)別人。
3.最簡單的方法就是直接問顧客。你從不去問顧客到底他想要什么樣的服務(wù)與待遇?他希望獲得什么樣的感覺才會(huì)滿意?要想知道,直接問他就行了。
事實(shí)上,如果你要問我,我也不妨告訴你,當(dāng)顧客在見你的時(shí)候,他最想要的是親切的感覺,我在出門購物的時(shí)候,最害怕的就是遭遇到冷冰冰的言語問我“買什么?自己挑!”或是“快下班了,買不買?快點(diǎn)決定!”等這一類的話語,甚至比冷冰冰更壞的面孔。
當(dāng)他在尋找一個(gè)親切的售貨員的時(shí)候,由于你冷冰冰的態(tài)度失去了這位顧客,也就等于將你的收入拒之門外。對(duì)此,請(qǐng)你別訴說你不是靠傭金過生活,更別訴說公司的業(yè)績好壞,你沒有提升收入,你是領(lǐng)固定薪水的,而冷冰冰的態(tài)度與服務(wù)造成公司的顧客流失與效益低落,很有可能連你的固定薪水也發(fā)不出。
顧客最需要的不是來聽你的抱怨,而是來尋求你的幫助。每一個(gè)人都不愿去麻煩別人,但他一定是需要你的幫助,才會(huì)來找你。
但你將他視為麻煩,不是趕他走,就是避之不及,使顧客產(chǎn)生兩種感覺,一是失望,二是傷心。默默不語走掉了,你以為你打發(fā)他走了,他也沒話可說。事實(shí)上,是對(duì)你絕望而不想說話了,然后投向你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱,打發(fā)走了本來是你的鈔票�；蛘呤歉嬖V他的朋友不要再到你的公司,使你失去了更多的顧客。見到顧客就想方設(shè)法地幫助他,其實(shí)就是幫助你自己。
還有,顧客每一次在購買前都生怕做錯(cuò)決定,所以他猶豫不決,但當(dāng)他一旦知道自己做的決定是對(duì)的時(shí)候,他會(huì)有慶幸自己做對(duì)決定的感覺,這就是他的期望,他需要的是你的誠實(shí),他需要確定購買的產(chǎn)品能解決他的問題,這些都是所有顧客共同的期望。
只要你能了解他們是這樣想的,你就有辦法滿足他們;只要你有辦法滿足他們,你就能保留住顧客;只要你有一群滿意又忠誠的顧客,你的事業(yè)就一定會(huì)蒸蒸日上。
自我分析:
1).我的顧客對(duì)我有什么期望?
2).我要立刻做哪些改變,才能滿足他們的這些期望?
3).在服務(wù)時(shí),我該做哪些事才能更了解顧客的期望?
4).我要馬上
52、 永遠(yuǎn)比第一名更努力
全世界最偉大的籃球運(yùn)動(dòng)員邁克爾喬丹在率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得兩次三連冠后,毅然決定退出籃壇,因?yàn)樗呀?jīng)得到世界上籃球運(yùn)動(dòng)史中最多的個(gè)人光榮紀(jì)錄與團(tuán)隊(duì)紀(jì)錄,甚至是20世紀(jì)最偉大的體壇運(yùn)動(dòng)員。在退休后,他說:“我成功了!因?yàn)槲冶热魏稳硕寂Α?rdquo;
喬丹不只比任何人都努力,在他已經(jīng)是最頂尖的時(shí)候,他還比自己更努力,不斷要突破自己的極限與紀(jì)錄。
在公牛隊(duì)練球的時(shí)候,他的練習(xí)時(shí)間比任何人都長,據(jù)說他除了睡覺時(shí)間之外,其余一天只休息兩個(gè)小時(shí),剩下時(shí)間全部練球。
我時(shí)�？吹接械幕@球運(yùn)動(dòng)員經(jīng)常在罰球的時(shí)候投不進(jìn)球,于是,對(duì)手就不斷運(yùn)用策略在他身上犯規(guī),我就在想:如果他一天也像喬丹一樣只休息兩個(gè)小時(shí),其余時(shí)間全部站在罰球線練球增加自己的準(zhǔn)度,這樣持續(xù)一年下來,他罰球的能力定會(huì)提高。
在美國,有一個(gè)賣汽車的業(yè)務(wù)員總是在他們公司銷售成績排名第一,有人問他:“你為什么總是第一名?”他回答說:“因?yàn)槲颐總�(gè)月都設(shè)法比第二名多賣一臺(tái)車子。”這么簡單的一個(gè)方法,這樣簡單的一句回答告訴了我們一個(gè)簡單的成功道理——永遠(yuǎn)比第一名還要更努力。
是的,“努力”這兩個(gè)字聽起來好像令你不很愿意去做,但是并不能回避這兩個(gè)字,因?yàn)槌晒Φ拇_需要努力。
看看這個(gè)世界上的成功人士,他們努不努力?世界首富比爾蓋茨工作努不努力?與他工作的人說他簡直是工作狂。
成功不需要努力的想法,要盡早放棄。請(qǐng)你努力做一切能幫你成功的事!努力找尋成功的方法,努力閱讀與學(xué)習(xí)資訊,努力采取行動(dòng)!你要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還努力,比任何人都努力,比第一名還努力,你就一定會(huì)成功!
自我分析:
1).假如我仍然維持現(xiàn)狀,會(huì)是我行業(yè)中最努力的那一位嗎?
2).假如我仍然不夠努力,往后會(huì)付出哪些代價(jià)呢?
3).假如我現(xiàn)在開始成為最努力的人,會(huì)讓我獲得什么?
4).我要馬上
53、 組織要不斷訓(xùn)練
美國NBA的隊(duì)伍多久訓(xùn)練一次?三個(gè)月?一個(gè)月?答案是不。世界冠軍的隊(duì)伍多久訓(xùn)練一次呢? 一星期?答案是不。
我常聽到許多人說不知道組織為什么要訓(xùn)練?關(guān)鍵是你想不想讓自己的組織成為世界一流的團(tuán)隊(duì)、行業(yè)中頂尖的隊(duì)伍?假如想的話,世界一流的人物、隊(duì)伍幾乎是天天訓(xùn)練。
我還常聽到許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)我說:“哎呀!我們前一陣子才訓(xùn)練過了,現(xiàn)在不需要啦!”可笑得很。去問一問世界一流的團(tuán)隊(duì)就知道了,怎么還能嫌自己的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練太多!多一次訓(xùn)練,多一次指導(dǎo),多一次檢討,多一次改正,多一次重復(fù),多一次專業(yè)知識(shí)的輸入永遠(yuǎn)都會(huì)讓自己多一次成功的機(jī)會(huì)!
還有人說:“上次訓(xùn)練過了沒效,這次不需要了。”這是常有的現(xiàn)象,訓(xùn)練還沒有生效,表示訓(xùn)練不夠,要再加強(qiáng)訓(xùn)練。再訓(xùn)練,會(huì)有更大的效果。
你的組織目前表現(xiàn)的成績?nèi)绻焕硐?就表明訓(xùn)練不夠。組織效益良好,是有巔峰的情緒狀態(tài)、分秒必爭(zhēng)的行動(dòng)力及旺盛企業(yè)心的最佳表現(xiàn)。這些都靠訓(xùn)練,人才是訓(xùn)練出來的。訓(xùn)練,大家的士氣被激勵(lì),工作中遇到的挫折感會(huì)慢慢消失。所以要不斷做激勵(lì)訓(xùn)練,因?yàn)槿颂幵诒淮驌舻沫h(huán)境中若沒有正面的激勵(lì),也會(huì)失敗。
經(jīng)過訓(xùn)練后,在實(shí)踐中仍舊會(huì)有掌握不好要點(diǎn)或錯(cuò)誤使用等情況,對(duì)此,若不再訓(xùn)練與研討,重復(fù)學(xué)習(xí),終究也是沒效的,所以要再一次重復(fù)訓(xùn)練。
很多人說上了課仍然沒效就是這個(gè)道理。不是課程本身沒效,而是自己不肯重復(fù)學(xué)習(xí),再一次訓(xùn)練,不斷地進(jìn)修。所以不要問:“課程是否有效?”而是問:“下一個(gè)幫我成功的課程在哪里?”以不斷充電的方式充實(shí)自己。
訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練,許多單位早晚都要開會(huì)就是這個(gè)道理,要定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng),為員工充電。不論是自行訓(xùn)練或外出上課或請(qǐng)講師至內(nèi)部培訓(xùn)都可以,這是21世紀(jì)中國企業(yè)界與組織領(lǐng)導(dǎo)者必須做到的一項(xiàng)改革。
自我分析:
1).我的組織目前有哪方面的問題?
2).若不解決這些問題,會(huì)付出什么代價(jià)?
3).我可以安排什么訓(xùn)練課程,課程要解決什么問題
4).應(yīng)該多久進(jìn)行一次培訓(xùn),才能讓組織保持最佳狀態(tài)?
5).我要馬上
54、 成功源于遠(yuǎn)大的使命
當(dāng)你的工作只是為了自己短期的利益時(shí),你的動(dòng)力不是最強(qiáng)烈的,一旦遇到挫折就會(huì)放棄。當(dāng)你的工作是為了長期的利益而著想時(shí),你的動(dòng)力是強(qiáng)烈的,一旦遇到挫折,你會(huì)認(rèn)為這點(diǎn)挫折跟自己遠(yuǎn)大使命相比,太微不足道,你會(huì)為了這種使命感而堅(jiān)持到底并全力以赴。
每一個(gè)成功的人都會(huì)遇到無數(shù)挫折,都需要以更大的干勁與堅(jiān)持到底的精神才能獲得成功。但在我們研究成功時(shí),常常只注意到了他們的外在表現(xiàn),而忽略了他們內(nèi)在的動(dòng)力來源。他們之所以有強(qiáng)大動(dòng)力和不斷努力與堅(jiān)持到底的精神在于他們內(nèi)心深處都有一種使命感。不知道你有沒有這種經(jīng)驗(yàn);當(dāng)你做事是為別人的時(shí)候會(huì)比為自己更有動(dòng)力。
這就是一種使命感,使命就是將行為束之于更崇高的動(dòng)機(jī)�；钪菫樽约�,也許你會(huì)不在乎生命,但當(dāng)有些人活著是為了別人,他會(huì)更珍惜生命,更感到有意義。
成功來源于遠(yuǎn)大的使命。當(dāng)自己進(jìn)行目前這一份工作,不是為了一碗飯,不是為了生活,也不是為了賺錢,而感到是為了一個(gè)更崇高、更遠(yuǎn)大、更有意義而神圣的使命時(shí),就會(huì)使你更加充滿干勁以致成功。
自我分析:
1).我為什么而工作?
2).我的工作能為別人貢獻(xiàn)什么?
3).我的使命是什么?
4).我要馬上
55、 為什么要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者
鄧小平成不成功?他是不是領(lǐng)導(dǎo)者?孫中山先生成不成功?他是不是領(lǐng)導(dǎo)者?
世界首富比爾蓋茨也是領(lǐng)導(dǎo)者,克林頓也是領(lǐng)導(dǎo)者,他們都是世界級(jí)的頂尖人物。假如你想成為世界級(jí)的頂尖人物,你一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)檫@是他們必備的能力。不管你身處哪一個(gè)領(lǐng)域,從事什么行業(yè)。在未來你勢(shì)必要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
成為領(lǐng)導(dǎo)者的目的是為了服務(wù)更多人,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的工作與權(quán)力就是服務(wù)別人。因?yàn)槟悴粩嗟貫榇蠹抑?貢獻(xiàn)自己給人群,所以大家自然會(huì)需要你,也自然會(huì)推舉你,也自然給你領(lǐng)導(dǎo)的位置。領(lǐng)導(dǎo)者的位置不是自己爭(zhēng)取來的,而是大家給的。
一個(gè)人要成功必須要擁有群眾,就像公司必須要有顧客,歌星要有歌迷,球員要有觀眾,老板要有員工,是一樣的道理。你愿意自己一個(gè)人付出百分之百的努力去成功,還是一百個(gè)人中每人付出百分之一的努力去成功?
如果你是產(chǎn)品的銷售人員或業(yè)務(wù)經(jīng)理,你是否希望有很多人來幫助你一起銷售這項(xiàng)產(chǎn)品呢?如果是的話,那么人應(yīng)該是越多越好?
如果你是一家店的老板,你是否希望有很多人加盟你的店,成為連鎖店呢?如果是的話,應(yīng)該加盟人越少越好,還是越多越好?如果你是一個(gè)組織的負(fù)責(zé)人,你是否希望組織越來越大?
如果你是公司的老板,你希望公司有多少人來共同工作呢?
如果以上的答案是肯定的,那么你覺得你需不需要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)才能呢?
如果你有領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì),你就能服務(wù)更多人,給予更多人他們所想要的,這正是成功的重要秘訣。你付出越多,你的獲得也越多;你幫助人越多,幫助你的人也越多,你持續(xù)這樣做,自然會(huì)成功,自然會(huì)致富,你的理想也自然會(huì)實(shí)現(xiàn),你的公司也自然會(huì)壯大,你自然會(huì)成為你行業(yè)中的頂尖人物!
自我分析:
1).你希望別人如何形容你這位領(lǐng)導(dǎo)者?
2).我該立刻做哪三件事,才能讓我成為理想中的領(lǐng)導(dǎo)者?
3).我成為理想中的領(lǐng)導(dǎo)者后,會(huì)對(duì)別人有哪些好處?
4).我要馬上
56、 領(lǐng)導(dǎo)者做什么
領(lǐng)導(dǎo)既然這么重要,那么一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么事呢?經(jīng)過我個(gè)人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我認(rèn)為做以下幾件事,對(duì)一位領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的:
一、領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)使命,因?yàn)槿巳绻麨殄X而來就會(huì)為錢而走,但當(dāng)人們心中擁有一股使命感,有內(nèi)在動(dòng)力的根源時(shí),他才會(huì)全力以赴。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是讓大家有一個(gè)共同的使命,然后用這個(gè)使命領(lǐng)導(dǎo),就像我們公司的使命是幫助更多人成功,做對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事,當(dāng)全公司上下都知道我們的使命是幫助人,貢獻(xiàn)社會(huì)時(shí),工作起來自然會(huì)充滿活力。
二、好的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷吸引人才,一個(gè)組織好的人才越多,這個(gè)組織成功的機(jī)率就愈大,這是非常簡單的道理。但有很多領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問我:“好人才真難找呀!如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢?”我給他們的回答總是一個(gè):“只要你條件具備,好人才自然會(huì)被吸收進(jìn)來,不必去網(wǎng)羅他,只要完善自己的條件就可以了。”
三、好的領(lǐng)導(dǎo)者凡事高標(biāo)準(zhǔn),就像勞斯萊斯汽車的品管部主管一樣,不允許汽車有缺點(diǎn)而出廠銷售是他的職責(zé)。所以他的標(biāo)準(zhǔn)高,汽車品質(zhì)好。好的領(lǐng)導(dǎo)者要求標(biāo)準(zhǔn)愈高,人才的品質(zhì)自然也愈好。但大部分的領(lǐng)導(dǎo)者馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便。
四、領(lǐng)導(dǎo)者要凝聚團(tuán)結(jié)力,一個(gè)組織最重要的成功特質(zhì),莫過于團(tuán)結(jié)力了。一個(gè)軍隊(duì)若不團(tuán)結(jié),如何打勝仗?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),公司內(nèi)部的成員之間若擁有一股緊密不分的凝聚力、向心力,組織團(tuán)隊(duì)工作的效率是絕對(duì)超過單打獨(dú)斗的個(gè)人的。
五、領(lǐng)導(dǎo)者不斷訓(xùn)練部屬,好的領(lǐng)導(dǎo)者就像一個(gè)教練,不斷給予部屬指導(dǎo)、糾正、技巧鍛煉等機(jī)會(huì),不斷讓組織中每個(gè)成員加快成長。公司內(nèi)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,因?yàn)樗刻於荚谑袌?chǎng)上得罪顧客。要分給別人一杯水,自己先要有一桶水,領(lǐng)導(dǎo)者自己更要接受訓(xùn)練!
六、領(lǐng)導(dǎo)者用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo),身教重于言教。以身作則給部屬看,部屬會(huì)完全相信你說的是對(duì)的,他會(huì)照做。若你說給他聽,但自己做不到,他不會(huì)完全相信,也不一定照著去做。叫他服務(wù)顧客,自己不服務(wù),這樣的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)不了人的。
七、領(lǐng)導(dǎo)者給組織明確的遠(yuǎn)景,人之所以會(huì)有動(dòng)力,是因?yàn)樗缹頃?huì)怎樣。反之,看不見將來怎么樣,他們就會(huì)迷茫。人不怕沒有過去,但最怕看不見未來,領(lǐng)導(dǎo)者要給組織中的人員看清楚一年內(nèi)、3年后、5年后、10年后、20年后的時(shí)候組織會(huì)是什么情景,這可以吸引人才、留住人才、教育人才。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵(lì),不是管住他們,這會(huì)使成員失去積極性,也不是在他們挫敗時(shí)安慰他,叫他別難過,而應(yīng)該是在他遇到挫折時(shí),激勵(lì)他愈敗愈勇;懶惰時(shí),激勵(lì)他馬上行動(dòng);消極時(shí),激勵(lì)他充滿斗志;松懈時(shí),激勵(lì)他加倍努力。好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個(gè)激勵(lì)大師。
九、領(lǐng)導(dǎo)者不斷關(guān)心,關(guān)心成員的工作、家庭、生活、情緒,不斷與成員保持良好的溝通,了解他們的現(xiàn)狀。這種細(xì)心的做法,贏得的回報(bào)是你意想不到的。
十、領(lǐng)導(dǎo)者不斷感謝,你的成就是別人給的,你的今天是跟隨你的人創(chuàng)造的,所有功勞是他們的,成功時(shí)是他們努力造就的,以這種感恩的心不斷去感謝幫助你的成員,人心自然牢固,好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)永遠(yuǎn)持有這種態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情太多了。你需要做跟隨者不愿意做的每一件事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不易,你必須鍛煉自己的能力與心智。
自我分析:
1).我的領(lǐng)導(dǎo)工作開始多久了?
2).我在做領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)最缺乏哪一種能力?
3).若不改善這缺乏的能力,長期下去會(huì)怎樣?
4).我要馬上
57、 學(xué)習(xí)的關(guān)鍵——重復(fù)
還記不記得我們小時(shí)候?qū)W說話時(shí),是不是不斷的重復(fù)一句話,久而久之自然就會(huì)說了。還記不記得我們學(xué)習(xí)文字時(shí),是不是重復(fù)寫了好多遍,久了自然也就會(huì)寫了?尤其是我小時(shí)候經(jīng)常被老師處罰,老師總是罰我抄寫課文,一抄就是十幾二十遍,抄到半夜,我總是恨老師太不近人情,太無聊的事為何叫我做了一遍又一遍?回家作業(yè)也總是叫我抄寫課文?這么做的好處我現(xiàn)在才知道,若不重復(fù)寫,我就不會(huì)寫字,現(xiàn)在也不會(huì)有這本書。
九九乘法是怎么學(xué)會(huì)的?背了一遍又一遍。英語又是怎么學(xué)會(huì)的?應(yīng)該都是一樣的方法——重復(fù)。但長大后一般人都忘記了,總是覺得我都知道了,為什么還要再一次學(xué)呢?所以大部分的人看過的書都忘了,聽過的演講也都忘了,就算你知道了,還要再一次知道,再一次學(xué)習(xí),再一次重復(fù),直到你真正變成一種行為,學(xué)習(xí)才會(huì)有效果。
大部分的學(xué)習(xí)、看書、聽課都無效時(shí),并不要抱怨老師不好,是因?yàn)槟悴辉冈僖淮沃貜?fù)。
我舉辦的研討會(huì)總有人來一次后又來第二次、第三次,我的書也總有人一遍又一遍地看,錄音帶也總有人每天重復(fù)聽,他們的成效當(dāng)然也是最好的。相反不這么做的人,他們的效果當(dāng)然也是有限的。
重復(fù)能成為習(xí)慣。任何新能力、新知識(shí)都要化為你的行為才算是有效。這是因?yàn)槿藗円庾R(shí)到的事情往往真正發(fā)揮卻不容易,必須進(jìn)入潛意識(shí)后,變成一種所謂的下意識(shí)制約反應(yīng),也就是無意識(shí)的動(dòng)作,成為不必經(jīng)過思考即可做出的動(dòng)作行為。
就像學(xué)游泳、學(xué)開車,一旦學(xué)會(huì)了,你不必思考即可自然而然做出標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,開始學(xué)習(xí)時(shí),可不是這樣!是通過什么過程才會(huì)讓你進(jìn)入下意識(shí)的動(dòng)作中呢?沒錯(cuò),是重復(fù)。
有很多人上過我的銷售訓(xùn)練,我會(huì)要求學(xué)員們不斷重復(fù),他們一旦重復(fù)得足夠多次之后,在顧客面前他們也會(huì)自然按照課程中所教的去表現(xiàn)給顧客看,這項(xiàng)新技巧也就成為他的了。
也有很多人上完我的課程后,沒有按照要求一再重復(fù),他在銷售產(chǎn)品時(shí)依靠使用他的老方法,無法照我教的去做,這些新的推銷技巧當(dāng)然也還是我的,因?yàn)樗麄冇诌�給我了,真是太不值了!
學(xué)習(xí)靠重復(fù)。我希望你現(xiàn)在再重復(fù)看這一篇,然后搞懂我的意思后再重復(fù)一次,然后再把這本書重看一次,再重看二次,直到這些觀念與方法被你完全吸收后。再看一次,這樣的學(xué)習(xí)方式會(huì)把你完全改變的,所有的學(xué)習(xí)也都是一樣的過程,去重復(fù)吧!
自我分析:
1).我看過最好的一本書是什么書?
2).我看了幾遍那本書?
3).還要再重復(fù)幾次呢
4).目前手上這本書我看了幾次?
5).我要馬上
58、 人有巨大的潛能
幾千年來,所有的人都相信人不可能在4分鐘內(nèi)跑完一英里�？墒窃�1954年時(shí),羅杰班尼斯特做到了,隔年有30多位選手做到,再隔年有300多位選手做到。
也曾有一段時(shí)間,專家認(rèn)為人類跳遠(yuǎn)不可能跳到28英尺,可是巴貝門不只跳過28英尺,而且跳了29英尺。只要有一個(gè)人打破紀(jì)錄,很快地,他的紀(jì)錄就會(huì)被其他人或再被他本人打破。
所有的限制都是自身心理上的限制,造成了身體上的限制。不相信自己的人,都將在自己的一生中成就有限
愛因斯坦發(fā)明了相對(duì)論,據(jù)說他被世人譽(yù)為全世界最聰明的人,人們發(fā)現(xiàn)他的大腦細(xì)胞僅開發(fā)了12.8%左右而已,而一般人一生只開發(fā)了5%～10%,他只比一般人多開發(fā)了2.8%的潛能,就能擁有如此成就,萬古流芳,那么,你我的潛能開發(fā)豈不是大有可為。
誰也不知道你在發(fā)揮了潛能后到底會(huì)做出多少原先做不到的事,只能確定的一點(diǎn)是——你絕對(duì)不止現(xiàn)在這樣的能力而已。
太多的人在這一生中都埋沒了自己。你的內(nèi)在擁有無限的寶藏等著你去挖掘,然而你卻任他荒廢在你的體內(nèi)。你只要決定完成哪些夢(mèng)想,學(xué)會(huì)哪些能力,做出多少事業(yè),擁有哪些財(cái)富,放手去追求就是了,不必理會(huì)別人或自己曾經(jīng)給過多少的限制。
因?yàn)槟愕拇竽X內(nèi)有一個(gè)阿拉丁神燈中的巨人,能實(shí)現(xiàn)你所有的愿望,只要你磨擦它,把它叫醒就行了。人有巨大的潛能,相信自己,去喚醒沉睡的巨人吧!
自我分析:
1.我相信我能完成以下夢(mèng)想。
2.我要馬上
59、 成功一定有方法,失敗一定有原因
在前面“復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)”一節(jié)中,曾提到過“做美味可口的菜”。做任何其他事情也是一樣,成功有方法,失敗也一定有原因。
有人能達(dá)成某一種成就,只要你掌握了他成功的方法,跟他采取同樣步驟,做與他一樣的事情,他能,你也能有類似的結(jié)果。
假如你沒有達(dá)成你想要的結(jié)果,必然是在過程中出現(xiàn)了什么問題,你一定要找出原因,否則一再重復(fù)失敗,結(jié)果仍然是失敗的。
我過去從事推銷工作時(shí),賣過化妝品、保健品、衣服、書籍、錄音帶、百貨等產(chǎn)品,從事了5年,業(yè)績沒有什么起色,后來換了工作。
直到有一天我去上了一個(gè)很特殊的推銷學(xué)訓(xùn)練,學(xué)到了世界推銷冠軍紀(jì)錄保持人、世界上最偉大的推銷員的推銷技巧后,重新展開了我的推銷生涯,我替我的老師銷售他的潛能開發(fā)教材,沒想到在一天當(dāng)中我的收入竟是過去一個(gè)月收入的2倍,原因就是我采用了世界頂尖推銷冠軍所使用的方法。
記住,成功的方法就在最成功的人那里,你不去接近他,尋找他,你又怎么學(xué)得會(huì)他的成功秘訣呢?沒有他的成功秘訣讓你使用,你又怎么會(huì)有和他一樣的結(jié)果呢?
找尋成功的方法你一定要做三件事情:第一件事是大量的閱讀,書中往往可以隱藏很多成功者的想法與觀念;第二件事,就是與成功人士交往,通過與他交往、向他請(qǐng)教,你可以更直接地得到成功的秘訣;最有效、快速的成長方式是第三種方式——上成功者所開的課程,因?yàn)橐粋�(gè)人可以出來開三天的課,可能是總結(jié)了他20年的經(jīng)驗(yàn),你去上三天的課可以節(jié)省20年的時(shí)間,少犯許多錯(cuò)誤,減少20年的摸索,避免許多不必要的損失與金錢,得到一套有系統(tǒng)的成功步驟,這是快速成功的渠道。因?yàn)槲揖褪沁@樣找到成功秘訣的,我身上的每一個(gè)成功的方法,都不是我摸索得來的,都是我向大師們學(xué)來的。
自我分析:
1).在我的行業(yè)中有誰是值得我學(xué)習(xí)的
2).他成功的秘訣我是否已知道了呢?
3).我要馬上
60、 要為成功找方法,別為失敗找借口
如果你去接近每一個(gè)成功的人士,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們都是經(jīng)歷過那么多的失敗之后,才成功的。面對(duì)失敗時(shí)的兩種選擇,決定了你往后的成功與否,一個(gè)是為了下一次的成功去總結(jié)失敗的教訓(xùn)與找出成功的方法;一個(gè)是為自己失敗找尋一大堆的借口與理由,來解釋自己的失敗。好像失敗總是別人的過錯(cuò),或是不關(guān)自己的事,這種怨天尤人、推卸責(zé)任的態(tài)度是在逃避現(xiàn)實(shí)。
我在過去做了好幾份不同的工作,換了好幾家不同的公司,每一次總是滿懷信心的開始,但一旦業(yè)績不好,就怪公司不好,或是怪訓(xùn)練不好,或是說是產(chǎn)品太貴不好賣,或是怪這些顧客太低級(jí)沒水平。
我絕不檢討自己到底犯了什么錯(cuò),所以同樣的錯(cuò)誤總是一犯再犯,就這樣找借口,找理由,找了好幾年。我見過好多這樣的人,冬天業(yè)績不好怪天氣太冷,所以不能去行動(dòng);夏天怪天氣太熱,不適合去行動(dòng);或怪春節(jié)放假太長,不能行動(dòng),或怪秋天風(fēng)太大,又不適合行動(dòng),所以一年都沒行動(dòng)力。
還有人說到了一個(gè)新市場(chǎng),環(huán)境不熟,朋友不多,知名度不夠等理由,來解釋自己為何業(yè)績不好。還有人說家里有事,父母有事,資金不足,身體不好,時(shí)機(jī)未到等許多理由來告訴自己,之所以不能行動(dòng),都是因?yàn)檫@樣,因?yàn)槟菢印?br /> 我真不明白,哪里找來那么多的借口,這些借口能幫你成功嗎?排除一切的借口,為自己的績效負(fù)責(zé),為成功找方法,不為失敗找理由,這才是邁向成功的基本態(tài)度。在每一次未能達(dá)成理想結(jié)果時(shí),一定要進(jìn)行研究,不斷找尋新的方法來實(shí)踐,不斷修正自己的步伐,就會(huì)一次比一次更進(jìn)步、更理想。
每一個(gè)人都不見得能一次嘗試就成功,每一件事都有犯錯(cuò)的時(shí)候,別人可以原諒你,自己不能原諒自己,不能為自己找臺(tái)階,必須告訴自己錯(cuò)在哪里,不再重復(fù)犯錯(cuò),必須持這種態(tài)度。
態(tài)度的改變,代表做事方式即將改變,行為一旦改變,結(jié)果也自然會(huì)改變的。面臨失敗時(shí),該怎么做,取決于你的一念之間。
自我分析:
1).阻止我成功最常用的借口是什么?
2).我這個(gè)月犯的最大的錯(cuò)誤是什么?
3).我怎么做才能改善它?
4).我要馬上
61、 過河拆橋
世界上第一位教導(dǎo)成功哲學(xué)的始祖拿破侖希爾,在他的暢銷大作《思考致富》中提出了一個(gè)成功法則:“過河拆橋”。
這里說的“過河拆橋”可不是叫你忘恩負(fù)義,而是告訴你在要達(dá)到一個(gè)目的地之前,要把自己的后路斬?cái)?讓自己無后路可退,只有勇往直前,這樣你才會(huì)堅(jiān)持到底,不會(huì)半途而廢。
我想大家應(yīng)該都知道這樣的故事,說的是古代一位將軍帶兵打仗走過了一條渡河橋后,前方就是敵軍陣營,將軍命令士兵們把橋給拆了,士兵們驚慌失措,萬一敗了陣,沒有退路,那不是死定了?但將軍堅(jiān)持命令要拆橋,大家不敢違抗。士兵心想:我們已無路可退,為了活命,只有奮勇殺敵,取得勝利,結(jié)果士氣高昂,銳不可擋,以寡敵眾,大獲全勝。
世界第一名潛能大師安東尼羅賓,在21歲時(shí)四處上電視、廣播舉辦現(xiàn)場(chǎng)治療心理障礙,宣稱自己無所不能。還通過電話治療了許多人的懼高、怕蛇、怕黑癥,連偏頭痛他也治療,震撼全美,一舉成名。
有人私下問他:“難道你每一次都能成功,從沒有治不好的時(shí)候嗎?”他說:“當(dāng)然也有失敗,可是都是私下的時(shí)候,當(dāng)眾發(fā)揮時(shí)每一次都成功。”
原來他是利用這種當(dāng)眾夸口之后所產(chǎn)生的無后路可退,一定要治好別人、否則名譽(yù)掃地的心理,而獲得了一次次的成功。
世界首富比爾蓋茨在當(dāng)初尚未完成軟件程序設(shè)計(jì)時(shí),就對(duì)外宣稱他已設(shè)計(jì)出一套新軟件,在簽下合同,收了費(fèi)用后,他才回家日以繼夜地拼命工作,在履行合同期限之前,設(shè)計(jì)出了產(chǎn)品。
有的成功人是把自己置于一后退便會(huì)摔得粉身碎骨的懸崖邊,逼迫自己只能向前不能后退,才取得了成功。
我在從前不敢向陌生人推銷產(chǎn)品,收入總是零,直到有一天我?guī)е业呐笥?斗膽向他說:“我要是不能過馬路去向那位陌生人推銷產(chǎn)品,回來就被車撞死!”說后,過了馬路準(zhǔn)備向陌生人推銷時(shí),想回去也不敢回去,因?yàn)榕笥颜诤竺婵粗?于是終于開口向陌生人介紹產(chǎn)品,直到賣出去為止。從此之后,向陌生人推銷產(chǎn)品的障礙被克服了。
如果你以騎驢找馬的方式來從事一份事業(yè),事業(yè)不會(huì)大成。斬?cái)嗪舐?下海創(chuàng)業(yè),堅(jiān)持奮斗,獲取成功的人,我見過許多,我自己便是其中之一。我并不是叫每個(gè)人冒然從事,而只是要大家經(jīng)過深思熟慮,明確真正目的之后,就應(yīng)義無反顧,直到成功。
自我分析:
1).什么才是我真正想要的生活?
2).為了真正得到我想要的人生,我應(yīng)該做什么決定?
3).如果不成功,是否有一條退路可走?是否應(yīng)該半途而廢?
4).我要馬上
62、 人人都是貴人
你從事的是什么行業(yè)?為了幫助你成功,你應(yīng)該說:“我從事的是人際關(guān)系的行業(yè)。”事實(shí)上,每個(gè)人都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。保險(xiǎn)業(yè)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);房地產(chǎn)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);直銷業(yè)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);電腦業(yè)也是在從事人際關(guān)系的行業(yè),任何人都一樣,都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。
你可能只是一名家庭主婦,但家庭主婦也需要與某些人保持良好的關(guān)系,可能是你的小孩,所以你也是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。人際關(guān)系好才會(huì)成功,人際關(guān)系好,你的事業(yè)才會(huì)做得好。
所有的生意競(jìng)爭(zhēng)到最后都取決于人際關(guān)系。請(qǐng)問:假如有兩個(gè)人賣給你一樣的產(chǎn)品、一樣的價(jià)格、一樣的服務(wù),同樣的品質(zhì)與品牌,最后你買誰的呢?當(dāng)然是與你關(guān)系較好的人。人際關(guān)系幾乎占了成功的60%以上,你一定要非常注重自己的人際關(guān)系。
既然如此,如何做到呢?很簡單,人都需要什么?你只要好好想一下,就會(huì)知道如何做了。給予別人他需要的,你就一定會(huì)贏得別人的喜歡,這是恒久不變的法則。這么一來,你必須要關(guān)心每一個(gè)與你交往的人,才會(huì)有辦法了解他們。
人都需要被關(guān)心、被重視、被了解、被感謝、被贊美,都需要被別人感興趣。也就是說你一定要關(guān)心人,重視人,對(duì)別人感興趣,讓別人能感覺到這些感受,這就是保持良好人際關(guān)系的方法。
但是一般人對(duì)人冷漠,隱藏自己的熱情,先重視自己,不重視他人,甚至樓上樓下住了一年,每天碰面也不曾打過一個(gè)帶有微笑的招呼�？墒且话銓�(duì)你有幫助、有好處、有思惠的人,你一定就會(huì)懂得禮遇、重視,甚至?xí)徒Y(jié)他。
過年過節(jié)第一個(gè)想到送禮的對(duì)象是誰?中國人俗稱這種人為“貴人”,不知道你有沒有聽過?假如你能對(duì)每一個(gè)人都以這種心態(tài)面對(duì)他,與他交往,你的人際關(guān)系馬上會(huì)好起來。一旦人際關(guān)系好了之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)人都會(huì)反過來對(duì)你好,你的付出,終有一天會(huì)回報(bào)。
你先假設(shè)人人都是貴人并對(duì)待他們,然后人人就真的會(huì)成為你的貴人。既然人人都是貴人,今后你會(huì)怎么與每一個(gè)見到的人相處?你會(huì)如何重視他們?我相信你一定已經(jīng)知道了。一旦人際關(guān)系又寬又廣,一旦你與一群人相處得非常好,不論你從事什么行業(yè),開創(chuàng)什么事業(yè),或要達(dá)成什么目標(biāo),會(huì)有多大的好處?多少的支持?多少的財(cái)富?自然會(huì)有肯定的回答。
自我分析:
1).我覺得我的人際關(guān)系從0—10分,目前能得到幾分?
2).將人際關(guān)系提升至滿分,甚至更高分的三個(gè)方法?
3).人際關(guān)系好對(duì)我會(huì)有什么好處?
4).假如人際關(guān)系惡劣對(duì)我會(huì)有何壞處?
5).我要馬上
63、 成功者的三個(gè)習(xí)慣
在第4節(jié)中,曾提到復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)。復(fù)制成功驗(yàn)的時(shí)候,你必須做三件事:一是閱讀成功的書籍;二是交成功的朋友;三是上成功的課程。
我目前一年平均閱讀300～400本不同的書籍、雜志。你如果做不到,至少也應(yīng)該每年閱讀50本以上你行業(yè)中有關(guān)成功的書籍,這是一個(gè)頂尖人物必備的條件。
如果你想成為世界級(jí)的頂尖人物,那你必須無所不讀。因?yàn)槟闶裁葱滦畔⒍夹枰?不能過濾。毛主席一生中的嗜好之一就是閱讀書籍,他特別訂制的大床上2/3都堆滿了書。
成 功的人懂得比較多,所以做的比較多。你之所以沒有他成功就是你知道的還沒有他多。要成功就先要有成功人物的思想,他們的思想通常書中都可以找到,多讀名人傳記,看他們到底有哪些信念,是采取了什么方法使他成功,有什么轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
讀書的缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí),往往一本書只有一二個(gè)重點(diǎn),卻要花很長時(shí)間看完�？煲稽c(diǎn)的方法就是直接面對(duì)成功者與他交往,直接請(qǐng)問他有什么成功秘訣。這同樣是我的嗜好之一,因?yàn)楹统晒Φ娜嗽谝黄饡?huì)令你成長得快。通過觀察他是怎么做事情的,由他親自告訴你成功秘訣,直接學(xué)習(xí)他的經(jīng)驗(yàn),比看書有效又快速。
但每個(gè)成功人士告訴你的經(jīng)驗(yàn)不一定一樣,而且是片片段段,這就需要由自己把它組合成一套有系統(tǒng)的成功步驟。比方說我見到某一家公司的董事長,他告訴我要懂管理,于是我去學(xué)管理,但另一位成功者又告訴的真正秘訣是人際關(guān)系,我不知先做什么,后做什么?
要想掌握一套有系統(tǒng)的成功步驟,最好的辦法是上成功課�，F(xiàn)在有很多不同的成人學(xué)習(xí)課程與研討會(huì),有的談激勵(lì),有的教市場(chǎng)營銷,有的教管理,有的教銷售,教人際關(guān)系,也有專門開發(fā)潛能的。要想改變自己,最好、最快、最實(shí)用的方法,就是去上這些課程。
我從來不會(huì)錯(cuò)失任何一個(gè)課程,不斷地到處聽課,每次總能學(xué)到許多有價(jià)值的東西,使用在我自己身上。有一次我的事業(yè)面臨困境,回臺(tái)灣上了一個(gè)行銷課程,回來后制訂了一個(gè)計(jì)劃,解決了問題而且還因此順利出版了書籍、磁帶及擴(kuò)展我演講的地點(diǎn)至全國各地,直到現(xiàn)在我的計(jì)劃一直在進(jìn)行中,讓我獲益匪淺,都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)那個(gè)課程。
我覺得這些課程濃縮了別人幾十年,甚至一輩子的經(jīng)驗(yàn),而我們只用區(qū)區(qū)幾萬元即可買到,而節(jié)省了摸索時(shí)間,學(xué)到一個(gè)觀念,一個(gè)方法,用在我們的事業(yè)上,就能賺到幾十萬、幾百萬,而且一生都使用它,可謂是無價(jià)之寶。
我深信我的演講能力、行銷能力、推銷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,以及我對(duì)事業(yè)的熱情、行動(dòng)力、積極性,完全是由于這些課程的幫助而開發(fā)出來的。我的老師都是行業(yè)中的第一名,我見過的頂尖人物有70多位,親自訪問他們成功的秘訣,接受他們的訓(xùn)練,我感謝這些老師,同時(shí)我真心建議你也這么做。
相信我,以上所談三件事是21世紀(jì)生存的必備條件,而且是成功的必須條件。要做到大量而快速,才是成功的保證。
自我分析:
1).目前一年閱讀多少本書藉?
2).我的成功朋友有多少位?
3).目前一年上幾次成功課程?
4).為了提升成功機(jī)率,我未來一年要看多少本書籍?
5).為了提升成功機(jī)率,我未來一年要與誰交朋友?
6).為了提升成功機(jī)率,我未來一年要上幾種課程?
7).列出學(xué)習(xí)課程的目標(biāo)。
課程名稱_______________期限____________
課程名稱_______________期限____________
課程名稱_______________期限____________
課程名稱_______________期限____________
8.我要馬上
64、 沒有失敗,只有放棄
我見到過一位世界頂尖的推銷訓(xùn)練大師,他在年輕時(shí)去銷售房地產(chǎn),沒想到過了一整年,連一棟房子也沒有賣出去。在他身上只剩下100多美金,他想要放棄的時(shí)候,公司舉辦了一個(gè)為期5天的銷售課程,他去上課。從那以后,他成了連續(xù)8年世界房地產(chǎn)銷售冠軍。我聽到他說了一句令我終生難忘的話——成功者決不放棄,放棄者決不成功。
我時(shí)常觀看電視上播出的拳擊比賽,我的體會(huì)是能堅(jiān)持再戰(zhàn)一回合的人,永遠(yuǎn)不會(huì)被擊倒。
不幸的是世界上多的是放棄者。做什么事都會(huì)有挫折,一遇挫折就放棄,有人一次就放棄,有的人二次后放棄,也有的人堅(jiān)持到五次后放棄,不管幾次,放棄的結(jié)果是一樣的——失敗。失敗幾次不要緊,只要不放棄,也只有一種結(jié)果——成功。
有希望也許會(huì)有失望,但放棄希望就永遠(yuǎn)絕望。成功只有一條簡單的路——堅(jiān)持。原來成功是一種習(xí)慣的表現(xiàn),而失敗也是一種習(xí)慣的表現(xiàn),放棄是失敗習(xí)慣中最嚴(yán)重的一種。失敗者之所以失敗,就是因?yàn)樗麄兲?xí)慣于放棄。
我做過保健品推銷,后來放棄,做化妝品不成功又放棄,賣房地產(chǎn)不成功又放棄,自己創(chuàng)業(yè),兩個(gè)月下來業(yè)績不好,又放棄了。還好,我對(duì)于要成功的欲望還沒有放棄。后來我選擇了向大師學(xué)習(xí),一步步走到今天。
我?guī)椭业睦蠋熶N售教材與課程,幫助像我一樣的推銷人員改變,同時(shí)也改變了自己。我自行創(chuàng)業(yè),出書,把我的改變與提升業(yè)績的經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)家分享,我不斷找尋幫助別人的方法。我在祖國各地演講多年,這個(gè)使命與目標(biāo)我可是一點(diǎn)放棄的念頭都沒有,我相信我的字典中已沒有“放棄”這二個(gè)字了。
很多人是在下一秒就要成功的時(shí)候放棄的。其實(shí)他并沒有失敗,只是自己要放棄而選擇了失敗, 不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。你可能還剩幾步路就走到了成功!
自我分析:
1.過去我曾經(jīng)有過幾次失敗的經(jīng)驗(yàn)?
2.當(dāng)時(shí)若不放棄,堅(jiān)持到成功為止,現(xiàn)在會(huì)怎樣?
3.我現(xiàn)在的事業(yè)要失敗幾次后放棄呢?
4.我要馬上
65、 選人
很多學(xué)員在參加我們舉辦的課程的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)我的助教群們服務(wù)熱情,不計(jì)代價(jià),積極工作。有的學(xué)員就問:“杜老師,你到底是怎么訓(xùn)練他們這樣努力的?”關(guān)于這個(gè)問題我自己也思考了很久,后來我發(fā)現(xiàn)我只是做對(duì)了一件事:“我直接物色肯努力的人來工作”,有很多領(lǐng)導(dǎo)者選錯(cuò)了人才進(jìn)入公司,因?yàn)檫^濾不嚴(yán),人加入公司之后由于素質(zhì)不好,雖花了很多時(shí)間去培訓(xùn),但一直達(dá)不到好的效果。
一個(gè)人只要有良好的態(tài)度,即便能力差,我認(rèn)為也可以把他教會(huì)。一個(gè)人態(tài)度不好,就算有能力、有方法,也是不能要的。
我在選擇人的時(shí)候,都是用這樣的標(biāo)準(zhǔn)在選人的。有很多人沒被錄取,感到莫名其妙,就是這個(gè)原因。所以你必須有一個(gè)理想人才的條件清單,然后不斷告訴人們,你最歡迎具備這些條件的人,而后自然會(huì)吸引一些接近條件的人來到你的組織,你再嚴(yán)格挑選,選出完全符合你要求的人。人選好了,訓(xùn)練也容易多了。
自我分析:
1).我的理想人才要有哪些條件?
2).現(xiàn)在組織中的工作伙伴是否完全符合?
3).哪里可以找到我理想中的人才?
4).我要馬上
66、 心靈圓滿
很多人在追求成功的路上獲得了物質(zhì)上的滿足,但到了一定的程度后卻不能擁有心靈上的滿足。我見到的一些企業(yè)家對(duì)我表示過,在過去幾十年中,他們不斷賺錢,努力拼搏。但賺到了錢后,卻忽然感到失去了很多。
有的人說他努力賺錢養(yǎng)活家庭,但發(fā)現(xiàn)家人與他距離越來越遠(yuǎn)了;有的人說他與好友共同創(chuàng)業(yè),但成功后友情愈來愈淡了;為了生活快樂而拼搏,到最后卻發(fā)現(xiàn)自己并不快樂。
這是因?yàn)檫@些人不太了解自己最終真正要的是什么,不了解自己內(nèi)心真正想要的感受是什么。一直追求表面的東西,反倒會(huì)失去某些真正重要的感受,不知道你是否能明白我的意思。完全明白自己現(xiàn)在做的事情真正要帶給自己什么感覺,這是非常重要的。
還有人為了事業(yè)卻覺得忽略了家庭,為了家庭又感覺事業(yè)走了下坡,為了工作不重視健康,想要休息卻覺得工作不能放下,這種內(nèi)心的沖突與矛盾,也會(huì)讓很多人不滿足、不快樂。
所以安排好自己真正要的是什么后,還應(yīng)該給自己一個(gè)優(yōu)先順序,這種重要性的排列順序一旦有了之后,不但不會(huì)顧此失彼,反而會(huì)讓你全面平衡享受人生。
還有當(dāng)你心里想的跟外在行為是一致的時(shí)候,你會(huì)感到平和。比方說有人把健康當(dāng)做最重要的事情,但他并沒有遵守他的原則,不斷地違反健康的原則去超時(shí)工作。這也會(huì)讓你不快樂。
當(dāng)你知道你心里與外在都一致,遵守了自己的行事標(biāo)準(zhǔn)之后,你會(huì)獲得心靈上的圓滿。要經(jīng)常保持放松,身體放松,心里放松,這需要鍛煉。經(jīng)常地告訴自己:“我要放松,我要做一個(gè)身心平靜的人,”等這類的話。
我以前大量地演講與奔波造成的緊張,不但不快樂,反而身體也出了毛病,醫(yī)生告訴我需要放松之后,我才明白放松的重要性。
過一個(gè)平衡的生活,追求平衡的成功,在精神與物質(zhì)兩方面同時(shí)成長,友情與愛情兼顧,金錢與知識(shí)并重,家庭與事業(yè)都完美,你一定會(huì)非常快樂,這才是真正的成功。
自我分析:
1).我工作的目的到底是什么?
2).我賺錢的目的到底是什么?
3).為了過平衡式的生活,讓心靈圓滿,我還應(yīng)花時(shí)間做些什么事?
4).我要馬上
67、 每個(gè)人都是在從事人際關(guān)系業(yè)
雖然我已經(jīng)告訴你,但我仍然要再一次強(qiáng)調(diào),千萬記住,每個(gè)人都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。任何行業(yè)都需要人際關(guān)系,任何人都需要人際關(guān)系,任何事要辦成,都是要人際關(guān)系。我個(gè)人也一直不斷地在研究如何進(jìn)一步改善人際關(guān)系,如何廣泛建立人際聯(lián)系的方法。要讓自己更受歡迎,人際關(guān)系更好,我想向你分享以下幾點(diǎn)基本原則:
第一、要熱忱
有一種動(dòng)物距離你10米遠(yuǎn),一看到你就會(huì)飛奔到你身邊,你伸手去摸它,會(huì)感覺到它身上的肉巴不得要蹦出來,你說這是什么動(dòng)物?沒錯(cuò),是小狗,小狗是不是充滿熱忱?小狗不做任何事,人們卻心甘情愿養(yǎng)它,人類如此喜歡小狗,因?yàn)樗鼰岢�。見到人就熱情的與人打招呼、握手,這種充滿熱忱的人走到哪里都會(huì)給人以好的印象,在團(tuán)體中也必定受人喜歡!
第二、微笑
嬰兒的笑可愛不可愛?當(dāng)然可愛,我們喜歡看他!但請(qǐng)不要忘記,你我都是從嬰兒長大的,遺憾的是長大后有人學(xué)會(huì)了內(nèi)向,學(xué)會(huì)了害羞,甚至認(rèn)為不該隨便對(duì)人笑,怕別人誤會(huì)自己對(duì)他有意思,學(xué)會(huì)了一大堆的垃圾想法,抑制了你的笑,讓你皮笑肉不笑。
笑的人看起來親和,笑可以拉近距離,而且你在微笑的時(shí)候,自己的心情也會(huì)很好。笑是人際關(guān)系的潤滑劑,能做到時(shí)常對(duì)人笑,自然而然會(huì)交很多朋友。
第三、贊美
人都希望自己的優(yōu)點(diǎn)受人注意。精心的打扮也都為了得到別人的肯定;努力的工作,希望受到上司注意;太太燒了一道好菜,最希望先生覺得好吃;孩子成績好,最希望大人知道。但大部分人不愿夸獎(jiǎng)別人,不愿稱贊朋友,好像稱贊別人好,自己就會(huì)比人矮一截似的。
你不斷地注意他人的優(yōu)點(diǎn)去贊美他,他會(huì)發(fā)現(xiàn)跟你在一起非�？鞓�,每個(gè)人都會(huì)覺得自己很棒。由于你樂于稱贊,別人會(huì)在無形中變得很喜歡與你在一起。
第四、傾聽
大部分的人都喜歡表達(dá)自己的看法,也都以自我為中心,經(jīng)常在與人談話時(shí)只顧自已談自己的,別人的話似乎一點(diǎn)兒也不重要。假如你會(huì)傾聽,讓別人不斷地說,別人一定會(huì)非常樂意與你談話的,因?yàn)樗c你在一起得到了發(fā)表的機(jī)會(huì),而且受你重視。
傾聽很重要,但每一所學(xué)校從來都沒有教過如何傾聽,沒有教人們?nèi)绾握f話,所以人們沒有學(xué)過也不知道如何傾聽,有時(shí)候你雖然在傾聽對(duì)方講話,但心里還在想自己該怎么說,想到了就立刻打斷別人的話,這樣的人想必誰都不喜歡他吧!
注意聽,用心聽別人在說什么,上帝給人們兩只眼睛,兩只耳朵,一張嘴巴,就是要你多看、多聽、少說話。
愈差的車子,噪音一定愈大,高檔車向來都是安靜的。不妨你去試一試與一個(gè)人說話時(shí)做個(gè)聽眾,說不定到最后談完了,都是他在說話,他可能在分手前對(duì)你說:“你真是會(huì)講話!跟你談天真高興!”
第五、讓他人覺得自己重要
團(tuán)體照拿回來,你第一個(gè)看誰?是自己吧!如果那張團(tuán)體照你沒有擺好姿勢(shì),你會(huì)說:“這張照片沒照好!”只是你沒照好,你會(huì)認(rèn)為整張都不好�？梢娙耸嵌嗝丛敢宰晕覟橹行牡�,人人都希望自己具有重要性。所以你在與人相處時(shí),要不斷讓別人獲得這重要的感覺,人人都會(huì)喜歡你的,去重視每一個(gè)你所認(rèn)識(shí)的人吧!
第六、停止批評(píng)、停止抱怨
你是不是有時(shí)候看到別人的缺點(diǎn),或看不順眼的地方就喜歡講呢?你是不是有時(shí)候會(huì)在背后批評(píng)一個(gè)人的缺點(diǎn)呢?你是不是經(jīng)常埋怨別人的不是呢?
假如答案都是“是”,那么請(qǐng)你立刻去學(xué)習(xí)一下增進(jìn)人際關(guān)系的課。你應(yīng)該知道為什么吧?因?yàn)閷?shí)在是有待改善。這些都是造成別人惡劣印象的頭號(hào)殺手。
假如有人經(jīng)常吸煙,你對(duì)他說:“你怎么總是抽煙,一點(diǎn)好處都沒有,而且臭死了!”他會(huì)不會(huì)因此而戒煙呢?不會(huì)。不會(huì),那你為什么要講?弄得別人經(jīng)常被你批評(píng)得不高興,你自己也不高興。
所以人際關(guān)系中是不需要批評(píng)與責(zé)備的,是需要贊美與傾聽的,你說對(duì)一句話,可能會(huì)讓人高興的三天三夜睡不著,說錯(cuò)一句話,也許會(huì)讓人家恨你三年。要人際關(guān)系好,雖然涉及面很多,關(guān)鍵是在這些秘訣中都有一個(gè)原則,那就是一條古老的黃金定律:“你要?jiǎng)e人怎么對(duì)你,你就先怎么對(duì)人”。這種相互給予與獲得的過程只要是良性,關(guān)系就會(huì)融洽。
自我分析:
1).我具備哪些好的特質(zhì),可以使我人際關(guān)系更好?
2).我有什么缺點(diǎn)常讓我的人際關(guān)系不良?
3).我要馬上
68、 經(jīng)驗(yàn)的另一個(gè)名字叫練習(xí)
我的學(xué)員或公司的伙伴經(jīng)常羨慕我有演說的天份,說我真是一個(gè)天生的演說家,上臺(tái)開口就有賺錢的能力。
可是他們哪里知道,我在9年前上臺(tái)演講的時(shí)候,連幾句話都說不出來就臉紅了,甚至還曾被聽眾轟下臺(tái)。
但我做了無數(shù)次的免費(fèi)練習(xí),每天早起打開報(bào)紙,從第一個(gè)字念到最后一個(gè)字,練習(xí)流利的說話,持續(xù)了好幾個(gè)月,一日又一日的念。
后來在鏡子前面看看自己的動(dòng)作,一遍又一遍的練習(xí)我演講的手勢(shì),每天持續(xù)3個(gè)小時(shí)以上,又這么做了幾個(gè)月。還用錄音機(jī)錄下我的聲音,把演講的內(nèi)容不斷地重復(fù),直到我聽起來覺得順耳為止。接著在別人面前像個(gè)演講家似的講給他們聽,弄得別人經(jīng)常笑得合不攏嘴,不顧面子的練習(xí)了一次又一次。還不斷在各種培訓(xùn)班上練習(xí)演講,在公司,等大家下班后還留下來講給空氣聽,每天晚上講到深更半夜。
就這樣練習(xí)了好幾年才正式上講臺(tái),記得我領(lǐng)到第一次的演講酬勞的時(shí)候,高興得到處向別人講�？墒悄且淮紊吓_(tái)前,我?guī)缀蹙o張的肌肉都不受自己控制了,當(dāng)時(shí)沒有人知道這件事。
同樣,我的推銷技巧在尚未熟練前,也是坐在鏡子面前推銷產(chǎn)品給自己聽。凡事都一樣,不斷地練習(xí)才會(huì)有豐富的經(jīng)驗(yàn),你做每一件事都應(yīng)該用這樣的態(tài)度與付出大量的時(shí)間苦練,才會(huì)有完美的表現(xiàn)。練習(xí)要反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù),直到你認(rèn)為再好不過為止。
可以在頭腦中想象你完美表現(xiàn)時(shí)的畫面,一次又一次,再實(shí)際演練到所有腦海中的動(dòng)作都變成本能反應(yīng),你就會(huì)在任何時(shí)候都發(fā)揮得淋漓盡致。到最后,別人還會(huì)說,你擁有天賦的演說才能。然而他們并不知道你成功背后的故事。你可以看一看世界級(jí)的體操選手,世界級(jí)的籃球運(yùn)動(dòng)員,世界級(jí)的舞蹈家,看看李寧、鄧亞萍、麥克杰克遜,他們都擁有比任何人還多的練習(xí)。
我已經(jīng)在我的專業(yè)領(lǐng)域練習(xí)了9年。依然沒有停止。因?yàn)槌蔀槭澜珥敿馐俏业哪繕?biāo),而你呢,你愿意怎么累積你的經(jīng)驗(yàn)?你愿意花多少時(shí)間練習(xí)?
自我分析:
1.我要馬上
69、 “小果凍”成功法
如何在完成一個(gè)大目標(biāo)的過程中,讓自己快樂而又充滿動(dòng)力呢?你是將一個(gè)大目標(biāo)分割成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo),然后在你向大目標(biāo)前進(jìn)一小步時(shí),就給自己一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì),比方說,要看完一本500頁的書實(shí)在很累,所以每看完10頁就給自己一個(gè)小果凍吃,或是給自己一個(gè)喜愛的獎(jiǎng)賞。100頁后改成每20頁給自己一個(gè)獎(jiǎng)賞,10次后剩下200頁,就每看完50頁給自己一個(gè)獎(jiǎng)賞,你就會(huì)一直在看書的過程中感到輕松又快樂,這樣一步一步看下去。就是這種逐步接近目標(biāo)的正面強(qiáng)化方式,稱為小果凍成功法,當(dāng)然,“小果凍”是一個(gè)代名詞,你可以找任何自己的喜好。
我講課后一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一下自己的辛勞,可能會(huì)買衣服或休假或上餐廳吃飯,于是在下次又期待開課成功。畢竟你不喜歡讓追求成功成為一種痛苦的經(jīng)歷,這樣久了,你會(huì)厭煩這一件事情的。
存款是一件令人難做到的事,不斷強(qiáng)迫自己存款到最后可能會(huì)對(duì)存款起了反感,覺得自己賺了錢又花不得,倒不如不努力賺錢了,這樣一來就干脆不存錢了,這阻礙你成功致富。
所以我設(shè)定了存款小目標(biāo),一旦達(dá)成,給自己一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。小小的享受,并不影響存款減少,激勵(lì)我努力完成下一次存款目標(biāo),存款過程也是享受過程。成功的過程不快樂,不會(huì)是長久的成功。
這種心理學(xué)遍及每一個(gè)人,做每一件事情都適用,你不妨也給自己的目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)“小果凍計(jì)劃”。
不論是收入目標(biāo)、減肥目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)或是事業(yè)計(jì)劃都可以,善于自我激勵(lì)的人,必然有成功的一天,會(huì)使用“小果凍計(jì)劃”的人,就是激勵(lì)自我的高手。
自我分析:
1).我今年的最重要的目標(biāo)是什么?
2).將這個(gè)目標(biāo)分成10個(gè)小目標(biāo)并列出期限。
3).每一個(gè)小目標(biāo)達(dá)成后給什么獎(jiǎng)勵(lì)呢?
4).我要馬上
70、 放棄自我
你會(huì)不會(huì)有時(shí)候后悔:“當(dāng)初要是聽他的就沒事了!”“當(dāng)初要是肯多學(xué)習(xí)就好了”或者“當(dāng)初認(rèn)識(shí)到自己的不足就好了”、“當(dāng)初應(yīng)早一點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)就好了”。
這些“當(dāng)初”通常都是來自一種原因,就是你擁有太多的自我,也就是自我意識(shí)濃厚。不聽別人,不愿學(xué)習(xí),不覺得自己有不足,不認(rèn)錯(cuò),這不都是因?yàn)樘S護(hù)自己,太自滿,太過于相信自己了嗎?這是一種人性的弱點(diǎn),會(huì)帶來很多的壞處。
人不喜歡與以自我為中心的人在一起。這樣一來,你就少了很多朋友。人不喜歡總不接受別人建議的人,于是干脆以后都不給你建議了。這樣一來,你就失去了很多真正的批評(píng)與指導(dǎo)。人們有新信息、新觀念要分享,但會(huì)不會(huì)去找一個(gè)不愿接受的人分享呢?當(dāng)然愿意去找樂于吸收新知的人。你經(jīng)常否定他人的觀念,你就不易學(xué)到新東西。
這樣一直下去的后果,我不說你們也會(huì)知道它的嚴(yán)重性。比方說,你現(xiàn)在要從事一項(xiàng)新事業(yè),當(dāng)然有很多新知識(shí)要學(xué)習(xí),但你以前是醫(yī)生,你自認(rèn)博學(xué),這跟新事業(yè)卻沒有多大關(guān)系。這時(shí)候,你要放棄自我,掏空自己過去的想法,重新接受一門新行業(yè)的知識(shí)。
或者你以前是律師,擁有極大的權(quán)威,但與新行業(yè)根本無關(guān),這時(shí)你更要放下自我,掏空心中那杯水,再接受新的水倒進(jìn)去。任何人都不能自豪地說他能以昨日的經(jīng)驗(yàn)來面對(duì)明日的世界,任何人也都不能自豪地把你這一代的東西,全部教給你下一代,因?yàn)槟阆乱淮灰^去的東西。
不斷接受新知,肯定別人的付出,認(rèn)同別人的能力,認(rèn)識(shí)自我的不足之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了你自己以外,外界還有更多更大的資源與能量等著你去吸收,自己才是最渺小的。能以最快的速度占有全世界精華的人,也正是最能快速成功的人。
這就是為何你需要放棄自我的原因。你就算能力再強(qiáng),也有比你強(qiáng)的人,再帥也有比你帥的人,再高也有比你更高的人,這叫人外有人,天外有天,相信你一定聽過這句話。若能設(shè)法得到比你高明的人的幫助,這不是很好嗎?然而每個(gè)人都有一些比你強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),全面相信別人,吸收別人,傾聽別人,放棄原來的自我,這才是最聰明的人。
自我分析:
1).我要馬上
71、 限制你成功的人是自己
有人說:“我之所以不能成功,就是因?yàn)榧揖巢缓?”還有人說是因?yàn)槟昙o(jì)太大,還有人說是因?yàn)槟昙o(jì)太輕,還有人說是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣,還有人說是因?yàn)榭诓挪缓?沒有錢,沒有人幫助……等許多許多的原因。
李嘉誠小時(shí)候家境貧窮,連書都沒錢讀,但他為什么成為香港富豪呢?
麥當(dāng)勞的創(chuàng)辦人雷克洛克成立麥當(dāng)勞公司時(shí)已經(jīng)52歲了,他老不老?但是他創(chuàng)辦了有史以來最成功的快餐連鎖店!
當(dāng)你是哈佛大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生時(shí),你會(huì)半途放棄學(xué)業(yè)去開公司嗎?相信大部分人都會(huì)先念完這所世界最知名的商業(yè)學(xué)校再說,但比爾蓋茨在那時(shí)才20歲就中途休學(xué)去創(chuàng)辦微軟公司了,他是世界首富。
經(jīng)濟(jì)再不景氣,有沒有人成功?口才不好,但成功的人有沒有?沒有本錢但后來成功的人有沒有?如果有,為什么他們能,你不能?
其實(shí),你永遠(yuǎn)都不會(huì)因?yàn)榧揖巢缓枚荒艹晒?你也不是因?yàn)樘?你也不是因?yàn)樘贻p,真的!一切限制都是自己給自己的。
當(dāng)你給了自己一個(gè)借口,告訴自己無法成功的理由是什么,你就真的沒有成功的機(jī)會(huì)了。因?yàn)檫B你自己都相信你不能,還有誰會(huì)相信你?
當(dāng)你告訴自己因?yàn)槭裁丛蜃约翰豢梢猿晒r(shí),你等于在頭腦中對(duì)自己下了一道命令,限制自己去發(fā)揮自己所有的能力。沒有人規(guī)定怎樣才能成功,沒有人限制你,是你自己限制自己。假如你的人生中不給自己任何限制,我相信沒有人能限制住你。
為什么要自己綁住自己呢?這不是很愚笨的一個(gè)舉動(dòng)嗎?假如你看到有一個(gè)人拿繩子綁住自己,讓自己動(dòng)彈不得?你會(huì)不會(huì)覺得他很可笑?還是覺得他有神經(jīng)病?
偏偏這種人到處都是。
一天到晚只會(huì)告訴自己:“我不能……,我無法……,我做不到……,好困難……,因?yàn)槲姨?因?yàn)槲覜]學(xué)歷,因?yàn)槲覄偨Y(jié)婚……,因?yàn)槲液⒆犹?hellip;…,因?yàn)槲覑廴怂?hellip;…,所以我不能成功。”
人生中沒有能不能,只有要不要。只要你一定要,你就一定能。
解放自己!解開把自己綁上的繩子,去大展拳腳,大步向前,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己大有可為,然后覺得自己以前的想法可笑!
自我分析:
1).我有哪三個(gè)最嚴(yán)重的自我限制,讓我不能成功(無法成功的借口)?2.這三個(gè)限制綁住自己已經(jīng)多久?
3).過去因?yàn)橄拗茮]解開,已經(jīng)帶給我哪些負(fù)面的影響了?
4).如果未來5年仍然限制自己,5年后會(huì)怎樣?還有哪些負(fù)面影響?
5).如果立刻解除,5年后,我會(huì)獲得怎樣的生活,取得怎樣的成就?擁有哪些正面的影響?
6).我什么時(shí)候要去除這些限制?
7).找三個(gè)新的理由來反駁自己原來的三個(gè)限制,告訴自己為何一定會(huì)成功?
8).我要馬上
72、 大量的行動(dòng)
歷史上第一位年銷售額11億美元的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員甘道夫,他在被別人訪問成功秘訣的時(shí)候,透露了一個(gè)最簡單的成功原則,他說他每天10點(diǎn)一定睡覺,但3點(diǎn)就起床。起床后就開始拜訪顧客銷售保單,一直到晚間10點(diǎn)回家,工作長達(dá)約20個(gè)小時(shí)。
后來我又看到一本書,是寫吉尼斯世界紀(jì)錄保險(xiǎn)銷售冠軍日本柴田合子的。她一個(gè)人的業(yè)績,可以抵上日本800多個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的業(yè)績總合。書中寫她每天的工作就是一直不停的見顧客,拜訪顧客,銷售保單,見顧客、拜訪、再拜訪。
有一天,我在公司問某一位業(yè)務(wù)員明天安排了幾個(gè)約談,他說2個(gè),我又問另一位業(yè)務(wù)員明天安排了幾個(gè),他說7個(gè),約每小時(shí)一個(gè)。我就問他怎么安排這么多約談?他說他一下午打了58通電話約下來的。58通電話約成了7個(gè)約談,這意味著51次被拒絕,但重要的不是那51次拒絕,而是他得到了7次肯定。
籃球場(chǎng)上的得分王一定是出手投籃次數(shù)最多的人,同時(shí)也是投不進(jìn)次數(shù)最多的人。大量的行動(dòng)可能隱藏著大量的失敗,但同樣隱藏著大量的成功。重要的不是有多少次失敗,重要的是得到了多少次成功,成功次數(shù)越多,失敗次數(shù)也越多。
只要你愿意從現(xiàn)在開始找出你的目標(biāo),不斷嘗試,不斷行動(dòng),不停止地付出,在最短的時(shí)間內(nèi)采取最大量的行動(dòng),成功一定指日可待。
自我分析：
1).我行動(dòng)的次數(shù)是否比我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還多?
2).我的行動(dòng)量是否比任何人都多?
3).我要馬上
73、 大量的付出
當(dāng)年仍然在大學(xué)就讀法律的學(xué)生,為了替�？瘜懜逡再嵢⊥馔舛ピL問當(dāng)時(shí)世界首富——鋼鐵大王卡內(nèi)基。
卡內(nèi)基與這名學(xué)生談了三天三夜后,在臨走時(shí)向這名學(xué)生提出一個(gè)問題:“我的成功秘訣已完全告訴你了,但不知道別的成功人士是怎么成功的,這世上有物理學(xué)、天文學(xué)、化學(xué)、醫(yī)學(xué),但就是沒有成功學(xué),你愿不愿意再去替我采訪全世界的各行各業(yè)的成功人士,然后整理出成功的法則教導(dǎo)世人,做這項(xiàng)工作起碼會(huì)花你20年的時(shí)間,但這20年當(dāng)中我不會(huì)付你一分錢工資,你必須自己養(yǎng)活自己,你愿不愿意做這份工作?”
當(dāng)時(shí)這名學(xué)生心想:“世界首富要我為他工作20年竟然不肯付給我一分錢工資?難怪他會(huì)成為世界首富,原來他經(jīng)常找人為他工作都不付錢的。”
但這名學(xué)生考慮了29秒鐘立即答應(yīng)了這個(gè)事情,然后卡內(nèi)基立刻拿起表來計(jì)算他考慮了多久,一發(fā)現(xiàn)才29秒,立即錄取他了。原來此前卡內(nèi)基曾問了很多人,每一個(gè)人都說要仔細(xì)考慮一下,有人考慮三分鐘,有人二分鐘,但卡內(nèi)基先生只要發(fā)現(xiàn)超過60秒就不予錄用。
這名學(xué)生后來遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),去研究成功的哲學(xué),一路上靠寫稿子與講課為生,每次在外有成功的機(jī)會(huì),他就抓住,但最后都以失敗收?qǐng)觥Ｃ看螌懶趴偢嬖V妻子下個(gè)月一定會(huì)成功,但到最后還是使妻子失望,家人傷心,甚至要妻離子散了,他仍然在外要完成卡內(nèi)基當(dāng)初的使命。
就這樣過了20多年,在他50多歲的時(shí)候,集合了他畢生的研究,出版了《思考致富》這本書,竟然一時(shí)間內(nèi)暢銷全球。至今,全世界仍然在暢銷他的書籍,他的基金會(huì)仍在從事書籍出版,中國也在1999年向他的基金會(huì)購買此書的版權(quán),但在這以前已有無數(shù)盜版了。
名遍世界,無盡財(cái)富。雖然他不在人世間了,他的基金會(huì)仍在幫助無數(shù)人。萬世流芳的成就,你知道是什么原因嗎?因?yàn)樗麨榇烁冻隽艘簧?不惜一切代價(jià)。他的名字叫做拿破侖希爾——成功學(xué)的始祖。
宇宙有付出定律,凡事都要先付出,然后會(huì)獲得,只要你付出,就一定有獲得,只是時(shí)間問題罷了。
有人現(xiàn)在付出,現(xiàn)在獲得,不付出就沒獲得。有人現(xiàn)在付出,沒有獲得,但以后不付出也自然會(huì)獲得。有人不付出就獲得,但將來他會(huì)付出得更多。
總之,付出是不會(huì)白費(fèi)的。企業(yè)不賺錢,就是對(duì)社會(huì)付出的不夠,這是松下幸之助說的。
你不想其他的,只想付出,不斷問自己:“我還能貢獻(xiàn)什么價(jià)值,讓別人獲得幫助?”然后不斷地付出,大量地付出,盡你所能的一切去付出,獲得會(huì)自然來的。
有一次,我看到國內(nèi)一本雜志非常不錯(cuò),就想義務(wù)替他寫一些稿子,沒想到雜志社卻寄稿費(fèi)給我,我不要他寄的稿費(fèi),但他堅(jiān)持要給我,并要求我每月替他寫稿子。
我持續(xù)寫了半年后,有一天接到通知:雜志社要贈(zèng)送我免費(fèi)的廣告,全版的!自己刊登要幾萬元的費(fèi)用,雜志社竟慷慨送給我,令我吃驚不已。
沒想到那篇廣告打出去,持續(xù)半年以上接到各地的演講邀約及代理公司產(chǎn)品的申請(qǐng),讓我漸漸打開全國的市場(chǎng),甚至連新疆都有人找我去講課。
這種收獲比稿費(fèi)大了幾百倍,卻是當(dāng)初不曾想得到的,只因?yàn)橐赃@種付出不計(jì)收獲的心態(tài)去付出你的能力,得到了雜志社的認(rèn)可,他們所做的一點(diǎn)回饋,就令我獲益不少了。
成功者是付出者,先付出而不是先獲得,成功的代價(jià)付出去了,成功也就自然走過來了。
自我分析:
1).我有哪些能力與知識(shí)是對(duì)別人有價(jià)值的?
2).我可以貢獻(xiàn)什么讓我的公司創(chuàng)造更大的利益與價(jià)值?
3).我可以如何讓我的顧客得到的利益更多,更好?
4).我要馬上
74、 找成功的教練
假哪你想成為網(wǎng)球好手,你最好先找一名網(wǎng)球教練,假如你想學(xué)英語,也最好先找一名英語老師。
學(xué)什么都應(yīng)該有一個(gè)教練指導(dǎo),這樣是學(xué)得比較快的。
教練可以將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給你,教練有專業(yè)知識(shí),可以檢查你做對(duì)或做錯(cuò)的地方,可以糾正你的缺點(diǎn)。你可以找有經(jīng)驗(yàn)的人當(dāng)你的教練,也可以找專業(yè)的老師當(dāng)你的教練。
不管你想學(xué)什么?千萬不要自己摸索,這樣太慢。世界頂尖籃球員麥克喬丹有沒有籃球教練?鄧亞萍有沒有乒乓球教練?都有。尤其是有人問喬丹,你為什么能成功呀?他說: “因?yàn)槲矣幸粋�(gè)很好的教練。”
松下幸之助也經(jīng)常去拜訪很多寺廟的師父或別的企業(yè)的社長,向他們請(qǐng)教解決問題的方法。
其實(shí)教練未必比你能力強(qiáng),就像喬丹的教練打籃球未必比喬丹強(qiáng)一樣,但是他有專業(yè)知識(shí)在背后觀察一些你看不到的盲點(diǎn),協(xié)助你進(jìn)步。
這是很重要的成長關(guān)鍵,因?yàn)槿硕加忻c(diǎn),教練用充滿經(jīng)驗(yàn)的目光可以看出來。就像很多大企業(yè)會(huì)找顧問一樣,顧問并沒有企業(yè)家有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),但有專業(yè)知識(shí),可以看到企業(yè)內(nèi)部的人看不到的東西,而不是一般說的“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”。
現(xiàn)在我要問你的重要問題是你要不要成功?假如要,那么你成功的教練在哪里?學(xué)什么既然都要找教練,人生成功為什么就不去找一位成功教練呢?我有一些學(xué)員上過課回去之后,都不斷地在事業(yè)、人際關(guān)系、理財(cái)、領(lǐng)導(dǎo)等各方面向我咨詢,然后再去采取行動(dòng)。盡快找一個(gè)成功的教練來幫助你成功吧!
自我分析:
1).我要馬上
75、 享受過程
我們追求成功的結(jié)果很重要,可是過程也很重要。必須在做每一件事情的過程中去享受,使自己感到快樂,否則就算達(dá)成目標(biāo),成功也不會(huì)持久。就好像大家都知道努力工作,不斷行動(dòng)容易成功,可是大家都不愿意主動(dòng)去努力工作。原因是大家都把努力行動(dòng)當(dāng)成一件不愉快,甚至痛苦的事情。
如果你是一名銷售人員,你百分之百相信你的產(chǎn)品是好的,卻仍然害怕被拒絕。但為了提成,你便硬著頭皮去拜訪顧客,被拒絕多了就麻木了,然后一想到要去銷售,你就認(rèn)為徒勞無功,感到不愉快,甚至痛苦。這樣的銷售人員業(yè)績會(huì)好嗎?
我每次在全國各地趕場(chǎng)演講,總不免四處奔走,一站又一站,每一次都感覺是長途跋涉,這時(shí)候我就告訴自己:“我是在旅行,周游列國,游覽神州大地的風(fēng)光是多么好啊!”使過程變得愉快,才會(huì)堅(jiān)持工作,樂于工作。
我每次演講都用差不多的主題,有時(shí)甚至一模一樣,每星期這樣重復(fù)講,身心的疲倦感出現(xiàn)了,于是我立即告訴我自己:我要努力享受演講中的樂趣。多想想人群的可愛,多感受一下人們對(duì)你的喝彩掌聲以及幫助人們成長以后所得到的桃李滿天下之喜悅。
如果你銷售的產(chǎn)品很好,就想幫助別人獲得這個(gè)產(chǎn)品,從而能給他帶來好處。能幫助別人解決問題,不是很快樂么?如果他拒絕只是他還不了解產(chǎn)品而已,拒絕的是產(chǎn)品而不是你個(gè)人,只要讓他了解了,他也會(huì)感謝你的。況且他拒絕了不正是給你一次鍛煉與成長的機(jī)會(huì)嗎?一次又一次的銷售,應(yīng)把它視為一個(gè)、拒絕、銷售、拒絕,享受、鍛煉、成長的過程。
自我分析:
1).我每天工作時(shí)可以感到哪些樂趣?
2).如果我愛上這些工作的樂趣,工作更持續(xù)、更賣力,會(huì)使我獲得什么好處?
3).我如果厭煩我的工作,持續(xù)三年后會(huì)怎樣?
4).我要馬上
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