第三類型在工作上器重的是才能與效力,他們愛好表示出對本人的工作了若指掌(假如你督導(dǎo)的是第三類型員工,這點值得你的留神)。個別而言,他們樹立具挑釁性卻切實可行的目的,而且他們會投入適度而不外份的冒險,他們喜歡取得頻繁而詳細的回應(yīng),使自己控制進度。一個好的評估及嘉獎體系對第三類型而言,有如亢旱逢甘霖。
因為第三類型心中一貫早有游戲方案,而且他們喜歡全力向前沖,他們對事先達成共鳴的會議,或在采用行為前部分間具體的講演并不熱衷,因而在快速改變的環(huán)境下,當周遭相干的隊員也都能遇上這樣的速度時,第三類型會有最好的表現(xiàn),他們相對不會被遲遲不下決議的人連累。
在某些環(huán)境下,例如在壓力高的業(yè)務(wù)及行銷范疇中,當個人結(jié)果被公然展現(xiàn)在墻上供大家比擬時,不一個第三類型會感到自己是被連續(xù)的壓力逼得非有表現(xiàn)不可,相反的,他們會得體應(yīng)變。我的那群第三類型學(xué)生,一再讓我覺得驚奇,他們表現(xiàn)得就像真的不動產(chǎn)代辦商一樣,天天在爭奪業(yè)務(wù)的壓力及被開革的要挾下,顯得更加精神茂盛,確實,他們以為那是公正的,而相似“最佳制作商”、“每月最佳員工”以及“百萬年薪俱樂部”都是為第三類型設(shè)計的。“你曉得我最喜歡這份工作的哪局部?”凱文說,“你必需是最優(yōu)良的,要不然待不下去。”
第三類型深陷于自制的大滾筒賽跑陷阱之中,于是他們天然而然地取舍捷徑,只有他抉擇的捷徑不會讓他受罰,并且別人也不會發(fā)明。他們清楚哪些部分會列入評分,而哪些不會,他們也知道在哪兒可取巧地用口香糖加上鐵條來固定。如果第三類型員工快捷整理一切的習(xí)慣令你感到不適,你所能做的便是轉(zhuǎn)變規(guī)矩:“有些要點在你的表現(xiàn)評估中未被直接斟酌進去,由于這些名目難以估計出來,但它們對我們的組織仍是十分重要,所以從當初起我們要將之列入考慮;我們要發(fā)展一種計劃來肯定你在策略性打算上所花的努力也受到評估及獎勵,咱們也要斷定你花時光在培養(yǎng)新員工上,所以圖表上將列入每個員工的進度表,這樣我們便能得到各方的回響而懂得事件發(fā)展的情況了。”大部門的第三類型在你如斯清楚地敘述后,會無礙地調(diào)劑自己去專一于這些閃閃發(fā)光的新重點。
如果你能與第三類型員工共享他的職業(yè)目標,并幫助讓他的工作合乎他的目標,他將悲痛欲絕,均勻而言,第九類型的教練智慧,第三類型不太擅于與人來往,他們偏向認為別人是可以代替的,你這么做可能讓第三類型訝異地發(fā)現(xiàn),他的上司成了他的資源,而不是他得動用權(quán)謀去應(yīng)付的阻礙。
第三類型對激勵團隊朝豐功偉業(yè)前進,常常功不可沒,但就負面的觀點來看,因為他們比別人更盡力,比隊友早到晚退,反而可能造成不安及士氣低落的反后果。“我像個機器兔子,”某不動工業(yè)務(wù)經(jīng)理,第三類型的湯姆說,“大家都空心思地想捉到我,即便他們永遠也捉不到。”
第三類型的學(xué)習(xí)方式
第三類型從嘗試過錯的進程中學(xué)習(xí)。實踐對他們沒什么大用,除非那是一套教訓(xùn)法令,對他們而言,在職練習(xí)跟實際經(jīng)驗比所有都來得主要。他們喜歡戰(zhàn)斗故事、個案處置方法,以及結(jié)識其余聰慧而投入的人一起工作,在這種情形下,他們老是能大展所長。
他們動作快;在你還沒停止領(lǐng)導(dǎo)前,第三類型便已經(jīng)開展舉動了;“我可以在觀看上司做完展示簡報后,馬上起來示范得比他更好。”某社團訓(xùn)練師佩姬說。但有時候他們學(xué)得太快了!有位有名而成功的第三類型,曾主持貿(mào)易標準的研究會,他將復(fù)雜的哲學(xué)性問題,摘要成工作場所中的倏地應(yīng)急辦法,這從勉勵人們思考規(guī)范的層面上看略有輔助,但在匆倉促間以某個簡便的解決之道湊和應(yīng)付龐雜的問題,喪失實在也不小。
教誨第三類型,你必須讓課程不停地向前進行,而且側(cè)重于實際利用方面,除非你能強調(diào)課程與敷衍事實世界之間的關(guān)系,否則第三類型會意不在焉。第三類型也從“無奈湊效”的事物中學(xué)習(xí),他們是九型人格中最不可能因研究而使一切結(jié)束前進的類型,相較之下,第五、六、七類型卻時常深陷其中而苦惱不已。
第三類型就像是一門疾速的迷信,他們通常兼?zhèn)淦毡榈哪芰,但最能鼓勵他的,是在工作上有出色表現(xiàn)的愿望,第七類型的教練智慧;倘若你試圖以傾銷交際自身的利益,壓服他們?nèi)ジ牧冀浑H技能,你可能面臨一場艱難的戰(zhàn)斗,相反的,向他暗示這樣的訓(xùn)練關(guān)聯(lián)著工作吧!世界銀行的一名第三類型經(jīng)濟學(xué)者在訓(xùn)練課程中問我,“我已經(jīng)勝利了,為什么還需研討九型人格?”我告知他,“你還沒有摸索成功對你的意思,所以你無法建破你的成功,而且你抗拒感觸別人的感到,九型人格將使你更有效率。你認為成為發(fā)展中領(lǐng)域真正的首領(lǐng)所須要的是什么?”第三類型需要知道成果,他立刻就恍然大悟了。
第三類型的組織
在第三類型的組織中,目標被精確地明定,就似乎是衡量成功的把柄,而效率始終是評價的重要重點。在南加州的一家有線電視公司里,治理階層為電視客戶服務(wù)代表們設(shè)定清楚精確的履行目標:每通電話該講多長,每小時該接多少通電話,多少通電話該被轉(zhuǎn)接。每間辦公室的宏大白板上,充滿了在業(yè)務(wù)、規(guī)劃實行方面及投訴方面各種措施。
第三類型公司是各種公司的原型。舉例來說,當它以快餐業(yè)者的面孔呈現(xiàn)時,沒有人能做到麥當勞的境界,九型人類的[心藥]07第六型人之心藥原理。每家麥當勞就像是工廠,他們的操作把持極度周密,手冊及尺度功課程序為負責烤肉、奶昔、薯條及漢堡包的工作職員供給了準確的工作闡明及詳細的操作程序。拿烤肉員來說吧,他們被唆使將漢堡肉由左放到右(不論他是不是左撇子),使?jié)h堡排列出六乘六的放置方式,員工必須更快地翻動旁邊的那排肉,因為火集中于此;薯條在熱器燈下不得超過七分鐘,七分鐘后全體拋棄。他們?yōu)槊考壹用说昝刻觳渴鹱鲆豁椞厥獾碾s務(wù):包含蕩滌面包機、重漆泊車場等等。
最佳的第三類型公司是反映市場的高手。“我們的大眾形象是慧黠、專業(yè)而博學(xué)的商人,而且恰好既可塑造又淺易。”麥當勞前任副總裁詹姆士·顧恩說,“事實上,我們是一群踴躍的人,我們發(fā)射了很多炮彈,因為不是每個炮彈都能擊中目標。我們犯下了不少毛病,但就是這些錯誤培養(yǎng)了本日的成功,因為我們從錯誤中學(xué)習(xí)。我們激動,試圖以超出自己能力所及的速度向前沖去,但我們也是清算自己爛攤子的高手。”
第三類型組織在下列狀態(tài)下最有效率:
·當生產(chǎn)線有限而集中時,忠誠型。
·當義務(wù)被明白而開門見山地指定時。
·當獎勵機制被清楚地明訂時。
·當市場或客戶完全而穩(wěn)固時。
·當目標為有效率地出產(chǎn)銷售單一產(chǎn)品或服務(wù)時。
·當客戶不看重產(chǎn)品是否針對個人設(shè)計時。
·當截止期限清晰而能夠計數(shù)時。
在最差的情況下,第三類型公司可能在市場上略有斬獲,但在處理員工問題方面卻遭逢窘境。他們視員工為機器中的小齒輪,當員工彼此競爭時,他們吶喊著:“不要落伍!跟上來!”員工流動率高是這種無止盡劇烈競爭所付出的代價。
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