──“創(chuàng)意”推動歷史系列
“創(chuàng)意”改變世界 （三）
資本主義的巨大成功歸于那些善于創(chuàng)造性思考、并把思想轉化為產(chǎn)業(yè)的人們，是他們把資本主義締造為一部創(chuàng)造繁榮的神奇機器。在資本主義世界范圍內(nèi)，很難否認20世紀是屬于美國的世紀。與其它西方發(fā)達國家相比，美國的市場自由、個人自由、崇尚才能、漠視特權的價值觀，為具有“創(chuàng)意”的人們提供了更為適宜的土壤。無論你來自哪個國度、哪個族裔、哪個階層，只要你有大膽“創(chuàng)意”，看準機會，及時出手，就會在實現(xiàn)個人“美國夢”的同時，推動人類社會的革命性進展，從而改變世界。并非偶然，這里奉獻給讀者的從19世紀末的福特（Henry Ford）到20世紀末的比爾?蓋茨（Bill Gates）等20人，幾乎都來自美國。作為“創(chuàng)造者”，他們是體現(xiàn)20世紀美國精神的人格象征。
漢堡王──克羅克（Ray Krok）（1902-1984）
──位52歲的攪拌機推銷員發(fā)現(xiàn):美國人不是正襟危坐地用餐，而是吃完就溜。于是，麥當勞造就了一門產(chǎn)業(yè)。
──“這是耗子吃耗子，狗咬狗。我要殺了它們，要在它們干掉我之前先奪取它們的命�！薄肆_克談快餐業(yè)競爭。
克羅克自小當過急救車司機、鋼琴演奏員和攪拌器推銷員，深諳商業(yè)之道。在推銷過程中，他結識了開漢堡店的麥當勞兄弟。該店的運營效率令他著迷，引發(fā)他在全美建造麥當勞店的計劃。盡管已逾“知天命”之年，他堅信這項事業(yè)定能成功，自己的前程似錦。1955年，他自己的首家麥當勞開張。1961年，他以微不足道的270萬美圓買下麥當勞兄弟的全部產(chǎn)權。
身為世界最大的餐飲公司的老板，他對推銷術有獨到見解。質量、服務、清潔和價值是麥當勞不可動搖的追求。他能機敏而富于洞察力地發(fā)現(xiàn)流行趨勢，意識到美國是一個喜歡不在家吃飯的民族，與歐洲有不同的傳統(tǒng)。美國人到麥當勞就是點點饑，而非用正餐。因此，他的餐館不注重結構的宏大和規(guī)矩的煩瑣，而是追求簡潔、隨意、易于辨認，并以熱情服務、物美價廉、無需等候和預定座位，以及不洗餐具取勝。
雖然遵循麥當勞兄弟的基本模式，克羅克竭力保持自己的特色。從餐館的整體外觀，到停車場、廚房和工作服，均把潔凈放在首位。他告誡職工：“有功夫靠著，就有時間清掃�！钡�1963年，它已售出10億多個漢堡包。同年，他的第500家麥當勞開業(yè)，著名的倫納德?麥當勞小丑首次亮相，成為全美兒童最熟悉的人物。通過電視廣告的宣傳，到上世紀70年代初，美國96%的小孩都熟悉這位小丑，遠遠超出知道美國總統(tǒng)的人。
當今的美國人已不同往年。他們認為漢堡包單一的模式令人生厭，枯燥無味，又過于霸道。金色的雙拱標志成為垃圾食品污染的象征。具有諷刺意味的是，麥當勞在美國之外不須做任何調整，因為它對迷戀美國生活方式的年輕人有著巨大感召力。 像很多偉大的美國企業(yè)家一樣，克羅克并不是一個開創(chuàng)者，但具有嫻熟的把握概念及其復雜性、并以最佳方式將它付諸實踐的能力。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/chuzhong/53122.html
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