一、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法
指教師通過提供適宜學(xué)生進(jìn)行
知識(shí)“再發(fā)現(xiàn)”的問題情境和教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生積極開展獨(dú)立的探索、研究和嘗試活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的原理或結(jié)論，從而培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的方法。
（一）、指教師通過提供適宜學(xué)生進(jìn)行
知識(shí)“再發(fā)現(xiàn)”的問題情境和教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生積極開展獨(dú)立的探索、研究和嘗試活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的原理或結(jié)論，從而培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的方法。
(一)發(fā)現(xiàn)教學(xué)法在地理教學(xué)中的應(yīng)用
1 在學(xué)習(xí)新的地理概念、概念性結(jié)論或揭示地理知識(shí)間聯(lián)系的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，適宜使用發(fā)現(xiàn)教學(xué)法。
2 新舊知識(shí)聯(lián)系密切，新學(xué)知識(shí)相對(duì)難度不大時(shí)，可以使用發(fā)現(xiàn)教學(xué)法。如在學(xué)習(xí)“世界的氣候”時(shí)，就可讓學(xué)生聯(lián)系“中國的氣候”來發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。比如緯度不同獲得太陽光熱的多少不3 容易混淆的地理知識(shí)，通過讓學(xué)生比較分析，“發(fā)現(xiàn)”異同，得出結(jié)論，也是發(fā)現(xiàn)法應(yīng)用的方面。如學(xué)習(xí)世界主要?dú)夂蝾愋椭械?ldquo;熱帶季風(fēng)氣候”特征時(shí)，學(xué)生很容易將其與熱帶疏林草原氣候相混，教師可以指導(dǎo)學(xué)生從二者特征上入手，通過比較分析，發(fā)現(xiàn)兩者的差異，從而加以區(qū)別。
同，以及中緯度大陸東西兩岸的氣候差異的學(xué)習(xí)時(shí)可以應(yīng)用發(fā)現(xiàn)教學(xué)法。
4 可從直觀及實(shí)物操作入手，通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，得出結(jié)論。如學(xué)習(xí)“等高線地形圖”時(shí)，可以讓學(xué)生利用泡沫塑料模型操作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)等高線地形圖的涵義。如緯度不同各地獲得太陽輻射能不同就可采用演示的方法讓學(xué)生掌握。
（二）、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法的步驟
第一步：提出要求，使學(xué)生明確發(fā)現(xiàn)目的。思維源于問題，疑問引發(fā)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用發(fā)現(xiàn)教學(xué)首先需要給出“發(fā)現(xiàn)”的明確任務(wù)和目標(biāo)。
第二步：做出假設(shè)，使學(xué)生明確思考方向。
第三步：創(chuàng)設(shè)情景，使學(xué)生面臨矛盾。只有內(nèi)心的“矛盾”，才可能引起學(xué)生求知探索的動(dòng)力，所以在提出要求、給出假設(shè)后，需要進(jìn)一步設(shè)置情境，激發(fā)學(xué)生的“矛盾”。
第四步：指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)案例，整理資料，羅列證據(jù)，發(fā)現(xiàn)結(jié)論，歸納總結(jié)。
第五步：將發(fā)現(xiàn)的結(jié)論與事實(shí)材料結(jié)合，加深理解。學(xué)生一旦發(fā)現(xiàn)自己的歸納結(jié)論與“答案”一致時(shí)，會(huì)欣喜異常，若出現(xiàn)不一致，教師則應(yīng)加以指導(dǎo)。
第六步：將發(fā)現(xiàn)獲得的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。這個(gè)環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)教學(xué)法的升華，也是一個(gè)后續(xù)的要求。
(三)地理發(fā)現(xiàn)教學(xué)的基本要求
1．創(chuàng)設(shè)“發(fā)現(xiàn)”情境，培養(yǎng)學(xué)生問題意識(shí)
學(xué)生的探究、發(fā)現(xiàn)過程往往圍繞著某一問題而展開，因此教師首先要把學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容巧妙地轉(zhuǎn)化成為“發(fā)現(xiàn)”的情境，而這種發(fā)現(xiàn)的情境往往是通過設(shè)疑、激發(fā)困惑、引發(fā)心理矛盾而形成。
2．善于引導(dǎo)，講求實(shí)效
盡管發(fā)現(xiàn)教學(xué)以學(xué)生的探究活動(dòng)為主，但學(xué)生的這種探究發(fā)現(xiàn)并不會(huì)任意、自由和隨心所欲。因此發(fā)現(xiàn)能否取得實(shí)效，教師的善于引導(dǎo)也很關(guān)鍵。
教師的引導(dǎo)能夠保證學(xué)生在有意義的路線上進(jìn)行有意義的探索，避免盲目的猜測(cè)和無益的活動(dòng)。另一方面，教師的引導(dǎo)不能太具體，應(yīng)含而不露，引而不發(fā)，給學(xué)生以自我選擇、判斷、聯(lián)想、創(chuàng)造的思維空間。
3．確立學(xué)生主體地位，營造師生和睦氛圍
發(fā)現(xiàn)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，主動(dòng)性，讓學(xué)生按自己的方法自由發(fā)現(xiàn)、研究，允許學(xué)生有自己的見解。盡管教師在學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探究中可以充當(dāng)支持者、鼓勵(lì)者，但教師絕對(duì)不能替代學(xué)生，“包辦”學(xué)習(xí)。
二、啟發(fā)式教學(xué)
“啟發(fā)”首先是一種教學(xué)思想，是一種調(diào)控手段。其次，“啟發(fā)”又是方法和形式。
葉圣陶先生曾經(jīng)針對(duì)課堂提問發(fā)表過這樣的觀點(diǎn)：“可否自始至終不講，而以提問與指點(diǎn)代替多講。提問不能答，指點(diǎn)不開竅，然后暢講，印人更深。”
（一）、地理教學(xué)中“啟發(fā)點(diǎn)”的選擇
1 在知識(shí)重點(diǎn)處尋找啟發(fā)點(diǎn)
心理學(xué)家羅索指出：“一切學(xué)科本質(zhì)上應(yīng)該從心智啟迪時(shí)開始。”課堂上經(jīng)常出現(xiàn)“對(duì)不對(duì)”?“是不是”等一些沒有思考價(jià)值的問題，不能啟迪思維。正確的做法是把啟發(fā)點(diǎn)指向教材的重點(diǎn)，讓學(xué)生有所思，思有所得。
2 在新舊知識(shí)銜接處選擇啟發(fā)點(diǎn)
啟發(fā)的價(jià)值主要看能否引起學(xué)生積極思考。在知識(shí)的銜接點(diǎn)上選擇啟發(fā)點(diǎn)，能使學(xué)生的思維在“舊知固定點(diǎn)一新舊知識(shí)連接點(diǎn)一新知延長點(diǎn)”上有序展開，促進(jìn)良好認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成。
3 從回答問題的“卡殼處”挖掘啟發(fā)點(diǎn)
在學(xué)生回答問題“卡殼處”尋找的啟發(fā)點(diǎn)稱之為“動(dòng)態(tài)”啟發(fā)點(diǎn)，它是伴隨著教學(xué)的動(dòng)態(tài)過程出現(xiàn)的，如果啟發(fā)得當(dāng)，可以使學(xué)生茅塞頓開，思維順暢。
4 從練習(xí)錯(cuò)誤的疑難處探尋啟發(fā)點(diǎn)
在錯(cuò)誤之處探尋啟發(fā)點(diǎn)，不僅可以及時(shí)糾錯(cuò)，更重要的是能讓學(xué)生開啟心智，啟發(fā)思維，有利于及時(shí)點(diǎn)撥和調(diào)控。
類似這樣的在問題的“結(jié)癥”處，一步一步啟發(fā)，誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考，無疑也是啟發(fā)的最佳點(diǎn)之一。
(二)、地理啟發(fā)式教學(xué)的形式
1直觀啟發(fā)
心理學(xué)研究表明，人的認(rèn)識(shí)過程建立在感知的基礎(chǔ)之上，是從感性到理性，由淺人深，由表及里，由近及遠(yuǎn)，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過程。地理教學(xué)中，應(yīng)該從學(xué)生的年齡特征出發(fā)，加強(qiáng)教學(xué)方法和手段的直觀性，使學(xué)生將直接感受和抽象思維結(jié)合起來，更好地理解教學(xué)內(nèi)容、發(fā)展能力，提高教學(xué)效果。
2 設(shè)疑啟發(fā)
思源于疑、學(xué)起于思，有了問題，經(jīng)過思考，學(xué)生的思維才會(huì)活躍。教學(xué)中，教師應(yīng)善于有意識(shí)地設(shè)置疑問，啟發(fā)學(xué)生，激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而使其不斷思考，不斷探究，達(dá)到主動(dòng)解決地理問題的目的。
3 讀圖啟發(fā)
地圖比文字的敘述更準(zhǔn)確，更直觀，學(xué)生容易辨認(rèn)，判斷理解，其豐富的內(nèi)涵又為分析、綜合、比較、判斷等思維過程提供了有利條件。所以，通過讀圖啟發(fā)，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、培養(yǎng)學(xué)生的能力、發(fā)展思維、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
4 假設(shè)啟發(fā)
假設(shè)啟發(fā)對(duì)于分析、分解、鞏固教學(xué)中的某些重點(diǎn)內(nèi)容十分有效，在地理啟發(fā)教學(xué)中常常用到。
5 探究啟發(fā)
探究需要觀察，需要提出問題，是能動(dòng)地學(xué)習(xí)的過程，是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑。運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)法時(shí)，通過激發(fā)學(xué)生的探究意識(shí)，使他們保持持續(xù)探究的興趣，從而樂于探究。
6 聯(lián)想是一種思維方法，
是事物的普遍聯(lián)系在人們頭腦中的一種反應(yīng)。世界上的事物和現(xiàn)象都不是孤立存在的，它與其他一些事物和現(xiàn)象之間存在著相互聯(lián)系、相互制約、相互依賴、相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。地理教學(xué)，可利用地理事物與地理現(xiàn)象彼此相關(guān)性的特點(diǎn)，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)想。
7情境啟發(fā)
教學(xué)活動(dòng)是一種帶有情緒色彩的活動(dòng)過程，精心創(chuàng)設(shè)的良好教學(xué)情境，可以使學(xué)生由“境”生情、情境交融，教學(xué)就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
8 關(guān)系圖啟發(fā)
地理課有不少內(nèi)容都有一個(gè)內(nèi)在知識(shí)體系和關(guān)聯(lián)性，教師在教學(xué)中，抓住這條主線，隨著教學(xué)過程的推進(jìn)，逐步啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生最終掌握學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)。實(shí)際教學(xué)中，這種關(guān)系圖啟發(fā)的教學(xué)方法效果非常不錯(cuò)。
三、案例教學(xué)
案例教學(xué)是一種教學(xué)方法，更主要的是一種教育思想和觀念，涉及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)評(píng)價(jià)、師生關(guān)系等一系列的變革，是一種創(chuàng)新性的教學(xué)實(shí)踐，追求的是一種新的學(xué)習(xí)方式。其目標(biāo)在于使學(xué)生學(xué)會(huì)探索知識(shí)形成過程的規(guī)律，不斷完善知識(shí)體系，真正達(dá)到鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高全面素質(zhì)的目的。
勞倫斯認(rèn)為，“案例是對(duì)一個(gè)復(fù)雜情境的記錄。一個(gè)好的案例是一種把部分真實(shí)生活引入課堂從而可使教師和全班學(xué)生對(duì)之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的工具，它可使課堂討論一直圍繞著真實(shí)生活中才存在的棘手問題來進(jìn)行。但一個(gè)好的案例首先必須是一篇好的報(bào)道” 。
漢森則“愿意把案例說成是對(duì)真實(shí)事件的描寫，其中所包括的內(nèi)容，能足夠引起大家思考和爭(zhēng)論的興趣，且富有啟發(fā)性” 。
舒爾曼則這樣描述案例：“一個(gè)案例，正確理解的話，不單單是一個(gè)事件或故事的報(bào)道。稱某事為一個(gè)案例就相當(dāng)于做一個(gè)理論斷言——斷言它是某事的一種情況或更大類中的一個(gè)例子” 。
案例教學(xué)有自己的規(guī)定性。首先，案例與一般的舉例是不同的。案例是一個(gè)復(fù)合體，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事例。作為教學(xué)選用的案例具有自己固定的構(gòu)成要件和特征，不是簡(jiǎn)單的舉例。其次，案例教學(xué)的核心是以案說理。說地理的道理，以案?jìng)鞯�；傳播地理原理，理解地理原理�?/p>
案例教學(xué)所選的案例必須有幾個(gè)規(guī)定性：
一是匹配性、思想性。教學(xué)所用案例必須與教學(xué)內(nèi)容相匹配，與教學(xué)目標(biāo)相匹配，并且具有思想性。隱含有問題及解決問題的線索。
二是真實(shí)性，疑難性。案例不能“虛構(gòu)”，必須是現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生過的事件、實(shí)事。通過這樣的案例教學(xué)，才能提高學(xué)生分析問題和解決問題的綜合能力。
三是趣味性、典型性。所選案例要有情節(jié)，有趣味。案例是通例，有典型性。通過這樣的案例教學(xué)，才能增強(qiáng)教學(xué)的吸引力，從而提高教學(xué)效果。
案例教學(xué)有以下重要性：
第一，案例教學(xué)可以引導(dǎo)學(xué)生積極思考。
第二，案例教學(xué)可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。
第三，案例教學(xué)有利于把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，
第四，案例教學(xué)有利于全面檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
案例作示范分析時(shí)，一定要提醒學(xué)生“三點(diǎn)”：一是要認(rèn)真閱讀相關(guān)案例，細(xì)心琢磨，反復(fù)推敲，領(lǐng)悟其中的道理。二是要特別留意案例的提示語，用案例提示語的思路去分析說明問題。三是要善于發(fā)現(xiàn)并抓準(zhǔn)要點(diǎn)，把每個(gè)要點(diǎn)用地理原理中的原理或原則加以闡述，能做到這一點(diǎn)，也就解開了題意。在這一過程中，教師主要充當(dāng)編輯角色。
其次，要圍繞案例組織學(xué)生討論。討論前應(yīng)將學(xué)生劃分成若干學(xué)習(xí)小組，以小組為單位進(jìn)行討論。然后每組選派一名學(xué)生代表將本組討論意見集中起來并代表小組與其它小組進(jìn)行交流。
發(fā)現(xiàn)問題－提出假設(shè)－驗(yàn)證假設(shè)－得出結(jié)論
(1)依據(jù)地理案例內(nèi)容分類：如世界地理案例：以美國田納西河流域綜合治理或歐洲萊茵河國際性開發(fā)等事例為例，說明國土整治對(duì)于區(qū)域發(fā)展的重要意義。
(2)依據(jù)地理案例形式分類：
如地理文字材料案例、地理圖像案例
（3）依據(jù)地理案例情景分類：虛擬環(huán)境案例、真實(shí)情境案例。
四、問題解決方法在地理教學(xué)中的應(yīng)用
(一)問題與問題解決
“每當(dāng)你碰到不作進(jìn)一步心理上的努力就不能有效地應(yīng)付情況時(shí)，你就遇到了問題。……當(dāng)你要組織新的信息項(xiàng)目，或以新的方式運(yùn)用已知的信息項(xiàng)目，以解決問題時(shí)，你就碰到了問題。”
從心理學(xué)角度，問題是這樣一種情景：個(gè)體想做某件事，但不能馬上知道這件事所需要采取的一系列行動(dòng)。
構(gòu)成問題的基本成分有三個(gè)：
(1)給定(gives)：一組已知的關(guān)于問題條件的描述，即問題的起始狀態(tài)。如上述問題中的“臺(tái)灣海峽是著名的水域，然而人們卻在海峽底部發(fā)現(xiàn)了森林的遺跡。”
(2)目標(biāo)(goals)：關(guān)于構(gòu)成問題結(jié)論的描述，即問題要求的答案或目標(biāo)狀態(tài)。上述問題中的目標(biāo)是：解釋造成海陸的變遷的原因。
(3)障礙(0bstacles)：正確的解決方法常常不是顯而易見的，必須間接地通過一定的思維活動(dòng)才能找到答案，達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)。如：在揭示“水域與森林的遺跡”之間矛盾的過程中會(huì)遇到種種需要解釋的因素。
第一，問題是教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)。亞里士多德認(rèn)為，“思維自驚奇和問題開始”。教學(xué)的首要任務(wù)并不在于直接給學(xué)生傳授現(xiàn)成的知識(shí)，而在于引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題。只有存在問題，知識(shí)才是有意義的，學(xué)生才能有求知的欲望。
第二，問題是貫穿整個(gè)教學(xué)過程的主線。知識(shí)只有圍繞問題而展現(xiàn)出來，才能很好地為學(xué)生所理解和接受。因此，一切教學(xué)活動(dòng)自始至終都應(yīng)圍繞問題而展開，才能從根本上保證教學(xué)過程的連續(xù)性和有效性。
第三，問題是教學(xué)活動(dòng)的終點(diǎn)。問題的提出和解決不僅僅是為了增進(jìn)知識(shí)，而且更主要的是為了引發(fā)出更多、更廣泛的新問題。
問題解決是由五個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的環(huán)節(jié)組成的，他們分別是：（1）開始意識(shí)到問題的存在；（2）識(shí)別問題的本質(zhì)和解決問題的重要條件；（3）收集材料并分類整理，提出假設(shè)；（4）接受或拒絕試探性的假設(shè)；（5）形成和評(píng)價(jià)結(jié)論。
疑難問題－確定問題－提出假設(shè)－推理－驗(yàn)證。
問題解決教學(xué)法的基本形式
一般有“教學(xué)對(duì)話式”、“提問－討論式”和“引導(dǎo)－探究式”三種基本形式。
教師組織和引導(dǎo)教學(xué)對(duì)話的策略包括兩方面：一是恰當(dāng)?shù)奶釂枺莿?chuàng)設(shè)對(duì)話情境。
恰當(dāng)?shù)奶釂柺墙M織和引導(dǎo)教學(xué)對(duì)話的重要手段。恰當(dāng)?shù)奶釂柨梢哉T發(fā)、促進(jìn)學(xué)生的自由活動(dòng)，調(diào)節(jié)學(xué)生的思考活動(dòng)，檢查已達(dá)到的教學(xué)效果，使學(xué)生意識(shí)到問題所在。那么，什么是恰當(dāng)?shù)奶釂?恰當(dāng)?shù)奶釂栕钇鸫a要符合三點(diǎn)要求：
第一，這種提問不僅會(huì)使學(xué)生再現(xiàn)其已有的知識(shí)，而且還會(huì)激發(fā)學(xué)生的思考；
第二，這種提問目標(biāo)明確、內(nèi)容清楚明白，便于學(xué)生理解，能給學(xué)生提供思維的方向；
第三，這種提問是機(jī)智的、富有藝術(shù)性的，能視情境的需要而靈活變通。
(二)提問一討論式
有些教學(xué)內(nèi)容具有較強(qiáng)的可討論性，學(xué)生對(duì)此會(huì)有自己的各種觀點(diǎn)和想法，如：“全球變暖”、“臭氧層空洞”等問題。提問一討論式是教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間共同討論、探究與解決問題，學(xué)生由此獲得知識(shí)技能、發(fā)展能力與人格的教學(xué)方式。這是一種充滿著“集體思維過程”的教學(xué)。
引導(dǎo)一探究式是以問題解決為中心，注重學(xué)生獨(dú)立鉆研，著眼于思維和創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)方式。它遵循著發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，仿照科學(xué)家探究未知領(lǐng)域知識(shí)的途徑，通過發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、創(chuàng)造性地解決問題等步驟去掌握知識(shí)。引導(dǎo)一探究不僅重視知識(shí)的獲得，而且重視學(xué)生獲取知識(shí)的過程，更加突出了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)。
五、小組合作學(xué)習(xí)
小組合作學(xué)習(xí)是指教學(xué)過程的所有環(huán)節(jié)以小組活動(dòng)為核心，促進(jìn)學(xué)生在異質(zhì)小組中彼此互助，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組的總體成績(jī)作為評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)的教學(xué)方法。合作交往過程可具體概括為以下四點(diǎn)：傾聽(尊重與信任)、交流(理解與溝通)、協(xié)作(互助與競(jìng)爭(zhēng))、分享(體驗(yàn)與反思)。
異質(zhì)性小組
·積極的互相依賴
·個(gè)人責(zé)任
·同等的成功機(jī)會(huì)
·分擔(dān)式領(lǐng)導(dǎo)
·強(qiáng)調(diào)任務(wù)和關(guān)系
·人際技巧的學(xué)習(xí)
·教師指導(dǎo)并介入小組
·小組過程緊密
(二)小組合作學(xué)習(xí)的基本要素
小組合作學(xué)習(xí)包括五個(gè)基本要素：積極的相互依賴、面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)、個(gè)人責(zé)任、社交技能、小組過程評(píng)價(jià)。通過這五個(gè)基本要素，目的是建立一個(gè)更加相互關(guān)心、相互支持的學(xué)習(xí)小組，以提高學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力和社會(huì)交往能力。
面對(duì)面的促進(jìn)性互動(dòng)：
(1)個(gè)人間相互作用，以彼此提供高效的幫助；
(2)更加有效率地互換彼此所需的資源和處理后的結(jié)果；
(3)給其他成員及時(shí)提供反饋，以及時(shí)修正彼此正在進(jìn)行的工作；
(4)對(duì)其他成員的結(jié)論和推理過程及時(shí)提出質(zhì)疑，以提高對(duì)方對(duì)該問題思考的深度；
(5)將個(gè)人行為牢牢鎖定在彼此通過努力要達(dá)到的共同的目標(biāo)；
(6)在行動(dòng)中必須表現(xiàn)出信任他人和值得他人信任的品質(zhì)；
(7)自己本身被不斷激勵(lì)去為共同的目標(biāo)而奮斗。
社交素養(yǎng)通常顯示出以下方面的技能：
(1)彼此的了解和信任
(2)互相接受和支持
(3)準(zhǔn)確清楚地與他人交流
(4)建設(shè)性地化解矛盾
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/chuzhong/857975.html
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