第二類(lèi)型如何下決議
正如我們所看到的，第二類(lèi)型最可能將問(wèn)題演繹為人的問(wèn)題，并考慮問(wèn)題對(duì)人所造成的沖擊。“當(dāng)我把焦點(diǎn)放在某個(gè)特定的人身上時(shí)，最輕易做出決議。”美容連鎖店的老板雪瑞爾說(shuō)：“我的決定將如何影響這個(gè)人呢？即便這個(gè)決定是對(duì)于我自己，我也設(shè)想是別人的，好輔助我思考。”
第二類(lèi)型是九型人格中最不可能三思而行的一型，這跟在精神上與他們神似的第七類(lèi)型一樣，第二類(lèi)型口尖舌利：他們是大嘴巴，他們?cè)谡勗?huà)的同時(shí)凝聽(tīng)著自己，而且他們依附當(dāng)時(shí)的預(yù)見(jiàn)和印象，遠(yuǎn)超過(guò)公平的推理及動(dòng)搖的信心。
當(dāng)?shù)诙?lèi)型們預(yù)感將面臨嚴(yán)正的智力考驗(yàn)或直線(xiàn)性的思考方式時(shí)，他們可能一轉(zhuǎn)而成無(wú)關(guān)緊要的人；但當(dāng)成績(jī)?nèi)Q于人為因素時(shí)，第二類(lèi)型則搖身一變而舉足輕重。
第二類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二類(lèi)型的人格魅力以及他們生成熟習(xí)權(quán)威如何運(yùn)作的特質(zhì)，吸引著威望人士參加他們那獨(dú)特沾恩的人際網(wǎng)中,與第三型的人如何溝通，第二類(lèi)型會(huì)毫不猶豫地鼓動(dòng)權(quán)威人士加入他們的事業(yè)，他們可能是超級(jí)傾銷(xiāo)員，因?yàn)樗麄兡芸辞迨聦?shí)，并優(yōu)雅地（或無(wú)恥地，視需要情形而定）向被選中的恩主絲絕不差地指出從事業(yè)中可取得的利益。
在最好的狀況下，第二類(lèi)型能夠是“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人”。這個(gè)概念是由在AT&T任職很長(zhǎng)一段時(shí)光的經(jīng)理羅伯特·格林利夫（RobertGreenleaf）發(fā)展出來(lái)的，他的靈感來(lái)自賀曼·海斯的著作《東方之行》，在海斯的小說(shuō)中，一群人閱歷了一段神話(huà)般的旅程，“故事的中央人物是里奧，他像個(gè)仆人般地追隨整個(gè)團(tuán)隊(duì)，他處置卑下的雜務(wù)，并以他的精力跟歌聲支持著大家，可說(shuō)是杰出的角色。里歐消逝之前，一切都運(yùn)作正常，他消散之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入凌亂，旅程也被撤消，不了里奧，他們無(wú)奈繼承。旁白者也是團(tuán)隊(duì)中的一員，在多年浪蕩中他又找到了里奧，而在旁白者加入援助當(dāng)年旅程的組織后才發(fā)明，在他認(rèn)知中像個(gè)傭人般的里奧，實(shí)際上竟是這個(gè)組織的地下老板、安排組織的靈魂人物、巨大卻謙卑的首腦。”
確實(shí)，時(shí)下風(fēng)行的人性管理方法，就倡議將金字塔型的組織型態(tài)翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，“全部組織架構(gòu)必須轉(zhuǎn)變。”第二類(lèi)型的旅館經(jīng)理諾曼說(shuō)：“它必需高低倒置。”他展現(xiàn)了旅館的組織圖，服務(wù)客人的員工被置于最上端，而他自己則立于架構(gòu)的最底層，恰是第二類(lèi)型聰慧的地位，使得諾曼的位置比至高無(wú)上的頂層人物更不可或缺，因?yàn)槲痪痈呶痪退惴珠_(kāi)，也不至于使整個(gè)架構(gòu)瓦解。“我讓所有的同仁曉得我是為他們工作。”他說(shuō)。對(duì)最高超的第二類(lèi)型首領(lǐng)而言，治理自身就是支撐的功效，“孤破于金字塔頂端，當(dāng)高高在上的主管，是不畸形而腐朽的。”格林利夫這么寫(xiě)道（第八類(lèi)型可就不這么想）。
家具制作商赫曼米勒公司的前任董事長(zhǎng)德普雷說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是“重大地干涉別人的生涯。”第二類(lèi)型的管理者從不害羞于當(dāng)個(gè)踴躍的干預(yù)主義者，他們會(huì)送員工去加入講習(xí)或接收練習(xí)，并悵然提供暗里的輔導(dǎo)。
對(duì)第二類(lèi)型而言，引導(dǎo)的藝術(shù)不在于遵守準(zhǔn)則（第一類(lèi)型的訴諸），也不在于切入成果（第三類(lèi)型的重點(diǎn)）；對(duì)他們而言，真正的勝利，該由他們對(duì)客戶(hù)及員工所造成的影響來(lái)權(quán)衡。迪皮切中時(shí)弊地說(shuō)過(guò)：“出色領(lǐng)導(dǎo)人的結(jié)果重要浮現(xiàn)在他的追隨者身上，跟隨者都施展?jié)摿α藛�？他們�(cè)趯W(xué)習(xí)嗎？有奉獻(xiàn)嗎？……（由于）發(fā)揮他們的潛力比到達(dá)咱們本人的目的主要多了。”這種哲學(xué)確定嚇壞大局部的第三類(lèi)型。
格林利夫也同樣談到了服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，“最棒的測(cè)試是：那些受到服務(wù)的個(gè)人是否更有尊嚴(yán)地成長(zhǎng)？他們?cè)谑艿椒⻊?wù)的同時(shí)，是否更健康、更聰明、更自在、自己也更想變成貢獻(xiàn)者了呢？”對(duì)第二類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)人而言，他們的焦點(diǎn)既不是第五類(lèi)型所器重的資訊，也不是第七類(lèi)型所看重的策略性規(guī)劃，而是人。第二類(lèi)型會(huì)授權(quán)他人，使他人繁忙、或啟發(fā)他人，“新式的領(lǐng)導(dǎo)人將是個(gè)傾聽(tīng)者、溝通者以及教導(dǎo)家。一個(gè)擅長(zhǎng)抒發(fā)情感并啟示他人的人，能發(fā)明出急切的氛圍，而不是由自己做出所有的決定。”莊卡臣描寫(xiě)他在北歐航空以客為尊的方式，“這些特點(diǎn)會(huì)被視為女性化，然而，這種關(guān)懷他人的特質(zhì)，對(duì)任何一名經(jīng)理而言都是不可或缺的。”
第二類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)最實(shí)用于當(dāng)員工已籌備離開(kāi)公司，卻稍有遲疑的情況，此刻的第二類(lèi)型可能以母雞的姿勢(shì)呈現(xiàn),忠誠(chéng)型，對(duì)小雞的離巢供給信念、支持及激勵(lì)，但他們也等待小雞如數(shù)家珍地向他們匯報(bào)狀態(tài)，并在歸來(lái)時(shí)表白無(wú)盡的謝意。
第二類(lèi)型的工作狀態(tài)
第二類(lèi)型是“把持老板”的巨匠，他們天生知道，當(dāng)他們有意使組織或老板變得更好時(shí)，該如何著手，而老板們老是與他們的步調(diào)一致，認(rèn)為第二類(lèi)型的看法就是自己的意見(jiàn)。
第二類(lèi)型不需要?jiǎng)e人督促他去進(jìn)行打算，他們?cè)敢庑量喙ぷ鞯胶芡�，只為了幫他們所支持的老板把事件完成。他們不像第九�?lèi)型需要明白的唆使，也不像第六類(lèi)型須要特殊的受權(quán)，他們清楚什么事該實(shí)現(xiàn)，而他們會(huì)事必躬親。
但別搞錯(cuò)了！即使第二類(lèi)型是幕后操縱的大師，這群情感至上的人仍是能與真正的權(quán)力坦然共處，他們常常隨同權(quán)力左右，將權(quán)利應(yīng)用自若。他們要在重要事件中表演角色，他們準(zhǔn)確地明確自己所期待的結(jié)果，也明白在必要時(shí)如何讓功績(jī)指向自己，即使實(shí)權(quán)并未掌控在他手上。
“我愛(ài)好當(dāng)女服務(wù)生。”當(dāng)初經(jīng)營(yíng)一家日間托兒核心的瑪利蓮說(shuō)，“只有有利可圖，而我的背也撐得下去，我還會(huì)持續(xù)做下去,落入凡間的精靈??九型人格之四號(hào)。當(dāng)你服務(wù)餐桌時(shí)，所有由你掌控，單是一瞥我就有措施讓小費(fèi)加倍，我甚至一句話(huà)也不必說(shuō)。”
對(duì)第二類(lèi)型而言，與他們能容易相處的人一起工作，無(wú)異是錦上添花。為了支持自己的演藝生活，在辦公室當(dāng)常設(shè)工的席格說(shuō)：“我喜歡跟什么人一起工作？這個(gè)問(wèn)題最后會(huì)變成：我是否能讓你喜歡我。我不喜歡跟那些執(zhí)拗或不懂得回饋與付出的人一起工作,善待你的人格，至于那些不知道自己想要什么的人，我倒不感到有什么，我的工作便是去找出他們所盼望的，而后支持他們；當(dāng)我這么做時(shí)，我得到的回報(bào)真的很大，我喜歡跟理解感謝我的貢獻(xiàn)的人一起工作。”
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