一、留意時(shí)間和場(chǎng)合：
當(dāng)孩子問(wèn)起與災(zāi)害相關(guān)問(wèn)題時(shí)，雖然立刻回應(yīng)他們很重要，但是家長(zhǎng)或教育工作者最好能找到讓孩子不分散注意力的時(shí)間或場(chǎng)合討論。我們應(yīng)該給予孩子們足夠的時(shí)間和注意力，一起討論孩子的觀點(diǎn)、恐懼、憂慮和擔(dān)心。比方說(shuō)，如果孩子在菜市場(chǎng)提起這類的話題，身為父母的我們應(yīng)該告訴他們，我們很高興他們想進(jìn)一步了解狀況，不過(guò)應(yīng)等回到家后，再一邊喝著綠豆湯，一邊好好的討論。相同的，如果在學(xué)校，孩子在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合提起這類的話題（如下課休息時(shí)間），老師可以找其他機(jī)會(huì)或場(chǎng)合私下和孩子一起討論。
二、談?wù)摰牡谝徊剑?br /> 很多情況下，孩子身邊的成人可能必須主動(dòng)展開(kāi)相關(guān)話題。一個(gè)好的談?wù)擖c(diǎn)是問(wèn)孩子是否聽(tīng)到了或看到了什么，家長(zhǎng)或教育工作者可以接著問(wèn)孩子他們對(duì)于所見(jiàn)所聞的想法和感受。
三、尋求討論的機(jī)會(huì)：
大人們應(yīng)該找個(gè)可以討論的適當(dāng)時(shí)機(jī)，比方說(shuō)，當(dāng)大人和小孩一起看到新聞報(bào)道時(shí)，可以借此機(jī)會(huì)討論。或者，當(dāng)一起觀賞內(nèi)容提及災(zāi)害的電影時(shí)，大人們可以借此展開(kāi)話題討論。
四、著重于孩子們的感受和想法：
大人們應(yīng)該不帶著批判的立場(chǎng)，給予孩子機(jī)會(huì)公開(kāi)分享他們對(duì)災(zāi)害的觀感、想法、感覺(jué)。尋找和了解孩子們?cè)趺纯创嚓P(guān)情況、他們覺(jué)得什么很重要、對(duì)什么感到很困惑，或什么事困擾著他們。大人們應(yīng)該從孩子的立場(chǎng)出發(fā)，避免用教導(dǎo)或告誡的態(tài)度討論話題。
五、傾聽(tīng)并回應(yīng)孩子心里的感受：
大人們通常驚訝于孩子對(duì)災(zāi)害的擔(dān)心和恐懼的程度，我們必須回應(yīng)每個(gè)孩子個(gè)人的恐懼，不要對(duì)他們的想法，擔(dān)憂抱持先入為主的態(tài)度。
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六、再次對(duì)孩子保證安全：
不要輕易忽略孩子的感受，孩子可能因?yàn)樽约罕磉_(dá)恐懼卻被大人認(rèn)為不應(yīng)該大驚小 怪，而感到丟臉或覺(jué)得被批評(píng)。如果能和孩子一起尋求正面、積極的方法來(lái)面對(duì)災(zāi)害所帶來(lái)的各類問(wèn)題，孩子們應(yīng)該比較容易面對(duì)自己內(nèi)心的恐懼與焦慮。讓孩子了 解相關(guān)人員（如警察）正保護(hù)著我們，或是和他們一起計(jì)劃緊急應(yīng)變措施（如規(guī)劃緊急逃生計(jì)劃），這些都是用來(lái)向孩子保證他們安全的做法。大人應(yīng)該提供誠(chéng)實(shí)、 正確的資訊，避免使用“如果……該怎么辦”的口吻討論，以免造成孩子的恐懼情緒，維持正常生活的例行活動(dòng)也是向孩子保證安全的做法之一，可以幫助孩子的生 活慢慢趨于正�；�，重新為孩子找回安全感。
七、提供事實(shí)和正確信息：
一旦對(duì)孩子的感受有初步的認(rèn)識(shí)，大人們應(yīng)該向孩子提供正確的災(zāi)害相關(guān)資訊。資訊的內(nèi)容應(yīng)考慮到孩子們的年齡和成熟度，應(yīng)該厘清哪些是真實(shí)的資訊、哪些不是。大人們應(yīng)告知正確的資訊，以面對(duì)處理孩子內(nèi)心的恐懼和憂慮，不要用不正確的資訊欺瞞孩子，讓他們有不實(shí)的安全感。
八、示范公開(kāi)的討論過(guò)程：
有時(shí)候讓孩子和青少年公開(kāi)分享感受是一個(gè)重要的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以由孩子們生活中一位重要的長(zhǎng)輩開(kāi)始，請(qǐng)他先分享自己的想法和感受，引導(dǎo)和展開(kāi)討論。從分享大人們自己的想法與感受中，可以讓孩子們了解到這些感受是正常的，懷著恐懼和擔(dān)憂的他們其實(shí)并不孤單。
不過(guò)，大人們必須隨時(shí)審視討論內(nèi)容，避免自己對(duì)災(zāi)害或恐怖事件中的某些失去人性的人妄下結(jié)論。同時(shí)也避免讓自己的恐懼或擔(dān)憂造成孩子們心理上的負(fù)擔(dān)。
九、提供一個(gè)討論的平臺(tái)，讓孩子主動(dòng)討論及發(fā)問(wèn)：
所有問(wèn)題的提出和討論不一定在一次的機(jī)會(huì)中就能完全觸及。隨著時(shí)間，對(duì)于災(zāi)害的新的疑問(wèn)和討論可能慢慢顯現(xiàn)出來(lái)，如需要的話，這些討論可以隨時(shí)持續(xù)進(jìn)行。
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