一
華裔導(dǎo)游王先生在華盛頓的一個華人旅行社任職，干這行已有十多年，接待了很多中國來的旅游團(tuán)。他在接受《國際先驅(qū)導(dǎo)報》記者的采訪時說，絕大多數(shù)中國游客的表現(xiàn)是好的，但確有一些人的行為舉止非常不妥，最常犯的兩大“毛病”，一是到處拍照，二是大聲喧嘩。
美國是個非常注重私人權(quán)益的國家，很多人在自家大門上寫著“私人財產(chǎn)，不許進(jìn)入”的字樣。一些不明情況的中國游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自進(jìn)入觀賞，還四處拍照，這當(dāng)然會遭到房子主人的嚴(yán)厲警告。即便在公開場所，中國游客也應(yīng)注意哪些設(shè)施可以拍攝和錄像，哪些不可以，否則可能陷入麻煩。
一些中國游客在旅游場所以及飛機(jī)、車廂、酒店和電梯等場所大聲喧嘩、高聲說笑的行為，顯得很刺眼。王先生說，有一次，他帶領(lǐng)中國游客參觀華盛頓附近的阿靈頓國家公墓，美國前總統(tǒng)肯尼迪的墓也位于其中。公墓管理機(jī)構(gòu)要求游客保持安靜，以表示對已故者的尊敬。但有兩名中國游客絲毫沒有意識到這一點，一路高聲說笑。
王先生認(rèn)為，個別中國游客的行為固然是陋習(xí)，但更多的是出于無知。如美國公共場所的自動傳輸帶扶手電梯，一般是站著不走動的在右邊，左邊則保持暢通，以便他人走動快速通過，但很多中國游客不知道這一點，喜歡并排站立，堵住通道，這在美國人看來很沒有教養(yǎng)。
二
說起中國游客在國外不受“待見”的地方，似乎許多人都能舉出一大堆：大聲喧嘩，隨地吐痰，不愛護(hù)賓館里的公共設(shè)施，甚至自助餐時間夾帶食品出餐廳等等。
法國文華旅行社副總經(jīng)理李曉彤女士在談到這些情況時卻認(rèn)為，中國游客確實存在一些素質(zhì)問題，但不是普遍現(xiàn)象�？偟膩砜�，中國游客整體素質(zhì)正逐步提高。近十年來，到歐洲旅游的中國游客組成、旅游方式以及舉止態(tài)度都在朝好的方向發(fā)展，這是不爭的事實。
但中國人的一些不好的習(xí)慣可能一時難以改變。在歐洲的各種旅游項目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設(shè)、很受歡迎的旅行線路，報團(tuán)走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中，早餐時間會專門劃定一個區(qū)域，用中文寫著：“中國游客用餐區(qū)”。這些字確實讓中國人不舒服�？芍袊慰统燥垥r說話聲音總是很大，影響到同時進(jìn)餐的其他顧客。這其實是生活習(xí)慣差異的一種表現(xiàn)，中國人一邊吃飯一邊和同伴旁若無人地聊天在中國司空見慣，但對于習(xí)慣了安靜吃飯的西方人來說，就無法接受。
至于將自助餐食品帶出餐廳的情況，李女士說，現(xiàn)在已經(jīng)很少發(fā)生這種情況。不過，隨地吐痰確實是一部分中國游客存在的陋習(xí)。如果在國外隨地吐痰，肯定會招致周圍人異樣的眼光，這種無言的批評讓一些中國人臉紅。要從根本上改變這個現(xiàn)象，還需要中國游客整體質(zhì)量的提升。
三
馬來西亞華人旅游公會會長蔡伍向本報記者表示，作為最早向中國大陸開放的旅游目的地之一，馬來西亞并沒有覺得中國游客有“另類”行為。部分中國游客素質(zhì)確實有待提高，但總的來看，中國游客在當(dāng)?shù)夭]有造成“文化震蕩”。馬來西亞的華文和英文報紙也很少報道中國游客的一些不文明舉止等。
在馬來西亞，記者也很少看到專門用中文提醒游客注意文明禮儀的牌子。但也有少數(shù)出租車?yán)镉蓄愃啤安灰獊y扔垃圾”字樣的中文提示語。
不過，蔡伍也指出，有的中國游客身著睡衣、短褲和大背心在星級酒店大廳里走來走去，這不太符合當(dāng)?shù)囟Y儀。從四季分明的中國來到終年一夏的馬來西亞，難免會覺得熱。但是馬來西亞公共場所的冷氣開得很足，室內(nèi)外溫差很大，如果游客在酒店內(nèi)穿著“短打扮”常常會感冒。這不僅是禮貌，也關(guān)系到游客的健康。(摘自2006年10月08 日《國際先驅(qū)早報》)
12．為調(diào)查海外中國人的形象，本文選定哪幾個地點展開了調(diào)查？調(diào)查結(jié)論是什么？(7分)中國游客海外形象調(diào)查閱讀答案
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13．本文是用序數(shù)劃分層次的，請你把序數(shù)換成小標(biāo)題。(3分)
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14．有人認(rèn)為中國人出境游的目的國很多，選文調(diào)查的國家缺乏代表性，因此調(diào)查結(jié)論不能令人信服。你的看法是什么？針對國人出境游的不文明行為，有人認(rèn)為這只是極少數(shù)人所為，并不代表國人的整體素質(zhì)，無需大驚小怪。你的看法是什么？(10分)
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參考答案：
12．【答案】 選定美國、法國、馬來西亞三個出境游目的國展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)論：出境游絕大部分中國游客的素質(zhì)是好的。但確有一小部分中國游客由于固有陋習(xí)、對出游目的國的風(fēng)俗習(xí)慣不了解等原因而出現(xiàn)一些不文明行為，影響了整體形象。
13．【答案】 (1)美國：到處拍照、大聲喧嘩 (2)法國：隨地吐痰、陋習(xí)難改 (3)馬來西亞：穿著睡衣、漫步酒店
14．【答案】 第一問：文章選取分別位于歐、美、亞的三個國家進(jìn)行調(diào)查，因為這三國是國人出境游人數(shù)較多的三個地方，具有一定的代表性。所以，得出的結(jié)論是可信的。
第二問可以從以下三個角度切入：①人數(shù)不多但代表國人整體形象。所以要提高出境游國人的素質(zhì)，減少并杜絕不文明行為。②人數(shù)不多并不代表國人整體形象，雖然不必大驚小怪，但也不能心安理得，仍然要提高出境游國人的素質(zhì)，減少并杜絕不文明行為。③國外國內(nèi)游應(yīng)該一起抓，不要搞“面子”工程。中國游客海外形象調(diào)查閱讀答案
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