第一、選擇時機(jī)。
如果雙方情緒都不好，或者孩子一方急躁、發(fā)脾氣，那么就撤離現(xiàn)場，讓雙方或孩子平靜情緒，這可能需要時間。在心平氣和的狀態(tài)下，雙方才能走進(jìn)有效溝通的氣場里。
這里需要注意的是，家長要清醒地知道，爭論即將升級，憤怒即將爆發(fā)，在此當(dāng)時，理智地讓雙方撤出。這一點(diǎn)非常重要，在實(shí)際生活中，家長和孩子往往被負(fù)面情緒左右了思維和行為，把溝通演變成了訓(xùn)斥，甚至是家暴。
第二、注意自己的態(tài)度和肢體動作。
我們跟朋友聊天的時候，相互信任，相互關(guān)心，放松，面帶微笑，態(tài)度誠懇……，所以結(jié)果就是雙方暢所欲言，互相都能走進(jìn)對方的心里。那么跟孩子有效溝通，為什么不能這樣呢?
有的家長站在那里，居高臨下，雙臂互抱;有的叉著腰，指指點(diǎn)點(diǎn)，如果你看到這樣的人，你愿意跟他往深處談嗎?估計不會。那么家長怎么要求孩子跟你有效溝通呢?
所以，家長要跟孩子保持一樣的高度，面帶微笑，眼睛和善地看著孩子，還可以拍拍孩子的肩膀，摸摸孩子的頭，把自己的呼吸和狀態(tài)調(diào)到跟孩子一樣的頻率上，和諧有效的溝通即將開始。
第三、表達(dá)同情，說出孩子的心情。
孩子情緒不好的時候，是最需要家長關(guān)心和幫助的時候。只要想著這句話，溫暖的話語就自然而然地從你的嘴里流淌出來。我們可以準(zhǔn)確說出孩子當(dāng)時的心情，以表達(dá)我們的同情。如果不是很有把握，我們可以用這樣的語言：“我猜你遇到什么不痛快的事情了……”“我猜事情是不是不順利啊……”“你看起來很生氣……”“你好像很沮喪……”
但在生活中，家長會忽略甚至?xí)穸ê⒆拥那榫w，想把大事化小，小事化無：你累什么累啊!有那么疼嗎?至于嗎!男子漢，有什么哭的!等等諸如此類的話，很傷孩子，這樣處理，都是錯誤的方法，實(shí)際上，有什么情緒就是什么，用語言表達(dá)出來。孩子感覺自己的情緒被家長接納了，才會跟你繼續(xù)溝通下去。
第四、展示你的理解。
孩子會因著一些事情有各種各樣的情緒，在同情之余，你可以進(jìn)而表達(dá)你的理解：“我小時候也有類似的經(jīng)歷……，我能體會出你的心情……那滋味不好受……我要是你，可能也會……”你把自己的感同身受講給孩子，孩子會想：你能明白我，能理解我，是好哥們!基于此，孩子會愿意跟家長配合，至此，有效溝通將進(jìn)入很棒的一環(huán)。
第五、解決問題。
出現(xiàn)問題是好事，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的機(jī)會來了。這時家長可以跟孩子說：“這事兒怎么解決呢?”“你想一想，怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)呢?”一般情況下，孩子會主動思考，提出的方案往往讓家長驚喜。如果暫時拿不出方案，可再考慮幾天，或者放到家庭會議上討論，群策群力，一起幫助孩子，切記別開成批斗會，那樣可就背道而馳了。辦法想出來以后，家長可以和孩子共同商量落實(shí)的細(xì)節(jié)問題。由孩子想出辦法并承擔(dān)責(zé)任，孩子通過這些有意義的、有貢獻(xiàn)的行為，會找到自己的價值感和歸屬感。
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