以下我用一個(gè)生活中的例子，來(lái)說(shuō)明談話雙方的關(guān)系及溝通的步驟：

　　第一步：談天

　　我有3個(gè)小孩，從他們小學(xué)1年級(jí)開(kāi)始，每周都會(huì)安排跟他們“個(gè)別”約會(huì)(就是與孩子相約在某個(gè)時(shí)間和場(chǎng)所談話)的時(shí)間，平常也常常跟他們一起玩、一起做作業(yè)，因此建立了不錯(cuò)的溝通基礎(chǔ)，隨時(shí)都能“談天”。

　　第二步：談心

　　當(dāng)我的大兒子小學(xué)6年級(jí)時(shí)，有一天，他很靦腆地跟我說(shuō)：“媽媽，明天約會(huì)時(shí)，我想跟你談一件事。”看他那么認(rèn)真的表情，我急著問(wèn)：“什么事啊？”他說(shuō)：“明——天……再談好了�！奔热凰�不想繼續(xù)講下去，我就尊重他排定的時(shí)間，不再問(wèn)了，而是耐心地等待。

　　終于到了約會(huì)時(shí)間，吃完飯后，他很慎重地告訴我：“媽，我已經(jīng)長(zhǎng)大，就要變成青少年了，所以，我不想再穿……三槍牌那種白色的三角褲了……很幼稚……”我忍住笑，本以為是多么嚴(yán)重的事，原來(lái)是想換內(nèi)褲��！但是轉(zhuǎn)念一想，很快止住了想笑的念頭，因?yàn)閷?duì)孩子來(lái)說(shuō)“丟掉三角褲”也許真的具有神圣的象征意義，那就是——我長(zhǎng)大了！

　　因此，我也很認(rèn)真地響應(yīng)他：“喔，這樣啊，那你覺(jué)得穿哪一種內(nèi)褲比較像青少年呢？”

　　于是我們就這個(gè)主題談了起來(lái)，過(guò)程中也聊了一些關(guān)于進(jìn)入青春期后會(huì)有的一些狀況和生理變化。

　　第三步：提供信息

　　兒子談完他的想法后，我把所知道的男式內(nèi)褲的款式、質(zhì)地、顏色做了大概的介紹，并約定一起去大賣場(chǎng)走一趟，實(shí)地看看有哪些種類和樣式。

　　第四步：建議

　　到了大賣場(chǎng)，在許多不同種類的內(nèi)褲中，我建議了其中一款，并把優(yōu)點(diǎn)告訴兒子，兒子雖然同意，但也很喜歡另一種樣式，于是我們就把這兩種都買回家了。

　　第五步：應(yīng)用

　　兒子穿過(guò)這兩種內(nèi)褲后，我再跟他討論，哪一款穿起來(lái)比較舒服、比較“好看”(因這也是兒子在意的)，以后就可以再買那一款來(lái)穿。

　　我想，如果平常沒(méi)有跟孩子建立談天、談心的習(xí)慣，當(dāng)孩子碰到這些困擾時(shí)，可能就難以啟齒了。很多父母會(huì)埋怨，孩子到了青春期就變得叛逆、不聽(tīng)話，事實(shí)上，若父母能從孩子小的時(shí)候，就與他經(jīng)營(yíng)良好的關(guān)系，到了青春期就不致于有緊張、對(duì)立的情形，反而能在暢通的溝通中，陪伴他們度過(guò)這段身心巨變的時(shí)期。

　　我們與孩子的關(guān)系狀況，決定了談話的深度。當(dāng)我們能從一般的生活話題進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界，彼此之間能夠深度的接納、關(guān)心和信任時(shí)，要引導(dǎo)他們接受正確的觀念、走正確的道路，就不會(huì)太困難了。

　　也就是說(shuō)，我們不應(yīng)急于在一次談話中或在很短的時(shí)間內(nèi)，立刻看到孩子改變態(tài)度、改變習(xí)慣，必須先跟孩子建立良好的關(guān)系，然后用他喜歡的方式跟他談心，再多收集一些數(shù)據(jù)，給孩子提供多一些的選擇機(jī)會(huì)，并培養(yǎng)他做判斷的智慧，如此，孩子必定能在我們的愛(ài)與澆灌中漸漸成長(zhǎng)，結(jié)出美好的果實(shí)。

　　談話的技巧

　　在談話中，“聽(tīng)”到什么比“說(shuō)”了什么更重要！成功的談話不在于我們“說(shuō)”多少，而在于“聽(tīng)”多少，能真正聽(tīng)到孩子的心聲，才能有正確的回應(yīng)。

　　“聆聽(tīng)技巧”就好像是一座橋梁，將我們內(nèi)在的善意、真誠(chéng)的態(tài)度、積極的引導(dǎo)，清楚地傳達(dá)給孩子，可說(shuō)是關(guān)懷性談話中不可或缺的。

　　我們需要學(xué)習(xí)的“聆聽(tīng)技巧”至少有五方面：

　　技巧一 同理

　　由于孩子和我們生活在同一個(gè)世界，有時(shí)候，我們不知不覺(jué)會(huì)以成人的眼光評(píng)斷他們，要求他們“應(yīng)該”懂這個(gè)、“必須”會(huì)那個(gè)、“不能不”做這個(gè)……孩子如果表現(xiàn)優(yōu)異、聽(tīng)話，老師和家長(zhǎng)就眉開(kāi)眼笑；如果表現(xiàn)得不理想、不順從，便會(huì)招來(lái)大人們的一頓訓(xùn)斥。

　　我們忘了，兒童的思考、感受和體能是有別于成人的，如果對(duì)他們的期望超越了他們的能力范圍，只會(huì)讓孩子越來(lái)越?jīng)]有自信，跟大人們也會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn)。例如：當(dāng)孩子心情不好時(shí)，父母要求他立刻停止哭泣而不去安撫他；孩子不想做作業(yè)時(shí)，理所當(dāng)然地就要接受大人的指責(zé)，而沒(méi)有調(diào)適的空間；孩子不愿按照老師的安排去做時(shí)，就是不對(duì)、不聽(tīng)話，卻不能表達(dá)自己的想法。

　　當(dāng)孩子的表現(xiàn)不能達(dá)到我們的期望時(shí)，或許正是他們?cè)诔砷L(zhǎng)中遇到阻礙、挫折的時(shí)候，也或許正是他們發(fā)揮創(chuàng)造力、思考力的時(shí)候，非常需要我們的接納和引導(dǎo)。

　　通常我們?cè)谂c孩子的談話中最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是還沒(méi)有給孩子表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，就急切地想對(duì)他提出忠告或幫他解決問(wèn)題。然而，我們?nèi)舨涣私夂⒆诱鎸?shí)的想法和困難，就無(wú)從幫起，那些苦口婆心的勸說(shuō)也常是徒勞無(wú)功，更談不上解決問(wèn)題了。

　　要能正確“聽(tīng)”孩子說(shuō)話，第一步就是要具備“同理心”，也就是：

　　暫時(shí)停止自己的感受，進(jìn)入孩子的主觀世界，體會(huì)他的感受，并將所感受到的表達(dá)出來(lái)。

　　我的孩子還小時(shí)，每天跟他們“混”在一起，有時(shí)會(huì)覺(jué)得很累、很悶，很想找一個(gè)讓大家都感到開(kāi)心的方法，最后一廂情愿地認(rèn)定“逛街”──有吃、有玩、有看，應(yīng)該是最好的方式。二話不說(shuō)，我一手牽著老二、老二再牽著老大，另一手牽著老三，就直奔士林夜市。

　　但幾次下來(lái)，孩子們不是在路上吵吵鬧鬧，有的哭有的要抱，就是3個(gè)人都嘟著嘴回家，滿臉不高興，我也被他們弄得精疲力竭。有一次我實(shí)在忍不住，就對(duì)他們發(fā)起飆來(lái)：“媽媽這么用心安排，夜市有這么多好看、好玩的，你們還有什么不滿意？”

　　老二說(shuō)：“有什么好看的，都是垃圾和屁股�！�

　　垃圾？屁股？原來(lái)，以我的高度所看到的盡是漂亮的衣服、好吃的東西，但以他們的身高，在擁擠的夜市中，只能看到滿地的垃圾，和前面叔叔阿姨的……屁股。我這才恍然大悟！

　　成人唯有暫停自己的想法，調(diào)整自己的眼光，以孩子的高度來(lái)看這世界，才能真正懂得他們內(nèi)心的感受，進(jìn)入他們的主觀世界中。

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本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/zaojiao/574677.html

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