以下我用一個生活中的例子，來說明談話雙方的關系及溝通的步驟：
第一步：談天
我有3個小孩，從他們小學1年級開始，每周都會安排跟他們“個別”約會(就是與孩子相約在某個時間和場所談話)的時間，平常也常常跟他們一起玩、一起做作業(yè)，因此建立了不錯的溝通基礎，隨時都能“談天”。
第二步：談心
當我的大兒子小學6年級時，有一天，他很靦腆地跟我說：“媽媽，明天約會時，我想跟你談一件事�！笨此敲凑J真的表情，我急著問：“什么事��？”他說：“明——天……再談好了�！奔热凰幌肜^續(xù)講下去，我就尊重他排定的時間，不再問了，而是耐心地等待。
終于到了約會時間，吃完飯后，他很慎重地告訴我：“媽，我已經(jīng)長大，就要變成青少年了，所以，我不想再穿……三槍牌那種白色的三角褲了……很幼稚……”我忍住笑，本以為是多么嚴重的事，原來是想換內褲��！但是轉念一想，很快止住了想笑的念頭，因為對孩子來說“丟掉三角褲”也許真的具有神圣的象征意義，那就是——我長大了！
因此，我也很認真地響應他：“喔，這樣啊，那你覺得穿哪一種內褲比較像青少年呢？”
于是我們就這個主題談了起來，過程中也聊了一些關于進入青春期后會有的一些狀況和生理變化。
第三步：提供信息
兒子談完他的想法后，我把所知道的男式內褲的款式、質地、顏色做了大概的介紹，并約定一起去大賣場走一趟，實地看看有哪些種類和樣式。
第四步：建議
到了大賣場，在許多不同種類的內褲中，我建議了其中一款，并把優(yōu)點告訴兒子，兒子雖然同意，但也很喜歡另一種樣式，于是我們就把這兩種都買回家了。
第五步：應用
兒子穿過這兩種內褲后，我再跟他討論，哪一款穿起來比較舒服、比較“好看”(因這也是兒子在意的)，以后就可以再買那一款來穿。
我想，如果平常沒有跟孩子建立談天、談心的習慣，當孩子碰到這些困擾時，可能就難以啟齒了。很多父母會埋怨，孩子到了青春期就變得叛逆、不聽話，事實上，若父母能從孩子小的時候，就與他經(jīng)營良好的關系，到了青春期就不致于有緊張、對立的情形，反而能在暢通的溝通中，陪伴他們度過這段身心巨變的時期。
我們與孩子的關系狀況，決定了談話的深度。當我們能從一般的生活話題進入孩子的內心世界，彼此之間能夠深度的接納、關心和信任時，要引導他們接受正確的觀念、走正確的道路，就不會太困難了。
也就是說，我們不應急于在一次談話中或在很短的時間內，立刻看到孩子改變態(tài)度、改變習慣，必須先跟孩子建立良好的關系，然后用他喜歡的方式跟他談心，再多收集一些數(shù)據(jù)，給孩子提供多一些的選擇機會，并培養(yǎng)他做判斷的智慧，如此，孩子必定能在我們的愛與澆灌中漸漸成長，結出美好的果實。
談話的技巧
在談話中，“聽”到什么比“說”了什么更重要！成功的談話不在于我們“說”多少，而在于“聽”多少，能真正聽到孩子的心聲，才能有正確的回應。
“聆聽技巧”就好像是一座橋梁，將我們內在的善意、真誠的態(tài)度、積極的引導，清楚地傳達給孩子，可說是關懷性談話中不可或缺的。
我們需要學習的“聆聽技巧”至少有五方面：
技巧一 同理
由于孩子和我們生活在同一個世界，有時候，我們不知不覺會以成人的眼光評斷他們，要求他們“應該”懂這個、“必須”會那個、“不能不”做這個……孩子如果表現(xiàn)優(yōu)異、聽話，老師和家長就眉開眼笑；如果表現(xiàn)得不理想、不順從，便會招來大人們的一頓訓斥。
我們忘了，兒童的思考、感受和體能是有別于成人的，如果對他們的期望超越了他們的能力范圍，只會讓孩子越來越?jīng)]有自信，跟大人們也會越來越疏遠。例如：當孩子心情不好時，父母要求他立刻停止哭泣而不去安撫他；孩子不想做作業(yè)時，理所當然地就要接受大人的指責，而沒有調適的空間；孩子不愿按照老師的安排去做時，就是不對、不聽話，卻不能表達自己的想法。
當孩子的表現(xiàn)不能達到我們的期望時，或許正是他們在成長中遇到阻礙、挫折的時候，也或許正是他們發(fā)揮創(chuàng)造力、思考力的時候，非常需要我們的接納和引導。
通常我們在與孩子的談話中最容易犯的錯誤之一，就是還沒有給孩子表達意見的機會，就急切地想對他提出忠告或幫他解決問題。然而，我們若不了解孩子真實的想法和困難，就無從幫起，那些苦口婆心的勸說也常是徒勞無功，更談不上解決問題了。
要能正確“聽”孩子說話，第一步就是要具備“同理心”，也就是：
暫時停止自己的感受，進入孩子的主觀世界，體會他的感受，并將所感受到的表達出來。
我的孩子還小時，每天跟他們“混”在一起，有時會覺得很累、很悶，很想找一個讓大家都感到開心的方法，最后一廂情愿地認定“逛街”──有吃、有玩、有看，應該是最好的方式。二話不說，我一手牽著老二、老二再牽著老大，另一手牽著老三，就直奔士林夜市。
但幾次下來，孩子們不是在路上吵吵鬧鬧，有的哭有的要抱，就是3個人都嘟著嘴回家，滿臉不高興，我也被他們弄得精疲力竭。有一次我實在忍不住，就對他們發(fā)起飆來：“媽媽這么用心安排，夜市有這么多好看、好玩的，你們還有什么不滿意？”
老二說：“有什么好看的，都是垃圾和屁股�！�
垃圾？屁股？原來，以我的高度所看到的盡是漂亮的衣服、好吃的東西，但以他們的身高，在擁擠的夜市中，只能看到滿地的垃圾，和前面叔叔阿姨的……屁股。我這才恍然大悟！
成人唯有暫停自己的想法，調整自己的眼光，以孩子的高度來看這世界，才能真正懂得他們內心的感受，進入他們的主觀世界中。
……
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/zaojiao/574677.html
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