情商EQ(Emotional Intelligence Quotient)，也可譯為情緒智商，是美國哈佛大學(xué)心理系教授丹尼爾.戈?duì)柭?995年出版的書中提出的。書一問世就引起廣泛的關(guān)注。
在世界步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人際交往增多，情緒智商就越來越重要。作者認(rèn)為個(gè)人的成功，智商的優(yōu)劣占20%，情緒智商的優(yōu)劣占80%，因此父母要造就一個(gè)優(yōu)秀的孩子，讓他將來事業(yè)有成，就要重視情緒智商的培養(yǎng)。
什么是情商？
情商是能抑制沖動，能克制自己，延遲要馬上得到滿足的沖動，要能調(diào)整自己的情緒，設(shè)身處地替別人著想，考慮別人的感受，才能建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)自發(fā)的心靈動向。
一個(gè)人光靠智能是不可能獲得成功的。在某方面有很多知識，由于能力十分狹窄派不上用場，甚至不能適合任何工作，或者在生活中由于人際關(guān)系不好，沒有快樂和幸福。
人們不是推崇一些特別聰明的人為領(lǐng)導(dǎo)，而是推崇一些能關(guān)心別人，與人關(guān)系融洽的人做領(lǐng)導(dǎo)，這些人能為眾人辦事，也能發(fā)揮群體的積極性。所以智商160的人常常被智商100而情商分?jǐn)?shù)很高的人領(lǐng)導(dǎo)著。
情商包括以下5個(gè)方面：
一、自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力
會主動做事，自覺地學(xué)習(xí)，有奮發(fā)圖強(qiáng)的精神，無論干什么都要盡力想辦法干到最好。有了這種自發(fā)向上的內(nèi)驅(qū)力，就算智商不如別人也能爭取到較好的成績。
感情的激勵是培養(yǎng)自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)。父母慈愛地向?qū)殞汓c(diǎn)頭微笑，經(jīng)常摟抱孩子，在他餓時(shí)喂他，在他不舒服時(shí)給以關(guān)懷和安慰，奠定了愛和信任的家庭關(guān)系。孩子將來在生活中與所有人的關(guān)系都是在這一基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
當(dāng)孩子學(xué)會了某一件事，得到父母的鼓勵和贊揚(yáng)，就會感到“我能成”，產(chǎn)生了自信，積累了無數(shù)細(xì)小的成就，自動和自發(fā)地內(nèi)驅(qū)力就會象泉水一樣涌出。
孩子愿意多次干喜歡做的事，對得到的贊揚(yáng)的事感到興趣。感情的激勵十分重要，有時(shí)會意的眼神，微微一笑等小小的動作，就能產(chǎn)生激勵的效果。如果沒有感情，貴重的禮物，高額的獎品也無濟(jì)于事。
只要他們得到愛護(hù)就能愉快地成長，對自己充滿信心，具有一種充分發(fā)揮自己全部才能和利用所有機(jī)會的精神。
二、抑制沖動，控制情緒
嬰兒3個(gè)月時(shí)就知道媽媽高興不高興，當(dāng)大人板起臉孔，寶寶也馬上收斂活動和笑容，如果大人繼續(xù)表示生氣，寶寶也會哭起來。孩子在7個(gè)月時(shí)懂得大人說“不”的意思，當(dāng)大人搖頭擺手說“不”時(shí)，本來想放進(jìn)嘴里的東西也會停止，這就是懂得控制要吃的沖動，學(xué)會了控制。
有些家長害怕孩子哭，怕他不愿意，事事由著他，孩子就不懂得控制自己。例如如果嬰兒晚上不睡覺嘗到甜頭，父母又害怕拒絕，孩子會連續(xù)幾個(gè)月不斷地讓父母夜間抱著他來回走幾小時(shí)，大家疲勞不已，怨聲四起。如果家長態(tài)度堅(jiān)定，不理睬他，結(jié)果會驚奇地發(fā)現(xiàn)寶寶變得和顏悅色，全家又融進(jìn)暖暖的親情之中。
在適當(dāng)?shù)那闆r下要禁止孩子做不應(yīng)該做的事，也是讓孩子學(xué)習(xí)控制情緒的措施。有時(shí)孩子會干一些惹人生氣的事，大人越是耐心，他越是鬧事，此時(shí)就應(yīng)該果斷地懲罰他一下。
管教孩子，在他們快要出問題時(shí)，堅(jiān)定地采取反對的態(tài)度，不讓孩子偏離軌道，使他們變得可愛。孩子會因?yàn)楦改傅膱?jiān)定，不讓他們?nèi)浅雎闊┒鼝圩约旱母改浮?br />
但是在極嚴(yán)厲的管教下，孩子也會對家長產(chǎn)生怨恨情緒，有些孩子經(jīng)常處于抑制狀態(tài)下變得唯唯諾諾，但深埋著的怨恨仍記憶猶新。有事不敢和父母商量。所以在教育孩子時(shí)，應(yīng)在愛的主旋律下讓孩子學(xué)會體諒大人抑制自己。有過多次的經(jīng)歷，孩子從父母的榜樣下學(xué)會化解不愉快情緒，學(xué)會風(fēng)趣幽默，對一些本該發(fā)火的事一笑置之。
三、眼光放遠(yuǎn)
丹尼爾.戈?duì)柭淌谂e出一個(gè)棉花糖的例子。父親告訴一個(gè)4歲孩子：“紙包里有棉花糖，如果在我下班時(shí)紙包內(nèi)的棉花糖保持完整，我就再給你一包”，有些孩子抵擋不住棉花糖的誘惑，打開紙包將棉花糖吃掉，因而得不到另一包做獎賞。如果這個(gè)4歲孩子真正能抵擋誘惑，等到父親回來，他就會得到2包，這個(gè)孩子就是眼光放得遠(yuǎn)的孩子。
從小要讓寶寶能適應(yīng)環(huán)境，討人歡喜。在培養(yǎng)排尿習(xí)慣時(shí)，有些6-7個(gè)月的孩子能用動作表示排泄，不尿濕床鋪，使照料的人高興，免不了要夸他幾句。這些孩子就會保持警惕來討人歡喜。很快就在喂食、穿衣服時(shí)都喜歡與大人合作。
有了這種基礎(chǔ)，就能在做一件事情時(shí)事先想到下一步會發(fā)生什么。比如，孩子看到媽媽的香水瓶很漂亮，想伸手去拿，他一想起如果打碎了會讓媽媽生氣，就不會去拿。這樣的孩子就有了第一步的抑制，得到父母的歡心。
在游戲中會看出有些孩子會想到第二步和第三步，如搭積木把第一塊放穩(wěn)才可能放得高，下棋時(shí)第一步棋時(shí)為了以后幾步打基礎(chǔ)的。這種孩子就是有遠(yuǎn)大眼光，有謀有勇的孩子。
能想到后面發(fā)生的事情，就會調(diào)整自己的行為，主動配合別人，使人感到放心、辦事可靠。
能克制自己，敢于冒險(xiǎn)，去成全別人，才能達(dá)到最后的目的。這樣的孩子將來才能辦大事。
四、自我意識
獨(dú)生子6個(gè)月之后能自己玩耍時(shí)，會大吵大鬧，此時(shí)家長會馬上抱起來，或給他玩具。家長的過多關(guān)照使他沒有機(jī)會去發(fā)展自己的興趣，他沒有必要主動同人打招呼，因?yàn)榇笕丝偸窍群退f話。
孩子本來有引人注意的自我意識感，由于關(guān)懷備至使他在成長過程中認(rèn)為自己是宇宙的中心，不管他表現(xiàn)如何，家人都會主動地喜歡他。他不知道怎么樣才能具有自己的情趣愛好，因?yàn)榭傆腥伺闼�；也不知道怎樣才能變得開朗大方，對人友善，招人喜歡，使別人意識到自己的存在。
自我意識還包括正確估量自己和正確對待別人。2-3歲的孩子和誰都敢比試比試，4-5歲時(shí)就會看看對方，如果對方比自己強(qiáng)大，就要躲避不會去做正面比試，省得自己吃虧。這是正確的自我意識的表現(xiàn)。不過能正確估計(jì)自己和對方，有時(shí)并不以年齡為絕對因素，因?yàn)橛腥说搅顺赡暌膊荒苷_地估量自己。
此外，能從語言、神態(tài)、姿勢等各方面正確表達(dá)自己的意見，也容易從別人的神態(tài)中諒解別人。會正確表達(dá)自己的志愿、想法、感情和愛好，爭取大人的支持和幫助，而不用啼哭或發(fā)脾氣這些讓人難以理解的方式表達(dá)。
五、人際技巧
人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)建立在同情心上，要善于關(guān)懷別人和替別人著想。嬰兒從小受到父母無微不至的關(guān)懷，他們開始學(xué)這種榜樣去照料自己的玩偶，拍它睡覺，喂它吃奶，哄它勿哭。孩子愛自己的玩偶是滋長同情心，學(xué)習(xí)去關(guān)懷別人的體現(xiàn)。有些父母反對男孩子玩娃娃，怕他們失去男子漢性格，殊不知男孩子將來也要當(dāng)父親，也要學(xué)會去關(guān)心別人的。
有些父母望子成龍心切，為孩子定下周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，星期一學(xué)繪畫，星期二學(xué)樂器，星期三學(xué)英語，星期四學(xué)書法，星期五學(xué)游泳，星期六學(xué)舞蹈，恨不得星期天也排滿了功課。對孩子只重監(jiān)督，而缺乏愛的關(guān)懷，孩子感到壓力很大，但又無從表達(dá)。
家長和孩子之間缺乏心靈的溝通，養(yǎng)成了習(xí)慣后，孩子被壓的喘不過氣來，但有話卻也不和家長去說，也不想去理解自己父母的心態(tài)。習(xí)慣成了自然，只會對別人發(fā)號施令，而不去了解別人的意見和想法，缺乏必要的人際關(guān)系的必要技巧。
要搞好人際關(guān)系，首先要有同情心。先要充分地給別人發(fā)表意見的余地。要使自己在了解別人，為他人著想的善意下，判斷別人非語言的表達(dá)方式。
當(dāng)別人感受到有人同情，有人理解，會逐漸改變情緒，由不同意變?yōu)橥�。如果在語言之外有為難之處，能推測他的行為和可能的表達(dá)，要基于為他人著想的善意，共同協(xié)商更好的辦法。所以同情心和為人著想是搞好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
有了好的人際關(guān)系，就能夠得到朋友，獲得人們的支持和幫助，在群眾中有威信，成為大家擁戴的人。這就是情緒智商高的表現(xiàn)！
人是群居的，離不開社會，要有朋友，有同學(xué)，有同事，有家庭和親屬。處理好人際關(guān)系，才能獲得幸福。否則妻離子散，寂寞無援，就無幸�？鞓房裳浴�
所以情商既是爭取學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，事業(yè)有成，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)人們?yōu)楣餐繕?biāo)奮斗的必備因素，又能使生活幸福美滿。因此在培養(yǎng)兒童智能發(fā)展的同時(shí)，要著重能力的培養(yǎng)，也就是情商的培養(yǎng)。
要特別說明一下，智商受先天素質(zhì)和嬰幼兒期環(huán)境的共同影響，存在一定的個(gè)體差異。情商除了與先天氣質(zhì)有關(guān)系外，主要是后天的培養(yǎng)。
兩歲之前是性格形成的關(guān)鍵時(shí)期，然而人的性格可以在任何年齡都有所改變。所以情商是可以培養(yǎng)的，是可以改造的，改造的鑰匙在每個(gè)人的手里，可以通過努力去改變自己的情商智商，使事業(yè)有成。
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