第三種選擇是立刻執(zhí)行請求你的注意力會跑掉，但至少你已試過前兩種做法，企圖把那請求轉(zhuǎn)向如果辦好一個(gè)請求需要不到兩分鐘，比起記錄下來之后再做，工作量是會減少的
當(dāng)然，如果問題很緊急或較重大的運(yùn)行中斷（outage），就沒得選擇重大運(yùn)行中斷也可能影響到你，因此這是值得馬上執(zhí)行的
我強(qiáng)烈建議你的組織要創(chuàng)建自己的重大運(yùn)行中斷的定義這樣可以給新來的SA一個(gè)方向和引導(dǎo)，并且如果陳述在你的策略（policy）網(wǎng)站上，可以讓你的客戶有個(gè)預(yù)期例如，我有一次和LAN組工作，定義出任何一個(gè)運(yùn)行中斷影響了超過10人，則為重大運(yùn)行中斷其他企業(yè)則是以是否危及截止期限或是否將失去一個(gè)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA）為準(zhǔn)來定義出重大運(yùn)行中斷
在你執(zhí)行客戶的請求前，花一點(diǎn)時(shí)間記錄做到哪里或至少保存你的工作，如此，回到工作時(shí)比較容易這樣也能幫你專注在新工作上，讓你的大腦不用記住之前的工作做到哪里
本章總結(jié)
以上是"委派、記錄或執(zhí)行（三）"的內(nèi)容，本文的主題是“委派、記錄或執(zhí)行步驟允許你收回對時(shí)間的控制權(quán)當(dāng)你的項(xiàng)目被干擾時(shí)，使用這些步驟委派工作意味著將它交給其他人處理，記錄工作讓你確認(rèn)請求，安排到之后再做，執(zhí)行工作是最后的選擇，但是應(yīng)該用在緊急事件或運(yùn)行中斷狀態(tài)中”
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