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管理溝通的心靈之窗

編輯: 路逍遙 關(guān)鍵詞: NLP學(xué)院 來源: 逍遙右腦記憶


  在NLP的最早溝通研究實踐中,有一項非常重要的溝通模式,就是眼睛解讀線索。
  如果你稍微留意一下人們的眼睛,人們的眼珠轉(zhuǎn)動有一定規(guī)律。在這里,你可以去找一個伙伴來試一下。你可以問他:“還記得最近一次的旅行嗎?那是去了什么地方?你印象最深刻的是什么?”然后你就靜靜地聽他回答,同時注意觀察他的眼珠轉(zhuǎn)動,看他答出問題的一剎那,眼珠是在什么位置上。是左上還是右上?還是左右來回移動?還是老往下看?或者干脆閉起眼睛等。透過這些現(xiàn)象,你就可以對照下面這附圖而得知他是屬于那種類型的人了。
  當(dāng)你提問的時候,要注意不要問她太簡單的問題。例如:“你叫什么名字?”、“你是男還是女的?”對方可能眼睛都不會眨就回答出來了,所以你要問一些需要他思考的問題。另外要注意的是,你問的問題應(yīng)該是中性的。什么是中性的問題呢?比如說,你不能問他戀愛的時候有什么感覺?這顯然把他引到了觸覺體驗上面,所以他的眼珠可能會發(fā)生例外的變化。
  雖然我們把人分為視覺型、聽覺型和觸覺型這三種,但事實上,每個人都包涵著這三種知覺,只是側(cè)重不同而已。不要誤以為他是視覺型就不會聽覺和感覺,那就要鬧笑話了。
  另外還有一點值得注意的是,有些觸覺性的表現(xiàn)可能會比有些視覺型還要強烈,比如說觸覺型的說話速度有可能比視覺性還要快,動作幅度還要大還要多,這是為什么?說明這種觸覺型的人,他的視覺感官也非常的強,大大超越別人,但是他的觸覺感官更強,所以他還是屬于觸覺型。
  另外,觸覺型的人通常比較容易臉紅或者鐵青著臉,這也是引發(fā)觸覺的反應(yīng)結(jié)果。
  接下來我們再進(jìn)一步來探討一下眼珠的轉(zhuǎn)向。
  NLP重大的發(fā)現(xiàn)之一,就是當(dāng)我們被問到一些不同的問題時,我們的眼珠會有相應(yīng)的不同轉(zhuǎn)動方向。
  例如:你能想象自己有一頭金黃色頭發(fā)的樣子嗎?當(dāng)你在想象的時候,你的眼珠會轉(zhuǎn)向哪里呢?請你參照上面示意圖。對了,你的眼珠轉(zhuǎn)向右上方。因為你正在視覺想象你有金黃色頭發(fā)的樣子,是嗎?我又問你:你家有幾扇窗戶?在你回答這個問題的時候,你的眼珠又轉(zhuǎn)向何方?你會轉(zhuǎn)向左上方,是嗎?因為你在回憶你家窗戶的情景,所以這個叫做視覺回憶。當(dāng)我問你:有一塊冰在你的手掌心融化了,有什么樣的感覺?這時你的眼睛會轉(zhuǎn)向哪里呢?參照這張圖,對了,你的眼睛轉(zhuǎn)到右下方,是嗎?因為你正在動用觸覺想象。
  現(xiàn)在,請你在內(nèi)心重復(fù)這句話:我目前人生中最重要的是什么?這時候你知道你的眼珠轉(zhuǎn)到哪里了嗎?對了,是左下方。因為你在內(nèi)心自言自語,對嗎?這就是所謂的聽覺用字;當(dāng)我問你“世上只有媽媽好”這首歌的第六個字是什么?你的眼睛是不是轉(zhuǎn)到了左邊。真是太奇怪了!根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù),這張表的準(zhǔn)確率是百分之九十九。(但是要注意的是,左撇子的方向正好相反)
  當(dāng)你了解了這些眼珠轉(zhuǎn)向的規(guī)律之后,有什么用處呢?有好多的用處,比如說,你問你的朋友:“昨天去什么地方玩了?”他的回答有沒有說謊,你就可以用這個圖來測試。如果他說的是事實,他必定是采用“視覺回憶”或者是“聽覺回憶”(這取決于你的問題是訴諸聽覺還是訴諸視覺的);如果他說謊,他的眼睛必定會采用“視覺想象”或“聽覺想象”又或者是“觸覺心感”,因為沒有發(fā)生的事情要說得活靈活現(xiàn),就必須進(jìn)行想象、進(jìn)行視覺創(chuàng)造,這時候你就可以從他的眼珠轉(zhuǎn)向上看出來了。是不是?
  這項技術(shù)在國外已經(jīng)被應(yīng)用于審訊犯人,測試受審者有沒有說謊等等。挖掘你的想象力,這套辦法可不可以用在銷售溝通上?這套辦法是否可以用在跟上司的交流?
  我在電視的時候,那些種種對話場面我都留意他們的眼睛,然后在聯(lián)系到他們各自的情況,很多事情都能從眼睛中解讀出來。下回你如果看電視或面對談話的時候,不妨留意看看有什么不同


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