如果您聽到“NLP”談“語言、文字”的應(yīng)用，將驚嘆于“語言、文字”Power(力量)的神奇；但是，如果您再聽到“NLP”談人與人的溝通、互動，那您就將更加感嘆，“人與人的互動、交流”竟然可以那么靈活、千變?nèi)f化與深奧。原來，“人際溝通、互動”并不僅止于“語言、文字”層面，還包括了肢體語言、形象、行為，更涉及“潛意識溝通”領(lǐng)域。
　　當(dāng)我們愈熟悉、了解肢體語言、形象、行為和潛意識溝通，就會讓我們更清楚，實時、活生生(Real Time & Live)的表情、反應(yīng)和起心動念，竟然可以讓人與人的互動、交流，變得那么生動、深刻、威力無窮。
　　想要達(dá)到這樣的境界，要發(fā)揮這樣的力量，有一項必備的基礎(chǔ)能力，那就是“人際敏感力”。
　　薩提爾大師面對個案時，她的“敏感力”可說是像全身裝滿了天線，她能夠?qū)崟r、深入地感受個案當(dāng)下的反應(yīng)，甚至，可以解讀個案沒表達(dá)出來的意義。乍聽之下，她擁有這樣的能力，很容易讓人覺得很“神妙”，像是擁有“超能力、特異功能”一樣，其實，在“NLP”的課程中，這是基礎(chǔ)訓(xùn)練項目，都有實際的步驟，只要持續(xù)練習(xí)(不能光只是“知道”，而未實際應(yīng)用)，這方面的能力就會越來越進步。
　　由于薩提爾大師能夠?qū)崟r、深入感受個案當(dāng)下反應(yīng)，她與個案的溝通，就能夠充分掌握每一個關(guān)鍵時刻，直接透過肢體語言(尤其是“表情”)拋出信息。她透過表情所回饋的信息，遠(yuǎn)比透過既費時、又不易精準(zhǔn)的“語言、文字”所響應(yīng)的信息多。
　　通常，一般的概念讓我們認(rèn)為，用“語言、文字”作為表達(dá)工具最精準(zhǔn)、最具體，但是，在實時、活生生(Real Time & Live)、瞬息萬變的心靈交流時，其實，“語言、文字”經(jīng)常顯得捉襟見肘。
　　原因是，每個人對“語言、文字”的使用習(xí)慣不太一樣，對每個“詞匯”的意義、感受也不盡相同，說者與聽者的認(rèn)知，經(jīng)常有很大的差距，想要透過“語言、文字”形成高品質(zhì)的共識，經(jīng)常必須相當(dāng)費時；另一方面，就像我們之前談過的，“語言、文字”很難完全表達(dá)我們內(nèi)心的所有信息，況且，陷入困境的人，他們的“語言、文字”表達(dá)能力，通常都不那么順暢。
　　不只是面對個案進行咨詢時需要具備“人際敏感力”，對“追求心靈成長的人，或虔誠的宗教信仰者”而言，也一樣需要“人際敏感力”，嚴(yán)格來說，只要是涉及“與人互動、觀察自己內(nèi)心”的課題，不論是親子關(guān)系、銷售、服務(wù)、談判…，都需要這項能力，當(dāng)然，“企業(yè)主管”帶領(lǐng)部屬、與人溝通，也不能不具備“人際敏感力”。
　　維琴尼亞·薩提爾(VirginiaSatir)大師與個案的互動，表情如此豐富，并非來自“演”技，而是來自她豐富的“內(nèi)涵”，她是以“心靈”與個案的“心靈”交流，所以她的“表情”不但“豐富”，而且“充滿含意”。
　　我見過很多企業(yè)主管，當(dāng)他們面對部屬時，要不就是一張撲克臉，要不就是正經(jīng)八百，久了之后，當(dāng)他偶爾笑臉面對部屬時，部屬還會懷疑他別有用心。以我個人體驗，“表情”是我們自己內(nèi)心的反射，太過單調(diào)、太過單一的“表情”，恐怕也是我們內(nèi)心的一種警訊。
　　企業(yè)主管不妨多參考維琴尼亞·薩提爾(VirginiaSatir)大師的這一種工作型態(tài)-“富于表情，充滿含意”。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/nlp/2434.html

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