有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人從人際關(guān)系培訓(xùn)班學(xué)習(xí)回到單位，他跟他的副手宣布說(shuō)他有重大的發(fā)現(xiàn)：“你無(wú)法激發(fā)他人的積極性，作此嘗試無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間！”從NLP的溝通原理和效果來(lái)說(shuō)，他既可以說(shuō)是正確的，也可以說(shuō)是錯(cuò)誤的。
或許是因?yàn)椴糠旨?lì)性培訓(xùn)課程沒(méi)有能夠很好的讓大家維持課堂中的那股激情與感動(dòng)，離開(kāi)課堂沒(méi)有幾天又消沉了。于是也激勵(lì)是沒(méi)有什么用的，積極性是不能被激發(fā)的。
我們不妨考慮一下，如果激發(fā)他人的積極性是指把他們發(fā)動(dòng)起來(lái)，以便他們?cè)诮窈蟮?0年里全力以赴地工作，并且不受任何干預(yù)，那么，那位職業(yè)經(jīng)理人所講得不錯(cuò)，我們確實(shí)是無(wú)法激發(fā)他人的積極性。
然而，如果我們考慮的是：了解究竟什么東西能使他人興奮或消沉，這樣我們就能鼓勵(lì)或協(xié)助那些個(gè)人去遵循某種行動(dòng)過(guò)程或避免某種行動(dòng)過(guò)程，那么，我們肯定能夠相當(dāng)有效地激發(fā)他人的積極性。我們所需要了解的就是一個(gè)人在特定的環(huán)境里是按照哪些內(nèi)感元程序行事的，這樣方能形成我們激勵(lì)溝通的有效框架。
在NLP的中，內(nèi)感元程序表明了下面的關(guān)鍵事實(shí)：當(dāng)我們與保持自己本色的人打交道時(shí)，我們便創(chuàng)造了最佳的互動(dòng)和合作模式，當(dāng)然包括激發(fā)他人行動(dòng)的模式。
這里跟大家主要介紹其中的5種相關(guān)的內(nèi)感元程序，為我們的激勵(lì)激發(fā)工作提供一點(diǎn)借鑒：
1、“朝向”與“逃離”
當(dāng)有人說(shuō)“我想做這件事或我不想做這件事，因?yàn)?hellip;…”時(shí)，我們要仔細(xì)地聽(tīng)他接下來(lái)說(shuō)些什么（接下來(lái)的話(huà)會(huì)告訴我們那個(gè)人的積極性在特定的背景下是朝向陳述的結(jié)果的還是逃離陳述的結(jié)果的。
一個(gè)朝向結(jié)果的人是以積極的方式進(jìn)行思維的，并且識(shí)別他們欲實(shí)現(xiàn)的東西。在他們的心中，有著他們想要的東西的形象，因而他們或多或少直接地朝著他們的目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)。如果這種“朝向結(jié)果”的態(tài)度太強(qiáng)烈，那么就有可能表現(xiàn)出攻擊性和不靈敏，而不是過(guò)分自信。
一個(gè)逃離結(jié)果的人往往以消極的方式進(jìn)行思維，他們的注意力集中在他們并不需要的內(nèi)容上。他們對(duì)試圖逃離的東西要比他們欲實(shí)現(xiàn)的東西更加清楚，這種無(wú)法表述積極欲望的現(xiàn)象，使他們難以確切地提出任何一種結(jié)果性措施。
就激發(fā)積極性而言，對(duì)一個(gè)朝向結(jié)果的人，需要從正確的方向上加以指點(diǎn)，并且不時(shí)地予以檢查以保證他們沿著正確的方向前進(jìn)。
而對(duì)一個(gè)逃離結(jié)果的人，可以通過(guò)“大棒”的壓力來(lái)激發(fā)其積極性，但必須小心，如果壓力過(guò)于強(qiáng)烈，他們會(huì)因害怕而拒絕做任何事情。
2、“選擇”與“程序”
正如標(biāo)題所提示的那樣，選擇型的人在自由選擇的環(huán)境里如魚(yú)得水，而程序型的人則偏愛(ài)嘗試過(guò)的和檢驗(yàn)過(guò)的行為方式。
許多選擇型的人具有明顯的創(chuàng)造性特色，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們甚至發(fā)現(xiàn)自己難以控制。他們不喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序，而是喜歡按自己難以控制。他們不大喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序，而是喜歡按自己的方式找到從A到B的途徑，并且極有可能將它轉(zhuǎn)向C、D、E、F等。
一個(gè)程序型的人追求標(biāo)準(zhǔn)的和清晰界定的行為過(guò)程，并且因此而感到高興和安全。與選擇型的人相比，他們認(rèn)為選擇容易分散一個(gè)人注意力。即便只有一半的機(jī)會(huì)，他們也會(huì)瞄準(zhǔn)設(shè)定的政策而追隨到底，而且往往不計(jì)后果。
一個(gè)選擇型的人實(shí)際上無(wú)須激勵(lì)，因?yàn)樗麄兊闹饕α恐皇亲晕壹?lì)；可是，他們需要明確放向，不偏離目標(biāo)。
對(duì)于一個(gè)程序型的人來(lái)說(shuō)，如果給予詳盡的指示，最大限度地減弱選擇的要素，并且表?yè)P(yáng)他的堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)程序，那么他的積極性就會(huì)被最大限度地激發(fā)起來(lái)。
3、“前瞻的”與“反應(yīng)的”
前瞻的人屬于主要的自我激勵(lì)者，他們要比同事領(lǐng)先一步。另一方面，當(dāng)要求他們作出重要決定時(shí)，他們卻常常忽視抉擇所需要的分析和規(guī)劃。
反應(yīng)型的人人突出地表現(xiàn)為，在任何事情之前十分喜歡收集信息，并且進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃。如果說(shuō)程序型的人這樣做是因?yàn)樗麄兿矚g遵循清晰界定的步驟，那么反應(yīng)型的人則把這些活動(dòng)作為延遲戰(zhàn)術(shù)來(lái)加以利用。他們之所以這樣做，是因?yàn)榻璐丝梢曰乇茇?zé)任，而不是由于他們的懶惰。在這個(gè)意義上說(shuō)，反應(yīng)型的人寧可什么都不干。
與選擇型的人一樣，前瞻型的人幾乎不需要激勵(lì)。當(dāng)然，如果他們察覺(jué)到他們的主動(dòng)性被拒絕，或者受到不公正的批評(píng)，他們也有可能消沉。反應(yīng)型的人在從事集體性工作時(shí)表現(xiàn)最佳，在此情況下，他們極少承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任，而且他們也清楚地知道他們被要求干什么，以及為什么這樣干。
另外，成為前瞻型的肯定不是一種最佳選擇。大多數(shù)前瞻型的人易被任何一種具有驅(qū)動(dòng)作用的刺激所激起，這對(duì)他們的工作是極其有害的。
4、“令人信服的證據(jù)”與“令人信服的頻率”
我們可以考慮一下這兩個(gè)問(wèn)題，若要讓人信服該具備哪些證據(jù)？如果我想兜售給你某種東西，或者被鼓勵(lì)你采取某種特定的行動(dòng)，那么我該如何向你傳遞信息呢？
目前，已經(jīng)有四種主要的收集或遞交證據(jù)的方式得到鑒別：
其一、視覺(jué)方式。一個(gè)人必須實(shí)際上看到信息，這樣方能信服（大約55%的生意人是如此）。
其二、聽(tīng)覺(jué)方式。運(yùn)用口頭推薦或其他辦法來(lái)闡釋證據(jù)，而對(duì)方又必須能夠聽(tīng)到證據(jù)。
其三、活動(dòng)方式。證據(jù)必須以對(duì)方能夠掌握產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的方式來(lái)遞交。
其四、閱讀方式。證據(jù)必須以書(shū)面方式來(lái)遞交，以便對(duì)方能夠閱讀。
作出上述決定的過(guò)程是相當(dāng)明顯的，它與優(yōu)先的思維風(fēng)格相聯(lián)系。此外，還有一些涉及證據(jù)遞交的方式，即證據(jù)必須呈現(xiàn)多少次方具說(shuō)服力。
當(dāng)我們觀看一樣?xùn)|西的時(shí)候，它必須呈現(xiàn)多少次，才會(huì)使我們相信它是真的？例如，假定我們想進(jìn)行商業(yè)投資，那么我們需要了解該商業(yè)細(xì)節(jié)多少次，方才信服它是一項(xiàng)值得進(jìn)行的投資？與證據(jù)一樣，這一個(gè)元程序也有四種主要的方式得到鑒別：
其一、自動(dòng)方式。有些人常常當(dāng)即拍板，哪怕信息極少。
其二、多次呈現(xiàn)方式。有些人需要反復(fù)看到證據(jù)，呈現(xiàn)證據(jù)的次數(shù)隨具體的個(gè)人和情況而變化。
其三、始終如一方式。有些人從來(lái)不會(huì)完全信服、他們需要持久不變的證據(jù)來(lái)證明他們?cè)鹊臎Q定是正確的。
其四、階段方式。有些人需要在一段特定時(shí)間里再度看到證據(jù)，而無(wú)須在多次特定的場(chǎng)合里呈現(xiàn)證據(jù)。這里，確切的時(shí)間長(zhǎng)度也隨著個(gè)體和情況而變化。
5、“外部參考”與“內(nèi)部參考”
如果我們?cè)儐?wèn)某人說(shuō)：“你怎么知道你在特定的任務(wù)中做得很好呢？”他可能回答說(shuō)他是通過(guò)別人的反應(yīng)而得知的，或者他很可能回答說(shuō)他是通過(guò)自己的判斷而得知的，換言之，他擁有某種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。
具有顯著的外部參考的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易被激發(fā)，因?yàn)槟愕呐u(píng)或不批評(píng)將直接影響到他們對(duì)自己行為是否得當(dāng)?shù)母兄�。有時(shí)候，他們看上去確實(shí)有點(diǎn)反應(yīng)過(guò)度，因?yàn)橥鈪⒖嫉娜顺３⑵渌?tīng)到的外部輸入信息，甚至溫和的建議，當(dāng)做命令。
而具有顯著的內(nèi)參考的人，只對(duì)他們自己的意見(jiàn)感興趣。在外參考者把聽(tīng)到的輸入作為命令的地方，內(nèi)參考者則吧聽(tīng)到的外部輸入，甚至直接命令，僅僅視作信息。這些人可能難以激勵(lì)，除非我們以適當(dāng)?shù)臈l件來(lái)形成獨(dú)特的激勵(lì)框架。
激勵(lì)激發(fā)的小提示：
在討論和進(jìn)行激勵(lì)激發(fā)的時(shí)候，尤其是需要我們注意的是，凡是采取操縱的策略，肯定會(huì)失敗，即便一時(shí)不失敗，但它遲早會(huì)失敗。
以上的所有內(nèi)感元程序在激勵(lì)和激發(fā)的過(guò)程中，只有當(dāng)它們的使用既是為了進(jìn)行激勵(lì)的個(gè)人或組織的利益，同時(shí)也有利于被激勵(lì)者時(shí)，才是真正有效的。例如，廣告公司的人十分善于利用各種內(nèi)感元程序，借此激發(fā)買(mǎi)主對(duì)他們宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。然而，即便最尖端的廣告，其效果也非常有限，盡管他們聲稱(chēng)是為了滿(mǎn)足顧客的需要，實(shí)際上卻在為制造商的短期利益服務(wù)。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/nlp/2381.html
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