(續(xù)上周)其實，到時是否完全解決現在的困擾，事先誰也沒掌握，但是，總比現況好得多，所以在座的主管都露出認同的表現。我就接著說：

　　"既然大家批準這是一個可行的構想，有一種叫平行艦隊式的組織，各單位都能直接接觸顧客，也都有不同的功課流程、職務功效,第三型速度重于一切，都有明白的客戶反映指標，應當很合適我們的需要，不外,九型人格幫助成長和變化的故事二，它關涉頗大，需要大家參加深入討論，最近，大家如果可以撥出時光，咱們來研討研究，看能不能盡快找出我們所要的構想？"

　　獲得大家的認同之后，固然是不小的"組織變更"，卻不到一個月就探討出措施并付諸舉動，很榮幸地，因為他們與顧客的深刻互動，后來，豈但打消了本來的看法歧異，更發(fā)展出很多很有創(chuàng)意、很有效的顧客服務。就像"NLP與引導力"所一再強調"領導是一連串數不清的創(chuàng)意過程"，"融會"是個方向，"融合"的進程，也須要良多的"創(chuàng)意"。

　　有位企業(yè)家的第二代，他父親(該公司董事長)愿望他未來可以接班，幾年前就讓他掛名總經理，他為了不負父親的冀望，七、八年來，異常虛心好學地到處向名師學習"如何成為一位卓著的企業(yè)經營者"，他也學到不少"管理"方式，還常常帶回公司利用，可是，卻不一項推得動，搞得很多干部都不把他放在眼里，他自己也蒙受極大的壓力。

　　三個月前，透過友人先容，他來找我，盼望我能當他的私人顧問，領導他"如何成為他們公司的出色總經理"。

　　我跟他深談過后，才曉得，他父親白手起家，技工出生，正規(guī)學歷不高，對小孩家教極嚴；從小他就對父親十分敬畏,《機器人9號》人物特征分析(轉載），直到當初，光一想到要與父親溝通，心里就會顫抖，所以，兩人一貫很少溝通；另一方面，這多少年來，他到處找企管老師，學習許多"治理"的常識，不自發(fā)中，對父親的許多做法，也愈來愈不認為然，本人心中的改造構想倒是有一大堆。

　　與他談過之后，我思考了一個禮拜，就決議接收當他的私家顧問，然而,神經語言學，我開了一個完整不同于個別對參謀印象的輔導打算─"第一期：與父親、董事長融合。"

　　他看了這樣的輔導規(guī)劃，非常意外，我看他一臉困惑的樣子，就問他：

　　"您在懷疑，我為什么沒和您談如何經營管理您們公司？"

　　"我確切不懂得。"

　　"目前公司干部、同仁最遵從誰的命令？"我問。

　　"董事長！"他不假考慮地答復。

　　"誰有權利讓您真正擔起公司這個擔子，讓您成為名符實在的總經理？"我再問。

　　"當然是董事長！"他動搖地說。

　　"假如，您與您父親彼此可能由衷接收，如果，你所推進的政策與董事長都能有很好的默契，您以為和從前會什么不同？"我再問。

　　"無比不同…"他說了很多不同之處，顯然他了解這么做的起因了。

　　兩個多月來，我就是以前面所提到的"NLP"伎倆，幫助他與父親、董事長"融合"，到目前為止，看來還頗有功效。

　　領導先"融合"人，能夠發(fā)明新境界，事半功倍；人不能"融合"，事倍功半，甚至窒礙難行。主管不妨多朝此施展"創(chuàng)意思考"。

摘自:總裁學苑

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本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/25413.html

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