提起教練(COACHING),人們可能立即會(huì)聯(lián)想到體育,如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等,教練概念被引入商界出現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事。
關(guān)于它的起源,一個(gè)眾口流傳的故事的主角是一個(gè)叫添·高威的美國(guó)人,是他率先將教練技術(shù)引入了企業(yè)界。
故事是這樣的:添 高威少年時(shí)是一位優(yōu)秀的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員,曾拿過(guò)全美青少年第7名的好成績(jī)。哈佛大學(xué)畢業(yè)后,他當(dāng)過(guò)老師,創(chuàng)辦過(guò)藝術(shù)學(xué)院,當(dāng)過(guò)海軍軍官。從1971年開(kāi)始,他一邊教網(wǎng)球一邊作研究工作。1975年,作為網(wǎng)球教練的添·高威宣稱自己找到了一個(gè)不用“教”的辦法就可以主任何人更快地學(xué)會(huì)打網(wǎng)球,并且出版了一本書(shū)《網(wǎng)球的內(nèi)在決竅》(The Inner Game of Tennis)。當(dāng)時(shí),沒(méi)有人相信他的話。后來(lái),電視臺(tái)以“質(zhì)疑者”的身份出現(xiàn)了,他們組織了20個(gè)從來(lái)沒(méi)有打過(guò)網(wǎng)球的人作為試驗(yàn)者,要求添高威教他們打網(wǎng)球,并現(xiàn)場(chǎng)記實(shí)。他們的目的是證明這是一場(chǎng)騙局。
這一天,20個(gè)從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)網(wǎng)球的人懶洋洋地來(lái)到網(wǎng)球場(chǎng)。他們也不相信天下有這樣的美事:可以在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球。其中一位叫MOLLY的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長(zhǎng)裙!好有170磅,已經(jīng)多年不運(yùn)動(dòng)了,她趕來(lái)是想說(shuō)自己不參加了。結(jié)果,她成了第一個(gè)被教練的對(duì)象。觀眾們都睜大了眼睛,看一個(gè)穿裙子的胖女人,一個(gè)從來(lái)沒(méi)上過(guò)電視的人,拿著球拍,像任何一位第一次上電視的人一樣,內(nèi)心充滿擔(dān)心和恐懼。她將如何被教練?
添·高威出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)他還是個(gè)年輕人,瘦瘦的,穿著一條有時(shí)代特色的喇叭褲。只見(jiàn)他輕松地?fù)]著球拍,告訴MOLLY,不要擔(dān)心姿式和步伐的對(duì)錯(cuò),不要一副竭盡全力的樣子。其實(shí)很簡(jiǎn)單,當(dāng)球飛過(guò)來(lái),用拍去接。接中了就說(shuō)“擊中(HIT)!”;如果球落到了地上,就說(shuō)“飛彈!(BOUNCE)”。MOLLY就照著他的話去做,一副很無(wú)所謂的樣子,反正不是擊中就是飛彈,一切易如反掌。
添·高威接著告訴MOLLY,留意球飛來(lái)的弧線,留意聆聽(tīng)球的聲音。在這樣的留意中,人們看到,電視中的MOLLY明顯地HIT的機(jī)會(huì)多了,BOUNCE的時(shí)候少了。
最后只有三分鐘的時(shí)間了。添 高威開(kāi)始教練MOLLY網(wǎng)球中最難的部分——發(fā)球。添·高威對(duì)她說(shuō),想想你是怎么跳舞的,哼著音樂(lè)也可以。閉上眼睛,想像跳舞的樣了。然后睜開(kāi)眼睛,隨著那節(jié)奏發(fā)球!——所有的電視觀眾都看到了,在最后一分鐘里,穿著窄裙的MOLLY在場(chǎng)上跑來(lái)跑去,雖然很不方便,但是很自如地在打網(wǎng)球了!事后她承認(rèn):“如果老是想怎么動(dòng)反而就打得不好了。”教練鼓勵(lì)她集中精神去做些事情,忘卻恐懼,結(jié)果她成功了。
幾天后,AT&T公司的一位副總經(jīng)理ARCHINE MCGILL 突然出現(xiàn)在洛杉磯,要求添·高威為公司的市場(chǎng)銷售人員上一堂網(wǎng)球課。隨后與他一起吃飯,與他談如何改變企業(yè)文化。他說(shuō):“我們?nèi)绻俨桓淖,不能打破?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壟斷的話,我們將在通信行業(yè)里無(wú)法生存!”面對(duì)這樣大的一個(gè)課題,添·高威坦誠(chéng)的表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無(wú)所知,但他答應(yīng)可以把銷售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來(lái)看,可以把公司聽(tīng)客戶當(dāng)作網(wǎng)球來(lái)對(duì)待。結(jié)果,奇跡出現(xiàn)了,課堂結(jié)束后,他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼,反倒寫(xiě)滿了密密麻麻的企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái),AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是,一種嶄新的管理技術(shù)——企業(yè)教練誕生了!
從這一天起,添·高威以一個(gè)體育教練的身份頻頻出現(xiàn)在包括AT&T、IBM、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè)等大公司里。在隨后的20多年里,添·高威先生從一個(gè)體育教練轉(zhuǎn)型為一個(gè)企業(yè)教練。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在決竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作,它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起到了重要的引導(dǎo)作用。他的新作《工作的內(nèi)在決竅》(Inner game of work)著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo),這本書(shū)也得到了廣泛好評(píng)。
添·高威反這種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)來(lái)探尋管理變革更好的方式。他的主要工作是幫助企業(yè)的員工學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)工作中更有效地發(fā)揮作用。在演講、咨詢及研討會(huì)中,他的集中點(diǎn)主要在三個(gè)方面:(1)幫助企業(yè)中所有的個(gè)人懂得學(xué)習(xí)及如何為自己思考問(wèn)題;(2)幫助管理人員如何運(yùn)用教練技術(shù);(3)幫助領(lǐng)導(dǎo)者懂得創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。
目前,添·高威是美國(guó)The Inner Game教練服務(wù)公司的總裁。教練技術(shù)隨著被AT&T、IBM、通用電器、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè)、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入,而迅速風(fēng)行歐美,添·高威聲譽(yù)日隆,被企業(yè)界訪問(wèn)期間譽(yù)為企業(yè)教練的先驅(qū)。
后來(lái),添·高威的發(fā)現(xiàn)引起了美國(guó)一批研究心理學(xué)的學(xué)者的興趣,心理學(xué)NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué))流派的權(quán)威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人將心理學(xué)的學(xué)問(wèn)對(duì)教練技術(shù)不段豐富,通過(guò)10多年的發(fā)展,教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè),它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外,還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系、親子教育等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。
它的核心內(nèi)容是:教練通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言,運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力的問(wèn)題等專業(yè)教練技巧,幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源,以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù),已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。
對(duì)企業(yè)而言,它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。
對(duì)個(gè)人而言,它可以激發(fā)個(gè)人潛能,讓人創(chuàng)造佳績(jī)。
企業(yè)教練習(xí)興起的時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展卻很快,已形成一為種全球性的“企業(yè)教練”現(xiàn)象。———目前,在美國(guó)大約有5000名專業(yè)教練,有數(shù)十萬(wàn)美國(guó)人請(qǐng)過(guò)私人教練或接受過(guò)教練培訓(xùn);
———教練已成為目前美國(guó)顧問(wèn)業(yè)中呼聲最高、增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域,幾乎所有的美國(guó)主流媒體都關(guān)注過(guò)企業(yè)教練習(xí)現(xiàn)象;
———1992年,美國(guó)出現(xiàn)第一所教練大學(xué),其學(xué)生來(lái)自各行各業(yè),以律師、會(huì)計(jì)師、演員、教師、顧問(wèn)、企業(yè)管理人員、中小企業(yè)主為主,甚至還有心理醫(yī)生和牧師;
———目前,全世界已有1000多個(gè)與企業(yè)教練有關(guān)的網(wǎng)站,在顧問(wèn)業(yè)和人力資源培訓(xùn)方面,也有300多家以上的教練技術(shù)服務(wù)公司的網(wǎng)站;
———作為一種職業(yè),教練近年來(lái)在美國(guó)逐漸升溫,目前,聘請(qǐng)一位優(yōu)秀教練的費(fèi)用比聘請(qǐng)一位律師和顧問(wèn)還要高;
———在歐洲,教練已成為企業(yè)界公認(rèn)的最能提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù);
本文來(lái)自:逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/9667.html
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