（一）教練案例背景：
在2006年12月，S供應商來訪溝通會上，由相關部門首先當然解決了多個容易解決的問題，最后有兩問題進行探討：
1、我公司電鍍品質量標準問題，S供應商認為我公司電鍍質量標準太高，是沒有必要的。
2、供應商由于原材料上升壓力，S供應商要求我公司要么提高單價，要么降低質量標準，價格上漲要求從1.46元/d㎡調到2.0元/d㎡,要求價格提升36%。
�。ǘ┙叹毎咐^程：
1、運用企業(yè)教練模式區(qū)分問題的實質找出問題的本質。
①通過引發(fā)我公司品管部經理同S供應商總經理，S供應商品管之間的有效的對話，讓S供應商明白降低質量標準很危險，即如果出現質量事故，損失將是雙方的。
�、谕ㄟ^同S供應商進行成本分析，發(fā)現其推演成本中公式是有問題，推演成本實際為1.69元/d㎡,則其提供的推演成本為2.48元/d㎡
�、壅页鰡栴}的本質
S供應商怎樣做才能讓我公司品管對其有品質保證信心？
我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應商不漲價，或少漲價,甚至降價,其利潤也有保證？
2、S供應商怎樣做才能讓我公司品管對其有品質保證信心？
�、胚\用因果關系圖分析探討幾種常見質量隱患的產生根源。使我公司品管對電鍍過程可能產生的質量問題有一定的認識；
�、乒⿷虤g迎我公司隨時到他公司進行過程監(jiān)控。
⑶S供應商協(xié)助我公司完善質量標準，使標準更具體，更可操作性。
3、“我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應商不漲價，或少漲價甚至降價,利潤也有所保證？”
�、臩供應商改善制具，提高效率，降低費用。
⑵我公司通過改模，可以減少電鍍有效面積，減少材料損耗。
�、荢供應商提高制程成品率由目前85%提高到91%以上。
�、任夜举|量管理人員協(xié)助S供應商理解標準。幫助S供應商區(qū)分S供應商制程挑出的不良，哪些是不良？哪些是可以接受？
�、上蛭夜酒饭芙浝戆l(fā)問“你可以償試考慮一個問題，在這樣的過程你學會了什么？”
（三）教練案例成果：
1、通過教練技術讓供應商看到了事實，由原來的焦點：要么漲價、要么降質量標準，通過有效對話和提問，引發(fā)供應商思考如何做到在保證現有質量標準下，不漲價或盡量少漲價甚至降價。
2、通過教練技術，讓供應商配合我公司開展有效的供應商管理。
3、通過教練技術，使我公司管理人員在供應商管理有更深的認識。
4、通過教練技術使我公司管理人員在供應商管理有更深的認識。 以下是我公司品管部經理的感受：
�、艑τ诒敬萎惓Ｌ幚淼耐瓿�，首先是增加了自信。對于供應商輔導這個工作來講，表面說起來是很大的一個概念，是很難的事情，而實際操作起來，應該也就是類似這樣異常處理的一個過程。
�、剖撬季S方式的一種轉變，以前對于不合格品的處理，多是退給廠家就完了。很少去追問是為什么發(fā)生的，更沒有很主動的幫助廠家分析和解決問題。
⑶此案例做事觀念轉變到我們要解決問題上。同時也發(fā)現在我們在為供應商考慮的基礎上，廠家也會積極的配合我們開展工作。找到問題的根本所在。如果我們能較早的領悟和使用這樣的工作方法，就不會有這樣多的異常了。
�、仍谕瑥S家溝通中，不能獨立站在只處理品質的基礎上。因為這樣，雙方的關注點會沒有辦法統(tǒng)一。如果同他人溝通他不關心的事情，當然就不會取得好的結果。只有找到雙方共同的關注點，才能很好的配合下去。
⑸對產品的理解更深入。隨著事實的一步一步深入，使我們找到了問題發(fā)生的根本原因。也找到了解決和控制的辦法。
�、室郧翱偨浝碇v：供應商管理是綜合性的，要結合品質、交期、成本一同解決。當時的想法是，為什么把事情搞的這么復雜？我們做品質就好了！
現在想想，如果供應商管理只做品質，將沒有辦法開展下去。
�。ㄋ模┙叹殞燑c評
這個案例的成功之處就是一直讓當事人看事實，從事實中區(qū)分問題的實質，繼而找到問題的本質，通過這兩個問題：
S供應商怎樣做才能讓我公司品管對其有品質保證信心？ 我們共同做些什么可使大家雙贏，即S供應商不漲價，或少漲價,甚至降價,其利潤也有保證？
公司與S供應商開始發(fā)現更多的可能！
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