教練是當(dāng)前培訓(xùn)訓(xùn)練界的一個(gè)熱門角色，現(xiàn)在甚至在一些企業(yè)中見到面都會問：“你有沒有請教練，你的教練是誰？”教練到底是什么角色？令一些管理人員如此熱衷。

　　要弄清楚教練的角色，我們不得不談?wù)剬�個(gè)人與企業(yè)組織的發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的心理治療師、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師以及職業(yè)咨詢師等。我們就相對的來看看教練的角色到底出在什么位置，能有如此深刻的影響。

　　1、教練與心理治療

　　教練有其心理學(xué)的根源。它從心理學(xué)理論和實(shí)踐中借鑒了許多有用的東西。教練中滲透了人本主義心理學(xué)（humanistic psychology）的許多概念，同時(shí)從心理治療中借鑒了許多的模式。最被廣泛運(yùn)用的模式有：以問題解決為核心的觀念療法（brief therapy）;事物處理分析（transactional analysis）;身心語言程序（neuro-linguistic programming,簡稱NLP）；建構(gòu)療法（constructivist therapy）和敘述療法（narrative therapy）；心理動力學(xué)療法（psychodynamic therapy）.教練和心理治療雖然有許多是可以共享的，但二者之間并不完全相同。

 

教練與心理治療的異同
相同之處	不同之處
兩者都要用評估手段 　　兩者都要測查并澄清價(jià)值觀 　　兩者都以客戶為中心 　　兩者都要聆聽并且給予及時(shí)的反饋 　　兩者都要幫助個(gè)體意識到在他們的行為和感情中所潛在的、具有破壞性的東西 　　兩者都承認(rèn)客戶的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 　　兩者都要將客戶置于一種成人的發(fā)展性的情境之中	治療師的自我暴露的程度比教練要小，因此在訓(xùn)練關(guān)系中治療師的區(qū)分力度比教練的區(qū)分力度要小一些 　　治療師很少給出建議，而教練可以適當(dāng)?shù)慕o出建議、提出要求并且可以和學(xué)員對抗 　　治療師更傾向于集中解決舊的痛苦和舊的問題，而教練能夠意識到這些事情的歷史作用，但是不會去深入探究，教練更傾向于面對未來，并且要激勵學(xué)員為擺脫感情的糾纏而采取行動 　　治療師傾向于應(yīng)對功能失調(diào)的人，不管這種功能失調(diào)是明顯的還是隱藏的，而教練是使功能正常的人獲取更大的成功，如果客戶有其他的問題，則會介紹他們?nèi)フ遗R床治療師 　　治療師關(guān)注和過去相連的感情，而教練則關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定和未來的行動 　　治療是要探究抵制和消極移情，而教練試圖將抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)楦倪M(jìn)目標(biāo) 　　治療與進(jìn)步有關(guān)，而教練與績效有關(guān)

 

　　2、教練與工作場所的咨詢

　　工作場所的咨詢是另外一個(gè)和教練密切相關(guān)而又常常容易被混淆的應(yīng)用領(lǐng)域。工作場所的咨詢通常包括通過解決一些實(shí)際問題來改變員工低績效的狀況。這些實(shí)際問題可能包括壓力、焦慮、低質(zhì)量的工作、曠工或常常不能按時(shí)完成任務(wù)等。雖然一位工作場所的咨詢師可能會扮演教練的角色，但是兩者之間還是有顯著的差別的，這些差別包括：

　　a.咨詢的目的是使那些問題員工意識到他們的實(shí)際績效和期望績效之間的差距，意識到問題的根源并且提出一個(gè)行動計(jì)劃去解決這個(gè)問題。而教練是一個(gè)持續(xù)的過程，在這個(gè)過程中，員工獲得在職業(yè)和個(gè)性發(fā)展過程中所必須具備的、使他們在工作和個(gè)人生活領(lǐng)域能夠做得更好的技能和能力。

　　b.咨詢試圖去尋找造成現(xiàn)存問題或是績效欠佳的原因，而教練強(qiáng)調(diào)新的能力和新的行動。

　　傳統(tǒng)的咨詢模式基本都遵循一種補(bǔ)救、治療的路子，強(qiáng)調(diào)不足和沒有達(dá)到既定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的問題，而教練強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)和成就。

　　c.咨詢通常都包括最小限度的評價(jià)，而教練模式應(yīng)用的是學(xué)習(xí)、發(fā)展的工具（比如360度反饋）和在教練干預(yù)措施開始時(shí)應(yīng)用的行為動力學(xué)的評估工具。

　　d.傳統(tǒng)的咨詢集中于對已經(jīng)發(fā)生的問題或行為進(jìn)行探究，而教練則是前瞻性的，問題出現(xiàn)之前就去發(fā)現(xiàn)并且消除他們。

　　e.咨詢通常是基于需要并且是偶然的，而教練則是從開始就有一個(gè)為期3-6個(gè)月的教練合同。

　　3、教練與培訓(xùn)的差別

　　每年世界各地的組織都將上億的資金花費(fèi)在培訓(xùn)上。但是，有效領(lǐng)導(dǎo)力中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在這些培訓(xùn)中，僅僅有8%-12%的培訓(xùn)課程所傳授的新的技能和知識給企業(yè)帶來了可以測量出的進(jìn)步。實(shí)質(zhì)上，之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是由于絕大多數(shù)的培訓(xùn)都無法將所學(xué)的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化，而且沒有反饋或持續(xù)的支持。因此，當(dāng)一個(gè)員工開始嘗試一個(gè)新的可能使他的技能在短期內(nèi)下降的技能的時(shí)候，如果在他的周圍又沒有支持性的機(jī)制，就很容易使他放棄這種努力而使行為回歸到原來的水平。教練與培訓(xùn)的差別就在于：

　　a.培訓(xùn)的日程是由培訓(xùn)師規(guī)定并且固定下來的，而教練中，日程是由學(xué)員決定的，并且是具有彈性、可以改變的。

　　b.在培訓(xùn)中，改變來自外部，而在教練中，教練和學(xué)員一起來澄清世界觀等問題，進(jìn)而帶來學(xué)員內(nèi)部動機(jī)的增強(qiáng)。

　　c.一些人會從培訓(xùn)中獲益，而另一些人則不會，與此相比，教練是針對個(gè)體的，會考慮學(xué)員的需要和愿望。

　　d.參加培訓(xùn)的人大多數(shù)時(shí)候都是被指派的，而教練中的學(xué)員卻往往是自愿的。

　　培訓(xùn)很少有反饋，而教練往往包括持續(xù)的反饋和繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　e.培訓(xùn)傾向于強(qiáng)化傳統(tǒng)的、層級式的管理模式，而教練則是一個(gè)更加民主、合作的過程。

　　教練與持久的行為改變有關(guān)，而培訓(xùn)并不會帶來問題思考方式和行為方式上的變化。

　　這些差別并不會影響教練扮演一個(gè)培訓(xùn)師或教師的角色，同時(shí)，培訓(xùn)師或教師也可以采取成功的教練中的一些技術(shù)和做法。

　　當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)的時(shí)候，上述幾個(gè)角色（教練、培訓(xùn)師、教師）可以重合：

　　· 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)這的獨(dú)立性和自我選擇；

　　· 強(qiáng)調(diào)并且開發(fā)內(nèi)在動機(jī)

　　· 鼓勵并且開發(fā)天然的好奇心

　　開發(fā)高水平的能力

　　4、教練與管理咨詢的差別

　　管理咨詢師們需要有許多方面的專業(yè)背景，包括培訓(xùn)和開發(fā)專家、人力資源專家、工業(yè)和組織心理學(xué)家�，F(xiàn)在，有越來越多的管理咨詢師將教練也加入了他們的服務(wù)范圍。雖然絕大多數(shù)的管理咨詢師最初的工作是在組織層面上進(jìn)行的，但是，越來越多的管理咨詢師報(bào)告說他們的客戶需要針對個(gè)體的、一對一的工作方式和一些明確的需求包括對績效考核、組織變革，特別是裁員的支持。由于這些領(lǐng)域從教練模式中借鑒了許多有益的東西，所以，我們可以將教練看做管理咨詢的進(jìn)一步發(fā)展。

　　雖然兩者之間有許多明顯的差異，但是它們還是有不少共同之處。從某種意義上說，所有教練都是管理咨詢師，而僅有一部分管理咨詢師是教練。它們兩者之間的差異如下：

 

教練與管理咨詢師的異同
相同之處	不同之處
兩者的目標(biāo)都是支持組織變革 　　兩者都解決問題、設(shè)定目標(biāo)并制定一個(gè)行動計(jì)劃 　　兩者都可以設(shè)計(jì)并且推動專題討論和團(tuán)隊(duì)工作  　　兩者都可以被看做一種權(quán)宜之計(jì)，是針對特定的個(gè)體的治療干預(yù)措施，而不是針對組織中已經(jīng)根深蒂固的某個(gè)問題	教練可以在咨詢關(guān)系之外進(jìn)行 　　咨詢師是某一個(gè)商業(yè)或行業(yè)領(lǐng)域里的專家，而教練是交談、交流、人際交往技能和情感領(lǐng)域里的專家，教練沒有必要是某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域里的專家 　　咨詢師的工作是基于信息的，而教練主要解決關(guān)系問題 　　咨詢師常常希望給出問題的答案，而教練則是傾向于激發(fā)學(xué)員自己找出答案 　　咨詢師采集并分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告并且提出常常是基于組織的需要的系統(tǒng)建議，他們很少被雇傭來處理轉(zhuǎn)型和變化時(shí)期的個(gè)人問題。相反，教練則在組織變化的時(shí)候和其后一段時(shí)間都與學(xué)員在一起工作 　　咨詢師會開出“罐裝的”或“大量生產(chǎn)”的解決方案，而教練會更加個(gè)性化，會考慮到學(xué)員的需要、價(jià)值觀和目標(biāo) 　　咨詢師通常只關(guān)注工作方面，而教練會更加全面一些，會關(guān)注除工作之外的其他方面 　　咨詢師傾向于處理特殊的問題，而教練則要對問題進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，并且要尋找進(jìn)行教練的機(jī)會。

　　無論是什么樣的角色，都只是分工不同，沒有哪一個(gè)角色能代表一切，能解決一切問題。

 　　根據(jù)自己的需要，尋找一個(gè)自己需要的角色來協(xié)助自己，總比沒有任何人協(xié)助好些。

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