當(dāng)事人背景當(dāng)事人背景

　　性別：男

　　年齡：30

　　處理事由：職場(chǎng)支持與指導(dǎo)

　　目前狀況：在開發(fā)崗位工作了8年，目前感覺職場(chǎng)前途迷茫，不知道下一步該怎么選擇職場(chǎng)方向

　　要達(dá)到目標(biāo)：明確職場(chǎng)方向

　　具體目標(biāo)：（2年內(nèi)成為EAS開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理），

　　教練過程：

　　1、當(dāng)事人剛剛開始談話的時(shí)候，神情比較彷徨，眼神閃爍，說話語速較快，顯得比較急躁，為了建立親和感，我與當(dāng)事人開始的時(shí)候做了一個(gè)問候，同時(shí)很熱情的接待他，讓他感到比較親切，安全，在談話開始時(shí)候，先表明希望我們的談話能夠給他一些幫助，其次開始運(yùn)用nlp教練技巧引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)他目前職場(chǎng)困惑的一些描述，中間使用下切的方式將他使用的虛泛詞進(jìn)行明確，引導(dǎo)當(dāng)事人能夠?qū)⒆约耗壳懊鎸?duì)的情況說清楚；

　　2、第二部詢問當(dāng)事人那些是他需要改變的，做一些什么事情改變就會(huì)開發(fā)發(fā)生，通過這種反復(fù)運(yùn)用幫助當(dāng)事人明確下一步目標(biāo)并形成明確的行動(dòng)計(jì)劃，然后通過詢問當(dāng)事人何時(shí)開始，第一步是什么，什么時(shí)候開始等等問題來引導(dǎo)當(dāng)事人做出承諾；最好詢問我如何知道當(dāng)事人開始做了，對(duì)當(dāng)事人的承諾做最后的鎖定；

　　3、整個(gè)教練過程中我做的最多的工作是發(fā)問，當(dāng)當(dāng)事人對(duì)問題有所理解的時(shí)候，進(jìn)行傾聽，當(dāng)有一些迷糊的時(shí)候，做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，效果非常明顯，具體體現(xiàn)在：

　　A)談話前后當(dāng)事人的表情變化，談話結(jié)束后充滿笑容；

　　B)談話結(jié)束后基本上形成當(dāng)事人需要后續(xù)進(jìn)行的具體工作內(nèi)容；

　　C)我對(duì)于教練式問話有了更熟練的運(yùn)用

　　結(jié)語：

　　從此次教練過程中，我感受到了教練式管理問話系統(tǒng)的威力，在逐步引導(dǎo)當(dāng)時(shí)人說話的過程中，觀察當(dāng)事人的表情（眼球轉(zhuǎn)動(dòng)-過去與未來，自我感受，自言自語等等），從當(dāng)時(shí)人談話的內(nèi)容中找到冰山下的訴求，從而有針對(duì)性的提出下一個(gè)問題，引發(fā)更多的描述。在此次教練過程中需要做的更好的東西應(yīng)該是要熟練掌握教練式管理發(fā)問技巧并靈活運(yùn)用

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/10705.html

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