當事人背景當事人背景

　　性別：男

　　年齡：30

　　處理事由：職場支持與指導

　　目前狀況：在開發(fā)崗位工作了8年，目前感覺職場前途迷茫，不知道下一步該怎么選擇職場方向

　　要達到目標：明確職場方向

　　具體目標：（2年內(nèi)成為EAS開發(fā)項目的項目經(jīng)理），

　　教練過程：

　　1、當事人剛剛開始談話的時候，神情比較彷徨，眼神閃爍，說話語速較快，顯得比較急躁，為了建立親和感，我與當事人開始的時候做了一個問候，同時很熱情的接待他，讓他感到比較親切，安全，在談話開始時候，先表明希望我們的談話能夠給他一些幫助，其次開始運用nlp教練技巧引導當事人對他目前職場困惑的一些描述，中間使用下切的方式將他使用的虛泛詞進行明確，引導當事人能夠?qū)⒆约耗壳懊鎸Φ那闆r說清楚；

　　2、第二部詢問當事人那些是他需要改變的，做一些什么事情改變就會開發(fā)發(fā)生，通過這種反復運用幫助當事人明確下一步目標并形成明確的行動計劃，然后通過詢問當事人何時開始，第一步是什么，什么時候開始等等問題來引導當事人做出承諾；最好詢問我如何知道當事人開始做了，對當事人的承諾做最后的鎖定；

　　3、整個教練過程中我做的最多的工作是發(fā)問，當當事人對問題有所理解的時候，進行傾聽，當有一些迷糊的時候，做適當?shù)囊龑В�效果非常明顯，具體體現(xiàn)在：

　　A)談話前后當事人的表情變化，談話結(jié)束后充滿笑容；

　　B)談話結(jié)束后基本上形成當事人需要后續(xù)進行的具體工作內(nèi)容；

　　C)我對于教練式問話有了更熟練的運用

　　結(jié)語：

　　從此次教練過程中，我感受到了教練式管理問話系統(tǒng)的威力，在逐步引導當時人說話的過程中，觀察當事人的表情（眼球轉(zhuǎn)動-過去與未來，自我感受，自言自語等等），從當時人談話的內(nèi)容中找到冰山下的訴求，從而有針對性的提出下一個問題，引發(fā)更多的描述。在此次教練過程中需要做的更好的東西應該是要熟練掌握教練式管理發(fā)問技巧并靈活運用

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/10705.html

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