當(dāng)你處在確實(shí)知道自己想要什么的心態(tài)下，在未達(dá)到目標(biāo)前，決不輕言放棄，榮耀就會(huì)來臨。
--貝爾
這是教練過程的最后一步，也是關(guān)系到是否能拿到成果的關(guān)鍵一步。如果說前四步都還是關(guān)注心態(tài)的話，那么這一步已經(jīng)開始實(shí)際的行動(dòng)了。
心態(tài)教練是成果的催化劑
不能取得高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者不算是真正的履行了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
--杰克?韋爾奇
催化劑在化學(xué)實(shí)驗(yàn)中經(jīng)常用于加速化學(xué)反應(yīng)，因?yàn)樾膽B(tài)教練會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人加速成果的實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，所以，我們經(jīng)常把心態(tài)教練形象的比作催化劑。
心態(tài)教練如何才能催化成果和業(yè)績(jī)呢？
回答這個(gè)問題之前，我先給大家講一個(gè)鯰魚的故事。挪威人很喜歡吃沙丁魚，而且喜歡吃鮮活的，可是沙丁魚在運(yùn)輸過程中很容易死，一死掉就買不上價(jià)錢了，所以有經(jīng)驗(yàn)的商人就摸索出一個(gè)竅門，在運(yùn)輸沙丁魚的過程中，魚槽里面放入一條鯰魚，因?yàn)轹T魚是沙丁魚的天敵，它專門吃沙丁魚，當(dāng)這些沙丁魚受到威脅時(shí)非常警覺，拼命游來游去躲避襲擊。這樣一來，沙丁魚就能活蹦亂跳地被賣到顧客手中。
上個(gè)世紀(jì)90年代，日本的三澤公司，生產(chǎn)出來大量的機(jī)器設(shè)備賣不出去，企業(yè)主通過分析發(fā)現(xiàn)，他們公司的員工與同行相比，缺乏激情和活力，面對(duì)市場(chǎng)有很多畏難情緒，而且公司中個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的最高水平甚至低于業(yè)內(nèi)的平均水平，很多人不相信他們的產(chǎn)品能買出去。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)，企業(yè)主采取對(duì)策，就是在業(yè)內(nèi)高薪聘來一些銷售的頂尖高手，同時(shí)頒布一個(gè)末位淘汰的制度，就是每個(gè)月銷售額最后兩名自動(dòng)被解雇。此舉一出，"鯰魚效應(yīng)"頓時(shí)發(fā)揮作用，三澤公司的業(yè)績(jī)迅速大幅提升，很快發(fā)展成為知名企業(yè)。
心態(tài)教練要催化成果，首先就需要支持被教練者制訂出切實(shí)可行的行動(dòng)方案，并跟進(jìn)和檢視其成果，直至達(dá)成。生活中的大部分人，都沒有制訂計(jì)劃的習(xí)慣，都是在憑感覺做事，因此浪費(fèi)了很多的時(shí)間和資源，也錯(cuò)過了很多的時(shí)機(jī)。根據(jù)這一點(diǎn)，心態(tài)教練要求被教練者制訂的行動(dòng)計(jì)劃要符合--SMART系統(tǒng)。
SMART系統(tǒng)是教練常用的行動(dòng)計(jì)劃醒目系統(tǒng)，其中的目標(biāo)、行動(dòng)、成果均要符合以下幾點(diǎn)：
S--Specific(精確的)：包括目標(biāo)、方向、成果，都要非常精確。
以戒煙為例，說明精確的(Specific)目標(biāo)：
如果對(duì)方說的目標(biāo)是："我要戒煙!"
教練要問："怎樣才算戒掉了煙？"
M--Measurable(量度得到的)：有數(shù)據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有量化的方案、有可以量度的單位。"我要賺一百萬(wàn)人民幣、我想結(jié)識(shí)三個(gè)好朋友、我想減肥十斤……"這都是可以量度的；什么是量度不到的?例如"我要在逆境中成長(zhǎng)"。這是不能量度的。因?yàn)槟婢持皇且环N狀態(tài)，人們很容易會(huì)將目標(biāo)與狀態(tài)混淆在一起，因而不能達(dá)到目標(biāo)。
A--AsIfNow(如果現(xiàn)在就得到)：不以現(xiàn)在的角度仰望目標(biāo)，往往是不會(huì)真實(shí)反映出當(dāng)事人自己真正的渴求。"我希望將來能夠有一百萬(wàn)"，這并不是現(xiàn)在式，每一天都可以有一個(gè)"將來"，這個(gè)"將來"似乎是永無止境的，是不會(huì)出現(xiàn)的。
"我希望將來能夠有一百萬(wàn)"，這只是一個(gè)愿望而不是目標(biāo)。這句話應(yīng)該改寫為："在2006年1月18日，我有一百萬(wàn)現(xiàn)金資產(chǎn)"。
R--Realistic(實(shí)際可行的)：計(jì)劃是有根據(jù)的，不是異想天開，也不是天馬行空；是面對(duì)現(xiàn)實(shí)既有挑戰(zhàn)，又有可能實(shí)現(xiàn)的。比如，如果你現(xiàn)在的年薪是十五萬(wàn)，而你要在明年增至年薪一百萬(wàn)，這個(gè)目標(biāo)是否可行呢?除非你用極端的方法吧!或者是上天特別照顧你中了彩票，否則實(shí)現(xiàn)的可行性是很低的。所以在訂立目標(biāo)時(shí)要注意可行性，不能太過盲目夸大；如果你現(xiàn)在的年薪為七十萬(wàn)，而想于2006年增至一百萬(wàn)，這是一個(gè)較為可行的目標(biāo)�？赡苄圆坏扔谟行判�，只要有可能又實(shí)際的目標(biāo)就值得去努力。
T--Timed(時(shí)間性的，何時(shí)可做到)：目標(biāo)是有時(shí)限的夢(mèng)想，沒有時(shí)限的目標(biāo)，就永遠(yuǎn)都只是夢(mèng)想甚至是妄想。
明確地指定目標(biāo)是在何年何日達(dá)到，如果你只是訂立"我明年要有自己的公司"，這并沒有明確時(shí)間，年年都會(huì)有明年，所以要講明"我于2006年6月要有一間自己的公司"。
訂立SMART目標(biāo)之后，教練的工作才是剛剛開始。教練要一步一步地挑戰(zhàn)、激勵(lì)和檢視當(dāng)事人不斷克服困難，修正和完成自己的目標(biāo)。以下是能引發(fā)真正目標(biāo)的十條發(fā)問：(1)你想要什么？
(2)你想要的目標(biāo)如何幫到你？
(3)你如何知道自己已達(dá)到目標(biāo)？
(4)其他人怎樣知道你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？
(5)你想要的成果出現(xiàn)在那里？什么時(shí)候發(fā)生？
(6)有什么因素障礙你達(dá)成目標(biāo)？
(7)如果達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，對(duì)你的生活有什么影響？
(8)有什么現(xiàn)有的能力和資源可以幫你達(dá)到目標(biāo)？
(9)需要什么額外的能力和資源可以幫你達(dá)到目標(biāo)？
(10)你決定怎樣做？被教練者不僅用這個(gè)方法制訂了行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)也要用心的承諾于計(jì)劃，之后心態(tài)教練針對(duì)你自己的目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃，開始你們的教練過程。教練過程中教練會(huì)做的：1）成為你的鏡子；
2）激勵(lì)你、挑戰(zhàn)你；
3）承諾于你的承諾；
4）要求你達(dá)到卓越的水平；
5）分享你拿到成果的喜悅。教練不會(huì)做的是：1）幫你做；
2）幫你決定；
3）像帶孩子一樣對(duì)你；
4）聽你講做不到的故事；
5）哄你開心；
6）聽你講話游花園，逃避主題。創(chuàng)造卓越的過程是一個(gè)痛苦并快樂的過程。因?yàn)樽吭浇^不是輕易就可以得到的，而要靠一個(gè)艱難的自我超越的過程。所有的改變一定會(huì)伴隨著痛苦的感覺，而在痛苦中去超越卻有機(jī)會(huì)更加快樂。無論是痛苦和快樂都是一種能量，只要把這種能量對(duì)準(zhǔn)一個(gè)積極的焦點(diǎn)--目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃，爆發(fā)出來就會(huì)變成強(qiáng)大的創(chuàng)造力。在心態(tài)教練的旅程里，教練用鏡子看你的信念，看你每時(shí)每刻的狀態(tài)，順境時(shí)挑戰(zhàn)你，逆境時(shí)激勵(lì)你，看到你取得成果跟你一樣開心，并且永不滿足你的表現(xiàn)，封住你后退的所有"后門"，甚至有些殘酷地高要求你改變你的舊習(xí)慣。經(jīng)歷這樣一個(gè)旅程，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都實(shí)現(xiàn)了自己的承諾，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，并且拿到自己的那份成果，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就自然被催化出來了。
沒有詳細(xì)的計(jì)劃和行動(dòng)，目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)變成成果；沒有對(duì)目標(biāo)的那份承諾和拼搏，心態(tài)教練的催化作用也永遠(yuǎn)只是個(gè)美麗的泡影。在心態(tài)教練的卓越之旅中，內(nèi)因、外因缺一不可，理論和實(shí)踐必須很好的結(jié)合，被教練者需要知行合一、自我超越，心態(tài)教練也要不斷調(diào)適、不舍不棄，最終才能支持被教練者真正做得更好。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/12977.html
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