“管理教練技術(shù)”既是工具，更是全新的管理思維 如今聽到企業(yè)主或企業(yè)的管理者經(jīng)常會抱怨：
現(xiàn)在的員工太難管理，完全沒有什么責(zé)任意識；
培訓(xùn)費(fèi)用花了不少，到實(shí)際工作中，原來怎么做還怎么做；
好員工留不住，不好的員工用得勉強(qiáng)，不用又沒有人能及時替補(bǔ)，只能勉為其難；
天天搞方案，做的都是些無用功；
下屬的執(zhí)行力太差了，推一下才能動一下……
于是，企業(yè)花費(fèi)高昂用于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、找獵頭物色“高人”空降、請專業(yè)公司做績效管理等等，各種舉措輪番上陣，收效卻不甚理想！為何？處在現(xiàn)代的商業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，什么樣的團(tuán)隊(duì)能打勝仗呢？作為企業(yè)的高管這也是我不得不經(jīng)常思考的問題。
90年代中期，處在中層管理的位置，我需要做的就是不折不扣地按照上級的指令去做，只要做了就可以得到高分的評價。然而，十多年后的今天，處在高層管理的位置，下屬聽一去做一，我卻很難給出高分！因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的競爭每日都在發(fā)生著變化，企業(yè)要快速應(yīng)對，還必須不斷創(chuàng)新，今天的企業(yè)所處的環(huán)境早就不是引進(jìn)一條生產(chǎn)線就能產(chǎn)生訂單的環(huán)境。
“企業(yè)沒有創(chuàng)新就會面臨死亡！”，使得無數(shù)的企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，那么一個團(tuán)隊(duì)單靠某幾個人的力量和智慧將無法令得企業(yè)時時立于不敗。而經(jīng)過歐美一批卓越的企業(yè)家們通過大量實(shí)踐提煉出來的管理教練技術(shù)，則很好的解釋了現(xiàn)代很多企業(yè)主和管理者的困惑。
它既是實(shí)用有效的管理工具，更是一種全新的管理思維。很多時候當(dāng)我們被問及什么是“管理”的時候，大家似乎都明白“管理”就是通過他人的努力來達(dá)成工作目標(biāo)�？墒钱�(dāng)我們用“管”的方式去管事理人的時候，卻顯得那么不輕松。其實(shí)作為管理者在企業(yè)中角色的定位，早已隨著商業(yè)環(huán)境的變化和需要在悄然發(fā)生著改變，正在很多管理者困頓的時候，“管理教練”這樣一個全新的角色，就好似給企業(yè)的管理者帶來了一縷初生的新鮮陽光。
當(dāng)我重新開始認(rèn)知“聆聽”和“發(fā)問”的能力對于一個企業(yè)的管理者意味著掌握了一把開啟員工智慧的鑰匙的時候，我才真正意識到為何杰克*韋爾奇要將GE打造成一個能夠聆聽30萬人心聲的企業(yè)，在韋爾奇的眼里，30萬人的智慧能量才是一個巨大的寶藏，才是企業(yè)利潤的真正來源。正是因?yàn)镚E這種強(qiáng)有力的企業(yè)文化所產(chǎn)生出來的巨大能量才使得GE一直保持著世界500強(qiáng)的頭把交椅，才使得GE成為了其所有已進(jìn)入行業(yè)的數(shù)一數(shù)二。說到“聆聽”，很多管理者往往不以為然，殊不知包括你我在內(nèi)的大多數(shù)人是不懂得如何真正去“聽”的！因?yàn)榇蠖鄶?shù)人去聽的時候，都會像魚或者鳥一樣有一個共同的特性：那就是總會被閃亮的東西所吸引。
我們通常學(xué)會了如何看起來全神貫注——做出專心傾聽的姿態(tài)——而實(shí)際上我們更多時候是在根據(jù)自己內(nèi)心的指引尋找閃亮的東西。有調(diào)查顯示，員工對老板的一個主要不滿就是他們并不能用心聽取自己的意見！真正的“聆聽”是需要用眼睛去看、用耳朵去聽、用心去感受的一種能力，這種能力并非工作經(jīng)驗(yàn)的積累就能讓管理者具備，而是需要努力去訓(xùn)練才會使其提升的。
作為企業(yè)的管理者，很多時候我們都在說，指令、命令、溝通，我們的確花了很多時間去“說”，尤其是溝通，有時費(fèi)時費(fèi)心沒成效，因?yàn)樵俸玫臏贤记桑匀皇且獙⒆晕业臇|西，說服對方。但我們卻不能確定聽的人到底收到了多少信息？是否從心底里接受？
而作為管理教練則是通過“發(fā)問”，通過有效的對話，去引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考，真正使得團(tuán)隊(duì)的每個成員能運(yùn)用自己的智慧參與到團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的行動中來。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都能參與進(jìn)來的時候，這個團(tuán)隊(duì)的力量才是真正難以抗拒的！未來的管理者將不僅僅是一粒珍珠，更重要的是要成為能穿起若干顆珍珠的線——那就是成為管理教練！
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/13043.html
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