國內(nèi)很多的企業(yè)都提出了“人本管理”的口號(hào)，可是對(duì)于人本管理的應(yīng)用卻未必盡如人意。這是因?yàn)�，真正的人本管理必須要�?duì)人有深刻的研究。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價(jià)值觀、使命、身份與角色，溝通只能停留在表面上，很難進(jìn)入到人的真正內(nèi)心（自然無法調(diào)動(dòng)潛意識(shí)的驚人能力），又如何讓一個(gè)人的全部才能淋漓盡致發(fā)揮出來呢？人心尚未獲得，又如何能贏盡天下？
1.教練的座右銘：讓別人贏，自己才能贏
所有的教練都有一個(gè)座右銘：“支持自己的當(dāng)事人贏，自己才能贏”。也就是讓別人贏，自己才能贏！
依照教練技術(shù)的原理，每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇，所做出的決定都是最符合自己利益的。因?yàn)檫@個(gè)原因，教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇。
應(yīng)用到企業(yè)中，則是作為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該將企業(yè)僅僅當(dāng)作自己賺錢發(fā)財(cái)?shù)墓ぞ�，而�?yīng)該建立一套體制把企業(yè)做成一個(gè)大大的平臺(tái)，讓員工通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各自不同的愿望，這才是真正的共贏。
這么去做的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)人由幕前退到幕后，由幕前自己唱獨(dú)角戲演變成“平臺(tái)搭建者”、“資源組織者”、“大服務(wù)員”的角色。否則，企業(yè)所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民，沒有戰(zhàn)斗力、沒有激情與活力、不敢打破常規(guī)。而那些富有激情與活力、充滿了斗志與創(chuàng)造力的有著極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士們，要么自己創(chuàng)業(yè)，要么尋找合適的平臺(tái)施展拳腳！
員工考慮的未必盡是工資的問題！曾經(jīng)有一個(gè)全球范圍內(nèi)“工作中何種要素最重要”的調(diào)研，調(diào)查對(duì)象分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與職員。結(jié)果顯示：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以為職員認(rèn)為最重要的，排在第一位的是“高工資”，而事實(shí)上職員排在第一位的是“發(fā)展空間”，其次是“受重視”，“高工資”被排在第三位。那種只考慮自己、不顧及屬下及合作伙伴是否贏的傳統(tǒng)企業(yè)已成昨日黃花了。將員工視為賺錢機(jī)器、不去考慮他們未來的領(lǐng)導(dǎo)人也終將被淘汰，除非你投胎于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之外！
步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競爭高度激烈的市場環(huán)境下，商業(yè)模型正轉(zhuǎn)化成前所未有的新模式。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強(qiáng)食達(dá)到商業(yè)目的的時(shí)代，而進(jìn)入到一個(gè)合作共贏、共創(chuàng)共享、相互依賴、相互促進(jìn)的共生共榮新時(shí)期！
2.教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的在日常管理中，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論是做事還是管人，都是站在所謂企業(yè)的立場或自己的個(gè)人立場處理問題。為維護(hù)企業(yè)利益本無可厚非，但這樣持續(xù)下去，為人處事難免本位主義，難免偏頗、主觀、自我。
因?yàn)檫@樣的原因，養(yǎng)成了一種習(xí)慣：即站在事件之中看事件。如同一個(gè)人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思維會(huì)變得狹隘、偏執(zhí)、極端、不夠客觀。反映在實(shí)際工作中，員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)人職位因素、權(quán)力的影響，更多時(shí)候不會(huì)講出自己的真心話，盡管員工長年在一線工作可能會(huì)看到更多的事實(shí)真相。
如果領(lǐng)導(dǎo)人只考慮個(gè)人利益，將企業(yè)的利益等同于個(gè)人利益，則會(huì)讓很多的事情適得其反。
太在意“我”反而沒了“我”。正如老子在《道德經(jīng)》中所講到的：“天長地久。天地之所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。”
進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)自己抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的能力。
抽離，是指將自己抽離于事件之外。在遇到重大事件或者做重要決策時(shí)更要如此。領(lǐng)導(dǎo)人若能抽離出事件之外看事件，就會(huì)高屋建瓴、從不同的角度看到事物或問題的更多方面，這樣所做的決策，失誤才會(huì)更少。
客觀，意味著站在旁觀者的角度處理事情。領(lǐng)導(dǎo)人做到客觀時(shí)，“下”會(huì)令員工心服口服；“中”會(huì)在企業(yè)中樹立正氣之風(fēng)；“上”在決策時(shí)會(huì)減少由于個(gè)人的獨(dú)斷專行與主觀立場所導(dǎo)致的決策失誤。
啟蒙，則指對(duì)他人有啟發(fā)，推動(dòng)別人有進(jìn)步、有提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)中的最大的成本是那些沒有受過任何專業(yè)訓(xùn)練的員工。華人首富李嘉誠曾經(jīng)說“企業(yè)中沒有培訓(xùn)過的員工是最大的成本”。教練型領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)利用一切的時(shí)機(jī)教育員工、啟發(fā)員工，讓員工從日常工作中的順利、失意、歡欣、落寞中學(xué)知識(shí)、長經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)教育員工最好的方式就是“視工作場為道場”：將工作的場所作為提升員工、歷煉員工、培養(yǎng)員工的最佳場所；將支持別人成長作為自己工作中的心態(tài)與行為指導(dǎo)準(zhǔn)則，是教練型領(lǐng)導(dǎo)人的新功課。
員工的成長，才是智慧與創(chuàng)新的來源，也唯有如此才會(huì)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競爭力！
3.教練能支持當(dāng)事人看到事實(shí)真相
在企業(yè)管理中，最可怕的并非是在會(huì)議室、辦公室中做出企業(yè)的重大決策，而是僅依下屬或其它人的口頭匯報(bào)就做出關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大決策！因?yàn)�，人們看到的多半是依�?jù)每個(gè)人不同的價(jià)值觀經(jīng)過過濾后的事物了，匯報(bào)上來的更是和事實(shí)真相相差甚遠(yuǎn)且經(jīng)過自己演繹加工過的事物了，依此做出的決策其效果可想而知……。
我們平時(shí)在工作中所做的解決問題的方案，其依據(jù)來源于我們的腦外世界。腦外世界就是存在于我們外部的數(shù)據(jù)、信息、現(xiàn)象，所發(fā)生的事件……，簡言之，就我們的所看所聽。
我們接收何種信息取決于我們每個(gè)人的腦內(nèi)世界。腦外世界的信息要經(jīng)過大腦的過濾，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)等，再加上演繹，得出判斷，變成我們的腦內(nèi)世界，于是我們向別人傳達(dá)的信息就產(chǎn)生了。
正如我們所看到的環(huán)境，因?yàn)槊總�(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同，所描述出來的也會(huì)不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷。由于我們在看、聽、說時(shí)已經(jīng)加進(jìn)了演繹與加工的成份，再向別人轉(zhuǎn)述時(shí)已經(jīng)不是真正的事實(shí)了。真正的事實(shí)是我們腦外所看到的。
在企業(yè)中，我們每個(gè)人每天都在重復(fù)上演著一幕又一幕類似的演繹劇。在很多時(shí)候我們做演繹是一個(gè)不知不覺的、習(xí)慣的過程。
假如演繹離事實(shí)越來越遠(yuǎn)，那么這個(gè)反饋就非常地危險(xiǎn)，可怕的是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人決策的依據(jù)多來自于別人所說、別人所看，這樣的決策其后果可想而知。同時(shí)，每個(gè)人對(duì)事情的理解又不同，在執(zhí)行的過程中自然而然地加入自己的演繹判斷，因此最后執(zhí)行的結(jié)果千差萬別，效果可想而知。
教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相，減少?zèng)Q策失誤。
通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的“站高一線”：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更寬、思維要更深入！
想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會(huì)出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會(huì)更和諧，決策團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人會(huì)看到更多可能性、視野更開闊，每個(gè)人都會(huì)支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會(huì)更加準(zhǔn)確。結(jié)果自然皆大歡喜，多快好省的局面自然出現(xiàn)！
4.沒有任何一場培訓(xùn)的效果可以持續(xù)一輩子，教練卻不同心理學(xué)研究表明，改變一個(gè)人的習(xí)慣需要21天，而養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣則需要90天。這也是為什么在培訓(xùn)現(xiàn)場聽得很激動(dòng)，回到生活中沒幾天熱度就消失的原因。并非培訓(xùn)不好，就如同學(xué)習(xí)駕駛，即使學(xué)會(huì)了還需要自己熟悉一段時(shí)間，如果剛學(xué)會(huì)而很長時(shí)間不再開車，再駕駛起來依然會(huì)感到生疏。
在歐美國家，教練對(duì)當(dāng)事人的輔導(dǎo)從三個(gè)月至三年不等。教練與培訓(xùn)最大的差別，不單單體現(xiàn)在當(dāng)下進(jìn)行教練時(shí)當(dāng)事人（被教練者）就會(huì)有很多的收獲，而且體現(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)期的追蹤與跟進(jìn)后，給企業(yè)及被教練者所帶來的質(zhì)變與績效的持續(xù)改進(jìn)。這也是世界500強(qiáng)CEO們紛紛聘請(qǐng)教練的真正原因——并非表現(xiàn)優(yōu)秀于一時(shí)，而是持續(xù)不斷提升。
歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說明，如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加22?4%的生產(chǎn)力，那么“培訓(xùn)+教練”則可以提高88%的生產(chǎn)力。
在教練持續(xù)跟進(jìn)的過程中，當(dāng)事人會(huì)養(yǎng)成全新的心智模式，變成新的教練式思考模式與決策模式，最終會(huì)養(yǎng)成教練式的思維與行為習(xí)慣，并將之應(yīng)用于日常工作中。
教練型領(lǐng)導(dǎo)將教練與管理有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)成全新的重點(diǎn)關(guān)注于人的習(xí)慣——從思維模式到行為方式、決策風(fēng)格，形成教練型領(lǐng)導(dǎo)的“自動(dòng)波”。新的習(xí)慣養(yǎng)成，好的結(jié)果開始顯現(xiàn)。
5.教練時(shí)代已經(jīng)來臨
世界500強(qiáng)企業(yè)及其CEO和國內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！
教練——世界上最快速增長的職業(yè)之一，連美國最著名的雜志和報(bào)紙，包括《新聞周刊》、《財(cái)富》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應(yīng)用教練技術(shù)提升自己。
�、僮钕忍岢鲋R(shí)經(jīng)濟(jì)概念，并將美國經(jīng)濟(jì)由信息經(jīng)濟(jì)推動(dòng)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)層面的美國歷史上最年輕、最有為的總統(tǒng)克林頓在職期間，曾聘請(qǐng)多位不同領(lǐng)域的專家作為其私人教練，以輔助自己的事業(yè)。
�、诟鶕�(jù)調(diào)查，《財(cái)富》500強(qiáng)的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導(dǎo)。百事可樂、AT＆T、高露潔等500強(qiáng)的董事長及CEO們紛紛聘請(qǐng)教練。
�、廴虻谝籆EO杰克?韋爾奇曾經(jīng)在公開場合不止一次的提出：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是最偉大的教練”。2004年“杰克?韋爾奇中國行”，在與中國的企業(yè)家進(jìn)行對(duì)話時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)“偉大的CEO就是偉大的教練”。退休后，他終于實(shí)現(xiàn)了在任時(shí)就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時(shí)”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。。如今，他是美國杰克?韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界500強(qiáng)做企業(yè)教練。
�、芷髽I(yè)的中高層管理者聘請(qǐng)私人教練幫助提升業(yè)績，已是一種趨勢。因?yàn)�，教練技術(shù)絕對(duì)可以提高下屬的表現(xiàn)能力。
�、菰诿绹髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（coach）多于是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（teamleader），這種現(xiàn)象還在呈上升趨勢，而且歐美各大企業(yè)CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）亦開始流行并倍受重視。
⑥據(jù)預(yù)測，現(xiàn)時(shí)企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（RICCInternalcorporatecoach）及專業(yè)教練（ProfessionalCoach）所取代。
�、咂髽I(yè)教練將是21世紀(jì)全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。
企業(yè)最昂貴的成本是“摸著石頭過河”，最好的方法是將別人實(shí)踐中證明有效的管理方法拿來借鑒！步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更要關(guān)注結(jié)果。
在今天，當(dāng)企業(yè)教練技術(shù)只是流傳于高端企業(yè)、高端人士間，還未普及為一門為社會(huì)大眾所推崇、如同MBA這般熱門的學(xué)問之前，我們的企業(yè)家更應(yīng)該捷足先登，勇于嘗試。HP前任首席知識(shí)官高建華先生有句名言：“最好的競爭是不競爭，做一條反方向游的魚！”
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/14150.html
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