"遷善"與"有效溝通"
懷有一份愛與感謝之心才是最重要的，感謝讓我們生發(fā)出愛心，愛則讓我們知道去感恩。
在北大做突破性領(lǐng)導(dǎo)力課，與外面做課有明顯的不同。累！不僅累，還憋氣！憋氣就冒火，冒火就想罵人，但在這兒不能罵，這是中國的最高學(xué)府。不能罵人，就得"遷善"，"遷善"是職業(yè)教練最基本的素養(yǎng)。
在電腦的鍵盤上就有一個Shift鍵，它的用途是換擋，比如大小寫的轉(zhuǎn)換。Shift與Change不同，Change的意思是改變，改變之后就無法還原。Shift是換擋，如果有需要還可以換回來。是否換擋，要看目標(biāo)是什么？為出發(fā)點服務(wù)。教練技術(shù)中的"遷善"是取《易經(jīng)》上"君子見善則遷，聞過則改"的含義，意思是此路不通，另尋出路。"遷善"的目的是為了更有效。
這一刻教練團(tuán)要遷善，導(dǎo)師也要遷善，我們碰到了前所未有的麻煩，北大課程主辦方?jīng)]有接觸過這套課程，不了解課程的流程和要求的嚴(yán)謹(jǐn)。不了解，看到有學(xué)員不舒服，他們就要干涉！運(yùn)動場上哪有舒舒服服的運(yùn)動員呢？道理講給他們，他們懂！懂，還是要干涉！他們認(rèn)為自己是對的。并且違背了課程的嚴(yán)謹(jǐn)，不顧教練團(tuán)的勸阻，在教練團(tuán)后面"安營扎寨"，坐滿一排"考察團(tuán)"，或者稱呼"督導(dǎo)團(tuán)"更確切。每當(dāng)教練要加大"運(yùn)動員"運(yùn)動量時，他們便喊停，那種感覺就像爺爺、奶奶呵護(hù)小孫孫一樣！
沒辦法，只好停下來。練習(xí)中途停止，前面的教練成果可能要回退。導(dǎo)師眼中冒火，教練團(tuán)每個人嘴張開又閉上。罵不得，這是北京大學(xué)。
遷善！遷善！我們不時調(diào)整著自己的狀態(tài)。怎么辦，是按教練技術(shù)的范疇進(jìn)行呢？還是改變授課方式，很明顯如果變更要求便不再是這套課程！
場間休息的時候，教練團(tuán)把火發(fā)泄到了自己制定的誓約上，一聲聲整齊、急促、有力的：
"我/我們承諾創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛心的世界！"
"我/我們承諾創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛心的世界��！"
"我/我們承諾創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)、付出、愛心的世界�。�！"
一聲蓋過一聲的吼聲，透過封閉的窗戶，穿過緊鎖的門，刺破尖尖的屋頂擴(kuò)散出去，余音震懾著外面的每個人，同時傳遞著助教團(tuán)的嚴(yán)謹(jǐn)，與對前途的堅定！
學(xué)員再回到訓(xùn)練場的時候，導(dǎo)師撿起擲在地上的麥克風(fēng)，說道："看來我們有必要進(jìn)行一個徹底的溝通，看看是因為你們是北大的學(xué)員，我們對你們的要求有所降低呢？還是請主辦方的人員離開訓(xùn)練場或者是教練團(tuán)退場？"
此時，課程進(jìn)行到了第二天的中午，已經(jīng)走完一半的歷程。訓(xùn)練就這樣暫時停下來。誰都沒有錯，出發(fā)點都是為了學(xué)員！這是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式與教練技術(shù)發(fā)生的撞擊。
導(dǎo)師說完這句話的時候，整個房間里出現(xiàn)了片刻的寂靜，靜得只偶爾聽到音箱里傳出的"嘶嘶"聲。
教練團(tuán)所有成員，一字排開，站在導(dǎo)師的身后，每個人的眼睛都炯炯地盯著場內(nèi)的學(xué)員。
主辦方組成的"督導(dǎo)團(tuán)"，也默默地站在學(xué)員們身后，臉上有些茫然，她們沒有料到會出現(xiàn)這樣尷尬的場面。
二十幾個學(xué)員，你看看我，我看看你，這些平時唬慣人的老總，也沒有想到事情會這樣突然……
眼前像爆發(fā)了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，傳統(tǒng)授課方式與從美國引進(jìn)的體驗式教學(xué)之間的對峙。
誰勝誰負(fù)，運(yùn)動員是裁判！
許久，學(xué)員隊伍中站出一位女士，她是北京某報社的總編輯，學(xué)員的精神領(lǐng)袖，訓(xùn)練的積極參與者，她看到了這套課程對她及在場所有人的價值。她走到主辦方團(tuán)隊面前，鏗鏘有力地說："王老師，我們理解你們的心情，但我們更意識到了課程對我們的重要！現(xiàn)在是你們選擇的時候了，要不你們離開訓(xùn)練場，要不你們不能再違反規(guī)則，我們得繼續(xù)我們的人生歷程啦！"
然后，不待主辦方表態(tài)，她就轉(zhuǎn)到導(dǎo)師面前，說道："教練，我們收到了你的心，我們接受挑戰(zhàn)！而不是降低標(biāo)準(zhǔn)。"看得出她是個風(fēng)風(fēng)火火、潑辣性格的女人，我佩服她果敢與堅定的立場。
這一刻使我深深地體會到有效溝通的重要作用，它是我們生活中一個重要內(nèi)容，它影響我們的人際關(guān)系，家庭氣氛和事業(yè)發(fā)展。"溝通"也是一種藝術(shù)，需要技巧。真正的溝通不僅限于文字、話語，更重要的是心靈的接觸。教練技術(shù)提出的"溝通"是"心靈的外化"，是一種態(tài)度。這種溝通讓你感覺是"必要的"、"必需的"，是應(yīng)該用最大能量的溝通。這次溝通的最終結(jié)果達(dá)到了雙贏，"督導(dǎo)團(tuán)"可以繼續(xù)關(guān)注，但不能干涉課程內(nèi)容；教練團(tuán)有條件地同意她們留在場內(nèi)。
用心溝通讓團(tuán)隊更具凝聚力，使一切事情變得簡單化。不是嗎？第三天課程結(jié)束時的鮮花和掌聲，以及眾星捧月般地?fù)肀Ь褪亲詈玫淖糇C。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/15429.html
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