生命教練的作用
三十多年來,隨著社會各界對生命教練的認(rèn)可和廣泛傳播,該原理不僅在企業(yè)管理、運動競技、軍隊訓(xùn)練中效果明顯,更廣泛應(yīng)用于個人成長和人際關(guān)系的提升。
人們面對新環(huán)境和變革的挑戰(zhàn)時,會出現(xiàn)壓力,傳統(tǒng)的解決方法一般有兩種:一種是用技術(shù)性的方法去應(yīng)對挑戰(zhàn),壓力降低了,但問題并沒有得到真正的解決,挑戰(zhàn)依然存在。另一種方法是重壓之下采取逃避策略,逃避壓力,逃避責(zé)任,逃避工作,本人一旦逃避,壓力自然轉(zhuǎn)移到其他面對挑戰(zhàn)者的身上。自身壓力雖然降低了,但同樣沒有正面徹底地解決問題。
還有一種有效方法:在人們達(dá)到忍耐極限之前,開始進(jìn)行調(diào)適,調(diào)適信念,調(diào)適心態(tài),以適應(yīng)變革的環(huán)境,同時在調(diào)適的過程中找到更為有效的方法。變革和創(chuàng)新給人帶來冒險和不安,調(diào)適就是讓人們直面冒險,將冒險可能帶來的矛盾公開,從而推動人們積極適應(yīng)環(huán)境,開拓思路,開放新的可能性。當(dāng)人們采取新的解決方案后,挑戰(zhàn)得到克服,壓力自然降低。
生命教練的作用就發(fā)揮在調(diào)適的階段,是調(diào)適的有效工具。在訓(xùn)練過程中,教練不會為被教練者判斷什么心態(tài)是對的,什么心態(tài)是錯的。教練的標(biāo)準(zhǔn)沒有對與錯,只有是否有效。
教練常說:教練猶如一面鏡子能真實反映真相。"照鏡子"取義于唐太宗李世民的警世名語:"以銅為鏡,可正衣冠;以人為鏡,可知得失;以史為鏡,可鑒興衰。"教練幫被教練者照鏡子,讓對方看到此刻他的心態(tài)是怎樣的,這種心態(tài)相對于他的目標(biāo)是有效還是無效呢?以及這種心態(tài)會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。當(dāng)對方看到真實的心態(tài)以及心態(tài)與結(jié)果的聯(lián)系后,自己做出心態(tài)和行為上的轉(zhuǎn)移。
教練反映什么真相呢?
教練過程中肯定會碰到很多實際的情況,教練要根據(jù)實際的情況真實地反映。反映出"我認(rèn)為的"與"別人認(rèn)為的"之間的差距。其實,每個人都是自以為是的,都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。沒有一個人不相信自己的眼光,沒有一個人不相信自己的感覺和判斷。有的人認(rèn)為自己非常負(fù)責(zé)任,但是周圍的人并沒有感受到他負(fù)責(zé)任。有的人認(rèn)為自己非常軟弱,對生活無能為力,內(nèi)心很自卑,可是別人卻感到他是一個敢想敢干,膽識超群的人。人們對自己的看法和別人對自己的看法經(jīng)常有差距,可是旁人因為這樣或那樣的原因一般不會把真實想法告訴對方。教練就是這面真實的鏡子,會把"別人認(rèn)為的"反映出來,令被教練者看到自己的另一面。
反映出"應(yīng)用理論"和"擁護(hù)理論"之間的不同。"應(yīng)用理論"是人們嘴里說的理論,而"擁護(hù)理論"是人們行動所遵循的理論。這兩者經(jīng)常有很大的差距,也就是俗話講的"言行不一致"。我們總是要求別人說到做到,可是大多數(shù)人自己卻是說一套做一套。我們常常講要信守承諾,但又總是用這樣那樣的借口違背承諾。教練就是將被教練者"說的"和"做的"之間的差距反映出來,協(xié)助對方明白他的行為并不是朝著他想的方向去發(fā)展。
反映出"演繹"與"事實"的差距。人總是相信自己的眼睛,可是眼睛所看到的范圍有限,眼睛看到的只是某一刻或者某一時段的現(xiàn)象。可是人們往往將看到的當(dāng)成事實,然后以此作為信念,去推斷和觀察世界上的其他事物。當(dāng)人們戴著有色眼鏡,看到的一定是眼鏡的顏色,以為看透事實,其實看到的只不過是自己底層信念里的東西,看到了自己想看到的。教練協(xié)助被教練者撥開信念上的迷霧,清晰地看到事實本身。
很多時候,人們看不清自己,有兩個原因:一是每個人都存在有盲點,沒有內(nèi)省自己的習(xí)慣,總是認(rèn)為自己是對的,所有的不對都是因為別人;一個是恐懼,不敢接受自己的真實狀態(tài),不愿意承認(rèn)真實的自己也有自己不喜歡的一面。人們不敢改變自己,是沒有面對和接受自己。教練的作用就像一面鏡,協(xié)助人們看到自己的位置或狀態(tài),從而更有效地改善自己。
近年來,隨著被企業(yè)界所青睞,"生命教練"逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流及個人蛻變的源動力,是《第五項修煉》理論在人本管理實踐中成功的具體運用。它作為一種新興的管理方式,核心內(nèi)容是教練以中立的態(tài)度,用技巧反映被教練人的心態(tài),使被教練人洞悉自己,并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),令對方及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)并以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。比如:在教練實施過程中被教練者經(jīng)常會出現(xiàn)"死火"現(xiàn)象,這時教練就會不斷地問:"發(fā)生了什么事?""你要什么?""你下一步怎么做?"通過遞進(jìn)式對話為被教練者進(jìn)行清晰。其目的就是通過清晰和指引令被教練對象轉(zhuǎn)移,從而有效地將對抗轉(zhuǎn)化為動力。
"死火"是對"一個人處于不被教練狀態(tài)"的形象說法,屬正,F(xiàn)象。通俗地講就是有些人在接受教練的過程中,出現(xiàn)"抗拒、惱火、傷心、生氣、憤怒、迷茫、放棄"等消極狀態(tài),執(zhí)著于自己的"對";"停"在那里,不去尋求有效溝通,就像汽車突然"熄火"一樣停下來。每當(dāng)這個時候教練就會恭喜死火者,恭喜他又多了一次成長機(jī)會。"死火點"恰恰是被教練者需要提升的地方,也正是得以成長的時刻,只要被教練者愿意停下來,反思一下,就會看到自己以往的心智模式和行為習(xí)慣對自己有多么大的影響,造成了什么樣的阻礙,死火者所能做的就是不斷地穿越。唯有那些不斷穿越,愿意往前走的人才能走得更遠(yuǎn)。
教練是鏡子,不會直接告訴被教練者應(yīng)該做什么?不應(yīng)該做什么?怎么去做?只是客觀地反映真相,告訴被教練者他看到了什么,令被教練者認(rèn)識到自己現(xiàn)在的位置距離自己的目標(biāo)還有多遠(yuǎn),至于改正與否是被教練者自己的選擇。就像你站在鏡子面前試穿衣服一樣,鏡子只是客觀地反映出你試穿衣服的顏色,款式,布料,是否合身、得體。至于是否漂亮,是否合乎你出席的場合,你的皮膚、發(fā)型是否相匹配以及是否需要調(diào)換,是你自己的選擇和決定。
教練是燈塔。人生路上,每個人都需要教練的回應(yīng)和指引,不同時期有不同的教練,但每個教練對于被教練者來說都是重要的。好比你是航行在大海上的輪船,靠著燈塔發(fā)出的信號辨明方向。燈塔是靜止的,只是中立地發(fā)布著指引信號,至于是否遵從信號以及如何調(diào)整航向是船只自己的選擇,燈塔不會因為輪船做出的選擇而發(fā)表自己的觀點。教練有不同的風(fēng)格和類型,但無論怎樣,一個優(yōu)秀教練的出發(fā)點都是支持被教練者,也就是生命教練理論所闡述的"焦點向外"。
我記得一個很有趣的短信,寫在這里,我們在輕松的同時看看有什么感受:
我是燈塔
一艘艦艇航行在大海上,天很黑,蒙蒙有些霧,不是很大但也足以影響到能見度。突然,正前方出現(xiàn)一束燈光,而且越來越近。艦長是一個非常自以為是的家伙,見此情景,以為是有其他過往船只開來,就對發(fā)令兵說道:"告訴前面那個家伙,讓它向右轉(zhuǎn)舵二十度。"
不一會兒,對方回話,"艦艇向右轉(zhuǎn)舵二十度。"
艦長一聽非常惱火,對發(fā)令兵吼道:"告訴那個不知好歹的家伙,向右轉(zhuǎn)舵,我是艦長。"
很快,對方回應(yīng):"我是燈塔,我是燈塔,艦艇向右轉(zhuǎn)舵二十度。"
教練是雷達(dá)。飛機(jī)在飛行過程中不斷地發(fā)射信息,雷達(dá)接收到信息后反饋信息回來,飛機(jī)的操作人員根據(jù)雷達(dá)的反饋辨明方向及前方狀況,并作出各種決策。教練就是你人生路上的雷達(dá),不斷地反饋所接收到你的所有信息,這就是"回應(yīng)"。
教練是馬車。教練是馬車,你是駕車的馬,你想把車?yán)侥睦锞偷侥睦铮鲃訖?quán)完全在你手里,教練承諾于你的承諾。但是馬和車是一對搭檔,必須配套,馬小車大,拉起來就會吃力;馬大車小,就會把車?yán)ⅰ?/p>
教練通過對話,調(diào)適被教練者的信念和心態(tài),對方在被教練的過程中自己找到答案,擬定行動計劃,創(chuàng)造出符合目標(biāo)的未來。教練與被教練之間是雙向互動、互相信任的關(guān)系,兩者共同的承諾是達(dá)成被教練者的目標(biāo)。因此,教練不同于顧問、心理輔導(dǎo)和教授等專業(yè)人士,教練也不是扮演權(quán)威的角色。
顧問的工作是建立在大量的資料和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,為對方提供專業(yè)的建議和意見,給出解決問題的答案,顧問是某一領(lǐng)域的專家。教練不是給出答案,而是啟發(fā)引導(dǎo)對方自己找出答案,教練不一定是專業(yè)領(lǐng)域的專家,但他一定是一個好的聆聽者,他實施教練的焦點在被教練的人身上。
心理輔導(dǎo)和心理治療關(guān)注于已經(jīng)發(fā)生的事情,傾向于集中解決舊的問題和老的痛苦,通過舒緩對方的情緒,給予心理上的幫助,協(xié)助對方糾正行為,屬于疾病的范疇,需要專業(yè)醫(yī)生甚至藥物的輔助治療。教練工作則是立足現(xiàn)在著眼于未來,關(guān)注的焦點是目標(biāo)的設(shè)定和未來的行動,支持功能正常的人獲得更大的成果。
盡管教練可以通過專業(yè)的積累成為行業(yè)內(nèi)的權(quán)威,但是,教練在做教練的時候,不是扮演權(quán)威的角色。組織中的權(quán)威一般運用監(jiān)控的手段,強(qiáng)調(diào)管理和領(lǐng)導(dǎo)。教練和被教練者之間不存在監(jiān)控和管理,是平等的伙伴關(guān)系,是搭檔,雙方共同學(xué)習(xí),深度挖掘。教練的方法不是監(jiān)控、管理、領(lǐng)導(dǎo)和指示,而是聆聽啟發(fā)、挖掘和指引。
教練不是老師。教師"傳道授業(yè)解惑",告訴別人自己知道而別人不知道的事情,是知識和技術(shù)的傳授者;教練協(xié)助對方發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)勢和盲點,最終是由他自己挖掘自身潛力。
教練不僅僅停留在調(diào)適階段,最終目的是激發(fā)對方采取行動,達(dá)成目標(biāo)。調(diào)適是過程,教練是手段,達(dá)成成果是目的。
很多人對體育界的教練非常熟悉,其實你和生命教練的關(guān)系與體育教練和運動員的關(guān)系一樣,教練是你人生旅途的支持者和挑戰(zhàn)者。競技場上拿金牌的人是運動員,生活當(dāng)中創(chuàng)造精彩的是你自己。教練只是一個工具,是一個支持或挑戰(zhàn)你走向成功的工具。
一個卓越的教練,他首先是一位合作者,他因為擁有某一特定領(lǐng)域的技能而受人尊敬。在一個組織或單位中,一個教練型的領(lǐng)導(dǎo)人能夠在發(fā)現(xiàn)某個下屬的激勵因素的基礎(chǔ)上,找到獨特的方式與下屬溝通,支持他獲得成功。教練型領(lǐng)導(dǎo)人就像伯樂一樣,看人之大,不斷地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔"千里馬",進(jìn)而逐漸地改變著整個組織。
有關(guān)教練的一句格言是:教練能夠使人們從一味順從、隨波逐流、從不挑戰(zhàn)權(quán)威,變成全力以赴--必要的話,還能與眾不同甚至獨具創(chuàng)新。在一個組織中,只有當(dāng)個人的理想和組織的目標(biāo)相吻合,全力以赴才有可能出現(xiàn)。如果上述兩種目標(biāo)相吻合,那么美好前景將會向被教練者招手;而如果上述兩種目標(biāo)相抵觸,這時則需要教練支持被教練者將二者有機(jī)融合在一起。教練將把組織的需求和期望告訴被教練者,并感召他全力以赴,創(chuàng)造一個共贏的局面。教練要給出直接的反饋意見,但是要記住,以提供積極的反饋或消極的反饋作為每次溝通的開始,以達(dá)成全力以赴地改善作為每次溝通的結(jié)束。
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