用不同的方式使用空間

　　我們?nèi)ピL問一個(gè)潛在的新客戶——“直覺體系”( IntuitiveSystem)的辦公樓。它位于史蒂文尼治舊城主街后的一個(gè)為特定目標(biāo)而建的尺度新街區(qū)。我們走進(jìn)接待室，立即注意到這個(gè)公司與其他公司應(yīng)用空間的方式截然不同。他們留出了一大塊放著豐盛圖案的深色沙發(fā)的等候區(qū)域；笑顏可掬的接待員坐在一張高高的锃的木制接待桌后面。她親熱地跟我們打了個(gè)召喚，請(qǐng)我們就坐，而后給我們打電話聯(lián)系。我們坐到柔軟的沙發(fā)上，注意到前面一臺(tái)計(jì)算機(jī)的屏幕上正先容著這個(gè)公司的有關(guān)情形。我們周圍的墻上，是公司員工每年的集體照。

　　這個(gè)公司在軟件開發(fā)范疇是其余公司的優(yōu)良典型。它超過了同行業(yè)的大局部競(jìng)爭(zhēng)者，發(fā)展很穩(wěn)固。它存在家庭企業(yè)的作風(fēng)，其所有員工都對(duì)公司堅(jiān)持著高度的虔誠(chéng)。

　　他們不知道自己不知道什么

　　我們異常盼望曉得這個(gè)公司是如何獲得這樣的成功的。就其所在的行業(yè)而言，其成長(zhǎng)速度名列前茅。很多這品種型的公司都無法保持這么穩(wěn)定的增加，敏捷突起后，又像流星一樣迅速?zèng)]落。ntuitive System盼望取得更進(jìn)一步的成功，于是決定模擬以前的勝利要素，使之在現(xiàn)在和以后施展更大的作用。盡管其管理者也發(fā)覺和總結(jié)出了部門導(dǎo)致差別的因素,第三類型與第五類型，但是他們也知道，還有良多成功因素是在他們意識(shí)之外的。他們還蘇醒地知道，有些商業(yè)管理的技巧自己尚未控制，只因?yàn)?ldquo;他們不知道自己不知道什么。”

　　我們對(duì)這個(gè)公司的第一印象特別重要。常務(wù)董事問我們，同時(shí)也問他們自己，這個(gè)公司的文化有什么特色。

　　我們注意到該公司布置接待室的方式不同凡響，而這恰是其與雷同領(lǐng)域其他公司的商業(yè)運(yùn)作目的不同的反應(yīng)。它在高科技行業(yè)里奇妙地融會(huì)了家庭價(jià)值觀，這在墻上的員工群體照上就能體現(xiàn)出來。它關(guān)懷員工及其家庭，而且是為數(shù)未幾的激勵(lì)員工把自己的友人或家人帶到培訓(xùn)課上來的公司之一。

　　這個(gè)公司很重視時(shí)尚，不僅體現(xiàn)在接待室的安排上，還體當(dāng)初它用來展示自己的資料上。員工們常將心比心地為客戶和供給商斟酌，以便更好地滿意他們的需要,九型人格與子女關(guān)系論。播放公司概要信息的盤算機(jī)就是個(gè)很好的例子。這種表白信息的方式無比過細(xì)體貼，最主要的是他們能想到把這個(gè)計(jì)算機(jī)放在接待室里,神經(jīng)語言學(xué)。

　　我們以為他們須要政進(jìn)的處所是他們背靠背與人交換的才能。例如那個(gè)高高的招待桌，看起來就像接待員和我們之間的一道屏障。它隱喻著這個(gè)公司的員工們也是這樣與別的客人交流的。交際能力不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，因爾后來成為了他們培訓(xùn)的一個(gè)主題。

　　與這次閱歷一個(gè)很有意思的對(duì)比是，后來我參觀了另一個(gè)跟我們配合的公司。我從沒到過這個(gè)公司，只管咱們與之協(xié)作了多年。我費(fèi)了很鼎力氣才找到這家公司，由于它的標(biāo)記牌很不背眼。當(dāng)我終于找到公司的進(jìn)口并走進(jìn)去時(shí)，又被一個(gè)安全檢查關(guān)卡攔住了，他們要查我的通行證。查完之后，平安檢查官給我指了指一棟樓房，我想我要是轉(zhuǎn)到它前面確定就認(rèn)不出到底是哪棟了。見我一臉困惑，保險(xiǎn)檢討官就示意我跟在前面一輛車后面從前。

　　荒地講述的一個(gè)故事

　　途徑彎彎曲曲，穿過了一大片荒地，我想這片荒地以前可能是某個(gè)制作車間。我們終于到達(dá)了一棟樓，從這里到公司所在地還有較遠(yuǎn)的行程。這棟樓已經(jīng)很舊了，但外面重新粉刷裝修過。我走進(jìn)接待廳，這個(gè)待廳看起來有點(diǎn)像醫(yī)生的候診室，在我和接待室之間有一面潤(rùn)滑的玻璃墻。

　　這個(gè)公司是從其母公司中分別出來的，它現(xiàn)在面臨著嚴(yán)格的挑釁，急切需要改變過期的商業(yè)運(yùn)作模式，尋找更具競(jìng)爭(zhēng)力的不同的工作方式，以輔助其首創(chuàng)將來的市場(chǎng),第七型的外在表現(xiàn)。那片荒地是對(duì)它過去的注解。也顯然是它現(xiàn)在的寫照。那片荒地反映了一個(gè)事實(shí)：公司既不愿失去過去的風(fēng)貌，又缺少有力辦法去改變本身在外界和

　　內(nèi)部員工眼中的形象，這些可憐的員工天天上班時(shí)老是不得不面對(duì)公司日益衰敗的事實(shí)。

　　從新粉刷的大樓隱喻著他們?cè)��?jīng)做過試圖更新員工思維觀點(diǎn)和貿(mào)易方法的盡力。然而，這一努力不僅沒有波及一些基本的治理方式，甚至是在相對(duì)地防止觸動(dòng)這些管理方式。

　　接待廳的玻璃墻暗示著在公司和外部世界之間也存在著一面玻璃墻。作為公司與外界聯(lián)系的接待廳，肯定不會(huì)起到多大作用。

　　有一個(gè)寓居在某個(gè)偏遠(yuǎn)小島上的部落，素來不走出過他們四周的海疆。有一天，一艘偏離了既定航向的大船拋錨在這個(gè)島海灘的一個(gè)海岬上。船員們紛紜乘著小船跟木艇達(dá)到了岸上。島上的居民熱忱地迎接他們，并好奇地問他們是從哪里來的，怎么到達(dá)這里的，因?yàn)閸u民們無法懂得來訪者的劃子如何能招架住大海中的波濤洶涌。船員們于是說明說，他們是乘著一艘在海岬上拋錨的大船來到這里的。島民們十分驚疑，船員們便帶他們到能看到大船的對(duì)著海岬的海灘上。然而，無論船員們指給他們看多少次，島民們?cè)趺匆部床坏侥撬掖�。因�(yàn)閸u民們無奈設(shè)想從而也確切看不到比他們本人的捕魚艇更大的船。那艘大船已經(jīng)超越了他們的教訓(xùn)范疇，而且看來還將持續(xù)如斯。

　　1．現(xiàn)在看看你的四處。你所處的環(huán)境是什么樣子的?它有什么特點(diǎn)？它的樣子是以前連續(xù)下來的嗎？如果是，你決定接收它還是轉(zhuǎn)變它？你所處的環(huán)境是如何隱喻你的生涯方式的？你對(duì)環(huán)境的接受或影響是如何體現(xiàn)你對(duì)自己其他重要方面所做出的決議的——例如，對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)、你的組織或你的家庭？

　　2．從一個(gè)外人的角度來視察你所在的公司。假如可能的話，沿著客人或參觀者的腳印來進(jìn)行察看，逛逛他們會(huì)走過的地方。他們留神什么，你也注意什么。你會(huì)被什么吸引？你會(huì)聽到什么？這些事物給你留下了什么印象？它們是如何體現(xiàn)公司的文明氣氛的？特殊要注意空間的應(yīng)用，某個(gè)區(qū)域是開放仍是關(guān)閉的？你找到想接洽的人的難易水平如何？公司里有什么樣的裝潢品，什么樣的幫助安裝？這個(gè)環(huán)境處于什么狀況？人們?cè)谡f些什么？

　　3．咨詢參觀者的反饋看法，看看他們對(duì)公司的第一印象是什么。問問他們，他們注意的是什么，他們認(rèn)為自己所見、所聞、所感的重要程度如何，以及他們當(dāng)前構(gòu)成了什么印象，這些印象當(dāng)前會(huì)改變到什么程度。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/26346.html

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