開放性問題是一些不能那么輕易地只用一個(gè)簡單的“是”、“不是”或者其他一個(gè)簡單的詞或數(shù)字來回答的問題。開放性問題會(huì)請(qǐng)當(dāng)事人對(duì)有關(guān)事情做進(jìn)一步的描述，并把他們自己的注意力轉(zhuǎn)向所描述過的那件事比較具體的某個(gè)方面。以“怎么樣……”開始的開放性問題比那些以“為什么……”開始的開放性問題會(huì)得到更有價(jià)值的信息。
開放性的問題可以尋找到更多的感官信息（例如：在回應(yīng)一名雇員“我的朋友總是令我失望”的抱怨時(shí)，一個(gè)開放性的問題可以問“具體地說，你的朋友是怎么樣讓你失望的？”，或者“具體地說，她是在什么時(shí)候那樣做的？”）
開放性的問題可以找到更多當(dāng)事人渴望得的結(jié)果的有關(guān)信息。（例如：“你是怎么知道這個(gè)問題己解決了？”，或者“需要有什么不同的情況才能使你對(duì)這件事感到滿意？”）
使用開放性問題
在下面的每一個(gè)情景中，聽者問了一、兩個(gè)封閉式的問題，寫下一個(gè)能給你帶來更圓滿答復(fù)的開放性問題。
| 情景 | 封閉式問題 | 開放性問題 |
| 1.一個(gè)當(dāng)事人一直在抱怨前任教練如何對(duì)待他的事情。 | 你是否發(fā)現(xiàn)了那個(gè)教練身上也有一些值得你欣賞的地方？ | |
| 2.一個(gè)當(dāng)事人一直在向你講述著，他覺得自己在工作上遇到一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樾碌墓緦⒉惶峁┡嘤?xùn)。 | 你是否覺得那個(gè)工作環(huán)境中有什么東西是不錯(cuò)的？ | |
| 3.一個(gè)同事正在講述著她對(duì)自己工作環(huán)境中另一位員工所抱有的怨恨感覺。 | 你把這種感覺告訴他了嗎？ | |
| 4.一個(gè)當(dāng)事人剛剛解釋說，作為一個(gè)十幾歲的青少年，他討厭運(yùn)動(dòng)。 | 你現(xiàn)在還討厭運(yùn)動(dòng)嗎？ | |
| 5.一位失業(yè)的朋友告訴你他正試圖在你有關(guān)系的一個(gè)單位找份工作。 | 你是否想我就此事問一下那個(gè)老板？ | |
| 6.一個(gè)當(dāng)事人解釋說，他沒有獲得自己想要的晉升，所以他到另一家公司去應(yīng)聘一份工作。 | 你是否想為他們工作？ | |
| 7.一個(gè)當(dāng)事人開始抱怨剛出現(xiàn)的一個(gè)情況。 | 你沒出什么事吧？ | |
| 8.一個(gè)當(dāng)事人講述以后的沮喪感覺。 |
如果你能夠按自己想要的方式行事的話，你是否能擺脫？ |
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