事情的難易程度是由人們對(duì)他的態(tài)度決定的。
--邁克爾?波特
人總是會(huì)將簡單的事情復(fù)雜化。事情越復(fù)雜，就越難看得清楚，人就越容易迷失。企業(yè)的管理者最容易犯這種錯(cuò)誤，不斷將管理架構(gòu)層層疊疊，制定出種種不必要的條文規(guī)則，以為這樣就可以將事情做好，結(jié)果適得其反。聰明的人是能夠?qū)⒖雌饋韽?fù)雜的事情簡單化的，能夠抽絲剝繭把精要的事項(xiàng)抽出來，能找到關(guān)鍵點(diǎn)就能花最少的力氣達(dá)到最大的效果。
任何事情都肯定有更簡易的方法，任何問題都肯定有更簡單的答案，越簡單就越容易找到核心，越容易達(dá)致成功。
關(guān)于簡單
什么是簡單？很多人會(huì)問這個(gè)問題！其實(shí)，問這個(gè)問題的人，本身就是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，簡不簡單是你的選擇，一切由你決定！
假設(shè)你坐在一艘小艇上，剛好小艇駛到了湖中心，突然底部漏了一個(gè)洞，你會(huì)怎么做？最簡單的辦法就是先把洞堵住啊！
簡單不意味著單純，它是一種行之有效的心智模式。而且簡單永遠(yuǎn)是相對(duì)而言的，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量這個(gè)是簡單，那個(gè)是復(fù)雜。簡單是有方向的，這個(gè)方向就是我們的目標(biāo)。只不過是我們選擇了一個(gè)簡單的方式達(dá)成目標(biāo)而已。
做到簡單是一個(gè)追求卓越的過程。我們生活中聽過很多這樣的故事，他們是一些傳奇的人物，在人們危急的時(shí)候，突然出現(xiàn)解決了一些困擾大家的難題，結(jié)果那個(gè)人用的辦法又特別簡單，而且他的人又非常隨和、平易近人。最后你猜猜人們的焦點(diǎn)會(huì)去到哪里？自然是這個(gè)好像大俠的人身上--他是誰？他為什么會(huì)有如此高的水平？怎么練出來的？人們的思維也因此開始復(fù)雜起來了，"他有什么特異功能？""他有什么秘訣？"……往往這樣看問題的人都是一些復(fù)雜的人。他們的復(fù)雜是因?yàn)榱?xí)慣平庸，對(duì)自己沒有很高的要求，于是，對(duì)于"捷徑"永遠(yuǎn)都是那么的敏感，甚至他們相信真的有一天會(huì)被從天而降的好事砸暈，所以，他們的夢(mèng)想就是熱衷于設(shè)計(jì)出越來越復(fù)雜的方法，想因此而功成名就。其實(shí)，就像一位印度的哲學(xué)家說的"不要把生命復(fù)雜成技巧，復(fù)雜成方法的生命會(huì)喪失所有喜悅的芬芳！"意思就是說，真的有一天你靠僥幸的方法讓好事從天而降，發(fā)生的一切都是你想要的，你真的得到了你夢(mèng)寐以求的一切，但并不是靠你去挑戰(zhàn)、有所突破得到的，你的內(nèi)心深處并不會(huì)感到震撼，并沒有因此開始欣賞自己和得到滿足，并不會(huì)得到那份自信和真正的快樂，事情發(fā)生是發(fā)生了而這種感受卻不是你想要的，它又有什么價(jià)值呢？原來，我們想要的東西竟然因復(fù)雜而越走越遠(yuǎn)了，與其逃避現(xiàn)實(shí)，不如去面對(duì)挑戰(zhàn)；把事情搞的復(fù)雜化，不如簡單的下個(gè)決心，勇敢的面對(duì)風(fēng)雨，不正是那些風(fēng)雨才能讓我們見到生命的彩虹嗎？人真正難以達(dá)到的不是看得見的標(biāo)桿，而是那種通過心靈的歷練，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、"爐火純青"的境界，所以，做人不必那么復(fù)雜，凡事追求卓越，不斷自我超越，一切將如期而至。
還是心態(tài)
事情發(fā)生了并不重要，重要的是我們看事情的心態(tài)。有一個(gè)世界500強(qiáng)的公司，建成了一棟摩天大廈，剛剛搬進(jìn)去辦公，每個(gè)員工都非常開心。一段時(shí)間以后，負(fù)責(zé)行政的副總裁聽到了很多抱怨，原因是大廈的電梯實(shí)在是太慢了，已經(jīng)開始影響了正常工作。事情一出，總裁馬上召開辦公會(huì)議研究對(duì)策，結(jié)論是請(qǐng)5家頂級(jí)的樓宇服務(wù)公司來投標(biāo)解決這個(gè)問題。5家公司標(biāo)書中的方案簡單概括如下：
第一家公司的方案是--更換電梯的操作系統(tǒng)，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)操作系統(tǒng)比最新推出的操作系統(tǒng)落后了，而新操作系統(tǒng)也不會(huì)提升速度。
第二家公司的方案是--增加電梯管理員，每個(gè)樓層配備4名管理員，24個(gè)小時(shí)輪流值班，服務(wù)上下電梯的人流，避免有人重復(fù)按"叫梯鍵"或按完離開，浪費(fèi)上下時(shí)間。
第三家公司的意見是--花50萬美圓，換一部高速電梯，三個(gè)月時(shí)間就可以更換完畢。
第四家公司的設(shè)計(jì)是--在大廈外部安裝一部豪華觀光電梯，既可以解決到大廈頂層旅游觀光的問題，又便于有急事的員工，優(yōu)先乘坐這部電梯。
最后一家公司調(diào)查完所有抱怨的員工發(fā)現(xiàn)，他們普遍對(duì)新大廈的物業(yè)服務(wù)不滿意，停車場(chǎng)控制系統(tǒng)經(jīng)常出錯(cuò)耽誤時(shí)間，餐廳的自動(dòng)刷卡機(jī)也總是出現(xiàn)問題，凌晨2點(diǎn)以后沒有空調(diào)……等等，而且這家公司還發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密--這個(gè)大廈的電梯是世界上目前速度最快的！也是最先進(jìn)的！于是，這家公司的方案是--由他們承包了大廈所有的物業(yè)服務(wù)設(shè)施的維修工程，而且是長期的合作！
你猜，最后哪家公司會(huì)中標(biāo)？很顯然是第五家公司中標(biāo)了！他們是該項(xiàng)目中最大的贏家，他們贏在了心態(tài)上。對(duì)于第五家公司來說，前面四家公司的方法可謂是復(fù)雜，因?yàn)樗麄兿氘?dāng)然地繞過了真正的原因--員工的不滿。第五家公司簡單的原因是，他們把焦點(diǎn)放在追求服務(wù)的卓越上，不是光為了賺客戶的錢，他們也為客戶省了錢，而且還幫助客戶發(fā)現(xiàn)了事情背后的真相，他們贏的理所當(dāng)然。
然而，你的管理屬于哪種風(fēng)格呢？如果你也正在一個(gè)復(fù)雜的怪圈中，不妨問問自己，是什么心態(tài)導(dǎo)致你如此復(fù)雜呢？
復(fù)雜不值得崇拜
世界著名的日用品大王--寶潔公司發(fā)現(xiàn)，他們過去的20年間，在全球市場(chǎng)上推出了31種海飛絲洗發(fā)水，52種佳潔士牙膏……寶潔總裁得克?賈格爾在《商業(yè)周刊》上發(fā)表文章說"這些年，我們真是難為消費(fèi)者了！"
在創(chuàng)新口號(hào)的推動(dòng)下，那些隱藏在創(chuàng)新背后的敷衍心態(tài)也在制造復(fù)雜。寶潔發(fā)現(xiàn)，過去他們的執(zhí)行系統(tǒng)非常的復(fù)雜。例如他們?cè)诟惝a(chǎn)品促銷時(shí)，會(huì)有贈(zèng)送金魚這樣希奇古怪的手段。而且，所謂"創(chuàng)新"的結(jié)果是，他們改良的產(chǎn)品和新推出的不同型號(hào)的產(chǎn)品，讓人目不暇接。如果創(chuàng)新的結(jié)果是把消費(fèi)者搞得眼花繚亂，消費(fèi)目標(biāo)并不清晰，我想絕對(duì)不是生產(chǎn)商所想見到的。然而，事實(shí)如此，我們從中又有哪些啟發(fā)呢？
首先，企業(yè)中使工作復(fù)雜的原因并不是外部環(huán)境，而是內(nèi)部成員的心態(tài)。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難的時(shí)候，人們最常說的就是"外部環(huán)境很嚴(yán)峻，市場(chǎng)競爭異常激烈！"是的，這些我們并不否認(rèn)，但是有一條最簡單的規(guī)律就是--所有競爭對(duì)手永遠(yuǎn)是面對(duì)同一個(gè)環(huán)境、同一個(gè)市場(chǎng)，誰先接受了環(huán)境，誰先面對(duì)了挑戰(zhàn)很重要！面對(duì)的人很簡單，只有一條路可走；不面對(duì)的人則很復(fù)雜，他們有千千萬萬個(gè)理由。于是，企業(yè)能進(jìn)步一定是有一部分人在不斷面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷解決更高難度的問題，讓企業(yè)登上更高的臺(tái)階；工作變得復(fù)雜也一定是有一部分人在逃避挑戰(zhàn)，利用復(fù)雜來維持相對(duì)舒適一點(diǎn)的環(huán)境。然后，這些人就制造出"對(duì)事不對(duì)人"、"這次沒做好，下次一定做好！"……等等使事情更加復(fù)雜的觀念。所有的事都是人搞出來的，"不對(duì)人"如何能解決呢？所有的"沒做好"都是因?yàn)橛胁罹�，不學(xué)習(xí)不面對(duì)如何能進(jìn)步呢？
其次，對(duì)于改變的態(tài)度是復(fù)雜的根源。心態(tài)教練就是因劇變而產(chǎn)生的，原因是在突如其來的改變面前，每個(gè)人的心態(tài)反應(yīng)千差萬別、方向各異，而團(tuán)隊(duì)如果能有效發(fā)展的話，就必須把這些心態(tài)統(tǒng)一到一個(gè)共同的愿景上來。不能統(tǒng)一只能復(fù)雜。這里面就會(huì)出現(xiàn)利益、觀點(diǎn)和行為習(xí)慣的沖突與碰撞，而根源只有一個(gè)--就是面對(duì)改變的心態(tài)不同。
最后，無效的溝通導(dǎo)致事情更加復(fù)雜化。團(tuán)隊(duì)中無效的溝通主要體現(xiàn)在工作目標(biāo)不明確上，最明顯的是挑戰(zhàn)的目標(biāo)太多，缺乏重點(diǎn)。比如一家公司要求員工同時(shí)兼顧37項(xiàng)目標(biāo)，其實(shí)等于沒有目標(biāo)，每天做一個(gè)，一個(gè)月都做不完。也許公司的領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)是清晰的，但要讓基層的員工弄清目標(biāo)，意味著我們要通過有效的溝通來完成；有的公司有目標(biāo)，員工帶著目標(biāo)去工作，但是沒有定期的反饋，他們又很快失去方向了，等上司和他們溝通的時(shí)候，事情已經(jīng)復(fù)雜化了，反而需要更加多的溝通，如此雪上加霜，事情就會(huì)復(fù)雜再復(fù)雜，管理也會(huì)更煩瑣。還有的復(fù)雜化是因?yàn)�，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常以緊急的事情代替重要的事情，重要的事情同樣因?yàn)闀r(shí)間的流逝，又變成更緊急的事情，總有如此緊迫的事情追著，溝通的時(shí)間變得更加的寶貴，最后不得不把溝通變成快速收集信息，結(jié)果溝通流于表面，人們對(duì)問題缺乏深入的理解，更麻煩、更混亂的事情又應(yīng)運(yùn)而生。
簡單需要原則
有句話說"不經(jīng)過復(fù)雜的簡單是蒼白的"。在做心態(tài)教練的過程中，要做到簡單也不容易，因?yàn)楹唵问切枰性瓌t來指導(dǎo)，不是盲目的簡單。然而一旦做到了簡單，你的教練水平會(huì)青云直上，融會(huì)貫通。簡單定律的第一個(gè)原則--一致性。
對(duì)于個(gè)人來說一致性就是"知行合一"，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說就是"目標(biāo)統(tǒng)一"。
個(gè)人的一致性包括：
身份--你是誰？如何定義你自己？
信念--你的價(jià)值觀是什么？你怎么看待事業(yè)、生活和人際關(guān)系？
能力--你所掌握的做事方法和技巧？
行為--你的所作所為？你的一舉一動(dòng)？
環(huán)境--你現(xiàn)在所處的環(huán)境？你想在哪里？
成就--你要實(shí)現(xiàn)什么？已經(jīng)做到了什么？
一致性就是指上面六個(gè)因素是統(tǒng)一的，完全是朝同一個(gè)方向排列的。能做到"一致性"的人，將擁有更大的力量。能做到"一致性"的教練，將擁有更強(qiáng)的穿透力。能做到"一致性"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)擁有更強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。那么，怎樣才是做到"一致性"？
例如：假設(shè)我是一個(gè)好的心態(tài)教練。
身份：我是一個(gè)好教練。
信念：我永遠(yuǎn)都會(huì)追求卓越。
能力：我擁有出色的溝通能力和洞察力。
行為：我每次面對(duì)被教練者都很專注、很認(rèn)真，每次都能支持到對(duì)方，每次做教練都有一些進(jìn)步。
環(huán)境：我現(xiàn)在是一個(gè)知名度很高的教練，很受歡迎。
成就：我運(yùn)用心態(tài)教練成功地幫助了很多人建立了積極的生活方式。
這些元素，因?yàn)橐恢滤越y(tǒng)一，因?yàn)榻y(tǒng)一所以更有爆發(fā)力。簡單不需要有欺騙，也不需要有借口，簡單就是真誠、表里如一、坦蕩蕩，只需要坦誠的遵循一個(gè)原則朝一個(gè)方向去走，于是簡單也很輕松、很方便。
團(tuán)隊(duì)的"目標(biāo)統(tǒng)一"是指團(tuán)隊(duì)成員各自的目標(biāo)加在一起，和團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)是完全一致的。檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否"目標(biāo)統(tǒng)一"？只需要問兩個(gè)問題：一個(gè)問題是"我們準(zhǔn)備做什么？"；另一個(gè)是"我準(zhǔn)備做什么？"。問完之后，就知道二者是否是統(tǒng)一的。
如果團(tuán)隊(duì)里的目標(biāo)不統(tǒng)一、不一致，只有一個(gè)可能就是出在心態(tài)上，因?yàn)樵诩记缮�，無論什么樣的個(gè)人目標(biāo)都可以先通過團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，如果真的是完全對(duì)立，那么這個(gè)成員要么早已經(jīng)離開，要么正準(zhǔn)備離開，所以，成員和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致--只能說明心態(tài)上不能達(dá)成共識(shí)！而做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前需要做的工作就是不斷調(diào)整這部分人的心態(tài)，讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)共贏，目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。做到了團(tuán)隊(duì)所有人的"目標(biāo)統(tǒng)一"，管理團(tuán)隊(duì)的工作也就變得簡單了。簡單定律的第二個(gè)原則--面對(duì)真相。
每個(gè)人都有一個(gè)能力范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)人會(huì)有安全感，做事有把握，我們就把這個(gè)空間叫做"舒適區(qū)"。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)每次的突破和超越，都是通過走出"舒適區(qū)"而實(shí)現(xiàn)的。然而，走出"舒適區(qū)"也需要付出代價(jià)，就是要面對(duì)痛苦、不舒服、不喜歡……等，有很多不好的感覺來配套，所以，大家就會(huì)逃避，不愿意去面對(duì)。無論是心態(tài)教練還是教練型領(lǐng)導(dǎo)者，都是主動(dòng)超越并追求卓越的一群人，他們的特點(diǎn)就是在任何的挑戰(zhàn)中創(chuàng)造非凡業(yè)績，就是《從優(yōu)秀到卓越》一書中所指的--第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。因此，面對(duì)真相極其重要，好像是空氣一樣，離開了就會(huì)停止不前。面對(duì)真相最重要的幾個(gè)方面：
1)面對(duì)個(gè)人利益的貪圖。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者或教練自己掉進(jìn)利益得失的泥潭中不能自拔的時(shí)候，要有能力面對(duì)自己，才能放下自我，拿到力量。
2)面對(duì)炫耀個(gè)人魅力。人一旦進(jìn)入炫耀個(gè)人魅力的誤區(qū)，便產(chǎn)生局限，自以為是，抗拒變革，否定別人的看法和可能性，更不愿意接受團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，最可怕的是不能聽到真話，不能坦誠溝通。
3)面對(duì)只說不做的情況。只說不做沒有任何執(zhí)行力可言。在企業(yè)里典型的表現(xiàn)"以案頭工作代替了行動(dòng)"、"以討論和規(guī)劃代替了行動(dòng)"、"以企業(yè)信條代替了行動(dòng)"等等。
4)面對(duì)只做不想。沒有時(shí)間去做反思，就容易偏離方向，只有"審慎思考"，才能"貫徹到底"。
5)面對(duì)沒有效率。高效的團(tuán)隊(duì)就是成功的保障。一個(gè)反應(yīng)迅速，隨時(shí)應(yīng)變的團(tuán)隊(duì)是需要挑戰(zhàn)的。
6)面對(duì)沒有立場(chǎng)。太在意個(gè)人得失就會(huì)失去立場(chǎng)，沒有立場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者無法領(lǐng)導(dǎo)出卓越的團(tuán)隊(duì)。
7)面對(duì)不完美。完美不等于卓越，完美是不切實(shí)際的期望，而卓越是每次超越自己的現(xiàn)狀。
8)面對(duì)自己是錯(cuò)的。這一點(diǎn)是大部分領(lǐng)導(dǎo)者不能容忍的，但是能超越這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)是出類拔萃的。
對(duì)于簡單定律，要做到并不需要更多的技巧，反而需要更大的勇氣、毅力和決心。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/12953.html
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