1）自我意識(shí)自我意識(shí)或簡(jiǎn)稱自我，在個(gè)性心理學(xué)中占據(jù)十分重要的地位。它與個(gè)性傾向性、個(gè)體心理特征共同組成人的個(gè)性結(jié)構(gòu)。它對(duì)個(gè)性各成分起著監(jiān)察、調(diào)節(jié)與控制作用。人的本質(zhì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的總和，它在人身上如何體現(xiàn)？它就是這些社會(huì)關(guān)系與社會(huì)關(guān)系的總和，它在人身上如何體現(xiàn)？它就是這些社會(huì)關(guān)系與社會(huì)交往對(duì)人的影響。這種影響，體現(xiàn)在反映這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的社會(huì)意識(shí)--它的最高抽象表達(dá)就是世界觀對(duì)個(gè)人的作用。不同的階級(jí)立場(chǎng)與利益決定著人們接受不同的世界觀是自覺的，還是自發(fā)的，但這不是問題的本質(zhì)。被接受的世界觀就是轉(zhuǎn)化為個(gè)人自我意識(shí)中的世界觀意識(shí)。自我意識(shí)是個(gè)人一切行為和言論的總監(jiān)控，它制約著個(gè)人的思想傾向與道德傾向和整個(gè)精神面貌。

　　具備自我意識(shí)的人了解自己的情緒以及可能的反應(yīng)。他們知道如果不把自己在某次會(huì)議上產(chǎn)生的無名之火釋放掉，就會(huì)影響下一次會(huì)議。認(rèn)識(shí)并培養(yǎng)你自己的長(zhǎng)處、尋找你擅長(zhǎng)的工作。對(duì)需要提高的領(lǐng)域，要應(yīng)用教練法。自我意識(shí)將使你能很好地利用技能。

　　2）人格智能人格智能這個(gè)名稱及理論是由美國(guó)心理學(xué)家H.加登納提出的。其實(shí)就是情商的主要表現(xiàn)，但本講中的講述不局限于H.加納登的觀點(diǎn)。人格智能由內(nèi)省智能和人際智能組成。內(nèi)省智能是指一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知能力；反之，人際智能是指對(duì)他人[包括他人間關(guān)系與社會(huì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系等]的認(rèn)知能力。"人貴有自知之明"；"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，指的就是這種兩種認(rèn)識(shí)自己與認(rèn)識(shí)他人的人格智能的作用。

　　從內(nèi)涵上來看，內(nèi)省只能主要是個(gè)體對(duì)自己感受的審查與認(rèn)知；人際智能則面向外部，指向其他人的行為、感受與動(dòng)因?qū)彶榕c認(rèn)知。內(nèi)省智能是通向一個(gè)人自己感受生活的能力，這種能力會(huì)直接在這些感受中間進(jìn)行辨別，最后再去表明它們，用符號(hào)[語言文字等]去固定它們，利用它們來理解與指導(dǎo)自己的行為。它的最高原始形式最多不過是區(qū)分快樂與痛苦感受的能力，其最高層次則是能監(jiān)測(cè)復(fù)雜的、高度劃分了的個(gè)人內(nèi)心的感受與認(rèn)識(shí)并使之符號(hào)化。在我們周圍時(shí)常可以看到一些人，他們善于對(duì)自我經(jīng)歷、感受作出反省描述，他們有的人與別人在同樣的生活環(huán)境下，能對(duì)自己的生活感受有更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，他們中有的人善于動(dòng)用自己豐富的內(nèi)心經(jīng)驗(yàn)去感召或者勸告他人。在教師中，尤其是好教師中幾乎是較為普遍的存在的，他們都具有較為發(fā)達(dá)的內(nèi)心智能。

　　人際智能這種能力，是發(fā)現(xiàn)其他個(gè)體間差異并作出區(qū)分的能力，尤其是對(duì)他們的情緒、動(dòng)機(jī)與意向進(jìn)行區(qū)分的能力。要實(shí)踐這種區(qū)分，不言而喻地是必然涵蓋著對(duì)主體與他人、他人與他人，及至廣而言之，主體個(gè)人與周圍社會(huì)關(guān)系的辨別與認(rèn)識(shí)的能力。這種能力的最基本形式是使勁兒具有區(qū)分周圍個(gè)體并監(jiān)測(cè)其各種情緒的能力，最高形式是使得熟練的成人能夠解讀其他個(gè)體的意向與欲望[即使當(dāng)這種意向與欲望是隱蔽的]，而且很可能會(huì)按照這種知識(shí)作出行動(dòng)。他們善于理解別人，覺察人際的動(dòng)態(tài)與變化、矛盾與沖突，判斷他人的動(dòng)機(jī)指向、利益要求，他們善于用自己的認(rèn)識(shí)與精神面貌去影響、激勵(lì)別人，使別人按這樣的影響行事，等等。他們就是一些具有發(fā)達(dá)人際智能的人。

　　3）自控力、高目標(biāo)的追求、責(zé)任感和恒心與毅力自我約束是一種接受并管理情感的能力。它和自我意識(shí)緊密聯(lián)系。具有情感智力的人在團(tuán)隊(duì)中工作出色并建立良好的工作關(guān)系。會(huì)議前要梳理你的思路�；貞涍^去的成功以激發(fā)對(duì)工作必要的信心。當(dāng)沖突產(chǎn)生是，分析你自己的反應(yīng)，保持自控，并鼓勵(lì)你的員工也這樣做。一個(gè)能自我約束的人能夠全力關(guān)注一個(gè)目標(biāo)。他有明確的標(biāo)準(zhǔn)，他能認(rèn)識(shí)到自己的局限性并明白為了能使自己充滿活力，從繁忙的日程中解脫出來是必要的。對(duì)目標(biāo)具有強(qiáng)烈責(zé)任，并能保持專注是那些優(yōu)秀的汽車銷售員成功的一個(gè)決定性因素。他對(duì)手頭工作的專注要超過他的同事。他情商智力也使他能夠建立和保持良好的工作關(guān)系。

　　情商的提高

　　通過提高情商，教練能夠認(rèn)知和區(qū)分客戶的情緒；與客戶建立良好關(guān)系；加強(qiáng)教練的感染力；自我調(diào)節(jié)和遷善；自我激勵(lì)。

　　以下技巧能夠鍛煉自己的情商：

　　?建設(shè)性地的抒發(fā)正視自己的感受而非否認(rèn)或漠視；

　　?用心聆聽情緒傳遞的信息。想想看，是不是你的某些原則、價(jià)值觀或目標(biāo)面臨挑戰(zhàn)？

　　?引導(dǎo)情緒能力做更富建設(shè)性的應(yīng)用和釋放。

　　?靜坐，每日?qǐng)?jiān)持15分鐘以上，放松放慢呼吸，注意力集中于雙肩。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/15665.html

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